МТБАНК
58 отзывов
25 ноября 2024
У вас ужасная система порядка принятия клиентов физ лиц в кассу. Я взяла талон сегодня в 13:38 F122. Приняли 121 талон, далее после меня номера и дошли уже до 140 клиента. Я просидела 40 минут! Хотя в талоне было написано, что передо мной всего 5 человек в очереди. Принимали людей, которые пришли после меня в отделение банка.
Когда я не выдержала и подошла к девушке в кассу сама и задала вопрос, почему очередь так странно работает, мне сообщили, что в этом отделении приоритет на принятие ИП и ЮЛ.
Вопрос: зачем вы в принципе принимаете физ лиц, если они могут просидеть весь день в очереди? Я пришла поменять всего лишь 150 долларов. Это 2 минут времени. И меня не могли принять?! Смешно.
К тому же в отделении был промежуток времени на минуты 3, когда зал был пустой, новые люди не приходили. И когда я спросила, почему же меня не приняли в тот момент, когда очередь из ИП и ЮЛ закончилась, мне девушка в кассе сообщила, что в этот момент она собирала деньги и наводила порядки на столе))))
Вы или хотя бы через одного принимайте физ лиц, или вообще уберите эту функцию и работайте себе на здоровье с юр лицами дальше, или хотя бы предупреждайте о такой ужасной системе. Спасибо за потраченное время.
1
14 января
Обслуживание хорошее, но максимально долгое из-за того, что с клиентами работает один специалист. Передо мной было 5 человек и я ждал целый час пока очередь дойдёт до меня.
17 июля 2024
1 специалист для обслуживания физ. Лиц. Сидишь в пустом банке 40 минут а юр.лица приходят и сразу после своей операции идут к специалисту для физ.лиц без очереди в обход тебя. И чуть ли не с боем надо выбивать очередь(которую даже по талонам игнорируют) . К специалисту вопросов нет. Но организовано очень плохо. Юр.лица сплошные древние динозавры которым надо 30 минут на пальцах объяснять
2
25 января
Отличные сотрудники, всё объясняют, приятные. Мне понравилось, открыл там счёт .
31 марта 2024
В банкомате денег не было, поэтому зашёл в само отделение, снять по карточке. Отстоял очередь, т.к. номера вызываются не по порядку, а по какой-то иной системе. В кассе девушка заявила, что карточка не моя и денег я не получу. Попросил позвать начальство, сказал, докажу, что моя, с собой был паспорт. Было предложено с хамоватой улыбкой проехать в центральный офис. Если б не подошёл специалист из зала, то видимо пришлось бы уехать на.. Извинений я не получил ни от кого. Рекомендую, если хотите за свои деньги потратить время и быть посланными в центральный офис.
1
23 августа 2024
Самый неудобный банк в Минске, большие очереди, одно окно для физ.лиц . Сделал карту себе в этом банке оказалась не исправной, деньги на счёт для того что бы внести сказали принести договор и обратно очереди. Если вы цените своё время и сервис обслуживания вам 100% не в этот банк!
1
31 октября 2024
Отвратительное отделение! Минус 5 звезд! Специалист по физлицам Ольга должна мыть полы, причем молча, а не в банке работать. Медленное отвратительное обслуживание.
29 октября 2024
Клиенты ВИП для данного отделения- это юр лица и ИП, а остальной народец может и по 40 минут посидеть в очереди в кассу
1
20 сентября 2023
Хорошее обслуживание!
Оформляла кредит, одобрили сразу. Это чудесно, не нужно волноваться, как и что. И ставка приемлема, не выше чем у других. Мальчик очень приятный обслуживал. Все подробно рассказал.
Мне очень понравилось.
2
13 декабря 2023
1 специалист по физическим лицам! Очередь соответственно большая и время тратишь очень много просто чтобы забрать готовую карту! В очереди все и с оформлением и с кредитом. Зато по юридическим лицам всегда минимум 2 специалиста сидят без дела!
4
22 сентября 2023
Отделение находится в шаговой доступности от метро, что очень удобно. Само помещение очень светлое и уютное. Персонал банка отзывчивые.
2
9 декабря 2024
Артем Николаевич снимал здесь деньги. Испытал удовольствие.
20 сентября 2023
Для юр.лиц просто идеально! Есть приаритетная очередь! Всегда очень вежливый персонал. Помогают всегда с любыми вопросами!
1
30 декабря 2024
Если вы физ.лицо , то приготовтесь сидеть часами((!
25 июня 2024
Хороший персонал. Есть кондиционеры. Быстро обслужили.
22 сентября 2023
Банк отлично поработал над очередями и персоналом. Очень грамотное обслуживание. 10 из 10
2
25 октября 2023
Очень медленное и долгое обслуживание для физических лиц, можно весь день простоять. Работала только одна девушка и то так медленно, развернулась и ушла в другой банк.
2
15 декабря 2024
Отлично, быстро
16 июля 2022
В банкомате денег не было, поэтому зашёл в само отделение, снять по карточке. Отстоял очередь, т.к. номера вызываются не по порядку, а по какой-то иной системе. В кассе девушка заявила, что карточка не моя и денег я не получу. Попросил позвать начальство, сказал, докажу, что моя, с собой был паспорт. Было предложено с хамоватой улыбкой проехать в центральный офис. Если б не подошёл специалист из зала, то видимо пришлось бы уехать на.. Извинений я не получил ни от кого. Рекомендую, если хотите за свои деньги потратить время и быть посланными в центральный офис. Такого хамоватого отношения к клиентам я не встречал уже очень давно.
1
2
21 сентября 2023
Удобное отделение Банка как для обслуживания юридических лиц, так и физических. Отношение к клиентам всегда на хорошем уровне.
2
4 сентября 2023
Как по моему опыту общения (несколько лет назад) - довольно хамские сотрудники работали, особенно - управляющий. Жуткие очереди были тогда.
1
3 августа 2023
Раньше были очереди, сейчас вроде поменьше, но сотрудники очень приятные.
7 августа 2023
Медленное обслуживание, постоянно что то ломается и зависает. Пора бы уже заменить оборудование.
1
1
6 июля 2023
Сама структура банка и работа с клиентами поставлена на высоком уровне! Мне нравится!
1
8 июля 2022
Отделение для первоочередного обслуживания юрлиц, но не давно добавили специалистов для физлиц, но в кассах в первую очередь очередь обслуживают юрлиц
1
11 января 2023
Самый лучший банк .всё вежливые помогают спасибо всем
2
3 апреля 2023
Прикольная организация, обслуживание ИП в первую очередь, остальные по остаточному принципу.
1
4 июня 2024
Соответствует брендбуку))
5 апреля 2024
Физических лиц не обслуживают
1
1 августа 2022
Что бы поменять деньги просидел как дурак целый час , электронная очень просто странная , ИПшникам без очереди , с чего бы вдруг ! Бред полный !
2
3
16 ноября 2022
Как всегда на высшем уровне. Как юрлицо и физлицо мне их обслуживание нравится
2
9 июня 2024
Отличный персонал
18 июня 2024
Отличный банк
4 мая 2021
Обслуживаюсь тут как юр лицо. Очень нравится сдавать выручку без очереди, правда порой приходится подождать пока посчитают мешки с монетами, сущий ад.
Как физ лицо лучше сюда не ходить, будете стоять в очереди пока не пройдут все юрики, и может случится так, что они не пройдут.
5 марта 2023
Отвратительеэный банк, в плане обратной связи, неизвестность продолжительное время, а мне всего лишь нужно было обновить паспортные данные))
22 сентября 2023
Отделение отличное!
2
18 января 2022
Вежливый персонал, все подскажут, хорошее отделение
3
1
17 сентября 2022
Быстро, четко, отзывчивый персонал
1
1
7 мая 2022
Был в выходной утром, никого небыло обслужили быстро, Курс обмена как везде.
5 июля 2023
Лучший банк
2
1
30 марта 2021
Стою сейчас в очереди в кассу, и хочу сказать, что это самый ужасный банк в стране по обслуживанию
2
3
2 декабря 2020
Целое отделение банка, но для физ. лица только расчётная касса, больше ничем они помочь не могут.
1
1
25 марта 2021
Девчонки работают быстро и грамотно.
18 февраля 2020
Супер!!!) Хороший персонал , поможет и подскажет)
3
1
4 января 2020
Респект. Пока мною было осуществлено всего одно посещение и рано делать негативные выводы. Пока ОК.
3
4 августа 2021
Хороший банк, все быстро)
2
16 ноября 2021
Обслуживает только юридических лиц. Да и то – всегда очередь.
25 мая 2022
банк как банк
1
26 июля 2021
Банк обслуживает Юр.лиц.
24 июня 2021
Очень большая очередь , работают медленно
1