Виталий Ильин
8
3
подписчика
0
подписок
805,8к
просмотров
Здравствуйте! Не уверен, правда, туда ли пишу о вопиющих нарушениях сотрудника. Но, может, дайдет до руководства и оно как-то отреагирует. Как работодатель, я понимаю важность обратной связи со стороны клиента при плохой работе сотрудника.
Вчера, 28 августа, около 21.45 при выходе из ресторана Шарли на улице Коммунистической заказали Бизнес-такси на проспект Победителей, 13.. Через минут 6-7 приехала белая БМВ 2223 регион 2.
Водитель даже и не подумал выйти и открыть дверь. Сами сели и спросили, почему же дверь не окрывает и нарвались на грубости и хамство (а мы отмечали День рождения жены в ресторане и настроение было соответсвующее(сразу уточняю - пьяными мы не были!). Сказал, что будет делать то, что захочет, мы ему не указ и что никуда дальше не поедет и вон выходите их машины. Мы, конечно же, вышли...
Какой-то бизнес-такси хуже, чем в колхозе на телеге.
Сразу же водитель удалил заказ и мы ничего не могли сделать, позвонить или написать в службу. Заказа как бы не было.
Очень негативные ощущения от хамов, которые совсем не должны работать с клиентами и, тем более, на уровне бизнес-услуг!
Придется ездить в яндекс-такси с видеорегистраторами, писать это хамство и выкладывать в сеть. В Минске просто беда с этим!
В Москве и Петербурге, кстати, водители очень вежливы и корректны.
Ездили в апреле с женой. У нее там вопросы по наследованию. Все оказалось четко, быстро, профессионально.
Сотрудница, с которой общались, оставила положительное впечатления.
Спасибо!
Был вчета на тест-драйве JAC T9 в этом салоне в 12:00. Со мной работал менеджер Глеб Коволевский. Хорошая получилась тестовая поездка: и по городу, и оказывается в Минске есть и нормальное такое бездорожье с горками и колдобинами. Машина показала себя хорошо, вполне ожидаемо. Салон еще и апгрейд пикапа делает, что весьма приятно.
Менеджер компетентен, вежлив.
Буду ждать Т9, поскольку коробка-механика уже явно не моё.
Спасибо!
Был сегодня на маникюре и педикюре в этом салоне. Впервые у мастера Марьяны. Молодая девочка, но очень хорошо и аккуратно работает. Быстро - полтора часа на все. Пожалуй, один из лучших моих маникюров/педикюров. Причем, хожу регулярно, опыт посещений большой.
Обстановка приятная, чисто.
Спасибо сотрудникам и руководителю!
Мустанг - место интересное.
Там как повезет.
Есть такой старый анекдот, когда посетитель в испанском ресторане заказывал бычьи яйца и было очень вкусно.
А в кой-то день его едва не тошнило.
Официант ему пояснил: «Обычно тореадор убивает быка, а сегодня - бык убил торреадора».
Один раз я там пообедал вкусно, быстро и качественно. Но было мало гостей. Один раз оставался свободный столик возле входа, я отказался.
А еще один раз гостей было не мало, но вопросы были по всем блюдам: солянка почти холодная, салат не вкусный, а в шашлыке из свиной шеи 700 грамм на четверых был один только кусочек из шеи, остальные, похоже, из лопатки.
Неоднозначные ощущения после обеда.
Вторая моя безуспешная попытка купить автомобиль в Атлан-М.
Первая попытка была более 4 лет назад. Хотел купить Фолькваген Тигуан. Мошина нравилась, комплектацию выбрали максимальную из продаваемых на тот момент. Посмотрели машину, все было хорошо, пока не перешли к оформлению сделки.
Маленькая предистория. Я с частными клиентами (пациентами, если точно) работаю с 2002 года. Ну то есть много лет, и сам стараюсь всегда рассматривать обстоятельства (так сказать сделки) со стороны клиента. Это, правда, осложняет многие ситуации. Но если я понижу уровень требовательности со своей стороны, то со временем упадет уровень сервиса и с моей стороны, что недопустимо.
Так вот со стороны менеджера, продающего мне автомобиль я услышал 10 (десять!) прямых ответов НЕТ на мои вопросы: "Так нельзя!", "Так не получится!", "У нас так не принято!"; и все в таком роде. Причем я же не первую машину в салоне покупал и знаю, что как минимум, в 50% этих НЕТ еще и как ДА!
Пришлось встать и уйти.
А сегодня тоже интересно.
Атлант-М. Боровая, 2.
Надо мне машинку купить для поездок за город и перевозки некоторых объектов, могущих испортить салон легкового автомобиля.
Пикап подошел бы. Но подержанные уж слишком подержанные.
Нашел пикап JAC. Посомотрел обзоры, отзывы. Вроде ничего. Нашел, где у нас продается - в данном автосалоне. Заполнил в минувшее воскресенье (12 мая) заявочку на тест-драйв и осмотр. В понедельник позвонил менеджер. Договорились на тест-драйв и мой визит в 11.00. Спланировал день. Приехал с женой (ну надо же ее мнение, машина же для семьи). В салоне ремонт, стойматериалы. Никого нет. Походили - посмотрели. Ну одни мы! Туда ли приехали?
Менеджера нет. Звоню ему. "А я, с клиентом на тест-драйве, подождите пару минут" - говорит мне. Я, правда на несколько повышенных тонах ему отвечал, но правда, было обидно:
1. Договорились же, опаздываешь - позвони, извинись, клиент почти всегда поймет и подождет. Я, например, принимая пациента, если на несколько минут задерживаю, извиняюсь. Тем самым ситуация исчерпывается.
2. Он, понимаешь, занят, в голосе сквозило возмещение. Так я ж к тебе, о Великий и Могучий, денег хотел принести, а не за милостыней пришел. Роли, уважаемый менеджер, Вы попутали. Вы, очевидно, не знаете, что не администрация Предприятия Вам зармплату платит, а клиенты денежки приносят.
И мало-мальское к ним уважение сможет приносить выгоду.
Прошло, кстати более 10 минут. Никто не приехал. Как теперь в интернет мемах - А никто и не собирался приезжать. Может и так.
Вот так я не купил еще одну машину в Атлант-М.
Хотя пикап этот вроде нормальный (по соотношению цена/качество).
Ресторан "под настроение персонала".
Приносили и обугленный снаружи и сырой внутри стейк... предлагали за этот кусок несъедобного мяса сделать скидку в 10%.
А на Новый год собрали столько гостей в зале, что из- за столика практически нельзя было выйти, так было тесно. Обслуживание было соответственно очень посредственное при немалой стоимости.
На День Святого Валентина обслуживание было хорошим при выборе из 2 салатов и 2 горячих блюд.
Я вообще противник данного заведения, но жена с дочкой надеются на лучшее ( время от времени стейк у них удается). Но это, вероятно, зависит от каких-то неведомых мне обстоятельств.
Санаторий в основном хороший.
Но есть нюанс.
Вчера заехали в правое крвло от входа в номер с террасой, который оплатили 1,5 месяца назад.
А в нашам крыле ремонт с 10.00 до 17.00!!!
Перфораторы сверлят стены, а я оплатил ОЧЕНЬ немалую сумму за ОТДЫХ!!!
Поговорили вчера с администратором, предложила переселиться в номер по крышей, да еща и с сервером над головой. Назвала это номером с повышенной комфортностью ( балкон, как в хрущевке).
Сегодня, естественно, ремонт продолжается и отдых под грохот перфоратора!
Как найти управу на такое наплевательское отношение к отдыхающим, даже и не знаю.
А это, между прочим, самый дорогой санаторий Беларуси...
Когда уже отправил отзыв, он, наверное, затронул какие-то струны в небесной сфере: нам предложили переселиться в отличный номер и гораздо более комфортный, чем тот, где мы проживали.
Что мы и сделали.
Очень странное учреждение.
Я у них 3 недели покупал прибор для измерения электромагнитного излучения.
Неделю слали реквизиты для оплаты. Пытались у меня уточнить юридичесеий адрес (какой юр адрес у физлица?).
Потом не хотели отдавать прибор, потому что у меня нет печати. Но, поразмышляв, сотрудник все-таки выдал мне 10-12 дней назад оплаченный по карточке прибор.
Напоследок добавил: "А чего вы за наличные не купили? Так же проще".
У меня чуть истерический хохот не начался.
Отличное место. Это частный дом.
Хозяин прекрасно разбирается в горячительных напитках.