Ну начну, с того, что больше с этим сервисом не имею не каких дел. Всю свою сознательную жизнь пользовался Нокиа. Года два назад после того как нокиа начала вновь заниматься телефонами приобрёл нокиа. 3.1 в результате где то месяца через 3-4он начал глючать при звонках.,сервисный центр у них только на горском в новосибирске. Обратился в магазин сдал по гарантии для ремонта, в итоге вместо положенных 45 дней, меня мурыжили 62 дня. Я начал сам бегать, звонить и т. д. В итоге так как телефон с С. Ц не вернулся до сих пор было принято решение вернуть мнеза него деньги. Начали оформлять деньги и тут О Чудо пришёл с ремонта телефон, в котором за 63 дня вместо ремонта сбросили до стандартных настроек))) это вообще нормально??? Забрав деньги я тут же приобрёл телефон нокиа 3.1 плюс с которым мучаюсь до сих пор. Начал глючить экран, сам по себе нажимает сенсор. Три раза уже сдавал его в С. Ц. С этой проблемой, они возвращали, мол отремонтировали(и опять же скидывали пользовательские данные) это просто безумие три раза сдавал три раза возвращали с этой проблемой. Сами не звонят пока сам не приедишь или не позвонишь, тянут что бы страховка закончилась я так понимаю. Написал притензию сказали через 10 дней придёт ответ, Сегодня уже прошло больше двух недель, сам позвонил спросил что с ответом, девушка по телефону, сказала, что не знает попробует связаться с руководством и перезвонит. Вообще пошёл купил себе другой телефон, который у них не обслуживает я и жду сегодня звонка их объяснений, решений и если нечего интересного не скажут буду обращаться выше, куда пока не знаю. Вообще ставлю еденицу, и более с ними не свяжусь не когда.
Сервис в Москве постарался и дошёл до Китая (1,5 часа поиска), и выяснил, что родной детали (АКБ) нет даже у производителя. Полдня пытаюсь связаться с сервисом в Новосибирске, доступа нет. Наконец, позвонили. Тупой ответ: ставим только родную деталь, аналог по параметрам подбирать не будем. Стандартный ответ: приносите-оставляйте-заныкаем месяца на полтора, потом вернем, разведя руками: деталей нет. Кому нужен такой сервис?
Оценка - ниже плинтуса
Сдала в ремонт телефон 21 апреля. Меня заверили по телефону, что на все уйдет 5-7 рабочих дней, из-за доставки. Сколько шел из Новосибирска до Москвы, сколько-то его смотрели. Сказали сколько стоит ремонт после диагностики, чуть дороже, чем предварительно, но вроде потребовалась доп деталь, ок. Сказали, что работа быстрая, запчасть в наличии, можно оплачивать. Я оплатила 1го мая, ~4000 за замену раъема питания со всем сопутствующим, то есть из того, что сказала оператор, можно было предположить, что 4-6 сделают и отправят обратно. Я жду, майские, выходные 13.05 мне приходит сообщение, что мне оплатить ремонт, ~13500, я звоню, узнаю, что это за замену дисплея. Я не заказывала замену дисплея. До этого еще звонила, спрашивала, что так долго, сказали, что ждем деталь, я говорю, какую деталь, все ж в наличии было, про дисплей мне не сказали. Я говорю ок, отмените замену дисплея, мне только разъем питания. Они ну позвоните завтра еще, я передам информацию. Звоню 14го, мне ничего внятного сказать не могут, на вопрос, почему я не должна написать заявление в полицию, как-то внезапно пропала связь. Перезваниваю, говорят, запрос на отмену дисплея ушел сегодня. Я же вчера вам звонила, почему сегодня ушел? позвонить они мне, когда все проясниться не могут, связаться с людьми, которые работают тоже, слышно просто через слово, ничего непонятно, что говорят, лепечут, через слово извиняются многосложно. 3 недели жду ремонта на 5 минут. Решила даже отправить в мск, подождать даже 2 недели, чтобы точно в авторизованном центре с сервисом нормально обслужить, еще предложили бесплатно забрать телефон с адреса и доставить в мск офис. В итоге жду три недели, ремонт не начинался, 4000 уже оплатила, сервис ужасный, сижу, надеюсь, что вернут телефон. Верить, что это все по честному, уже получается все меньше.
Сдавал в этот сц пару устройств и был печальный опыт:
iPhone 6s замена батареи. Покосячили немного корпус, когда вскрывали, сразу не обратил внимание и сунул в чехол, обнаружил позже
MacBook Pro 13 бесплатная замена батареи по программе отзыва партии бракованных
Заменили целиком нижнюю часть корпуса, вместе с клавиатурой тачпадом. Через пол года начались проблемы с шлейфом, на дисплее появлялись полосы и артефакты.
Пришлось сдавать опять в СЦ, но уже в другой, к счастью этот уже закрылся или куда то переехал
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 января 2019
Сдали с Полысаево обычную раскладушку не дорогой телефон лопнул на морозе десплей и весь начал об лазить а ему месяца нету прислали ответ механическое повреждение короче отписались и все но я настойчивый подам на независимую и в суд. Номер квитанции8911435 от 16 01 2019 г. Утром проснулся посмотрел время и пошёл на работу положил в карман. До работы 10 мин ходьбы. Когда на работе поглядел время уже была трещина и чёрное пятно и не надо писать что это мех воздействие. Я не мог по дороге попасть под машину или под удары с боку где лежал тел. На улице минус 43 было и если он начал об лазить по краске после этого тоже будете говорить мех воздействие просто это Китай продают в магазине а там холода нету. И не надо мне врать я к вещам отношусь хорошо они куплены за свои деньги
Здравствуйте! Обращался в этот центр два раза. Всё сделали быстро, добросовестно, вежливо! Благодарю работников сервисцентра! С наступающим Новым Годом! Успехов Вам!
Обратился в этот сервис, ребята оказались общительными, все разузнали и распросили. Ремонт оказался совсем не сложный, единственное не было запасной части, ну ничего заказали, шла всего четыре дня и ремонт за сорок минут сделали. ДОВОЛЕН РЕКОМЕНДУЮ
Недавно пришлось обратиться в этот сервис. Сдавала свой айфон 7 по гарантии. Сделали за три дня! Спасибо за скорость! Мне поменяли дисплей. Сейчас все хорошо работает. Сервис рекомендую👍
Приехала на замену дисплея, предварительно заказав его на горячей линии сервиса. Установили за 30 минут. Спасибо инженеру! Ведь без телефона, как без рук.
Отвратительный сервисный центр по ремонту. Был отдан планшет в ремонт, в итоге месяц делали вид что производился ремонт, по итогу подсунули другой не работающий планшет, якобы у старого разбили стекло.
Хороший сервис. Быстро, качественно, адекватная цена и , что не мало важно, метро рядом.
2
Лариса К.
Знаток города 8 уровня
28 сентября 2017
Я - человек эмоциональный, поэтому всегда обращаю внимание в первую очередь на сервис. Сам салон очень аккуратный, стильный, приятно в нём находиться, на приёмке улыбаются, разговаривают вежливо:) Посмотрим, как отремонтируют мой любимый телефончик))
1
А
Анонимный отзыв
22 июня 2017
Пришел в сервис с проблемой, разбил дисплей. Приняли сразу, сказали диагностика в течении дня, через несколько часов позвонили и сказали стоимость и время. Работу сделали очень качественно и быстро. Менеджер Елизавета была приятна в общении и профессиональна в вопросе услуг. Благодарен компании за оказанные услуги.