Впервые столкнулись с данным магазином в январе 2025 года приобретая телефон. В ходе консультации пояснили, что есть беспроцентная рассрочка на телефон сроком до 18 месяцев. Когда все таки решились на приобретение оказалось что такой услуги у них нет, но можно оформить рассрочку (с небольшой переплатой, что уже не является рассрочкой) на 2 года. Согласились, т.к. девушка уже загорелась покупкой. Озвучили стоимость телефона в 169000(дорого, но что девушка загорелась покупкой) мы согласились. В процессе оформления вскользь сказали что на телефон будет дополнительна гарантия, но акцент на этом не делали. Попросили набрать допов на 16.000 для одобрения(благо нам нужны были некоторые вещи и мы выполнили их просьбу). Нас уведомили о том, что будет оплачен за счет кредитных средств страховой полис на телефон, но они тут же его расторгнут и вернут нам за него деньги(мол это у них стандартная практика и они всегда так делают) клиенту для этого делать ничего не нужно. На выходе мы получили кредит на 240+ тысяч с устной перспективой возврата части денег за полис на счет кредитного договора. Позднее в чеке я заметил что стоимость телефона намного меньше изначально заявленной и есть оплаченная услуга на 25000 дополнительной гарантии. О том что это доп услуга и о ее стоимости никто естественно не говорил. Это еще не все, дамы и господа. Спустя 13 дней (для тех кто не в курсе, 14 дней с даты заключения договора это период охлаждения в срок которого можно отказаться от услуги без потерь) я решаю «на всякий случай» написать заявление в страховую компанию на расторжение полиса и узнаю что никто даже не пытался его расторгнуть. Т.е. если бы я этого не сделал, плакали бы мои денежки и страховую премию в 34000 с учетом процентов я выплачивал был в банк за не нужную услугу. Так же написал письмо о расторжении дополнительной гарантии поставщику услуг. Данное письмо уже неделю лежит на почте, планирую обращаться в судебные органы. Не рекомендую данный магазин, но решайте сами.
Продавец-консультант Алан, профессионал своего дела. Хорошо знает все мом енты своей работы. Всегда ответит на любой вопрос покупателя, посоветует лучший товар, поможет даже с выбором подарка жене))) Очень приветливый и отзывчивый консультант, обращаемся к нему уже не первый раз, и не разу не пожалели)
Отличный магазин, большой выбор, приятные консультанты)
На любой вопрос ответят, помогут с выбором, быстро проведут все операции, да и цена отличная)
Персональное спасибо сотрудникам Алану и Ангелосу, а также директору магазина Максиму)
Итого: магазин прекраснейший
Магазин как всегда на высшем уровне. Покупала ни раз в этом магазине и всё нравится. Сотрудники вежливые, доброжелательные, клиентоориентированные. Есть бонусная система и скидки. Хороший ассортимент товаров. Последний раз покупала подарок для дочери. Светильник «Космонавт» вызвал восторг у ребёнка. Есть гарантия на товар. Всегда могут привезти нужный товар со склада в течении 15-20 минут. Являются партнерами карты «Халва» и за покупку можно получить кэшбэк от банка. Кстати, карту «Халва» оформляла у них же в магазине. Нужен только паспорт для оформления.
Хотелось предупредить будущих и нынешних покупателей о том как компания Ms. Phone предоставляет после покупки товаров сервис на ваш продукт.
Не хотят в принципе напрягаться и очень вяло помогают в решение сервисного обслуживания.
Видимо главное задача данной компании лишь бы продать. А что будет дальше с продуктом на руках покупателя их уже не сильно заботит.
Хотя раньше данная компания заботилась о своей репутации. А теперь видимо не считают нужным это делать.
Пришли в магазин по адресу г. Пятигорск торговый центр вершина Plaza за телефоном, покупали ребёнку подарок.Хочется оставить хороший отзыв продавцу по имени Захар веселый, добрый и качественно посоветовал телефон в той ценовой политике какой и планировали. Надеюсь покупкой будем готовы. А продавец большой молодец!!!
Спасибо продавцам за внимательное отношение и хороший сервис. Покупал дочке смартфон, продавец Юлия помогла сразу настроить и установить защиту на него. В дополнение к телефону приобретал настольную игру. Ребенок остался доволен.
Накупили кучу всего, дали сертификат купи смарфон,лети в Стамбул, трубки недоступны либо не берут, номер 800 вообще не дейст вителен, спасибо что обманули нас и наших детей, маркетинговая уловка!
Присоединяюсь к негативным отзывам о продавце по имени Валентин. Хамил и грубил при покупке двух телефонов в этом салоне. Изо всех сил пытается убедить окружающих, что ему все обязаны. Тупые шутки, наглое поведение, нелепая жестикуляция. Я бы уволил.
Ужасное обслуживание! Продавец по имени Валентин, очень грубый. Оформления нашей покупки продлилось более часа и в течении этого времени слышали глупые шутки и хамство.
Отличный салон! И сервис на высшем уровне!
Всё понравилось, всем доволен, в добавок ко всему всегда разные и интересные акции))) Всем рекомендую)))
1
Посмотреть ответ организации
Oks@n@
Знаток города 15 уровня
18 января 2020
Были пару раз, первый раз совершали покупку и нас обхаживали со всех сторон, второй раз пришли с претензией на товар и тут выяснилось, что нам ни кто ни чего не должен.