От всей души рекомендую, пока сделала один заказ, но все пришло быстро, много проработанных деталей, сроки изготовления тоже все быстро и четко в срок. Девушка консультант (или менеджер?) оперативно и подробно отвечает. Спасибо вам!
Заказывал кубинский браслет hella hillz. Сделали как и обещали - в срок. Исполнение, качество изделия понравилось. Без каких-либо косяков. Недавно носил на бесплатную чистку, что тоже является огромным плюсом при заказе ювелирного изделия здесь.
Если будет возможность, закажу что-нибудь еще!
Девушки, которые работают с клиентами и встречали меня тут - милашки🥰
Mozi J - не все то золото, что блестит.
Года 2 точно следил за аккаунтом Mozi в ныне запрещенной социальной сети, следил и восхищался. Как все красиво, какие крутые украшения делает компания, восторг.
Следил и вот, 6го января увидел в историях симпатичную подвеску и решил, что хорошо бы было сделать близкому человеку небольшой презент, ну и самому на будущее стать «небольшим клиентом» мози.
Днем 6го числа ответил на историю, чтобы узнать о материале и наличии и успеет ли изделие прийти до 15го числа в Москву. Почти сразу ответила девушка, все рассказала и предложила оформить заказ прям там и………тишина.
Беспечные попытки получить ответ заканчивались только прочитанными сообщениями (я понимаю, что все еще праздники, но тогда либо сообщайте, что работа начнется позже, либо не отвечайте вообще)
Ответ получен 7го: «отправка начнется с 09.01, доставка в Москву до 2х рабочих дней». Ну думаю, 10-11 отправят, 13-14 все спокойно придет. Ок, заказываем. Ну точнее как, заказываем уже 8го числа, так как тогда только отвечают. Оплатил, фух. На той стороне «Платеж подтверждаю, передаю в отдел логистики»
Спустя 4 дня молчания, 12.01 прошу сообщить статус заказа. Отвечают: передаю информацию в отдел логистики. Опять тишина.
13.01. Вот ваш трек номер. По трек-номеру отправили лишь 13 числа. И все бы ничего, да, подвеска пришла впритык 15 числа в 15 часов (так как я уговорил курьера привезти мне ее как можно быстрее), пока я не открыл заветный мешочек…..Кое как отполированное изделие все в царапинах, остатки от литника, в ушке. Серьезно? Это санлайт?
Я понимаю, что это всего лишь подвеска за 5-6к и возможно для кого-то это не большие деньги. Я понимаю, что я не какой-то медийный персонаж, который бы мог лишний раз попиарить мози и которому все сделали бы красиво. Но я понимаю, что я бы мог стать потенциальным клиентом на будущее. Стану ли я им теперь? Определенно нет.
Советую ребятам работать над качеством обслуживания и над качеством изделий. Прошу простить меня за излишнюю литературность.
Получил в подарок подвеску, коллективно хотим поблагодарить менеджера Семёна за быстрый ответ и приятное общение. Порадовал срок изготовления заказа, всё получил вовремя, спасибо!
По совету детей , которые не раз приобретали украшениями Mozi Jewelry , купила серебряные цепочку и крест. Очень довольна! Качество, внешний вид - все просто супер!
1
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Г.
Знаток города 3 уровня
4 января
Покупали кольцо на подарок Новый год, размер 20 диаметр кольца, оказалось 19,5 пришлось расстачивать, не оставлю же я человека без подарка на Новый год, спустя неделю пишут, не может быть такого что пришло 19,5, у нас нет такого размера в сетке, его и нету, но пришел брак, не советую брать у них. На фото есть еще сколы
Спасибо огромное за качественное изделие! Отдельную благодарность хочется выразить Виктору, до НГ не успевали, но в итоге, путем оперативных махинаций работников кольцо приехать успело, подарок был вручен! Отличное качество, стиль и красота. Правда, кольцо сначала оказалось великим, однако компания пошла на встречу, за свой счет забрали кольцо, переделали его и отправили назад. Респект!!! Очень довольны, будем обращаться еще!!!
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 11 уровня
11 декабря 2024
Быстрая доставка! Гоняю с вашим браслетом уже 3 года! Сияет так же как в первый день. Спасибо большое. А на кольце с позолотой у жены постоянно разжимается крепление🫡
Прекрасная мастерская, не первый раз у них что то покупал, но в этот раз решил сделать индивидуальный заказ, и остался полностью доволен. Получилось очень красиво мило, а самое главное очень качественно
Ужасное отношение к клиентам! Заказывал кольцо багет, были заявлены сроки в 14-21 рабочий день по итогу кольцо ехало 1.5 месяца. Каждую неделю кормили завтраками после того как сроки подошли к концу. Обещали положить какой-подарок от компании его по итогу не было)
Теперь уже 3 недели жду подарок, на сообщения отвечать перестали! Кольцо огонь, отношение к клиентам просто ужасное.
Добрый день.
Заказывал 2 изделия с разницей в 4 месяца примерно.
Первое было пара пусет. Белое золото + бриллианты.
Заказывал 1 на самом деле, но меня видимо не услышали, сделали 2, оплатил за 2, 1 просто валяется но да и ладно, с качеством было ок.
Далее заказал браслет теннисный, серебро+Сваровски. Качество ужасное, постоянно спадает с руки. Отдавали на переделку - есть мнение что ничего и не делали, как спадал так и есть. Не ношу, возврата нет, а потерять 50к не особо хочется, но это произойдет неизбежно.
Не советую, так как вроде и ок, но можно напороться.
Обожаю всю Дынную музыку, обожаю треп, решил заказать Ice и честно говоря пожалел.
Заказал свадебные кольца, сделали в срок, хотя времени было мало. Сначала сделали 3d макет, согласовали. Далее изготовили кольца в точности как на макете и как мы хотели🔥
Ужасное отношение к клиентам. Дмитрий (создатель Mozi J) недавно говорил, о расширении Mozi как бренда, думаю с таким отношением и подходом к клиентам всё будет ужасно.