Очень плохо работают , дозвониться и что-то выяснить по тел. 8.499 4440100 невозможно, бот говорит ожидание оператора - более 40 мин… разве это нормально? Считаю это не допустимым!!!!
Доброжелательные, вежливые и отзывчивые сотрудники! Приезжали с папой для заключения договора. Первоначально прием заявки и установку счетчика выполняли Россети. От Россетей информацию о дальнейших действиях получить не смогли. Только в этом офисе смогли нам помочь. Все рассказали, объяснили, помогли с заполнение документов. Спасибо Вам за работу и позитивный настрой!
Очень отзывчивые работники,внимательно выслушают и помогут.Клиенты иногда забывают что существует очередь и готовы по 40 минут решать свои вопросы, по которым они пришли и совершенно не относящиеся к делу.
Приехала сюда, чтобы передать акт о замене счетчика. Приветливая сотрудница Ирина помогла мне решить ещё несколько вопросов сразу. Все доспутно объяснила, помогла составить обращение, нашла мой экземпляр договора и передала мне( который лежал у них с февраля 😬) Огромное спасибо ей!!! Приятно, когда такие люди ещё встречаются в сфере обслуживания.
Место удобное. Персонал старается уложиться в 15минут для обслуживания клиента. Не знаю, кажется , что как и везде не хватает профессионализма персонала
Посещала это место несколько раз, и могу сказать только хорошее!
Удобный график работы, отлично, что работают по субботам!
Очередь всегда небольшая и время ожидания составляет минут 15-20.
Сотрудники всегда вежливые и, наблюдая за их работой, видишь как компетентно и , главное, доходчиво они разбирают с клиентами каждый вопрос.
По крайней мере, у меня сложилось именно такое впечатление.
Спасибо большое, это очень приятно!
Спасибо работникам МособлЕИРЦ за профессионализм, человечность и терпение. Пришла в панике, ушла спокойная, проблему мою нестандартную решили и объяснили, как действовать дальше.
Приходили для сверки показаний. Нас обслуживала молодая девушка. Она была очень любезна. На все наши вопросы ответила, все объяснила. Мы остались очень довольны. Кстати в очереди стояли не более 5минут. Все замечательно
Хочу поделится с моей проблемой, которая возникла в данной организации. Проблема следующего характера:
При заключении договора на энергоснабжение, через Личный Кабинет в Россетях, мною были прикреплены правоустанавливающие документы на жилой дом и земельный участок (выписки из ЕГРН). На жилой дом
присвоили лицевой счет, но далее в МОСОБЛЕИРЦ выдали квитанцию с тарифом который применяется к моему жилому дому. (Т1-7,10₽; Т2-2,82₽) и
в Мособлеирц, указали (устно) следующее:
данный тариф применяется для населения проживающих в сельской местности, объект энергоснабжения которых НЕ является Жилым домом.
И пояснили, что как вы зарегистрировали в россетях данный объект так он и отображается в данных МОСОБЛЕИРЦ.
Теперь не понятно (по крайней мере, мне не смогли объяснить), кто допустил ошибку.
Иными словами тариф должен быть сельский, но для ЖИЛЫХ ДОМОВ.
А на данный момент в Россетях указаны данные, что объект энергоснабжения НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЖИЛЫМ ДОМОМ.
Вот и получается, что неправильно оформили документы при регистрации в РОССЕТЯХ, на лицо некомпетентность персонала. В МОСОБЛЕИРЦ
пришлось написать заявление на смену тарифа с городского (повышенного) на сельский понижающий применимый к жилым домам.
Совет всем, проверяйте все «не отходя от кассы».
Сегодня позвонили из МОСОБЛЕИРЦ и сказали: договор с живой подписью на энергоснабжение подписан, мол можете забирать, а о судьбе поданного мною заявления не в курсе, может МОСОБЛЕИРЦ как-то прояснят ситуацию через данный отзыв.
Заявление ТУ БРОННИЦЫ от 20.07.2022г.
ВхN МОЕ/8/212013
Приняла документы Лобанова Ю.А.
Не понимаю зачем передавать показания счётчика если счётчики на столбах их и так передают а оплату лупят последней не важно потребляешь ты энергию или нет
Мало функций и оперативного решения вопросов.Больше относится,эта структура,как справочная организация.А хотелось бы,чтобы решала вопросы населения.По принципу одного окна .Пока не дотягивает,или так ставится им задача.Властные структуры, неохотно отдают ,свои полномочия,структурам Единого окна .Но это,очередная недороботка областной власти,команды А.Ю.Воробьева.Еще очень слабый руководитель,таким сложным регионом.
Хочется выразить слова искренней благодарности менеджеру Сосуновой М.Б. Марина Борисовна настоящий специалист, владеющий всеми аспектами своей профессиональной деятельности. К решению моего вопроса, Марина Борисовна отнеслась очень внимательно и доброжелательно. Руководство может гордиться тем, что у них работают такие классные специалисты!
Хочу выразить свою благодарность менеджеру Ирине,спасибо большое за оперативность,за чёткий ответ и за помощь при решении возникших вопросов.Ответ всегда вежливый,грамотный. Удачи Вам и коллективу !
Мособлерц находиться г. Бронницы Каширский пер. дом 47 А. Обслуживание на высшем уровне, хочу поблагодарить весь персонал, который работает. Качество работы на 5 . Очередей нет, обслуживают очень быстро и профессионально.