Задумано хорошо.Получилось как всегда.Двухчасовые очереди и нервотрепка в них.К сотрудникам никаких претензий молодцы,работают с улыбкой в таком Аду.Руководству презрение за неуважение к жителям города и пенсионерам в частности,их в очередях более 75%.Даже мест для сидения достаточных нет.Стыдно должно быть городской Администрации за отношение к ветеранам,да и просто пожилым людям!
Вечно трехчасовые очереди! Дозвониться порой бывает невозможно. Непонятно как сотрудники обрабатывают запросы через личный кабинет. Отвечают, что запрос принят, а в итоге ничего по запросу не выполняют. 5.05.20 мы подавали запрос на перерасчёт, приложили соответствующие фотографии приборов учёта. Ответили, что всё принято, перерасчёт произведём. 28.05.20 обращались повторно, чтобы уточнить, делается ли что-то по нашему вопросу. Ответили, что да, перерасчёт готов, ожидайте квитанцию. 2.06.20 приходит квитанция на 27 с лишним тысяч, на мой вопрос оператору: где перерасчёт? Я получила ответ, что в перерасчёт было отказано, причина неизвестна, езжайте в Раменское разбираться. Хотя, когда я звонила 28.05.20 мне сказали, что всё уже готово! Ужаснейшая работа!
Сервис как и во всех провинциальных городках, сотрудники как мини царьки которым мы всем обязаны а не они нам, т.к. фонд их заработной платы складывается из наших оплат и отчислений. Честно говоря уровень сервиса и отношения крайне вызывающий. Возможно руководители подобных структур обратят внимание и будут более требовательно подходит к выбору и обучению своих сотрудников.
С января 2019 года ЕГРЦ броницы делали отчисления с моего счета за вывоз ТКО, без моего ведома и согласия, который я пополняла для оплаты электроэнергии. В личном кабинете выставлялся счет за электроэнергию, так что я в течении года не знала, что ИГРЦ производят такие отчисления. Вывоз ТКО я оплачиваю через квитанции СНТ Великие озера. В конце марта 2020 я обратилась за разъяснением в офис, где написала заявление о возврате средств. Сотрудник стала посылать меня в офис ОООЭкоЛайф, куда были произведены отчисления. Когда я напомнила, что у меня нет договора с этой компанией и я туда ни чего не перечисляла, приняли у меня заявление. И ... всё. 22 апреля я обратилась с вопросом о возврате д/средств, на что получила ответ от Мацюцкой Ю.О., что мое заявление направлено в ОООЭкоЛайф и за дальнейшими разъяснениями обращайтесь туда. Так вот сегодня 18 мая, сообщаю Вам, что оно еще не дошло до адресата. Отчисляли Вы деньги исправно, даже в ущерб оплаты электроэнергии, а возвратом заниматься не желаете. Председатель СНТ Великие озера Меркулов Илья привозил в ИГРЦ копию договора с ООО Эко Лайф на вывоз мусора. Возникает вопрос: Зачем вообще Вы делали эти отчисления и сколько еще пенсионеров Вы так раскрутили. С Важением Рывес Елена Валентиновна 8 926 991 8 666
Произвели начисления во время пандемии несмотря на то, счет был заморожен и писалось об этом заявление, по причине не проживания на участке. В итоге оператор сказал, что это временно и после пандемии, все начисления обнулятся. Но по факту неделя дозвона и операторы ссылаются на нерабочий интернет. Чтобы дозвониться надо потратить минимум час оожидания, поскольку звонки скидываются и после того как дозвонитесь, оператор скажет интернет не работает, посмотреть по счету ничего не можем и положит трубку.
Худшее, что могло случиться в моей жизни - это подключать участок к электричеству. Умолчу про 7 месяцев ада с моэском. Для заключения договора энергоснабжения пришлось приехать в Бронницкий ЕИРЦ.
Дистанционно новые договора не заключают, предварительной записи нет, электронная очередь не работает. В коридоре часами толпятся люди, в т.ч. пожилые, во время пандемии. И нет никакой альтернативы. Придется ехать еще раз.
Доброжелателтный коллектив, хороший уровень обслуживания. Немного удалённо расположен, но добраться можно любым способом, и пешком от центра, и на автобусе, и на машине.
Бесполезная организация,расчитаная только на получение денег,никакие вопросы не решает.Подал заявку,в сентябре на выезд специалиста,сейчас май,никто не приехал.
Андрей Л.
Знаток города 16 уровня
21 декабря 2021
Сомнительная организация, чей то частный бизнес по сбору денег (даже понятно чей) присылают только платежки фантики, общим списком и за газ и за оборудование, хотя у меня нет газа и газового оборудования. В случае какого ни будь кипиша, контора сольется и все останутся с долгами, и с фантиками от мооблеирц.
Мир технологий, вроде как, а тут живая очередь. Предварительной записи нет. Персонал медлительный, 20 минут на человека. Вместо того чтобы решить проблему, отправляют в другой место, а там обратно к ним.
Как вы могли допустить так? На вас нужно жалобы. Сотрудники медлительные. Постоянная очередь. Ждать 2-4 часа. Электронная очередь не работает. Только живая очередь. Вернули в советском союзе. Начальник куда это смотрится?
"Все для людей". По телефону невозможно дозвониться до живого человека, одни информаторы. Пришлось отпрашиваться с работы и в понедельник ехать 30 км к ним, решат выявленную проблему. А приехал я к закрытым дверям. А на дверях объявление, распечатанное на принтере. Оказывается с 10 марта в этом расчетном центре поменялся график работы, теперь воскресенье-понедельник выходной, но ни на официальном сайте, ни на других порталах этой информации нет. Пол дня было потрачено в пустую.
Все нормально,даже кулер с холодной водой стоит,нет информаили,куда пойти ,к кому обратиться,спрашивал каждого встречного,оказалось ,что одна живая очередь по всем вопросам.
Ничего. Какая-то программа дибильноя что нельзя получить справку о не за должности. ЖКХ а оплотила поже 10 чила и програма выдаёт задолженность. На экране видно что оплата прошла уже 7дней как, но кампютер все равно выдаёт задолжность
Да, долго, да очередь иногда очень долго не двигается. Но, девушки- консультанты все вежливы и культурны ,и делают всё ,что от них зависит. По мне так у них очень тяжелая работа. Так что , успехов , удачи и здоровья им всем! Возможно, когда-нибудь, увеличат штат, а пока и это хорошо. Спасибо.
Очередь большая , но потом сотрудники скооперировались и позвали посетителей в соседний кабинет, в виду чего очередь значительно уменьшилась
3
U
user_yandex u.
Знаток города 5 уровня
23 марта 2021
Егорова Дарья Юрьевна не смогла ответить какой список документов необходимо предоставить для заключения индивидуального договора с "Мособлэнергосбыт", а также не смогла предоставить образцы этих документов. На запрос позвать другого более компетентного специалиста - ответила отказом. Руководству данного офиса настоятельно рекомендую (во избежании получения подобных сообщений) обучить персонал всем необходимым знаниям для работы с клиентами.
Мне очень нравится работа Качуровой Ирины Васильевны !!! Профессиональный , доброжелательный , отзывчивый Работник !!!! Не оставит Людей без решеной проблемы !!!
Все вопросы решили быстро, только компьютеры у девушек медленно работают, чтобы посмотреть карточку пользователя(счет, долг..) ушло 20 мин. Замените компьютера на новые, эти ижили свой век
Стоит толпа бесправных плательщиков. Причем постоянная толпа в течение всего рабочего дня. Узкий коридор, всего несколько кресел в этом коридоре. Ждал своей очереди 3 часа. Вобщем, быдло на приеме у высочайших повелителей судеб.
Юрист Наталья - ЧЕЛОВЕЧИЩЕ! Дай Бог ей здоровья за хорошее отношение к людям. Если бы во всех организациях были такие сотрудники, мир стал бы добрее и прекраснее! Руководителю необходимо премировать ее по окончании года 100% от оклада!
Пришёл в 17.00, работает два поста. Передо мной судя по талону 36 человек, женщина рядом на 20 человек назад с её слов сидела уже 3 час. При этом отделение работает до 19.00, на следующий день у меня на дачном участке грозились отключить электричество, при этом я там не бывал и не передавал показания, которых не видел, вывод - ставите людей в позу!
Приехала туда после отмены самоизоляции, а они не работаю. Никакого графика на дверях нет. Позвонила в их справочную, сказали, что не знают когда откроется отделение. Попросили перед следующей поездкой также позвонить в справочную, чтобы узнать работает в этот день отделение или нет. Ужас.
18 июня сего года подал документы, на присвоение лицевого счёта по оплате электроэнергии на участок земли, обещали позвонить и пригласить чтоб забрать его. Я ждал три месяца, невытерпел, поехал в Бронницы по адресу. Спрашиваю, готово? Сотрудница взяла бумагу, метнулась какой то из кабинетов, приходит и говорит ещё не готово, погуляйте 30 минут, в общем профукали сроки, объяснила тем что якобы сотрудница которая должна заниматься этими делами в отпуске была. Если документы подаёте, контролируйте сроки сами! Ни кого не ждите.