Посетила данное заведение впервые 9. 09.2021. Специалисты (в Частности Винера) приветливые, отзывчивые, всё объяснили, рассказали что, как, куда и когда. Сегодня 10.09.2021 специалист Петрова Ольга оперативно внесла все необходимые коррективы. Отдельная благодарность Ольге за помощь с установкой мобильного приложения для оплаты счетов! Не каждый специалист в наше время, вместо того чтоб идти пить чай, сядет рядом и будет подробно рассказывать и показывать как нужно и правильно сделать! ИТОГ: провела в организации вчера 3 минуты и сегодня 20 ( 15 из которых мне помогали разобраться с приложением)!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО, ДЕВУШКИ!!!
ЕРЦ заблокировала мне возможность вносить показания счетчиков учета воды на том основании, что закончился срок эксплуатации. Но сертификат на счетчик еще не истек и я могу им пользоваться еще год.
Уже месяц бьюсь, чтобы ситуация была исправлена. но безрезультатно, пробиться сквозь махровую бюрократию, которая процветает в ЕРЦ, просто невозможно. Все вежливо посылают и пеняют на то, что они ссылаются на данные управляющей компании. управляющая же компания говорит, что они отправляют копии сертификатов, поэтому с их стороны ошибка исключена.
Это замкнутый круг и хождение по мукам.
Хуже чем ЕРЦ и УК Содействие найти трудно.
Абсолютно бесполезная организация. Некомпетентные сотрудники, сайт, на котором без посторонней помощи разобраться невозможно. 2 раза списали коммунальный платеж. Как такое вообще возможно? Чтобы вернуть деньги (переплату оператор увидел) необходимо отсканировать паспорт, чеки, найти форму заявления на сайте, что непросто, написать там данные документов, сканы которых высланны... Безработица нам не страшна. Это уже второй отзыв, оценка не меняется. На сайте, где итак дебри ещё и куча рекламы.
По одному и тому же вопросу посетила эту организацию 3 раза. Адрес: г. Видное, ул. Школьная д.84А). Последний раз попала к Латиповой М.Б., которая вела себя с клиентом отвратительно, слышала только себя, вразумительного ответа я не получила. Вынуждена была обратиться к руководителю отделения. Получила очередные обещания по проведению перерасчета за услуги, которые не были оказаны с апреля с.г. Принимайте на работу адекватных людей, способных слушать и слышать клиентов, а не показывать свое "я".