Во! Тут то Вы мне голубцы и попались! Ща я Вам тут чеснаку та и навставляю... Ну, погнали!!! Конторка мегагнилая - выставляет счета за коммуналку! У меня в квартире разведенных родителей определен порядок пользования: большая комната отцу и сестре, маленькая мне и матери (ни я, ни сестра там не живём). Согласно этому решению суда нам в тогда ещё Королевском центре разделили лицевые счета!!! По которым мы например с мамой до сих пор исправно платим коммуналку и долгов у нас нет!!! В 2017 отец умер, в наследство вступили 20.04.2018 (теперь у нас не 1/4, у меня и сестры по 3/8, у мамы ,,2/8?!!). Я с документами нотариуса, со справкой о смерти и выписки умершего, с выпиской о новом размере доли из Росреестра обратился на Коминтерна в это ЕИРЦ. Все супер говорят отксерили мои документики, а на просьбу выделить счета пропорционально долям заявляют - тока через суд!!! Я им - а документы нотариуса вы типа ваще не признаете!!! Они мне - такой порядок досвидос!!! Каково??!!!! Теперь история развивается!!! Сестра не платила, долг 77 тыщ, из них 1/4 долга соответственно моя! Недавно маме моей, инвалиду 3 группы, инфаркт был, стэнтирования, все дела приносит существо жирное 2-х метровое на х-образных ногах извещение и начинает грозить отключением света за неуплату?! Каково?!! Ну являемся все втроём по этому извещению в Ещё одну Замечательнейшую организацию ООО КРКЦ!!! Сразу оговорюсь - частная конторка, и судя по поведению сотрудников задуманная как Колекторское агентство для выжимания долгов по коммуналке, при этом сотрудники самого низкого пошиба, работающие за 30 тыщ в месяц!!! Представляете да??!! Ну вот, и что мы там узнаем - это КРКЦ обратилось к мировому судье за вынесением судебного приказа о списании - Внимание по 28.800 с копейками с каждого из нас, то есть и с Мамы тоже! Хотя она по этому долгу Ваще никаким боком!!!! Спрашиваем Весьма Невежливо и Небритого сотрудника???!!! Вот а Фак?! А он в ответ - ВСЕ ВОПРОСЫ К Мособл ЕИРЦ???!!! Удобно правда!!! Мы говорим ему, наша мама по другому счету платит и я, кстати тоже, и там долга нет!!! Он говорит - я это вижу, но по данному адресу 2 счета, и во втором, том что на сестру - Вы с мамой тоже указаны???!!! А как же разделение счетов???!!! Как это понимать???!!! Двойная оплата??!!! Необоснованное обогащение???!!! Мошенничество???!!! Опять кивает на ЕИРЦ!!!! Начинает хамить как Колектор - мол, что с долгом будем делать?! А мы ему - мы на эту тему будем с Вами и ЕИРЦ в суде общаться! А приказ судебный мы отменим!!! Написали в этот КРКЦ официальное заявление прям там, приложили копии документов, ну так чтоб все официально, соблюсти претензионной порядок! И потом чтоб в суде уже иметь реальные ответы, факты и проч! А вот управление ЕИРЦ Королёва мы привлечем к суду в качестве соответчика по нашему встречному исковому заявлению!!! Ну и будем драть естественно в 3 шкуры, с моральным ущербом, тем более за пенсионера, инвалида, женщину, сердечника - на которого давили и запугивали, лишь бы необоснованные деньги выбить!!! Заставим разделить счета пропорционально долям, по решению суда как ЕИРЦ и хотел, и будем требовать долг пересчитать как положено каждому и не с февраля 2018 как им захотелось, а по закону с 20.04.2018 когда нотариус выдал документы о вступлении в наследство!!! Такая вот Конторка!!!! Да кстати тут надысь мама подавала данные по счётчикам на воду по телефону в этот замечательный ЕИРЦ, так они вместо 3 написали в платёжке 30 кубов горячей воды!!! Это на 5000 р больше, чем мы платим обычно!!! Мама к ним пошла, а они ей заявляют - это Вы ошибочно данные предоставили!!! Норм А???!!! Главное что ошиблась то не в свою пользу!!!! Ну я тут же жалобу соорудил прям на их сайте и попутно указал - мол будете свои недостачи на беззащитных пенсионеров и инвалидов вешать обращусь в прокуратуру!!! Они долг резко пересмотрели в платёжке за май, но пеню, как бы их так политературнее назвать..., Насчитали!!! Вот такая это организация ЕИРЦ!!!! Будьте бдительны и не давайте в обиду себя и своих близких!!! Так что от меня 0 звёзд им в руку!!! Потом ещё напишу чем наша эпопея закончится!!!
Хамское отношение к клиентам! Ясюлевич Ольга Александровна,менеджер,хамка высшей пробы!Не хочет даже слушать,только забивает своим хорошо поставленным голосом,не хочет разбираться в проблеме.Начислили бешеную сумму за электричество ,без всяких аргументов- плати и всё!
Если вы давно мечтали очутиться в прошлом, а именно, во временах самого лютого совка - смело идите в офис Мособлеирц в Королеве. Я попала сюда по рекомендации милой барышни из официального колл-центра этой адской конторы (телефон указан на официальном сайте), которая любезно подсказала, что именно здесь меня ждут с результатами поверки счетчика воды. Барышня заботливо уточняла мой номер лицевого счета, адрес и даже фамилию собственника, так что вероятность ошибки исключена. Поскольку клиентский офис работает с 9 до 18 и только по будням (удобно, правда?!!), пришлось отпроситься с работы (кого это волнует, ну что я как маленькая прям!) Итак, в 17.00 я, слегка волнуясь от грандиозности задачи, стояла перед дверями. Получив заветный электронный талон и прождав в очереди минут 15, я попала к еще одной очаровательной сотруднице этой конторы. Та презрительно посмотрела на мои документы и принялась объяснять, что идти мне, оказывается, нужно в Водоканал! Я, естественно, удивилась и задала вполне закономерный вопрос, какого ж... лешего их колл-центр дает другую информацию. Что тут началось!!! Барышня в соседнем окошке на пару с той, которая принимала меня, начали возмущенно на повышенных тонах очень пафосно и свысока объяснять мне, несчастной дурочке, что колл-центр у них в Новосибирске, там ничего никто не знает и вообще зачем вы их слушаете!!!! Я высказала опять же вполне закономерное предположение, что это не мои проблемы, а их организации, что естественно ничего кроме фонтана словесных экскрементов от милых барышень не вызвало. Признаюсь честно, таких ярких эмоций я не испытывала давно. Большое спасибо вам, Мособлеирц в Королеве, а барышням-сотрудницам я от души желаю здоровья, счастья и почаще посещать аналогичные организации. Очень, знаете ли, бодрит😁
Наверное один из немногих центров МосОблЕирц, куда не хочется приходить! К посетителям относятся сквозь призму неуважения... Потратил уйму времени чтобы внесли изменения по индивидуальным приборам учета... Которые всячески не хотели принимать, возможно из-за договорённостей с управляющей компанией Основа! В итоге вопрос решился через подачу заявления в мобильном приложении МосОблЕирц
Хорошее обслуживание, мой сложный вопрос был решен, причем наступило время перерыва, но сотрудница не прервала работу, пока мне все не выдпла. Было очень приятно! Везде бы так!
Вопрос, для кого установлен их график работы???? Раньше хотя бы были дни когда до 20.00 работали и дежурные субботы!!!! а сейчас что сделали??????? Все для работающих граждан......
Отключили свет за долг в 3500. Так как оказалось нас объединили с тко. Оплатили долг, вернули свет, а долг в лицевом счете так и висит. Как убрать никто не знает
Чудные дела твои Господи, "удивительное место", несколько раз приходила туда по одному и тому же вопросу. И каждый раз, новый "специалист" обещал, что всё будет хорошо, все перерасчеты сделают и на следующий месяц ВСЁ повторялось вновь. Я прекрасно понимаю, что этим "горе" специалистам нужно оправдывать своё место ежедневное прибывание на работе, но как то не правильно, мы обыкновенные налогоплательщики оплачиваем квитанции РЕГУЛЯРНО, но почему то не регулярно получаем профессиональную помощь специалистов . Это парадокс.
Очень маленькое помещение, постоянно забитое людьми. На весь город одна точка, когда свирепствует коронавирус? Люди стоят в очереди. О какой дистанции может идти речь? Персонал хороший и квалифицированный.
4 месяца не можем поставить на учёт приборы учёта (счётчики горячей воды). По телефону пустые обещания, бесконечная беготня то в Водоканал, то Жилсервис... И фото в личный кабинет высылали, и заявления писали-результата НОЛЬ!!! То нужен был акт, то не нужен... Весь пакет необходимых документов был предоставлен всем вышеперечисленным инстанциям. В итоге Жилсервис составил акт, передал его в Водоканал, те в свою очередь, обработав, передали документы в МосОбл Еирц (111исх.-АС-926 от 16.04.2021) Нам обещали, что до 16.05.2021 все счетчики появятся в личном кабинете (лицевой счёт 86925-570) . Сегодня 18 мая-счётчики так и не появились. Из-за вашей неорганизованной работы, всё это время приходится платить по установленному нормативу (в разы больше реального потребления!) Сколько это ещё будет продолжаться? По телефону уже не дозвониться... Позор!!! Будем писать Губернатору!
Кого там все благодарят не пойму. Сначала впишут в квитанцию суммы по 2 раза, а потом игнорят в онлайн поддержке. А в офис не попасть тк работают до 18:00 как и я. А по сб вс не работают. Отвратительная компания и сервис никакой
Посредник - мошенник, начисляющий невероятные суммы за ЖКХ, никакой прозрачности. Просили оплатить полностью декабрь, что жители и сделали, в результате за январь посчитали период, оплаченный и в декабре тоже. Нереальные суммы ЕПД, а добиться перерасчета нереально. Когда расчетами занималась наша УК, никаких претензий не было и все вопросы решались за 1-2 дня. Надо любыми доступными способами избавляться от этой конторы и переходить на прямые взаиморасчеты или в пользу УК (если УК добросовестная).
Персонал вежливый, если могут, всегда помогу!
Но, господа/товарищи! Мы в каком веке живем?) До каких пор, оплата в терминалах будет только за наличный расчёт????? Тем более в наше «интересное» время?!
Хорошее отделение, но маловато места. А ещё сил и терпения работникам ))) Потому что в такой сфере начало и окончание работ 100% должно сопровождаться приемом Ново-Пассита! 🙈
Вообще беспредел как работает эта организация,и никто за этим выше не следит.Устанавливают сумму за услуги ЖКХ как хотят.В том месяце оплатила полностью за квартиру,а приходит сейчас квитанция за декабрь и пишут в графе оплачено за ноябрь что я оплатила якобы не всё,и за квартиру пришло больше положенного,так так можно,обманщики они,слов нет.Дурят народ как хотят.Чеки есть прошлых оплат, доказательства есть.Это вообще как с этим бороться обманом,это вообще наказуемо должно быть.
Из минусов: очень маленькое помещение, куда с самого утра набивается толпа народа, стульев тоже не хватает.
Но есть и плюсы, сотрудники стараются помочь по мере скромных сил.
5
7
Alexander C.
Знаток города 11 уровня
27 сентября 2021
Небольшое помещение с электронной регистрацией очереди приема посетителей и несколькими окнами индивидуального обслуживания. Сотрудники вежливы, внимательны и доброжелательны к обращениям и заявкам посетителей ЕИРЦ.
17 ноября 2020 г.принесла акт и паспорт на новый тепловой счетчик. Долго держала меня хамка у стойки. Не успела у нее спросить фамилию, не успела ей продиктовать показания счетчиков, т.к. включили лампу и всех выгнали из помещения. Где тут не заболеть короновирусом, если толпа народу, а помещение очень маленькое. Да еще по-хамски относятся. По моей фамилии можно проверить, кто меня обслуживал. Не смогла подать 19 ноября в Недолжник показания по новому счетчику за отопления. Утром по телефону не смогла оператор принять показания по новому счетчику отопления. Я в 9 часов звонила 19 ноября 2020. Отправила две СМС 19 ноября, где номер счетчика, номер акта и показание счетчика отопления за ноябрь с.г. Вопрос дойдет ли СМС до нужного места? БЕЗОБРАЗИЕ!
Быстро, качественно, удобно. Претензии мамашек с колясками идут лесом - гуляйте на здоровье в парках, нечего детей таскать в присутственные места, они не для этого сделаны. Решил все вопросы и получил все справки меньше, чем за полчаса.
На сайте и Яндекс картах указан режим работы до 20 (будни). На самом деле работают с 9 до 18. Пыталась у них выяснить, как завести лицевой счёт, если я работаю в это время и физически не могу попасть в офис. По электронной почте они документы не принимают, подстраивайтесь как хотите. Попросила оставить жалобу - скинули мой звонок.
Клиентоориентированность на нуле. Организация - прослойка, чтобы выкачать деньги из населения. Свои деньги они с нас срежут при любом раскладе, поэтому зачем им стремиться улучшать сервис?
Не дозвониться - это раз. Не добиться перерасчёта, потому что сидят не компетентные сотрудники и только зачитывают расчет с платежки - это два и три. ЕИРЦ, когда будете обслуживать населения по стандарту качества услуг, а не как господа своих крепостных?