Московская Зеркальная фабрика
9430 отзывов
7 января
129-16004
Качественное обслуживание, индивидуальный подход, много наглядного материала - остались очень довольны. Буду советовать друзьям и коллегам.
Технический специалист Медведев Вячеслав.
4
1
8 октября 2024
Современная оснащенная фабрика с огромным ассортиментом изделий из стекла, зеркала всевозможных видов и цветов, качественное обслуживание, как в мфц, берём талончик к специалисту). Всегда приезжаю сюда заказывать зеркала.
4
1
23 ноября 2024
0648299-к01 и 0648299-к02 Благодарим Викторию Римач за прекрасное обслуживание, побольше таких профессионалов в Вашем коллективе. Покупкой довольны. Очень понравились зеркала в чешских рамах.
5
1
5 августа 2024
Заказала зеркало, большое, со встроенной тумбой. Помогал Гаврилов Александр, все прошло отлично, помог определиться с цветом зеркала, с подсветкой, и нюансами встраивания из за тумбы. Профессионально отработано с заказом. 0164820-к05.
Ждем исполнения)
6
1
28 сентября 2024
Просто в восторге от фабрики
Такого выбора и ассортимента я не ожидала!
Отличное обслуживание
Спасибо за помощь Александру
Все оперативно, понятно
Буду обращаться вновь
Мой заказ 136-22740
6
1
12 ноября 2024
200-3039 Была приятно удивлена преобразование фабрики!!!! Видно что за последние годы проделана большая работа руководством и персоналом предприятия! Качество продукции просто отменное! Выше всяких похвал! Рекомендую однозначно!
4
2
30 ноября 2024
Заказ 0647446-к01. Все быстро и четко. Очень приятный консультант, ответила на все вопросы, подсказала как лучше сделать. Изготовили быстро. Очень боялись разбить при перевозке, но все прошло хорошо, т.к. стекло качественное.
5
29 сентября 2024
Всем доброго дня. Хочу оставить свой отзыв о работе настоящих профессионалов на Московской зеркальной фабрики. Заказ изделия у меня был не стандартный 129-13620/00, это подарочная стела из стекла, не большого размера. Менеджер с которым я работал :Медведев Вячеслав Иванович , проявил максимальное терпение к моему заказу. Разработал несколько вариантов, как по изделию , так и в ценовой политике. Спокойно объяснил ,что и в какие сроки может быть изготовлено. После кропотливой работы с макетами , я сделал заказ. Через четыре рабочих дня , заказ был готов, хотя по регламенту стоит 10 дней. Забрав заказ, я был полностью доволен работой. В других местах ,где я пытался это заказать либо по деньгам в разы дороже, либо не было подходящего материала. Всем профессионалам работающим на этой фабрике респект. С уважением Юрий.
5
1
9 августа 2024
Очень клиентоориентированное место, вежливый персонал, скоординированная очередь, чисто, опрятно. Отдельное спасибо Гаврилову Александру за быстрое обслуживание.
0633438-к01
3
1
10 декабря 2024
Очень жалею, что сделала заказ зеркала в данной компании. Не необходимо было зеркало большого формата - 1000/2750. Принять заказ и получить оплату - это работает быстро. А вот сервис для клиента примерно на уровне госучреждения советских времен. У меня ощущение ,что я не товар за немалую сумму купила, а хожу и что-то выпрашиваю у этой фабрики. Дозвониться -невозможно. Связаться со своим менеджером иным способом, кроме как по почте - невозможно. После оплаты приходит отбивка, что ваш заказ будет готов в течение 30 рабочих дней, .следите в личном кабинете. Я в шоке.. какие 30 дней. У меня ремонт и после монтажа зеркала на стену запланировано еще много других этапов работ. Но вдруг через 10 дней, зайдя в личный кабинет, вижу что зеркало готово. Оплачиваю услуги транспортной компании и 3 дня!!! целых 3 дня они мне рассказывают ,что они ждут поступления денег! Много вы знаете компаний, которые сейчас после оплаты по qr-коду трое суток не видят деньги на своем счету? Запланировать доставку до того, как они увидят поступление на свой счет денег, они не могут. Даты переносятся еще дальше. Дозвониться нереально. Каждый раз "все операторы заняты". Плюсы компании - цена примерно на 15% ниже ,чем у конкурентов. минусы - невыносимый уровень сервиса. Я очень рада, что выбрала других поставщиков для заказа душевого ограждения и второго большого зеркала. На данную фабрику мне нервов бы еще на два заказа не хватило
1
5
25 октября 2023
Обратилась на фабрику с целью заказать нестандартного размера душевую шторку. На фабрике все отлично: красиво, разнообразно, специалисты вежливые и грамотные, электронная очередь - все четко организовано. Я выбрала подходящий фасон шторки, мне все посчитали, объяснили, какие этапы будут при изготовлении моего изделия. Сначала замер, затем чертёж, потом изготовление недели две, затем изделие передадут в транспортную компанию, которая доставит и смонтирует. Все вроде четко и понятно, меня все устроило. Шокировала общая сумма. Мне насчитали 111 тыщ. Это эконом вариант. Ну ладно, что ж, хочется же качественно и красиво! Не на один же год делаю. Обещали гарантию на 25 лет, зеркало в подарок и бесплатный замер. Я согласилась. Перейдя к оформлению заказа, специалист объяснил, что фабрика сотрудничает с транспортной компанией, которая выполняет замеры и доставку с монтажом. Хорошо. Я оплатила аванс - половину всей стоимости заказа и меня провели в отдел, где находится офис этой компании, там же, на фабрике, куда я передала данные заказа. Довольная, но шокированная ценой, я ушла. В тот же день мне позвонили замершики, на след день заметили. Тут все четко. Затем согласовала чертежи . На этом этапе все четко, все по плану. Недели 2 молчание. Затем приходит мне сообщение: Ваш заказ готов, заберите🤣 Как заберите!? А как же доставка и установка?! И началось: звоню на фабрику, пишу в службу поддержки - отвечают: забирайте, готово🤣 Я в шоке! За такие деньжищи я должна ещё нервы тратить и сводить концы с концами. В результате додумалась позвонить в транспортную компанию. Оказалось, что я должна отдельно с ними договариваться о доставке и установке и доплачивать за доставку, цена которой зависит от того, срочно ли я хочу получить свой заказ или буду ждать 10 дней! То есть никакой согласованности между этими компаниями на этапе доставки и установки нет. Фабрика изготовила и все, дальнейшие действия их не волнуют. Вот это огромный минус, который под портил мои нервы и общее впечатление от заказа. Сама кабина, работа транспортной компании, установка - все отлично, спасибо, понравилось, претензий нет. Но этот промежуточный момент неприятный! Прошу сотрудников учесть мое замечание! Заказ 0590143к
39
9
15 августа 2024
Отличный сервис и очень грамотное обслуживание, сразу чувствуется что технический специалист Александр Гаврилов очень грамотный. Оперативно посоветовал и заказали то что нужно. Качество отличное.
Номер заказа 0592042-к08
4
1
17 октября 2024
200-2790 огромное спасибо Музкак Катерине, очень грамотный, профессиональный специалист, все быстро, четко и понятно! Обязательно порекомендую вашу фабрику! Спасибо большое!
4
1
3 декабря 2024
Консультант очень доброжелателен, помог все выбрать. Ждали осередь, но терпимо. Не понравилась система выдачи талонов на очередь - все лезут с вопросами, которые все равно придется повторять консультанту, что очень затягивает выдачу талона. А так комфортно, нашли что искали.
Заказ 064694-k02
Дополню отзыв. На 03.12.2024:
Заказ забрали. Как говорил Райкин к «костюмчику претензий нет». Но вот к деталям - не совсем то что нам хотелось и мы формулировали при заказе. Менеджер на выдаче вел себя по хамски. Тут все классически - товар оплачен на 100% и поэтому уже плевать на нас. Замечания игнорировал, недостатки не замечал. Сразу всем на будущее - подсветка через броширование будет светить неярко, броширование практически прозрачное и просвечивает основу зеркала (это значит что если зеркало повесите на стену с рисунком, полоса будет в цвет стены, а не белая), сенсорная кнопка включения светит слишком ярко, электрика со светодиодной лентой смонтирована топорно, материал самый дешевый. Обо всем этом мы оказывается должны были знать сами. Как это заматировать они не знают и даже знать не хотят. Конструкторы они никудышные, техника исполнения на уровне самоделкиных. К резке зеркала претензий нет.
Помимо откровенного хамства вместо попытки как то урегулировать ситуацию был поставлен ультиматум - или мы все забираем как есть, или зеркало остается на платном хранении. Пришлось забрать и доводить своими руками - благо голова и руки на своих местах.
В общем если вам нужен не кусок зеркала в туалет - хорошо подумайте.
Плюс еще разочарование - кэшбэк заявляли 1000 руб, а перевели только 500 руб с кучей бюрократии.
В общем снижаю им оценку в два раза. Особенно за хамство.
1
6
2 октября 2024
200-2645 заказывали у зеркальной фабрики уже несколько раз, качество продуктов и сервис на высоте. Сейчас менеджер Екатерина подробно проконсультировала и помогла с выбором зеркал в санузлы. Компетентный менеджер. спасибо!
4
1
16 ноября 2024
Заказ 0646373-к02. Время ожидания готового заказа 7 дней. В здании соответствующий интерьер, можно почерпнуть идеи для дома, можно послушать живую музыку и рассмотреть множество вариантов обрамления зеркал и изделий из стекла. Менеджер предложил вариант, который нас устроил больше, чем тот, с которым мы приехали
3
2
19 октября 2024
Зеркальный мир! Хороший персонал. Удобно и быстро обслуживают. На любой вкус товар! Заказ 216-0524 рассчитали и приняли в работу очень быстро и профессионально.
4
1
14 июля 2024
Понравилось все! Большой выбор зеркальных изделий, очень красиво, обслуживание на высшем уровне. Очень вежливое и профессиональное обслуживание получили от специалиста Медведева Вячеслава, он учёл все наши пожелания,. Мы очень довольны и благодарны Вячеславу за внимательное отношение. Заказ 0624526-к02
8
7
14 ноября 2024
Заказ 0647024-к04
Второй раз заказываю здесь зеркало! Прекрасное обслуживание! Огромное количество образцов, консультант все подробно объясняет, за 15 минут полностью определилась с выбором! Всем
рекомендую.
4
1
5 сентября 2024
Худе обслуживания и ведения заказа не видела нигде и никогда!
15 разных человек пишет и звонит, всё очень не удобно , не преятно, менеджер вообще откровенно посмеивалась над моими вопросами и отвечала вопросами на вопрос ( хотелась соазу уйти, но она была в положении , как то по человечески не хотелось её ставить на место , а видимо надо было ) Обещали доставку и монтаж всё под ключ, по факту выкатили чек только за лрставку и монтаж в 50тыс за душевую и 2 зеркала 🙄, общая цена сразу стала неприемлемой , в другх местах предлпгали в 2 раза дешевое , но тут фабрика уже сдедалп кабальные услович договора и отказаться от заказа было уде не влзможно , не смотря на то , что заказ еще даже не был отправлен в производство! Затем ВНИМАНИЕ!!! Уже после оплаты всего( и закаща и доставки и мантажа , прсле того , как пришли письма подтверждения оплат) мне позаонили и сказали, что цены на фабрики поднялись и мне нужно доплатить 3 тыс.рублей. Это не большие деньги, но подход!!! Как это возможно после того, как услуги оплачены требовать еще доплатить! Тем временем приходят сообщения от фабрики « «Уважаемый клиент! Срок бесплатного хранения заказа № **** истекает сегодня, далее будет взиматься плата в размере 2% от полной стоимости заказа за каждый день хранения.» Это как?
Я звони спрашиваю как это так , ведь доставка запланирована только через 10дней , мне обьясняют , что одна из трех заказанных деталей уде готова и по ней пришло сообщение, не смотря на то, что в меня договоренность доставить всё вместе в рдин день! Постоянный стресс ! И главное- мне не смогди дать гарантию того, что если я оплачу сеглдня , то больше доплат не потребуется . Обьяснили, что есди вдруг на фабрике будут еще подорожания в период пока изготавливают моиц заказ, то стоимость может снова вырости! Это вообще как ! Не рекомендую иметь дело с этой конторой!
Всем расскажу друзьям , знакомым, напишу посты в соцсетях и приложу все переписки и подтверждения!
В роспортеб надзор тоже напишу , что бы люди не попадали в такие кабальные истории.
8
5
6 сентября 2024
Очень эффектно и красиво внутри. Обслуживают быстро, со знанием дела. Заказанное зеркало получилось в два раза дешевле, чем в других местах. Заказ выполнили быстро и в обозначенный срок. Качество отменное! Рекомендую!
5
1
8 августа 2024
74-57907. Большое спасибо Валентине. Хороший сервис, большой выбор. Отзывчивый персонал. Оперативная работа. Буду еще обращаться. Рекомендую всем! Спасибо, что у нас есть такие компании
4
1
24 августа 2024
Большое спасибо специалисту Марии, за профессиональную и грамотную помощь при выборе зеркала. Благодаря этому специалисту я сделал правильный выбор.Буду рекомендовать Ваш магазин всем своим знакомым.
4
1
31 августа 2024
Номер заказа 136-21638
Второй раз заказываю здесь зеркало! Прекрасное обслуживание! Огромное количество образцов, консультант все подробно объясняет, за 15 минут полностью определилась с выбором! Всем рекомендую.
5
1
7 ноября 2024
Большой ассортимент зеркал и стёкол различной толщины и размеров. Делают качественно. Не понравилось то, что менеджер отказался взять заказ на изготовление стекла по образцу. По факту надо было по треснувшей полке из холодильника вырезать такого же размера стеклянную. Оказывается мы сами должны были всё померить, написать чуть ли не техзадание и отдать им. Ну, не художник я... И не чертёжник... Образец же есть с размерами! Что ещё нужно? В итоге вырезал в ближайшей к дому стеклорезке... Это не первый мой заказ в этой фирме, никогда проблем не было. Может просто полка от холодильника не попадалась (заказывал зеркала в ванную и в прихожую) Поэтому, могу рекомендовать к обращению, но будьте готовы, что придётся делать чертежи. Особый колорит придаёт пианист, который очень хорошо играет по выходным дням))
2
2
27 октября 2024
Отличная фабрика! Заказывала зеркала для нескольких комнат - замечательный менеджер учла все моменты и пожелания, показала разницу между зеркалами (я и не знала, что они есть).
Оперативно приехали замерщики, обсудили, как правильно сделать каждый выпил под розетки и тд.
Рекомендую!
Заказы 0643009-к09 и 0643009-к08
4
2
24 декабря 2024
779-45021 тех спец Кованов Андрей
Выражаю благодарность за помощь Андрею в выборе дизайна зеркала для спальни и прихожей, он проявил профессиональный подход, вежливое отношение. Благодарю!
5
5 июня 2024
Если зеркала и стекла, то только сюда!!!! Это уникальное, культовое место и желаю им только процветания и развития! Персонал очень приветливый, вежливый, обходительный. С нами работала Еремченко Мария, помогла, подсказала в итоге оформили заказ сразу на все изделия для квартиры, еще и скидку сделали, что тоже очень приятно!!!! Заказы N: 0624388-к19; 0624388-к18; 0624388-к17; 0624388-к16.
10
13
30 июля 2024
Побывали в Московской Зеркальной фабрике, остались очень довольны. Зеркало очень красивое и светлое, и в целом ассортимент очень большой. Персонал очень отзывчивый и с легкостью помог определиться с выбором.
Номер заказа: 0627813-к02
8
6
27 декабря 2023
На фабрику приехал по рекомендации людей, которые давно являются клиентами фабрики. Отличный шоурум, многообразие выбора, прекрасный сервис. Отмечу работу Конова Андрея, который профессионально проконсультировал по ассортименту, детально рассказал все этапы сотрудничества, т.к. сейчас только заканчиваю ремонт и зеркала мне понадобятся чуть позже, ознакомил с рекомендациями подготовки поверхностей для монтажа зеркал. В итоге я оформил заказ двух зеркал нужной мне формы и размеров: 779-38385/00, 779-38385/01. На данном этапе только приятные впечатления - всё четко и конкретно.
15
16
6 сентября 2024
Персонал вежлив и максимально приветлив. Настроен на покупателя. Хороший выбор, но рекомедованная транспортная организация не вызвала необходимой уверенности, хотя сотрудники фабрики лестно о ней отзываются. Исключительно из-за полученной от работников фабрики информации заключили договор, но пожалел. Никакой оперативности и клиентоориентированности только тарифы и цены. Не рекомендую!
2
5
12 января
Номер заказа 174-7559
Очень доброжелательный менеджер Галкин Дмитрий Сергеевич, помог с выбором, применил все возможные скидки, получилось шикарно, и по приятной цене 😊
3
1
19 сентября 2024
Заказ 0637467-к01
Очень быстро подобрали нужный для нас вариант,огромный выбор,демократичная цена и достаточно быстро изготовили.
Спасибо за сервис
Рекомендую
4
1
14 октября 2024
200-2742 долгое время являюсь постоянным клиентом, всегда очень хорошее обслуживание, приветливый персонал, а самое главное заказы выполняются оперативно и по тем размерам, которые я предоставляю. Очень доволен и рекомендую всем!!!
4
1
14 ноября 2024
Заказ 0644530-k09, все оперативно и четко оформили. Большой выбор материала. Мне с заказом помог менеджер Вячеслав Медведев, грамотный специалист, еще и скидку сделал.
4
1
29 сентября 2024
Не однократно заказываю стекло ,все просто отлично качество изготавливаемых товаров на высоте,огромный выбор услуг,персонал вежливый и подскажет ,оформление заказа быстрое
5
1
24 января 2024
Понравился индивидуальный подход, хорошая клиентоориеетированность, давали советы как лучше сделать под наши требования. Очень большой высиавочный зал, где можно все посмотреть, потрогать. Сделали все в точности как заказывали. Цены повыше, чем в других организациях, где мы еще смотрели. Но я довольна результатом....и приятный момент, в выставочном зале стоит рояль и на нем время от времени играет музыкант, создают атмосферу для клиентов, хорошая идея)
11
16
22 ноября 2024
2 раза обращалась и больше не стану. не скоадывается у меня с этой организацией.
1. купила из наличия зеркало, на выдаче узнала что 160 зеркало мне тащить в машину самой и никто не поможет, такой услуги нет..
2. два визита в эту глушь привели к отказу от сотрудничества с моей стороны. предварительный расчет оказался в разы меньше чем финальный после замера (видите ли 4 мм сыграли роль)), хотя я отказалась от ряда функций и по идее заказ должен был быть еще дешевле.
3. на фабрике не в курсе как вешать бра на зеркало «решите сами».
Если сложный заказ, типа выкрас зеркала, то каждый шаг - ехать к ним. Это все какая-то непрогрессивная организация, зато замучают звонками менеджеров и на получении талона будут составлять досье до прошлого колена.
1
4
7 октября 2024
Очень сырое непрофессиональное обслуживание в офисе. Менеджер Андрей во время показа душевой кабины все время смотрел на часы и отвлекался взглядом на проходящих мимо коллег. Мне казалось, он хочет попросить помощи или вообще поменяться с кем то.. в 11 утра в будни в офисе я была одна. Далее на следующий день мне не прислали еще расчет. Я решила позвонить в офис и уточнить, когда мне могу прислать расчет. Обычно суток для этого хватает. На что безграмотная девушка Дарья сказала, что Андрей мне может ответить после 19 часов. Я сказала, у вас офис закрывается в 19 часов, как он мне может ответить в нерабочее время? Я сразу сказала, что у меня нет никакого номера заказа, чтобы она могла найти в системе. На что она сказала, что по номеру телефона она тоже не имеет права ничего давать, хотя в офисе, очно, менеджер Андрей все прекрасно нашел, только забыл мне сказать номер заказа. И девушка Дарья как попугай просила меня дать ей номер заказа, которого у меня не было. Очень неграмотные девушки на телефонах сидят. Расчет оказался дороже, чем даже компания на Нахиме сделала. Обслуживание на уровне Совка. Не рекомендую. Да еще, пообщавшись с другими людьми, кто заказывал с этой компанией, никогда не получится рекламация. Ничего не вернут вам.
5
5
8 сентября 2024
200-2504
Большое спасибо Екатерине за помощь при выборе и заказе зеркала. Екатерина была очень вежлива и учтива. Мы не могли определиться с выбором между двух вариантов, она поводила нас по залу показала живые образцы, не торопила, высказывала свое мнение и видение.
5
1
24 октября 2024
Заказал зеркало по индивидуальным размерам (0641943-к02). Форму выбрал на сайте. В офисе персонал приветлив. Менеджер все рассказал, проконсультировал. Сделали быстро, за 3 дня. Все очень понравилось.
4
1
23 ноября 2024
Хорошая компания, оперативно решили вопрос с очередью, вошли в положение. Изготовление стандартного зеркала довольно оперативно от 3 до 5 дней. Девушка консультант зафиксировала все особенности нашего образца, поэтому не ждем отличий от нашего оригинального зеркала заказом #740-54914/00
4
1
23 июня 2024
Заказывала зеркало в ваннуб комнату , все очень четко , быстро , по делу, консультант Гаврилов Александр Юрьевич , компетентно давал советы , не навязчиво и по делу. Большой выбор образцов , чтобы увидеть воочию . В холое играет пианист , живая музыка - потрясабщая , очень успокаивает когла делаешь ремонт 😆 Мой заказ номер 0623649-к03
7
5
31 июля 2024
Огромный выбор всевозможных стеклянных изделий. Прямо со входа нас зарегистрировали и направили к компетентному специалисту - Кованову Андрею. Он проконсультировал по типу зеркал, цвету, форме и прочее, показал образцы в выставочном зале. В итоге довольно быстро оформили заказ 779-41751. В тот же день с нами связались для замера и согласовали время. Единственный недостаток-это, то что выезд замерщика платный и стоит 2 тыс. Не помню чтобы меня в магазине об этом предупреждали. Мелочь, но осадочек остался. В общем, советую - выбор и качество в наличии.
3
2
13 октября 2024
Заказ 0050027-к01. Это не первая покупка, зеркала отличного качества, как и багеты - радуют долгие годы. Особенно хотелось бы отметить великолепный персонал. Уважаемые сотрудницы ресепшен, благодаря вам фабрика получает +100 очков за великолепное обслуживание клиентов! Особая благодарность Виктории (надеюсь, не ошиблась). Выше всяких похвал!
4
1
8 сентября 2024
200-2503 отличная компания, улыбчивый персонал, работает по настоящему, не для галочки. Заказ сделали быстро, качественные материалы подобрали, обработку подобрали. Всем довольна
5
1
20 сентября 2024
Большой выбор ассортимента. Персонал грамотный, вежливый. Девушка, принимавшая заказ, помогла с снять мерки со стекла, тщательно и несколько раз перепроверив. Сама бы я так не смогла. Да еще отдельный плюс за отдельную парковку перед магазином. Номер заказа 0638014-к02
4
1
30 ноября 2024
Заказывала в этой мастерской зеркальное полотно и стекло для полочки (0648163-к03). Быстро решили все вопросы и оформили заказ. Был вариант эконом со сроком изготовления 30 дней, но сделали очень быстро, за 4 дня. Персонал доброжелательный, качество отличное, упаковано хорошо. Доставку не заказывала, забирала сама.
5
4 октября 2024
Зеркал конечно много, но цены не соизмеримы с конкурентами и тем качеством по сопутствующему электо-дооснощению, оно у них слабовато! Датчики и подсветка я имею ввиду. Персонал давит как овчарки, понимаю значит руководство заставляет мотивация такая, с такими ценами нужно умудриться продать 😁! Всем настоятельно рекомендую сравнивать цены, не ленитесь. После того как я им сказал что буду сравнивать и взял паузу, они мне позвонили и несколько раз делали скидку не не дотянулись!
1
5
2 декабря 2024
200-3314 В очередной раз восхищаюсь прекрасной работой и замечательным отношением к клиентам менеджеров компании. Выражаю благодарность Мурзак Екатерине. Спасибо! Замечательное обслуживание. Рекомендую.
6