Moon
18 отзывов
21 декабря 2024
Покупали диван в отделе MOON в мебельном центре полтинник в марте 2020г При покупке нас заверили, что все случаи гарантии и претензий по качеству рассматриваются мгновенно. На данный момент у нас возник такой случай - сломан механизм, который фиксирует диван в сложенном состоянии. Как оказалось - он сделан из пластика, а мы не увидели, так как он тоже серого цвета, как и металлическая рама основания дивана. При отсутствии этого механизма идет перекос. Обратилась на горячую линию, ответили, что нужно все заполнить на сайте, все сделано , но так ни кто в течение недели не перезвонил и не ответил на мою претензию. Горячая линия только отсылает на другие номера, не может проверить даже статус. Cто раз нужно подумать, где покупать((((!
1
18 ноября 2024
Купили кровать «moon» в конце октября 2024г. Обнаружили две проблемы. Во- первых, кровать имеет отвратительный химический запах, похожий на запах формальдегида. От него сразу начинает болеть голова и появляются признаки удушья. Прошло больше 3-х недель. Запах сохранился. Кровать стоит в проветриваемой комнате. Находиться в этой комнате невозможно.
Вторая проблема- материал, из которого изготовили кровать отличается в худшую сторону по фактуре от образца в магазине( ворс, блеск ткани, оттенок). Ткань явно другой категории. Написали претензию о расторжении договора. Пришёл эксперт из этой компании. Сравнил ткань, согласился, что фактура иная. Про запах ничего не ответил. Сказал, что решать будет не он ( !?) Через неделю пришло письмо с отказом в возврате денег.
Будем обращаться в суд .
15 февраля
Купили у данной организации диван за 115 т.р. согласовали цвет и комплектацию, оформили доставку. И вот привезли наш долгожданный диван, только другой цвет, начали разбираться и оказывается менеджер Елена, оформляющая заказ, каким-то образом перепутала в документах цвет, на что мы внимание не обратили, так как цвет в документах указывается цифрами в непонятной графе. На наше предложение обменять диван на выбранный нами, менеджер сначала предложила нам повторно оплатить разборку и вывоз и еще раз сборку и доставку, затем сказала, что так нельзя, было предложено написать заявление на возврат. По договору это не возвратный товар. Написали обращение в Москву, оно было передано на рассмотрение в Екатеринбург. Местный офис даже не удосужился нам позвонить и поинтересоваться в чем проблема. Прислали стандартную отписку - с юридической стороны все в порядке, пишите претензию согласно пунктам договора, тогда рассмотрим. Они не хотят рассматривать то, что их менеджер ошибся и люди получили не то, что хотели. Вряд ли кому-то могу посоветовать этого продавца после такой ситуации. Хотели получить позитивные эмоции от покупки, а получили только неприятный осадок. Проверяйте после распечатки все документы, вплоть до каждой цифры,чтобы не попасть в нашу ситуации если решите что-то там приобрести.
19 июня 2024
Покупаю уже третий диван в компании MOON, очень нравится качество мебели, диваны надёжные, не скрипят, пользуемся всей семьей уже более 7 лет! Последний диван купили в мебельном центре Полтинник в районе 2-х лет назад, взяли аккордеон на металлокаркасе, с ортопедическим матрасом, спим каждый день, высыпаемся бодрыми и здоровыми, во время сна, руки и ноги не затекают, в отличии от дешевого дивана, который у нас был до этого! У нас маленький ребенок, который прыгает по дивану периодически, тем не менее качество мебели не теряет своих свойств. В салоне есть вариант покупки мебели в рассрочку, что очень меня подкупило! Грамотные и доброжелательные менеджеры, которые всегда придут Вам на помощь и подберут диван мечты. Очень рекомендую данную компанию, заказывайте не пожалеете )))
2
10 июня 2024
Полтора года назад покупала в этой фирме диван для гостиной. Гарантия как раз 18 месяцев. Диван за это время ни просел, ни за скрипел. Отмечу, что спим на нем ежедневно. + кошка не портит обивку, т к заказали в велюре, + хорошо уходят загрязнения от собаки. Покупала у менеджера Елены Гилимшиной, спасибо ей за рекомендацию по покупке именно этой модели 161. Влюбилась в этот дизайн.
В данном магазине представлен большой выбор диванов, так же есть кровати и матрасы. Кстати, матрас и подушки, я тоже выбрала в Моон.
1
17 ноября 2023
Покупали кровать 1171 и матрас 876 , 4 подушки и ковер в салоне Moon Кровати -Матрасы. Все очень понравилось, менеджер Ольга подобрала ткань , сделала расчет и все объяснила, спасибо ей большое! Изготовили быстро, наслаждаемся уже больше года!
2
8 мая 2024
На входе нас встретила Елена и в агрессивной манере начала нас с прашивать. Да так, что нам хотелось убежать подальше. Она неслась за нами по всему коридору и навязчиво приставала.в итоге мы вышли через другой выход, чтобы с ней не встречаться. Поменяйте менеджера , это уже не в какие рамки....
14 июня 2023
Считала данную Марку мебели одной из лучших, пока не столкнулась с гарантией. При покупке мне было озвучено гарантия на металлический каркас на данную модель 5 лет , что в принципе меня и подкупило … диван 4 года назад стоил около 100 000 руб., к сожалению, как часто бывает это был обман . Читайте внимательно договор 😡. Оказывается кроме модели , есть конфигурация с буквами и цифрами . .. И моей конфигурации, на которую распространяется гарантия 5 лет , как и следовало ожидать в договоре не было ! Предложили сделать платный ремонт за 18 000! Собственно на этом желания далее приобретать мебель у данного производства отпала и советовать другим тоже . Вывод - читайте внимательно, что пишут в договоре и сравнивайте с тем , что говорят .
1
1
27 января
В 2023 году купил подушку dream adapt, лучшая подушка на которой я спал, рекомендую
16 августа 2023
Очень нравится мебель этой компании, покупали не один диван. В мебельном центре Полтинник работает очень грамотный продавец Елена, помогла нам подобрать диван для новой квартиры, ещё и скидки, цена радует. Рекомендую
20 августа 2023
Купили в Moon каркас и матрас 887.
Всё изготовили быстро.
На доставку приехали мужчины, сделали всё быстро классно. Да еще и мусор с коробками за собой забрали. Лучшие!
Матрас отличный, спим как на облаке.
Огромное спасибо Ольге, которая подобрала нам конфигурацию и сборщикам!
16 июня 2023
все как у всех, обещают отличное качество а по факту ни чего подобного, привезли сразу сломанную атаманку, не хотел брать но убедили что пока пользуйтесь и вам ее заменят без всяких проблем, но прошло уже с 11.05.23 больше месяца а одни обещания. ни за то не по рекомендую данную мебельную компанию. очень не доволен
1
25 января 2022
Хорошее соотношение цена/качество.
Узкая продуктовая линейка.
Не совсем понятна работа горячей линии.
Получилось так, что на сайте одна цена а в магазине другая.
Впечатление как будто горячая линия и интернет магазин работает по одним правилам а магазины работают по другим. Правду в итоге найти не получилось.
Так же магазины навязывают дополнительные товары)) это ужасно.
1
9 июня 2023
Отличная компания, в ТЦ у них три магазина с разной мебелью, очень удобно.
12 февраля 2023
Большой салон.Большой выбор диванов.Все модные, современные .Два дивана покупала в этой компании.Очень нравяться 👍
2
19 марта 2023
Отличный магазин, широкий ассортимент, все понравилось, всем советую.
1
22 января 2021
Не знаю как качество мебели (не могу еще получить), но сервис и персонал просто отвратный и некомпетентный (конкретно в МЦ "Полтинник"). Ссылаются на то, что работала новая сотрудница (сейчас вообще не берет телефон), когда привезут-не знают, залог 50% получили, назвали день доставки и сборки (я отложил все свои планы). В общем, хотите геммороя, закажите мебель в этом салоне.
2
2
24 декабря 2019
Диваны просто класс! И качеством и дизайном.
1
2