Moon
Февраль 2025 •
1
Купили у данной организации диван за 115 т.р. согласовали цвет и комплектацию, оформили доставку. И вот привезли наш долгожданный диван, только другой цвет, начали разбираться и оказывается менеджер Елена, оформляющая заказ, каким-то образом перепутала в документах цвет, на что мы внимание не обратили, так как цвет в документах указывается цифрами в непонятной графе. На наше предложение обменять диван на выбранный нами, менеджер сначала предложила нам повторно оплатить разборку и вывоз и еще раз сборку и доставку, затем сказала, что так нельзя, было предложено написать заявление на возврат. По договору это не возвратный товар. Написали обращение в Москву, оно было передано на рассмотрение в Екатеринбург. Местный офис даже не удосужился нам позвонить и поинтересоваться в чем проблема. Прислали стандартную отписку - с юридической стороны все в порядке, пишите претензию согласно пунктам договора, тогда рассмотрим. Они не хотят рассматривать то, что их менеджер ошибся и люди получили не то, что хотели. Вряд ли кому-то могу посоветовать этого продавца после такой ситуации. Хотели получить позитивные эмоции от покупки, а получили только неприятный осадок. Проверяйте после распечатки все документы, вплоть до каждой цифры,чтобы не попасть в нашу ситуации если решите что-то там приобрести.