Monochrome
291 отзыв
2 декабря 2024
Классный магазин. Очень приятный персонал и атмосфера, хочется купить все ❤️Очень вкусный матча на кокосовом молоке 🫶 спасибо , это были мои первые приобретения этого бренда. Я очень довольна. Спасибо создателям 👍Вы крутые 😎
6
1 сентября 2024
Была с подругой в 24.08.2024. И... не рекомендую. Хотя люблю оверсайз. И люблю Монохром 💘.
Магазин небольшой, людей не много. Интерьер уютный, примерочные довольно удобные.
Что не понравилось:
1. Пока подруга примеряла вещи, консультантка подходила раз десять спросить: "Можно ли что-то УЖЕ забрать? Подошло ли что-то и можно ли это УЖЕ упаковать? А вы футболку померили, а то другая покупательница тоже хочет её померить, а эта футболка у нас одна, разрешите я её заберу?". Было не комфортно.
2. Когда подруга вышла в зал и встала перед зеркалом, чтобы посмотреть, как смотрится костюм на расстоянии, консультантка встала перед зеркалом прямо перед ней и стала рассматривать себя, загородив зеркало покупательнице.
3. Подруга покупала костюм и футболку маме, поэтому устраивала ей показ в режиме реального времени, как сидят вещи. Бариста с консультанткой, обнимавшиеся возле кассы, высказали свое недовольство тем, что она никак не может принять решение, достаточно громко, чтобы она это услышала. Было неприятно.
P.S. И костюм, и футболку подруга для мамы купила. А вот рубашку, которую присмотрела себе, принципиально решила купить в другом магазине Монохром.
На Никитскую в Монохром мы с ней точно больше не пойдём.
44
5
3 ноября 2024
Очень атмосферный магазин, здесь работают самые внимательные и воспитанные ребята!!! Всегда готовы прийти на помощь, даже если желаемой вещи нет в наличии , обязательно помогут найти и даже сориентировать как оформить из другого города!!! В общем любовь! Качество одежды отличное, нет ни одной вещи покупкой которой была бы расстроена!!! Отдельный плюс кофейня с печеньем и конфетами. Спасибо всей команде за чудесное отношение к клиентам!♥️
3
4
17 января
Много лет являюсь клиенткой бренда Монохром. Недавно решила приобщить подругу, пришли в магазин на Никитской. Я была сражена наповал равнодушным отношением персонала. Попросили худи Аэрофлот - вяло принесли, попросили брюки - вяло "у нас они закончились", на мой вопрос, может есть в Столешниковом или в Интернет магазине вообще никак не отреагировали. Ни на один вопрос внятного ответа получить я не смогла, подруге не предложили завести карту лояльность, я на нее карту завела. Спросила про стаканы для холодных напитков - вообще ушли в подсобку. Кошмар какой то. Больше я в этом магазин ни ногой и другим не рекомендую. Если бы при первом знакомстве с брендом меня так встретили, то вторая наша встреча точно бы не состоялась
9
7 февраля
Один из прекрасных магазинов бренда. Хорошие, вежливые продацы, стильный интерьер, располагающая атмосфера и отличная локация)
2
2 апреля
Добрый день, уважаемые владельцы бренда!
Пожалуйста, задумайтесь о соответствии уровня сервиса и ценовой политики. Если вы позиционируете себя как аппер-мидл и выше, то так нельзя! Ситуация: пишу уточнить по наличию и прошу отложить товар, это возможно только на два часа (тут нет вопросов - ок, такая политика компании, принимается). Прошу тогда сообщить мне вечером по наличию, чтобы я зря не моталась после работы и… бинго! - пишите сами, звоните сами - ответили вежливо, да, но фактически явно показали, что в продаже не заинтересованы. Речь идет о куртке за 85000 рублей в переписке ( скрин прилагаю). Вот сижу и очень серьезно думаю о том, чтобы перестать быть вашим клиентом, хотя вещи прям нравятся, потому что за такие деньги все же хочется получать немного другой уровень обслуживания ((( Вы же не масс-маркет, господа. Куртку очень хочется, но такая явная незаинтересованность во мне, как клиенте, расстраивает настолько сильно, что желание делать покупку как-то проходит. Если вы хотите работать с сегментом «хорошо выше среднего», то это надо уметь делать и отвечать «напишите сами/позвоните сами» категорически нельзя. Посмотрите, например, как действует всем известный магазин на букву «Ц». Если вы напишете им с вопросом, то вам позвонит и затем напишет консультант, все отложит, напомнит когда ваши вещи придут и тд. Понятно, что там другой масштаб бизнеса, он больше в разы, но все же можно придумать что-то, чтобы не было вот так печально, как в скрине ниже ((( С уважением к вашему бизнесу
UPD: К сервису в офф-лайн магазине претензий у меня лично нет от слова совсем. Была несколько раз, из них дважды совершила покупку и всегда все было идеально: девушки приветливые, помогали с выбором и тд. То есть сам оффлайн магазин полностью устраивает, а вот с онлайн поддержкой беда… так отвечать клиентам нельзя, конечно (((
13
2
10 февраля
Начиная с управления, коллектива, концепции я считаю, это лучший российский бренд. У меня есть все коллекции, я всегда в ожидании новинок. И такая страсть и любовь у меня только к monohrom. Я горжусь и восхищаюсь Вами❤️
1
3
22 ноября 2024
С 2020 года являемся постоянными покупателями бренда Монохром. Покупаем регулярно и всей семьей. Бред сделан с заботой о клиентах, очень отзывчивый и вежливый персонал, качественная одежда (даже тоуты в которые запаковывают вещи качественные, долговечные и можно использовать, как пляжную сумку).
4
17 февраля
Классный магазин. Вещи оверсайз, но поскольку я высокий и широкий мне в самый раз ) Оторвал себе жилетку, футболку и шапку. Довольный как слон. Творите еще больше красивых и функциональных вещей.
4
1 декабря 2023
Это в самое сердце 🩷
Это нереальное реально , это стиль , вкус , свобода , все в этой потрясающей одежде 🩷
Огромное спасибо , основателям этого бренда - Алиса Боха и Николай Богданович!
Это 10 из 10! Это настолько шикарно , что теперь скупать хочется все , ходить в этих вещах -везде , заглядывать в гардероб и видеть только Monochrome 😃
Также огромное спасибо , всем кто причастен к этому бренду , ведь это огромная команда , которая любит свое дело !
Ребята из магазина , очень приветливы , клиентоориентированны , готовы помочь , найти , подобрать , рассказать )
Кстати , я узнала от менеджера, что некоторые линейки , продажа от них , идет в фонд Хабенского 🙏 и еще в другие фонды …
Когда у бренда не только внешность , но и душа 🩷
9
6
26 марта
Качество товара хорошее
Одежда хороший ассортимент
Персонал раз на раз не приходится
Выбор товаров всегда есть
Белье норм
Парковка отсутствует
2
27 апреля
У меня сносит крышу,от этого Брэнда🫣
Я не могу без ИХ ЖИТЬ,СПАТЬ И ПРОСТО БЫТЬ!!!! НИ КТО НЕ СРАВНИТСЯ С ВАМИ,ОТВЕЧАЮ!!! ВЫ ПО ВСЕМУ МИРУ ЛУЧШИЕ🌏🙏🏻🤝🥰ОГРОМНОЕ СПАСИБО,ЧТО ДЕЛАЕТ,ЛЮДЕЙ БОЛЕЕ СЧАСТЛИВЫМИ НА МИЛЛИАРД%%%%
Я ЧТО ЖЕЛАЮ ВАМ, МИЛЛЛИОН КЛИЕНТОВ В ДЕНЬ💰💰💰🤝🥰
20
21 октября 2024
Купила тут платье, сейчас хочу кардиган, присматриваю подходящую расцветку и модель. Платье супер, просторное, стильное, ничего лишнего. Кофе брала дважды, очень вкусный, и стаканчик классный 👍 персонал отзывчивый
1
2
16 февраля
Один и любимых брендов жены, за подарками сразу туда , отличное качество одежды, крутые упаковки, приятный персонал
2
4 февраля
Наконец-то исполнилась моя мечта, очень спонтанно, проходили мимо и решили зайти посмотреть, ранее никогда не было и из одежды у меня ничего не было из Монохром, очень приятные и не навязчивые девушки-консультанты, от покупки и примерки только приятные эмоции и впечатления
1
2
14 марта
Помимо качества одежды, хочу отметить клиентский сервис и лояльность компании. В феврале купили с мужем два костюма. Во время носки возникла проблема с одним изделием - написала в поддержку, товар заменили на новый.
Остались очень приятные впечатления, спасибо!
5
5 октября 2024
Классный магазин. Очень хороший персонал. Все быстро и оперативно, жалко выбора Маловато, а так все отлично , по полной закупился и остался доволен!
3
23 сентября 2024
Люблю бренд, но посещение этого магазина, оставило отвратительные впечатления, а именно продавцы. Меня на протяжении всего визита не покидала мысль, может быть я им задолжала денег, или как то оскорбила? Просто отвратительные, надменные лица, которые не охотно отвечают на вопросы, не приветливы.
Милые девушки, продавшицы, (а иначе вас не назвать), в современном мире, представить что консультант в модном месте будет себя так вести уже за гранью фантастики, выходите из своих зашореных рамок, и переставайте думать что вы можете так работать, это как минимум выставляет в первую очередь вас не культурными хабалками, а как максимум вредят бизнесу.
Больше сюда не приеду, и ни кому не советую. Посещу другие бутики или закажу онлайн, и все это - только из за обслуживающего персонала.
13
3
26 мая
Хороший ассортимент и персонал . Цены немного завышены. Думаю куплю что то еще . Людей в магазине не много , всегда свободные примерочные.
3
4 декабря 2024
Люблю! Люблю, люблю! Монохром -это про качество и про имя. Даже если что-то идет не так - ребята всегда сделают все идеально! Решат, привезут, исправят! Рекомендую :)
4
29 ноября 2024
Писала в магазин, уточнить есть ли в наличии пуховик белого цвета, который был на сайте и пропал. Мне сказали что пуховиков белого цвета у них не было.
В тот же день заезжаю в этот же магазин, вижу ту самую куртку белого цвета и говорю продавцу, о вот же белый, а мне сказали их нет.
Девушка-продавец ответила, что это не белый, а «молочный» и мне все сказали правильно.
Так что внимание, вдруг вам нужен будет розовый, но их не будет, не сдавайтесь с первого раза и перебирайте всю палитру, может оказаться, что есть фуксия :).
Желаю компании удачных продаж с таким тонким цветоощущением персонала)
12
1
9 марта
Вежливые консультанты. Компактное, но уютное пространство. Выбор гораздо меньше чем на сайте.
3
7 апреля
Покупали красные штаны и кофту из коллекции Garment Dye. После первой носки штаны покрасили кроссовки в красный, мы думали это случайность, но после первой стирки на указанном в рекомендациях режиме все наши вещи стали красными. Когда ты покупаешь штаны за 20 000 и кофту за 25 000 тебе точно даже в голову не приходит, что их качество может быть как у дешевого Китая.
14
27 октября 2024
Нравится этот магазин, хороший ассортимент, можно найти парковку (ее могут компенсировать при покупке), очень вежливые и отзывчивые консультанты
2
20 мая 2024
Мега позитивное и комфортное место
Продавцы очень внимательны к каждому посетителю
Красивые наряды и очень вкуно готовят кофе и какао
Классные, яркие и модные вещи
3
4
27 февраля
Очень классная одежда, замечательные сотрудники, вкусный, но очень горячий кофе)
1
3
17 марта 2024
Монохром - оверсайз одежда для московских модников, для люксового московского сегмента - доступные цены, вещи очень качественные ) персонал дружелюбный и всячески располагает к покупке)
5
23 мая
Ребята задали тренд на Оверсайз. Молодцы в целом. Но всегда можно лучше как говорится. Если вы поняли о чем я
9
7 января
К моему приходу в магазине не осталось футболки за которой я ехала)))Куртки тоже купили все!Я купила только рубашку)))Мне кажется этим все сказано!Люблю вас!
3
4 июля 2024
Обожаю! Просто любимейшее место, лучшая по качеству и крою одежда!
Для кого-то завышенная цена, безусловно, просто одежда для тех, кто ценит стиль, качество и бренд.
4
7 мая 2024
К одежде бренда претензий нет - на вкус и цвет, как говорится.
Но касаемо качества оказываемых услуг уже не первый раз оказываюсь в недоумении...
При очередной покупке на кассе под видом неработающего терминала нагло предлагают перевести по номеру телефона, либо наличными - чек при этом не выдают и не спрашивают нужен ли он, возможности осуществить оплату по QR тоже якобы нет.
Понимаю, что это способ уйти от налогов, но не за банальные куличи за 10к))
На вопрос о приготовлении кофе (я уже не говорю о скидке/ компенсации комиссии за перевод) в качестве извинения за причиненные неудобства - тоже отказ.
Видимо о системе лояльности к клиентам здесь не слышали и все это в присутствии на заднем фоне сооснователя бренда - Николая Богдановича.
24
9 декабря 2024
Если коротко, одежда не плохая, но если руководство дорожит брендом меняйте консультантов. Они абсолютно не заинтересованы в продаже и клиентах.
5
20 мая 2024
Я люблю этот магазин за ребят, которые тут работают. Стильные, доброжелательные. Варят вкусный кофе) одежда без сюрпризов - Оверсайз оптимистичных цветов)
3
20 января 2024
Не первый раз приобретаю одежду в данном магазине. Качество одежды конечно выше всех похвал. Но на этом все. Персонал не заинтересован в продаже, клиент им не нужен. Кое как нашла себе свитер за 59000, который мне даже никто и не предлагать не хотел, ну потому что видимо заняты были сильно (так как лица были прям сильно отягощены чем-то другим, либо не предполагали что я могу такую сумму оставить).
Рекомендую руководству сменить персонал, к вам в магазин я больше не приду при таких обстоятельствах.
15
2
12 марта 2024
В данном магазине купили худи, покупалось в подарок.
Худи выполнен из футера - по идеи должно быть премиальная ткань учитывая бренд и как себя он позиционирует ну и конечно стоимость.
По факту, снаружи худи нет претензий, оверсайз, черного цвета.
При первой носке данного изделия, оказалось футер остается на другой одежде, и нижнем белье и даже на коже, то есть если вы решите поддеть белую футболку от нее ничего не останется, самое тупое что футболка белая не отстирывается, т.к эти кусочки ткани просто в нее проникают так что получаются по факту разводы, то есть вещь на выброс.
Окей, бывает. Но как повел себя магазин.
А никак, сказали что такое бывает, это у них такой футер, его нужно просто 4 раза постирать и все будет ок. Вопрос, то есть что б носить новую вещь, я ее должен постирать 4 раза, не носить ни с чем (она даже на штанах оставляет следы) и вся квартира после того как ты одеваешься в этих катышках и ниточках, ну это странно как минимум. Ок если б она стоила 4т и я купил эту худи где-то на рынке, то это мои проблемы.
( я понимаю джинсы хорошие перед ноской нужно стирать что б они сели по твоей форме, что бы не красились и тд), но это известный факт
Но эти ребята настаивают на своем, говорят, что так ведет себя весь футер, они наверно не понимают что так себя ведет дешевая ткань, дешевый футер, который действительно будет оставлять после себя следы. Потому что у нас много одежды из футера и никогда такой проблемы не было.
Решение данной проблемы, со стороны магазина гениально, предложили просто отправить на экспертизу по выявлению брака, это прям смешно. По факту брака то нет, эта проблема не является браком ткани, это просто некачественное сырье. Конечно на экспертизе скажут, что это не брак и так ведет себя эта ткань. А я понесу еще и все расходы по этой экспертизе.
Политика магазина понятна, видимо, перестали справляться с объемами, и стали закупать обычную душевую китайку, которая конечно так лезет!
Что ж, удачи 👍
Не советую данную продукцию, тупо раскрученная конфетка без какой-либо души и уважения к своим клиентам.!.
41
1
2 сентября 2024
Качественная одежда. Цены соответствую качеству. С обслуживанием как повезет - бывает что персоналу все равно на тебя, а бывает что и игристого предложат в примерочную)
2
2 февраля 2024
Покупала в интернет магазине костюм (цена 30 тыс руб), первый раз надела в самолет в дорогу, думала мне будет свободно и удобно. Уже через несколько часов увидела что после меня везде остаются облезлые следы в виде катышков и кусков начеса. Ужасное качество ткани. За неделю ношения (я взяла только этот костюм в поездку) превратился в дешевую тряпку. Постирала , внутри облез и покрылся еще большими катышками, пачкает все вокруг. Отправила с жалобой в магазин, ответ - неправильная эксплуатация и стирка. Ничего возмещать не будут. Очень жалею что не почитала отзывы здесь, так много таких же жалоб.
23
1
31 июля 2024
Люблю этот бренд ❤️❤️приятные консультанты, вкусный кофе …. Но очень крошечное помещение, примерку приходится ждать, толкотня ! И еще совет: когда консультанты обсуждают покупателей , даже тех которые ушли, слышать это совсем не очень !!!
7
2
28 августа 2024
Люблю этот бренд. Много вещей у них покупала. Но последний раз после покупки футболки полное разочарование. Футболка покрасила кожу и светлое белье, а при 1 стирке слиняла на рекомендованном режиме. Кажется за футболку, которая стоит больше 10т - это неприемлимо.
9
23 декабря 2024
Очень приятные девушки работают. Внимательные и ненавязчивые.
3
27 октября 2024
Зашли в Монохром в 21:45, хотели купить худи, пока меряем - купить латте в кафе. На что сотрудники Монохрома ответили, что несмотря на то что работают до 22:00, уже помыли кофемашину и делать латте не будут.
Желание купить худи отпало.
Уровень цен и сервиса не совпадают.
11
1
10 июня 2024
Самый уютный магазин в Москве. Покупал здесь обновочки не один раз. Персонал всегда поможет и подскажет. Спасибо за такой бренд, Алиса🩷💙
3
11 апреля
Обожаю приходить в это уютное пространство побаловать «Себя любимую» обновками или ароматной чашечкой кофе.
6
9 октября 2024
Очень хороший магазин одежды меня все устраивает всем советую. Я там купил себе рубашку очень хорошая ткань.
3
8 мая 2024
Любименький магазин! Игристое на входе,чтобы выбирать было легче) атмосфера и качество на высоте. Все,что нужно для прекрасного шоппинга!
3
26 января 2024
Очень нравился бренд, их съемки и изделия. Но купив костюм за 50 тыс, который при третьей носке превратился по качеству в непонятно что - заставляет задуматься. Ощущение, что клиенты им правда не нужны. Бренд не умеет работать с возражениями и выстраивать коммуникацию с клиентом. А в телеграм канале вообще сплошные токсики собрались 🐍🐍🐍 - любой вопрос воспринимается в штыки.
14
16 июня 2024
Отличный сервис! Супер качественные вещи! НО постоянно нет того, что есть на сайте, и за чем приходишь в магазин ( подтоварьте по паре позиций всех наименований) спрос есть, а вещей нет ((
3
20 ноября 2023
Про бренд писать много не буду , он офигенный , стильный , мой любимый теперь . Напишу про ребят из магазина , честно скажу предыдущие отзывы видела , но в этом магазине всё супер !!!! Мне наоборот нравится обслуживание , всегда очень внимательны , предлагают напитки . Короче , спасибо большое 😊 я теперь ваш постоянный покупатель)))
3
22 октября 2024
Отвратительное обслуживание. Консультанты отвечают с таким утомлённым и недовольным видом, что покупать перехотелось. Хотя платье в целом понравилось. Жаль, что в том цвете нет на сайте. Возвращаться в магазин не хочу.
4
14 июня 2024
По прошествии времени решила оставить отзывы о костюме, который я приобрела в монохроме и который обошелся мне под 40 тысяч рублей.
1. Образовались дыры на рукавах, хотя я нигде не цепляла, и дыры даже не по швам, видимо, сказалась стирка. Ткань истончилась или что… трудно сказать.
2. Цвет заметно полинял. От былой роскоши ничего не осталось — обычный свитшот, что стоит комом.
В костюме теперь хожу на даче, но костюм для дачи за 40к это какой-то апофеоз безумия…
17