Гостевая изба на Истре
Январь 2025 •
2
Что за кошмар сидит на ресепшен? Я понимаю, что в Истре сложно найти персонал, но это же ужас. Никакой информации об ужине и завтраке не дала, просто без разрешения отсканировала паспорт.На все вопросы бурчит под нос, не моя смена ничего не знаю. Но озорно кокетничает с пьяными мужчинами. Не показала как пройти в номер, @владельцы гостевого дома, вы не видите кто выполняет роль человека, который встречает гостей? Напишите ей скрипт, чтобы она хотя бы минимальную информацию выдавала. Я пролонгировала бронь еще на 1 сутки, эта женщина сообщила мне, что я должна выехать в 12.00 и заново заехать в 14.00. Это какие то нововведения в гостиничном сервисе? Прекрасный гостевой дом - красивый, удобно расположен, чистота, но все таки фронтдеск это лицо любого заведения, этот момент стоило бы доработать)
Monochrome
Январь 2025 •
1
Много лет являюсь клиенткой бренда Монохром. Недавно решила приобщить подругу, пришли в магазин на Никитской. Я была сражена наповал равнодушным отношением персонала. Попросили худи Аэрофлот - вяло принесли, попросили брюки - вяло "у нас они закончились", на мой вопрос, может есть в Столешниковом или в Интернет магазине вообще никак не отреагировали. Ни на один вопрос внятного ответа получить я не смогла, подруге не предложили завести карту лояльность, я на нее карту завела. Спросила про стаканы для холодных напитков - вообще ушли в подсобку. Кошмар какой то. Больше я в этом магазин ни ногой и другим не рекомендую. Если бы при первом знакомстве с брендом меня так встретили, то вторая наша встреча точно бы не состоялась
Нарзан
Январь 2025 •
2
Хочу обратить внимание руководства на абсолютный непрофессионализм отдела маркетинга и службы приема. У меня был заезд 4 января днем на Дачу Космонавтов, перед приездом я списывалась с санаторием, но мне никто не сообщил, что 4 января у них у всех выходной, никаких дежурных номеров телефонов в переписке мне предоставлено не было,поэтому я почти 30 минут простояла около шлагбаума, пытаясь дозвониться хотя бы по одному из телефонов, которые указаны на сайте как контактные, охрана также не могла связаться с администрацией. Мессенджеры также не отвечали. В итоге я то, конечно, прорвалась, а если бы это был пожилой человек, или семья с маленьким ребенком? Когда у них наконец наступил рабочий день, мне все сотрудники невнятно бормотали, что не понимают как так получилось. Господа, это не работа, это халтура, вы должны не только взять деньги, но и разместить гостей.
Санаторий Нарзан корп. 3 Дача Космонавтов
Январь 2025 •
5
Замечательное место отдыха наверху Курортного парка, 6 номеров люксов по 70 м каждый, тишина и покой в окружении соснового леса. Прекрасное питание, спасибо всему персоналу на заботу, чистоту и вкусную еду. Есть одно НО - это менеджеры санатория Нарзан, которые сидят в 1 корпусе на Курортном бульваре. Абсолютно профнепригодные, ленивые и нерасторопные. В день заезда на охране не оставили информацию о заезде, не отвечали ни по одному из номеров телефона, как итог - полчаса простояла на шлагбауме. На вопрос - как такое могло произойти бубнят мы не знаем, у нас суббота выходной. В санатории, в день заезда весь менеджмент 1 корпуса выходной?
Авиакомпания Россия
Декабрь 2024 •
2
Про самолеты боинг 737-900, которые летают Москва- Калининград, с компоновкой под индонезийского лоукостера написали уже все. Но теперь авиакомпания превзошла сама себя - при взлете кабинный экипаж был увлечен беседой между собой и не проверил аварийные двери. И аварийная дверь отщелкнулась в полете при заходе в зону турбулентности примерно над Невской губой. Полёт на высоте 10 000 метров с приоткрытой дверью самолета был новым опытом для меня, часто летающего пассажира.
Мираторг
Ноябрь 2024 •
2
Постоянно сталкиваюсь с испорченными овощами и сыром. На фото сегодня купила помидоры узбекские за 499 рублей 4 штуки. Нарушены условия хранения, я тех же витринах сильно испорченный салат, зелень.
Мини Лента
Октябрь 2024 •
2
Больше 2 недель полностью блокирован подход к стендам с товарами для дома и кормами для животных. Нет администратора в зале, директор также недоступен.
Шлосс
Сентябрь 2024 •
4
Езжу в этот отель в течение 4 лет, раз в полтора- два месяца. И с грустью вижу, как падает сервис, изнашиваются номера. Пятна на мебели, сломанный механизм у окна, свет в ванную включается после хорошего такого удара по включателю, лампочки перегоревшие…. Особенно порадовал отборный мат из комнаты горничных в 8 часов вечера. Территория отеля вечером не подсвечивается . В общем обычная история- в сезон отель полон, можно особо не напрягаться. Да, и неплохо было бы завести CRM систему, плохая идея заселять лояльных клиентов в самые неудачные номера, тем более пожелания к номеру неоднократно озвучивались
Дача
Сентябрь 2024 •
5
Самое лучшее кафе в Янтарном, очень приятный интерьер, прекрасные официанты, очень вкусная еда. Пару раз даже из Светлогорска специально приезжала. Особенно хочу отметить рыбные блюда и салаты - зелёный, с сыром сулугуни и с ростбифом. Хорошие лимонады и облепиховый чай. Процветания этому прекрасному бистро!
Апартаменты Доротея
Сентябрь 2024 •
5
Выше всяческих похвал. Идеальная чистота, с очень большой любовью оформлен номер. Есть все до мелочей - типа йода и аэрозоля от летающих насекомых. Прелестный садик с розами, беседка. Расположение отличное, по набережной вдоль прудов можно дойти до центральной части. Рядом Ботанический сад БФУ. Магазины тоже в шаговой доступности. Тишина, свежий воздух и фактически центральное расположение. Огромная благодарность хозяевам за очень душевное место!