При записи на ТО обещают одну стоимость, а по факту когда приезжаешь стоимость ТО увеличивается (якобы девушки которые записывают на ТО и фиксируют цену ошибаются).
Неадекватные сроки выполнения работ, например банальное ТО (замена масла в двигателе и фильтров) занимает 4-5 часов, хотя по факту машиной занимаются всего 1-1,5.
Пытаются навязать дополнительные работы, рассчитывая на клиентов совершенно далеких от устройства автомобиля.
Обещают установку оригинальных деталей (например фильтров) предлагают два варианта оригинал дороже или аналог чуть дешевле, начинаешь разбираться с их «оригиналом» и оказывается все равно ставят китайского производства (может и неплохого качества, но зачем изначально говорить что ставите оригинал).
Один из немногих, если не единственный полноценный дилер mitsubishi. Грамотные специалисты, знающие всё особенности автомобиля и его "болячки". Хорошая зона ожидания и кафе.
Покупала машину в Mitsubishi РОЛЬФ Витебский в непростое время. В целом осталась довольна и могу рекомендовать знакомым этот салон.
Из минусов, не понравилась оценка старого авто по трейд-ин, но стоимость по рынку в автосалонах занижают всегда, к сожалению.
Из плюсов хочу отметить работу менеджера по продажам Максима Нестеренко. Весь процесс покупки: от выбора модели, оформления документов до выдачи автомобиля Максим постарался сделать максимально быстрым и комфортным. Всегда был на связи, в конструктивном диалоге, а в минуты ожидания угощал вкусным кофе))) Ничего лишнего не предлагал, на заданные мною вопросы отвечал профессионально или советовался с шефом Николаем(ему тоже отдельное спасибо:)
В отделе страхования также хочется отметить менеджера Дарью за прекрасное настроение и позитив, несмотря на то, что мне совсем не хотелось переплачивать за навязанные пакеты услуг, но как известно, чтобы получить хорошие условия покупки от страховок никак не отвертеться, так что спасибо Дарье за то, что эту неприятную процедуру сделала менее болезненной)))
*** , приехал в центр и цена на машину оказалась дороже ( чтобы сохранить цену надо покупать авто в кредит) , хотя по телефону и переписке про это ничего сказано небыло
Призжали на ТО впервые в данный салон. Впечатления положительные. Мастер Маклаков Александр при приёмке объяснил какие работы будут проводиться, всё подробно рассказал,расписал все цены. Довольно долго ездили на обслуживание к другому официальному дилеру,но были разочарованы безотвественным отношением к нашему автомобилю. Здесь увидели максимальный уровень клиентоориентированности.
Хочу выразить благодарность мастеру консультанту Андрею Акилову.Очень грамотный и ответственный работник.Очень внимательно осмотрел автомобиль.Ответил на все мои вопросы.Все заявленные работы по автомобилю Аутлендер 3 сделаны на отлично.
Обманули при покупке машины 30.12.2023. Реальный пробег оказался на 12000 км больше, чем в договоре, обещали тёплый пакет, его не оказалось. Не доверяйте менеджерам этого автосалона, лучше вообще не обращаться в этот автосалон.
Приезжал сюда на ТО месяц назад. В числе прочего заменили пару лампочек. Сегодня они же перегорели - приехал на другой сервис, где мне сообщили, что лампочки были неправильно установлены. Я даже не знал, что так, оказывается, возможно сделать!
Парням отсюда не доверяю даже лампочки теперь заменить - в прямом смысле.
Больше никогда к вам не приеду, любой вопрос не состоянии решить нормально
Мой любимый сервис, не перестаёт меня удивлять и держит планку даже в кризис. Была на ТО, оказалось что полетел один амортизатор, хотя я даже не почувствовала. Мой мастер, Букин Алексей, самый лучший мастер, записываюсь исключительно к нему. Порекомендовал поменять сразу оба, машине 11 лет всё же, благодаря этому успели урвать запчасти по старым ценам и пока они были. Все оперативно, качественно и в удобное мне время. Рекомендую!
Теперь это уже не Mitsubishi, это салон по продаже китайских автомобилей. Народу в салоне мало, а парковки для посетителей все заняты, машину поставить некуда.
Отличный салон. Отдельное спасибо консультанту Максиму Нестеренко, за грамотную консультацию по машине и за сопровождение всей сделки. Машину выбрали и оформили за один день. Машина Outlander.
Вежливый персонал. Хорошее обслуживание. Мастер при приёмке подробно рассказывает о состоянии машины. Озвучивает стоимость доп работ и насколько срочно их надо выполнить. Легко записаться на ТО.
Понравился сервис, очень хочется отметить мастера консультанта по приёмке автомобиля Маклакова Александра приятно иметь дело с таким хорошим человеком. Из минусов большой интервалл развозки от сервиса до метро.
Обходите стороной этот салон !!!! Пытаются обмануть на каждом этапе покупки автомобиля! Будте очень внимательны ! Выбрали 26.02.23 автомобиль паджеро 4 , согласовали список оборудования в подарок , подали заявку на кредит , для того чтобы сделать скидку на автомобиль ,сумма за машину вышла 2900000, забронировали автомобиль ,приехали на следующий день в салон оформлять все документы , и тут началось самое интересное ! Автомобиль , который выбрали , продать не могут , предложили другую более дешевую комплектацию , цена за автомобиль выросла на 600000!( за гарантию на машину , плюс gap, отказаться нельзя), авто кредит под 19%, каско рассчитали в 240000, попросили пересчитать , девушка долго делала вид , что не понимает о чем ее просят , спустя 30 минут , сумма уменьшилась до 140 ( Ингосстрах), но и это дорого для данного автомобиля . Не ожидала такого от компании Рольф, до этого покупала не один автомобиль в этой компании , а теперь никому не советую !
Мне пришлось на себе прочувствовать, почему на дилере цены в 2 раза выше, чем на обычном сто и за что берут деньги. Началось с того, что я на обычном сто переобул колеса и поменял колодки. Отъехал, загорелась ошибка датчиков давления. Пока ехал обратно ошибка пропала. В СТО сказали что может глюкануло что-то. Но на следующий день ошибка снова появилась и больше не пропадала. А когда я поехал по трассе, стал ощущать вибрацию. А при медленной езде появился неритмичный металлический стук. Вернулся на то СТО и тут начался цирк с потоком бреда и вранья, но суть в том, что они не хотели даже разбираться в чем проблема и по факту меня просто послали.
Тут я первый раз осознал, что на дилере было бы все по-другому. Собственно, к дилеру я и поехал для исправления проблем. Приехал в рольф, подняли машину, мастер покрутил колеса - в двух внутри что-то болталось. Мастер сказал что видимо при переобувке мне просто отломали датчики давления и они там болтаются (они же и давали вибрацию из-за разбалансировки колёс). А по поводу металлического стука - при замене колодок на том СТО куда-то дели прижимающие пружинки. В итоге, в Рольфе все исправили. Но суть в следующем: накосячить могут на любой станции. Разница в том, как станция относится к своим клиентам и какую ответственность несёт. На том СТО я за свои деньги получил проблемы и меня послали, а добиться правды оказалось проблематично. В Рольфе, при наличии некоторых минусов, совершенно другое отношение. Кстати, спасибо мастеру Алексею за компетентность и исправление проблемы.
Посетили данный автосалон, консультант вежливо и грамотно все объяснил, помог с выбором авто , остались очень довольны. Рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Аннушка
Знаток города 4 уровня
28 ноября 2023
Очень быстро починили машину,каждую деталь со мной обговаривали ,отдельное спасибо мастеру по кузовному ремонту Дмитрию ,который был со мной на связи почти постоянно и прекрасно во всем меня понял и сделал все как надо ,просто супер.Починили качественно ,хотя я бы не сказала,что я эксперт,но я довольна .
Всё очень понравилось. Особенно, внимание к людям. Я общался с Даниилом Фатеевым. Можно охарактеризовать одним словом профессионал своего дела. Очень приятно общаться с таким человеком. На все вопросы которые я задавал получил ясные, подробные ответы. Желаю процветания и успехов в дальнейшей работе.
Первый раз приехал в этот сервис, сдача авто прошла чутка с опозданием, в остальном все прошло отлично, чутка раньше выдали чем планировали, по качеству работ пока машина ездит, нареканий нет, по цене работ само ТО приемлемо ну и плюс разные рекомендации, в итоге еще столькоже сколько и ТО, вообщем на что примерно планировал в ту сумму и уложился. Пока рекомендую, а дальше посмотрим как будут проходить следующие ТО.
Классический рольфовский дилерский центр, чисто, аккуратно, профессиональный персонал, но на фоне дифицита запчастей и автомобилей ценник задран на все, от машин до работ.. впрочем как и во всех автосалонах наверное.. несмотря на падение курса доллара..
Хороший салон, купил оутлендер, в наше время не рассчитывал уже на покупку данного нового авто. Все понравилось, всем советую. Отдельное спасибо менеджеру Фадеева Даниилу.
Хороший автосалон, но то что сервис(то) и отдел запчастей не координируются между собой, это ужасно! Я потратил время на решение простого вопроса на протяжении 7 часов. Меня не понимали в самом простом.