Проверяйте выполненные работы по заказ наряду. Сотрудники сознательно или нет раздувают список работ. В моем заказ наряде были 2 замены масла, та которая идет бонсом + 1500 руб, обслуживание четырех суппортов, хотя на машине их всего два еще +800уб. А самое главное замена тормозной жидкости 1500 + 720, которую я не заказывал, сотрудник говорит, давайте я вам докажу что мы согласовали эти работы, оказывается у них ведется запись разговоров (хотя при звонке на номер об этом не сообщается). В результате на записи разговора мастер приемщик перечисляя список согласованых работ (замена масла, маслянного фильтра, салонного фильтра и т.п.) сказал "Тормозная кричит красным" и сказал, что это является фактом согласования со мной (заказчиком) работы. Так что обращаясь в данный сервис будьте осторожны при разговоре по телефону, если вам скажут, что что-то кричит красным, это значит вам это поменяю без вашего согласия. Ах да, совсем забыл, если говоришь мастеру приемщику что "мне надо поменять датчик топлива", то вам поменяют датчик топлива, как и просили, но возьмут еще +1200 рублей за Неисправность поиск и диагностика. Итого + 5700 к ТО. ТО рено сандеро обошлось дороже чем на Мазда 6 2.5 2019 года. Как то так.
Очень хороший сервис, одыкватные цены, хорошие мастера, всегда помогут и даже бывает по мелочи бесплатно. Следят за качеством проведённых ими работ.
11
2
Посмотреть ответ организации
DEZZam
Знаток города 15 уровня
9 июня 2020
Была первый раз. Предварительно читала отзывы. Сервис расположен недалеко от места работы. Решила попробовать сделать регламентные работы по замене масла в АКПП. Осталась довольна. Вежливое обслуживание, ЧИСТАЯ ремонтная зона, возможность присутствовать в ремзоне и вместе с мастером осмотреть автомобиль. Нарекания устраняют без проволочек и разборов. Спасибо слесарю- ремонтнику и мастеру- приемщику Константину. Рекомендую.
Спасибо коллективу автосервиса "Мика" за отличную работу и хорошее отношение к клиентам! На фоне множества конкурентов вы по праву заслуживаете звание одного из лучших сервисов. Так держать,теперь только к вам!СПАСИБО!люди кто собирается сделать качественно своё авто,рекомендую автосервис МИКА!
Приехала в сервис, из-за какого-то постороннего шума, ребята все быстро нагли сделали бесплатную диагностику, все очень оперативно поченили, очень приятное общение, всем рекомендую)))
Узнал про сервис "случайно". Под дворник положили рекламу в конверте (сочинение на две страницы А4).
В нем было предложение пройти диагностику аж по 62 параметрам включая компьютерную.
Обосновывая сей щедрый жест желанием познакомиться в честь новогодних праздников.)
Решил проверить что это за сервис такой. Да и в принципе хотел подобрать себе сервис где можно если что машину подлатать с соответствием "цена-качество".
Оставил им заявку на сайте. Они мне ответили на мейл с предложением время. Но не получив от меня ответа перезвонили.
Согласовали время. Я приехал вовремя. Быстренько оформились и загнали машину.
Я предпочитаю в процессе ремонта находиться у машины.
Не склонен слепо доверять кому бы то ни было. Тем более что касается вопроса автомобиля. Все же вопрос безопасности.
Но к сожалению у них так было нельзя, как мне было обосновано "что бы не мешать мастеру".
Я как бы не особо напирал, ок. Смотрел со второго этажа у комнаты ожидания.
Проверка шла около 30 минут.
После меня пригласили к авто что бы показать что они нашли.
Я свое авто знаю довольно хорошо.
И в принципе все честно сказали.
Цена ремонта некоторых узлов меня в принципе устроила и на будущее буду иметь ввиду.
Первое что оставило осадок, небольшой, но все же.
62 параметрами диагностики там и не пахло. Будем честными.
Под капотом проверили жидкости, приводной ремень, может наличие подтеканий и свечу. Со свечей вообще самое интересное, об этом в конце.)
По ходовой сделали в принципе стандартную диагностику. Болтанка, люфты, резинки и т.д.)
Компьютерной диагностики не было.
Я не стал выяснять почему так мало. Просто потому что цель была другая.)
После показа побеседовал немного с мастером, который занимался диагностикой. Оставил положительное первое впечатление.
Тот же мастер что и загонял машину (важный момент), выгнал ее во двор.
Я получил заказ\наряд и ушел.
Сажусь в машину, завожу и понимаю что машина троит.
А приехал я на исправном авто.)
Заглядываю под капот и проверяю то, где капашился мастер под капотом.
Начал со свечей и сразу в точку.)
Одна из свечей (как раз та которую откручивали) болталась.
Я подумал что ее не закрутили.
Ничего не трогая пошел звать мастера.
Вернулись к машине. Попробовали снять провод со свечи, а там прям все гораздо интереснее.
Свеча сломана в районе керамики.
Свечи стояли Мотрио, двухконтактные.
Отбегали примерно тысяч 13.
Мастер проводивший диагностику авто сказал что он еле ее открутил. Была затянута больше чем надо.
И после установки обратно возможно сломалась керамика уже чисто при установке провода.
А внутренний стержень сломался от через чур сильной затяжки свечи. Т.к. либо еще при установке, либо при демонтаже.
Большой вопрос конечно как мог сломаться стержень от силы затяжки свечи если сам стержень с резьбой свечи не имеют динамического контакта. Т.е. затяжка свечи не передается стержню.
Но на стержне в месте слома был нагар. Керамика еще не успела потемнеть, но нагар был на стержне.
От чего я делаю вывод что свеча возможно была косячной еще с завода. И свечу поломал не мастер.
Поэтому кстати будьте осторожны со свечами Мотрио. Не попадите на контрафакт. Возможно мне именно он и попался.
Сотрудники сервиса решили вопрос оперативно и бесплатно заменили мне свечу на новую, оригинальную.
Чем я был приятно удивлен.
Политику "я не могу отпустить клиента с проблемой", в моем случае без исправной свечи, не часто встретишь.
Тем более когда клиент еще не принес никакой прибыли.
И все бы хорошо, но.
Возвращаясь к моменту выгона авто из сервиса.
Как я уже писал, загонял и выгонял авто один и тот же человек.
И прекрасно видел что заехала машина исправная, а выезжала уже троящая...
При этом сей факт он решил замолчать...
Я мог спокойно уехать и так. троение было не прям катастрофическим.
Вот этот момент все же оставил осадок...
Такие моменты уже не позволительны на мой взгляд.
Мастер загоняющий и выгоняющий авто должен внимательно слушать автомобиль и сравнивать звучания.
И не отдавать авто если услышит что-то неладное.
Рекомендую этот момент сервису подтянуть в своей работе.
А комментаторам пишущим что им что-то не затянули, а они про это узнали спустя дни и тем кто остался недоволен хочу порекомендовать получше разбираться в своем авто, хотя бы чисто теоретически. И принимать работу лично у мастера. А в идеале после выгона авто проверить узлы с которыми проводились работы. Что бы быть уверенным как минимум что все у вас затянуто. Каким бы не был качественный сервис, от человеческого фактора никто не застрахован. Так вы обезопасите и себя и мастера от возможных серьезных последствий.
Думаю я вполне раскрыто обосновал свою оценку данного сервиса.
Всем удачи на дорогах ;-)
Это автомастерская где на самом деле работают мастера своего дела. Без развода. Не дешево, но и не дорого. Всегда осмотрят авто, даже если заехал масло поменять и укажут на проблему. Запчасти в большинстве своем в наличии.
Хороший сервис, обратилась с плавающей проблемой, машинка глохла по своему желанию, и заодно провести обслуживание. В итоге оказалось дело за малым и сейчас проблем нет. В других сервиса говорили "девушка заправьтесь". Рекомендую!
...
Клиентоориентированность 0.
Созвонились, поговорили. Решили перейти в вотзап для дальнейших обсуждений проблемы. Отправил информацию рано с утра через час поступил ответ "момент" и все.. Ни ответа ни привета.
Не обращайтесь в данный комплекс там не заинтересованы в ваших проблемах, а значит и в решении проблем.
Дизлайк отписка.
...
Неплохой широкопрофильный комплекс. Есть комната отдыха с возможностью наблюдать за ремонтом. Для гостей чай-кофе там же . Минус ползвезды за отсутствие зарядок для телефонов.
Записался на 9.00 на получение и прохождения тех осмотра (диагностическая карта), прождал больше часа, работника, который отвечает за данное направление на работе так и не появилось, нашёл телефон, сам позвонил, на что мне ответили, что есть какие-то трудности, что ждать долго и я могу сделать копию документов и оставить, но ничего не обещает. В итоге ничего не сделали.