Впервые столкнулась с таким нечеловеческим поступком со стороны работника МФЦ, а именно директора - Демченко М.Ю.. Время работы указано везде до 17:00, прийдя с маленьким ребенком на руках получить элементарную услугу по оформлению детских, мне в оказании данной услуги отказали. Все потому, что оказывается я пришла поздно в 16:30, (как мне сказали «вы на время вообще смотрели?»), а на оказание услуги отводится 40 минут (хотя я предполагаю до 40 минут). С учетом того, что все окошки были свободны, я думаю никого не затруднило бы меня принять, но у людей пятница все-таки… куда я лезу со своей услугой!?🙈
Я столкнулась с грубым отношением и непрофессионализмом со стороны консультанта Заболотной Ю.В.
Вместо помощи я почувствовала пренебрежение, что, возможно, связано с моим молодым возрастом.
Более того, консультант заставила нас стоять в очереди, хотя моя проблема решалась не в МФЦ, а у нотариуса. Это могло быть сделано либо намеренно, либо из-за недостатка профессиональных знаний у консультанта.
Минут 40 ждала когда вызовут к окошку. Ходили чаи распивали и болтали. Не сообщили, что готов паспорт, хотя дали номер телефона для связи и уточнения, но он был недоступен. Хорошо что приехала и все было готово, а так если бы не был готов, не дёшево кататься.
Хочу выразить огромную благодарность Зинаиде Николаевне . Все доходчиво мне объяснила ,помогла в заполнении. Очень вежлива, одно удовольствие общаться с ней. Это очень ценно, ведь мы- клиенты иногда не ориентируемся совсем. Рекомендую данный МФЦ.
Поразила чистота, как внутри, так и снаружи здания. Встречает приветственный администратор, консультирует. Есть мягкие диваны, для ожидающих своего времени приёма, кулер с водой, кондиционер. Уважительные специалисты, чётко и вежливо справляются с любым обращением.
Не знаю как, но случайно нашел это мфц.. По карте, вру, не случайно )) щас на новые территории очередь, геморой и деньги, наверное) а тут на тебе, мфц как ангел)) очередей нет, 15-20 мин. И все в порядке!!! Доброжелательный персонал!!
Класс! Спокойно по живой очереди зарегистрировали купли-продажи недвижимости, не то что в Воронеже. Днями нужно ожидать записи, пока сотрудники в носу ковыряют
Один из лучших МФЦ. Все сотрудники имеют высокую квалификацию, всегда помогут и подскажут, объяснят. Минимальное время ожидания в очереди. В зале всегда чисто. Есть уголок для детей. Удобные диванчики для ожидания. Много раз обращалась в этот МФЦ по разным вопросам и всегда услуги предоставлялись быстро и качественно. Спасибо большое руководству и сотрудникам!
Отличные специалисты, работают быстро, профессионально, качественно, вежливые. Я думаю, что работа эта трудная и кропотливая, приходится обслуживать много людей, необходимо внимательно следить за всеми данными, чтобы не допустить ошибку. Выражаю благодарность за работу.
Один из лучших центров. Всегда чистота порядок, нет суеты, всё спокойно. Персонал относится вежливо и с уважением к клиентам. Профессиональная подготовка на высоте.
Директор некомпетентная, грубая женщина. Заставляли надеть маску на нос, хотя все ее сотрудники сидели с клювом наружу. Потребовали у нее это самое постановление показать, которое она так рьяно выполняет, ничего не смогла предоставить т.е ее преступное требование надеть маску основывалось только на "я казала-мазала"!! Правовая грамотность на нуле. Она тупо, не задумываясь выполняет все, что ей говорят и даже не знает, что обязана предьявить обоснование по требованию того, к кому она это предьявляет. Темная дремучая безграмотность обыкновенного быдла, который ради благополучия своей пятой точки пойдет на все, что угодно.
Обращалась по поводу заявления для выдачи средств реабилитации отцу-инвалиду 10 марта 2021г. Накосячили! Заявление в ФСС небыло передано по причине безалаберности сотрудницы принимавший заявление!!! Причем на сайте МФЦ было указано- исполнено! Дозвониться и что то выяснить тяжело. В итоге ФСС нас поставили на очередь только 31 марта, после двух дневного разбирательства! В процессе выяснилось что еще два заявления валялись "не в том месте", а люди ждали! Крайне возмущена таким халатным отношением к людям, тем более инвалидам!
Часто бываю. Вежливые сотрудники. Времени ожидания очереди практически нет. Оформляют заявления быстро без лишних вопросов. Хотелось чтобы был удобный подъезд и парковка для автомобиля
Обращалась не один раз. Сотрудники компетентные, разъясняют все по запросу. Услуги оказываются своевременно. Наличие данного учреждения значительно облегчает мне лично, решение многих вопросов. Спасибо руководителю, за хорошо организованную работу, её коллектива.
Вообще не понимаю зачем им телефоны нужны! Если туда не реально позвонить, уточнить маленький нюанс так приходится брать выходной и ехать🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Некомпетентность.
Грубая форма общения.
Не дают информацию о услугах, обвиняют клиента о неинформированности. Что все должен знать клиент и не может задать вопрос.
Все воспринимается в агрессивной форме. Начальник ведет общение с гражданами в грубой форме. Отказывается предоставлять информацию. К сожалению не осуществлены услуги.
Приехала,что бы подать заявление,оказалось,что я должна приезжать с уже готовым,заполненным заявлением. Пол дня бегала по станице,искала где взять бланк и заполнить его. В итоге уехала ни с чем.
Интересно,зачем тогда вообще нужно МФЦ,если с готовым заявлением я могу сразу ехать в налоговую?
сказали, ч то придет уведомление на телефон о готовности документов. Уведомления не пришло. потеряли 2 недели. с трудом дозвонились, сотрудница пол дня не перезванивала хотя пообещала, дозванивались снова. оказалось, все давно готово. .
Задал 4 вопроса мне ничем не помогли шарашкина кантрора они даже не знают что вышел новый вид загран паспорта 2 года назат. Пришлось ехать в зерноград там решил все вопросы буквально за 15 минут
Если в МФЦ требуют маску, хотелось бы чтобы предоставляли одноразовые. Если человек не взял маску, значит нужно бегать и искать или приходить ещё раз, "всё для людей"🤦♀️
Очень качественное и быстрое обслуживание без очередей и трудностей. Доброжелательвые сотрудники.
2
1
Андрей А.
Знаток города 6 уровня
14 января 2021
Директор Демченко Марина Юрьевна ходит ,как и ее сотрудники и делает замечание,что нос открыт( маска не полностью надеты). Хотя 50% процентов сотрудников без маски.специалисты пытаются «всулить» ненужные договора.ещё та шарашкина контора!!!куда смотрят контролирующие органы???но хочется похвалить Белоусову Надежду Владимировну за помощь и отзывчивость!