Некомпетентность.
Грубая форма общения.
Не дают информацию о услугах, обвиняют клиента о неинформированности. Что все должен знать клиент и не может задать вопрос.
Все воспринимается в агрессивной форме. Начальник ведет общение с гражданами в грубой форме. Отказывается предоставлять информацию. К сожалению не осуществлены услуги.