МФЦ Мои документы
673 отзыва
22 мая
Хочу выразить огромную благодарность и искреннее уважение чудесным девушкам, принимающим посетителей у стойки в МФЦ «Мои документы». 21 мая 2025 г. было просто невероятное количество народа — казалось, что все индусы собрались под одной крышей! Но героини МФЦ стойко сражались с потоком запросов и стрессом, не теряя при этом ни улыбки, ни доброты.
Они помогли мне решить непростую задачу с подтверждением личного кабинета на госуслугах — нашли ошибку в моих данных, а главное, мудро подсказали, как её исправить. Благодаря их терпению и профессионализму я наконец-то справилась с этим цифровым лабиринтом.
Дорогие девушки, вы настоящие супергероини офисных фронтов и мастерицы стрессоустойчивости! Желаю вам неиссякаемых сил, терпения и побольше поводов для улыбок в вашем нелегком, но таком важном деле. Спасибо за вашу помощь! Берегите себя и знайте, что ваши старания ценят и видят. 💐😊
29 декабря 2024
Дважды за полгода пришлось обращаться в МФЦ. Все вопросы решались оперативно, грамотно. Хочу отметить внимательность и вежливость работников - консультантов( не знаю, как правильно их назвать). Единственное, что напрягает - 50 минут пришлось сидеть и ждать своей очереди.
3
17 февраля
Большое спасибо девочка!!! Огромная благодарность. Сегодня 17.02.2025 год мне очень помогли. Мне заблокировали госуслуги ***!!! Девчонки все мои проблемы решили!!! Здоровья вам и удачи!!! Терпения в вашей сложной работе
3
4 марта
Так себе заведение. Хотел сделать загранник нового образца - прелестная девочка на ресепшен сообщила, что не работает кабинка биометрии. На вопрос "когда заработает" дала визитку с номером контактного центра, мол там всё объяснят (это было в воскресенье). Сразу же стал звонить. При звонке на указанный номер робот сообщил, что КЦ работает по будням. При вопросе девушке на ресепшен "КЦ не работает по выходным - зачем мне дали номер?" получаю шикарный ответ "так я же не знала, что Вы будете звонить прямо сейчас!". Абсурд.
2
3
16 мая
МФЦ расположено в шаговой доступности для жителей центра. Сотрудники оперативно и профессионально обслуживают клиентов.
1
22 мая
Самое убогое МФЦ в Смоленске. Любое дело у них идет очень и очень долго. По срокам опаздывают в два три раза. Очереди бесконечные. Бардак в отделении лютый. Направили туда из ЗАГСа, сказали все сделают быстро неделя максимум, а я жду уже месяц и ответа нету, потом взяли и перенаправили в другой конец города. Помимо этого, хотел просто восстановить доступ в госуслуги, а там такой бардак для этих целей, выбрали одно окно куда начали скапливать все дела в перемешку, в итоге народу человек 50 , и каждого обрабатывают по часу. Я жить там не намерен. Жалобу на это МФЦ тоже будут обрабатывать лет сто я уверен.
1
19 апреля
Мне больше всего нравится этот МФЦ. Иногда требуется набраться терпения и подождать. Чтобы быстрее и качественнее решать свои вопросы не стесняйтесь уточнять у сотрудников все нюансы своего дела. Лучшее время посещения вторник-пятница, в утренне-обеденные часы. Больше сотрудников, быстрее движется очередь.
21 апреля
Странное дело. Табло работает отвратительно пропускает очередь, обьявляет одно пишет другое. На регистрацию работает одно окно №20 которое принимает на один талон разных людей. На возмущение администратор сказал что это льготники, но у льготников ведь тоже должен быть свой талон??!! Вот и напрашиваются интересные вопросы о работе и такого рода резиновые очереди. Женщина сидела рядом и она тоже следила за своей очередью но ей ответили вы свою очередь прозевали. Но надо все ж отдать должное администратору не стала доводить до ругани 🤭Персонал хороший но недостатки надо устранить.
1
1
14 февраля
В 17:50 все сидят на чемоданах или надевают куртки. С порога нахамили, все чем-то недовольны. А нам всего лишь нужно было подать заявление на паспорт)
Оно, по их словам, подается 15 мин. Но естественно у нас его не приняли.
Я думала, что век паспортисток и недовольных женщин в регистратуре поликлиники окончен. А нет, центр Мои документы вернул меня с небес на землю🙂
3
4
27 марта
27 марта обратились с просьбой разделить лицевые счета. Отсидела в очереди больше получаса. Оператор Крюкова Надежда взяла бумаги, ушла спрашивать, вернулась, кинула нам бумаги и сказала идти куда- нибудь. У меня был ещё один вопрос, который она не стала слушать. Обратились с этим же вопросом к администраторам при входе. Пока одна девушка спрашивала, остальные трое громко нас обсуждали, называли неадекватами, что с такими приходится работать.
3
22 марта
Мне попался очень вежливый и внимательный персонал, оперативно решили мой вопрос и все объяснили, девушки с рецепа вообще милашки
2
1 апреля
Без нецензурной брани , описать невозможно! Два раза приезжаю, по разным вопросам, не попала ни разу, на ресепшене объявляют , что до конца рабочего дня осталось несколько часов и нет смысла брать талон или ждать очереди! Я в недоумении, первый раз обращалась за помощью в получении налогового вычета, второй, за подачей документов на загранпаспорт. Оба раза уехала ни с чем! Для кого работает эта контора? И работает ли вообще!
1
6 апреля
Подавал документы, всё быстро ,- девчонки молодцы!!! Делают оперативно, смс оповещение работает. Можно обращаться.
26 июля 2024
Отличный персонал,грамотные и квалифицированные сотрудники быстро проконсультировали,выдали талончик и сразу оформили все небходимые документы,причем мы ообратились уже в конце рабочего дня!Спасибо огромное!Небо и земля по ср. с МФЦ на индустриальной!
5
2
21 мая
Идёт второй час... Обслуживают индусов быстрее, чем наших. Сидели 40 минут, пришли девочки, их вызвали через 10 минут. Замена паспорта. Заберите вы уже этот паспорт и дайте бумажку подписать. Чё сложного то. Нет никакой системы вызова людей. Про нас походу забыли
1
18 сентября 2024
Лучшии МФЦ Смоленска. Прекрасные сотрудники. Мне ближе к дому на Индустриальнои, но туда совсем не хочется ходить, лучше доехать и всегда сколько туда не приезжаю, просто идеальные сотрудники. Спасибо что вы есть и помогаете нам!
Вы лучшие!
6
1
22 мая
Не люблю ходить по живой очереди, в этом случае непонятно, сколько времени просидишь. Поэтому только через запись по телефону, единственный минус- попадешь на прием недели через 2 только, но зато точно по времени. Обслуживание быстро, все объясняют, претензий нет
18 апреля
Самое ужасное отделение МФЦ. Просидела 5 часов😡, чтобы поменять СНИЛС и ИНН. Сотрудники неквалифицированные... Они не знают что нужно делать, тысячу раз отбегали переспрашивать "а этот документ нужен? А этот нужен?"
Вообще ужас
2
28 мая
Хочу выразить свое недовольствие к сотруднику Михайлова Кристина это не ваш профиль работы вы не умеете общаться с людьми и НЕ владеете полной информации о законах Российской Федерации.
23 ноября 2024
С утра очень грамотно поступают, открыли двери, позвали сначала тех, кто по записи, потом вперёд меня с маленьким ребёнком пропустили, за это прям благодарность. Как-то днём туда приезжали, то очередь есть, перед нами на регистрацию права было аж 7 человек, где-то час, наверное, просидели.
3
2 ноября 2024
Место ,где документально можно всё оформить.Всё удобно,расположение в том числе.Оформлял документы на недвижимость,сделали всё очень быстро.Рекомендую этот центр.!
2
29 июня 2024
Мне всё понравилось, обслуживание быстрое,вежливое и качественное, документы изготовили раньше срока.
Приехали в МФЦ в час пик,не было уже записи,сказали,что ожидание большое и можем не успеть ( было два часа до закрытия),но через 40 минут нам дали талончик и всё быстро оформили. Внутри есть кондиционеры, вода,чистый туалет.
5
3
3 декабря 2024
80% рабочих мест в МФЦ пустые, без сотрудников. Итог при замене паспорта (45лет) зарегистрировался... В чеке написано:"перед вами 10человек" Как пояснили это 2часа ожидания!!!
3
23 сентября 2023
Была сегодня в МФЦ на Юннатов. Очень оперативно и слаженно сотрудница приняла документы на субсидию. Дорогие девушки , спасибо за вашу работу!! Огромная благодарность Брылевой Ольге Юрьевне (Окно 3)! Передо мной была бабушка, которой надо было много чего обьяснить, Ольга Юрьевна без устали повторяла ей до тех пор, пока она не поняла, это надо иметь большое терпение! Здоровья Вам и благополучия, и Вашей маленькой доченьке! ( была 16 и 23 сентября 2023 года)
7
1
13 мая
Не соблюдают закон , не пропускают инвалида без очереди .целый час сидела бездельничала , потом через 5 человек только вызвала талон который должен идти без очереди .
24 февраля
Пришли в 11ч10мин.По поводу загранпаспота. На данный момент 12ч20мин.Перед нами 6 чел было. Сейчас перед нами 2 чел. Что за работа. Наведите порядок.
6 апреля
Качественное и быстрое обслуживание. В помещении чисто, опрятно
8 декабря 2024
Быстро проконсультировали и решили мои проблемы за 30-40 минут! Вежливый персонал!
7 января
Мфц хороший, но всё зависит от очередей, иной раз сидишь 2-3 часа ждешь в очереди чтобы сделать свои дела за 5-10 минут
3
22 июня 2024
Здравствуйте!
22 июня 2024г. подавала заявление на замену прав в связи со сменой фамилии.
Принимал заявление ведущий специалист Сидоренков Антон Юрьевич, который абсолютно некомпетентен в данном вопросе. На вопросы не смог ответить. Жевал жевательную резинку и постоянно лазил в телефоне. При проведении приема нервничал. Требовал медицинскую справку, которая не нужна, так как права нужно было просто продлить на оставшийся срок, спрашивал есть ли с собой фотографии, хотя ранее несколько раз уточнялся вопрос в мфц насчет фотографий и все специалисты отвечали, что фотографируют на месте. Каждый раз бегал к другому специалисту за консультациями.
Когда дело дошло до фотографий, сделал 3 фотографии с разницей в пару секунд, не показав, сразу вернулся на своё рабочее место, по факту фотографии получились одна хуже другой, посреди лица прядь волос, стыдно теперь при необходимости будет предъявить такие права. Не перефоткал. Права придётся снова переделывать. Настроение испорчено. Ужасный подход к клиентам. Просьба принять меры.
4
6
27 сентября 2023
Удобно расположен. Есть парковка. Доступно посещение по записи. Большой перечень услуг, подача документов по разным вопросам. Достаточно грамотные сотрудники. Можно получить просто консультацию.
3
2
12 февраля
Отличное расположение, все быстро, хорошие специалисты!
1
27 августа 2023
В целом отличный центр по оформлению документов. Да есть очереди, но их можно избежать, записавшись заранее на время. Широкий спектр услуг, от получения права собственности, до получения паспорта. Персонал оставляет желать лучшего, невнимательные, грубые, некомпетентные в своём деле, но правда не все, как повезло , к кому попадёшь. Также столкнулась с проблемой не полного оформления пакета документов, приходилось ходить дважды.
1
14 февраля
Взял талончик на открытие ип, людей не много половина окон не работают, час уже тут сижу и смотрю на телевизор
1
1
15 мая
Хоть очереди и большие, но работают оперативно. Мой вопрос решили быстро.
1
14 мая 2024
Отличный филиал. Замечательные сотрудники, много разных документов пришлось оформлять в данном филиале и всегда готовы помочь, разобраться и все с большой ответственностью.
3
3
6 августа 2024
А я хочу выразить благодарность девушкам на стойке выдачи талонов. Обращались не раз, никогда не отказали в приеме( в отличии от мфц на Индустриальной) Вежливые, компетентные. + новое приложение для предварительной записи выручает. Всем рекомендую именно этот мфц.
3
1
18 мая
Просто ужасное место. На входе сразу сидят две дамы которые по моему вообще не знают как общаться с людьми. Просто ужас.
1
4 марта
Все плохо очень плохо ошибки, неграмотность специалистов,хождение руководителя по совещаниях. Словом бардак
4 марта 2024
04.03.2024 при входе в здание мфц по адресу: пер. Юннатов, д.10 на подъёме для инвалидных колясок ( лестница закрыта для ремонта) покрытие в нескольких местах имеет повреждения, за одно из которых зацепилась я и упала, сильно ударившись коленями и кистями рук об жёсткое покрытие. При этом на руках образовались ссадины, грязные отпечатки от покрытия были на моей верхней одежде, колготках и обуви. От боли я не сразу смогла подняться. Зайдя в здание, я, испытывая боль, обратилась по данному поводу на ресепшен, откуда меня направили к начальству, сидящему в кабинете на первом этаже. Данное руководство (две дамы) никак не отреагировало (не спросили про повреждения, не предложили никакой помощи, не говоря, хотя бы, о влажной салфетке, чтобы убрать грязь с одежды). Я понимаю, что мой случай - это человеческий фактор, но безразличие руководство - вот, что обижает!!!
6
6
11 мая
Замена ВУ.
Все достаточно быстро и аккуратно.
1
10 июля 2024
Прихожу в МФЦ 2 раз и за ошибки оператора, пришлось опять брать талон и сидеть в очереди. Операторов крайне мало (сказали 3 на регистрацию) впереди 5человек но пришлось сидеть очень долго. Талон выдали в 13.16 пригласили через полтора часа. Поэтому смотрите внимательно оператору все равно.
3
3
30 октября 2024
Это не сервис а ужас. Вызвали по талону и отказали в обслуживании без причины. Пришлось сидеть ещё час. На замечания в адрес сотрудников администрация не реагирует. Балаган одним словом.
1
19 июня 2024
Народа, больше, чем людей. Очередь движется достаточно быстро. Работают кондиционеры 👍🏻. Скорость обслуживания радует. Рекомендую 👍🏻
11 января
Работают быстро и качественно!Особая благодарность девочкам на ресепшене,они большие молодцы.
3
28 апреля
Удобно, близко к дому. Хорошие специалисты
1
1 марта
Все получилось быстро. Грамотный персонал.
2
31 августа 2024
Плохо что нет электронных талонов сейчас. Лично работники их выдают. Очереди километровые, смогла записаться только через 10 дней для посещения, так как ждать очередь не стала. Работники вежливые.
1
6 апреля 2024
Удобный график работы, удобное место расположение, вежливый персонал, хорошее качество работы,.
3
3 июня 2024
Маленькое помещение, жарко. Нет вентиляции.
С момента первого отзыва прошло время. Вентиляция успешно появилась. Специалисты доброжелательные. Очередь идёт быстро.
3