Пожалуй самый плотный по посещаемости центр....Всегда много народа,очереди,жарко,душно. Наверно поэтому извините ,но неприветливый коллектив.Плохо объясняют,все в спешке. Если есть выбор,идите в другой центр.
МФЦ довольно не плохое, некоторые услуги можно получить сразу, а некоторые только по записи. В выходные народа гораздо меньше, чем в будни, все услуги предоставляются через электронный терминал, но если вы не сильны в использовании его, то работники всегда вам помогут и все объяснят. Поставили Фото-будку, чтобы сразу можно было сфотографироваться на документы! Удобно!
Сменить паспорт стало гораздо проще удобнее, в целом около 5 рабочих дней.
Я делал свой паспорт в 2002 году. Это было ещё то приключение. Теперь же это как на курорт съездить. Записался из дома пришёл ко времени, всё объяснили, помогли заполнить... Что ещё надо?
Это просто супер. Спасибо вам за работу!
Большое спасибо за помощь в восстановлении моей.страницы.и оформлении снятия с учета. Приятная обстановка, свободное помещение. Очереди почти не было. Обслужили быстро. К сожалению, оформить заявление на снятие с учета через МФЦ не предоставилось возможным по независящим от организации причинам. Всем спасибо, и удачи и терпения..
Надеюсь, точнее даже уверен, что это случайность, но вот приехали мы значит подавать документы на приватизацию квартиры ( в деле всего 2 человека), я понимаю что бюрократия это не вина мфц, но очень долго все происходило, в районе 2 часов, а перед этим пришли взять талончик чтобы взять талончик ( кто знает тот поймет) возможно, это нормальная практика, я не знаю… Но вот на следующий день выясняется что сотрудник забыла дать один документ на подпись, пришлось ехать снова , а живу я за 185 км от Питера, дороговато за чужую невнимательность. По этому и оценка такая, оценка не в целом МФЦ как такового, а именно моего случая. В остальном все нормально, чисто, персонал приветливый.
Очень хочется выразить свою благодарность сотруднице МФЦ Белобородовой Алине Владимировне. Редко встречал столь чутких и внимательных работников. Тёплый и дружелюбный взгляд и искреннее отношение к работе невольно заставляет умилиться и порадоваться социальному сервису. Благодарю руководство ,что имеют такие потрясающие кадры.
Храни Вас Бог.
Очереди большие. Персонал не очень приветливый. Охрана не разрешает маленькому ребенку ходит по пандузу и ступенькам, типа мешает. Но при этом нет ни развлечений для мелких и комнаты хоть отдельной с игрушками. Вообще есть над чем работать.
Хороший МФЦ, удобное месторасположение, недавно сделали ремонт и самое главное - квалифицированный персонал., но от этого народу в сезон много - "все сюда"
Вопрос: повезёт или не повезёт? Нам не повезло. Проводила сделку: три продавца, три покупателя. Конечно, не просто всех завести в базу и сформировать заявления в Россрестр. Но 2.5 часа это был нереальный перебор. Нам не повезло с инспектором. Она была очень медленная, нерасторопная и ничего не знала. Бегала постоянно у кого-то консультировалась и печатала одним пальцем. Был кошмар. К концу второго часа думала идти жаловаться, но клиенты отговорили. Дотерпели до финала работы этого инспектора. Я бы ее разжаловала в стажёры или уборщицу. Пусть вам повезет больше, чем моим клиентам.
Очень востребованное место. Сотрудники компетентные. Ожидание в комфортных условиях. Если приходите по предварительной записи, то и ожидания нет. Постоянно расширяется перечень услуг, очень удобно, что можно оплатить пошлину прямо во время оформления документов! Рекомендую!!!
Особо претензий нет, и то лишь потому, что один из администраторов ( возможно старший) проявила понимание, тактичность и выслушала все наши возмущения по неполучению необходимой информации. Хотелось, чтобы работники у стойки администрации не были так категоричными к жителям приехавшим из других регионов, которые обращаются в МФЦ. Понятно, что у вас несколько сотен услуг, приходят с множеством вопросов, но иногда можно проявить лояльность к некоторым категориям граждан. Если не знаете о действующих социальных программах в городе Санкт-Петербург, то задайте вопрос вышестоящему руководству, либо направьте человека в другое социальное учреждение, где возможно дадут необходимые сведения. А не просто посылайте в другие регионы.
Неоднократно посещал в течение последних двух лет и с уверенностью могу сказать, что все стереотипы остались в прошлом(отчасти даже жаль: никаких тебе больше забавных историй). Работники быстро и чётко выполняют запросы.
Единственный минус - время работы. Приходится идти посреди рабочего дня иди в выходные, тк до восьми утра или после восьми вечера заявки уже не принимаются.
Вроде всё организованно. Только уж очень востребованное, народу всегда много и по записи и в живую. Конечно мало нам на наш Невский округ микрорайон Оккервиль одного МФЦ. Убивает честно это МФЦ они посредники между властью. Сначала записываешься, потом приходишь берёшь талон по записи и сидишь ждёшь свою очередь, потом сидишь в окне и в итоги минус 2 часа времени в пустую....потому что девушки сидящие в окне без юридического и практического образования, долго всё смотрят, вносят в ПК иногда с ошибками и часто с недочётами, иногда вообще не понимают зачем пришёл человек. Это всё очень печально. Была бюрократия бумажная, стала электронная. В холе нет кофе аппарата или воды для граждан, нет детской игровой комнаты для детей. В общем служба на 3+
Очень важное пожелание - неоходим специалист, помогающий пожилым людям разобраться в их вопросах и заполнить необходимые документы! Пусть эта услуга будет платной, но она необходима! Я, зайдя просто за консультацией как записаться со своим вопросом, провела 1,5 часа с совершенно чужой бабулей, помогая ей заполнить анкету. Для таких услуг необходим специалист! Пожилым людям самим это очень тяжело, а иногда и совсем невозможно.
Остались исключительно приятные эмоции после посещения мфц
Гайнулина Татьяна Викторовна прекрасный специалист, быстро всё сделала, проконсультировала и успокила))
Спасибо за вашу не простую, но важную работу!
Если вам скажет работник-консультант, что ждать 1,5 часа - не верьте. Мы послушались, отошли на на 0,5 часа и пропустили свою очередь. Пришлось заново брать талон. Извинений не последовало. Дама вела себя бесцеремонно, Осадочек остался
Выражаю свою благодарность и прошу поощрить материально, инспектора Бут Евгению Владимировну. Оформила мне карту болельщика менее, чем за 5 минут. Она и администратор, и консультант, и фотограф, и инспектор! Грамотный специалист и очень вежливый работник. Еще раз спасибо за такую работу и отношение!
Записался, пришел, дождался талона и вперед со своим вопросами к сотрудникам. Отлично что сделали зону для фотографий. Сотрудники на стойке информации работают оперативно, очень стараются помочь в вопросах населения. Много места для ожидания.
Добрый день, 14.08.2023г. по предварительной записи обратилась в МФЦ за предоставлением услуги по регистрационному учету граждан (1041.2), при предварительной записи мне не было сообщено, что мне необходимо с собой иметь выписку из ЕГРН в бумажном формате. Услугу мне пыталась оказать специалист Сверчкова Марина Петровна. Сотрудник сообщил, что нужна выписка, в свою очередь я сообщила что готова ее предоставить в электронном варианте, чтобы в дальнейшем сотрудник ее распечатал. Марина Петровна сообщила, что не готова продолжать оказание услуги, что я могу взять талончик на любой другой день и время, чтобы подготовиться к визиту. Она не знала, что в зале стоит терминал, в котором можно распечатать с госуслуг документы. Как выяснилось если я отойду от окна оказания услуги, то смотри пункт первый – предоставление услуги прекращается. Когда я попыталась все же найти адекватного специалиста в зале, который помог бы мне распечатать столь необходимую выписку, она начала кричать и сообщать всем, что я отошла от места оказания услуг. Сотрудники в зале попытались мне помочь с печатью документа, но увы, Сверчкова Марина Петровна пригрозила им неким внутренним регламентом, которые они пытаются нарушить своим человеческим ко мне отношением. По итогу выписку мне не позволили распечатать, насколько успешна будет услуга не известно, ведь впереди еще 10 дней. Считаю, что такие люди как Сверчкова Марина Петровна не должны работать с людьми, поскольку не решают их проблемы, а лишь их создают. Прошу принять меры и отстранить Сверчкову Марину Петровну от работы с людьми, она на это просто не способна.
Лучшие «Мои документы» в городе. В очереди почти не стоишь. Девушки всё показывают, рассказывают. Все улыбчивые, даже со сложными клиентами. Всё быстро. Директору отделения - огромный респект и спасибо.
Бывал..., повезло, всё получилось очень быстро и без проволочек, и лишней бюрократии,.. Так что пять.., и девушки приветливые. Был в рабочий день, в первой половине дня.
Очень разочарован организацией работы, знанием сотрудников своих обязанностей и помощи гражданам новых Российских регионов в разъяснении беженцам из Херсонской области,куда им следует обращаться по интересующему их вопросу. Женщина 60 лет обратилась к сотрудникам стойки информации с вопросом о помощи в реализации своего жилищного сертификата. Одна из сотрудниц ответила ей, что программа по Херсонским жилищным сертификатам в Санкт Петербурге не работает и посетителю нужно ехать в другой регион. Во первых - сотрудница сообщила ложную информацию ( программа в Питере работает с 5 июня ).Если сотрудник не владеет этой информацией ( хотя в это трудно поверить) можно было привлечь к этому вопросу руководство МФЦ и попытаться решить проблему посетителя. Во вторых никто не давал право сотруднику посылать пожилого человека решать её проблему в другой регион России. Это,что перейти на другую улицу?
Руководство данного МФЦ, делайте выводы по обслуживанию беженцев. Если вы считаете,что за пожилого человека некому заступиться,вы очень заблуждаетесь. А по поводу реализации Херсонских жилищных сертификатов в СПб, советую вашему ведомству запросить информацию в жилищном комитете СПб и не вводить в дальнейшем людей в заблуждение, своим не знанием истинного положения ситуации в городе Санкт-Петербурге.Всё. Жду ответа,а не отписку.
О, вот и моя ложка дёгтя. Пришел менять загранпаспорт. Выдали анкеты. Потом началось. Тут запятая не там, тут дата полностью. Пробукву ё сотруднику надо объяснять что такая буква в русском языке есть. Про то что город Ленинград находился в СССР писать не надо. Короче потом заполню десять экземпляров , может какой и подойдёт.
Всё прекрасно! Быстро, удобно и без лишней бюрократии. Кто всё еще ностальгирует по совку и совработникам в стиле вахтёра "держать и не пущать", вам срочно на Почту России, последний заповедник совка.
Удобное место расположения, чистое помещение, вежливые и внимательные сотрудники. Отсутствуют очереди, обслуживают быстро и без ошибок, конечно все зависит от сложности обращения) У меня была прописка из области в город , паспорт получила через два дня после подачи документов. Спасибо
Много посетителей и очередь в связи с этим на ресепшн. Зато есть запись в другой МФЦ. Сотрудники внимательные и вежливые, но их может быть не слышно в связи тем что очень шумно - см. выше....
Все хорошо, удобно, записываешься и приходишь по времени. Не понравилось, когда пришли на оформление, не взяли сразу договор купли продажи (хотя спрашивала не однократно, чтобы взяли), но сотрудник так и не взял. Итог-позвонили и попросили донести 🤦♀️
Просторное помещение , вежливые и компетентные сотрудники. Много мест для ожидания. Единственный недостаток, что запись на подачу документов ведётся на отдаленные сроки. Может быть, целесообразно увеличить количество сотрудников.
Очень хороший центр, была 11.11.2022, по проблеме пользования Госуслугами. Очень быстро обслужили. Отдельно спасибо инспектору Ирине Андреевна, она решила мою 3х летнюю проблему быстро, вежливо, профессионально.
Просторный холл,много места,много окон,работают .быстро,есть рецепшен ,где ответят нс многие вопросы.
Но очень трудно попасть ,номерков не достать
3
2
Елена П.
Знаток города 4 уровня
26 июня 2024
Большое спасибо сотрудникам Мои документы на пр. Большевиков за отличную работу, позитив и грамотное решение казалось не разрешимой проблемы. Дело касалось свидетельства о рождении, выданного в Эстонии в 1983 году. Спасибо за выдержку и желание помочь!