Удобно. Просторно. Всегда рады помочь. Бывает, что не работает автомат по выдаче талонов, но девушки быстро с правляются с распределением очереди. Ставлю - 5!
Внутри просторно, чиновники как всегда строги и заняты. С одной стороны идея хорошая, с другой стороны все упирается в человеческий фактор. Я думаю, что в службе по работе с персоналом сидят не квалифицированные или низко квалифицированные сотрудники. Если начальство хочет позитивных изменений, надо начинать с отдела кадров и спецов по кадрам, не брать на работу абы кого. Люди, работающие в МФЦ должны любить людей и работу с людьми, как мед сестры, как сиделки .... Если этого не будет, хорошая идея превратится в какашку. Как то так.
8
2
Наталия К.
Знаток города 6 уровня
8 февраля 2024
уже несколько раз заезжаю за последнюю неделю, всегда оказывают консультацию и оперативную помощь, хорошее отношение к людям
Была один раз, сотрудник приняла очень быстро, но так, как процедура оформления была очень длительная, оформление документов заняло около 2-х часов. Сотрудники грамотные, вежливые, хорошо разбираются в своей работе. Все доходчиво объясняют, если что непонятно.
Приветливые, грамотные сотрудники. Большая парковка возле здания, удобный подъезд для такси. Комфортно, чисто, есть туалет. в Центре большой красивый аквариум и детский уголок. Много нужных организаций находятся в этом же здании на верхних этажах: БТИ, агентство "Ритуал" и другие.
Электронная Очередь контролируется очень плохо. На первом этаже постоянно много людей. Получила талончик, за 40 мин. очередь продвинулись на 1 человека. На
заданный вопрос, почему там долго... Я получила ответ, многие сотрудники на обеде.... Впереди меня ещё 8 человек, сложно представить во сколько меня примут. Неужели нельзя наладить нормально приём. Чтобы люди не теряли столько времени...
Добрый день. Работать с людьми непросто. Поэтому с большим уважением к вашему труду...Столкнулась с оформлением своих документов, я так полагаю система глючит, так как по одному и тому же вопросу приходится несколько раз приходить, ошибки всплывают в оформлении, хотя , я на 100 процентов уверена в оформлении, потому что проверяю прежде ,чем отправлять...
Была всего два раза, все было очень хорошо, обслуживание мне понравилось, ждать долго не пришлось даже что отсутствовала электронная очередь. Единственное что удивило, что на входе охранник попросил меня предоставить QR код, но когда я ждала своей очереди поняла что я была единственная у кого он спросил про код, остальные свободно проходили в зал.
Несмотря на высокую загруженность, приняли по предварительной записи минута в минуту. Сотрудница Баранова Ольга Викторовна была очень вежлива, разъяснила все непонятные моменты. На ресепшене девушки тоже молодцы, работают максимально быстро. Очень доволен, спасибо!
Какой то ужас, чтобы получить услугу нужно пройти целый квест. Поменять нужно ребенку фамилию в СНИЛС, на ресепшен уточнила какие нужны документы( паспорт и новое свидетельство), пропускной режим либо по записи, либо QR код, была с кодом , пропускают и отвечают живая очередь 2 часа😱 у меня малыш на ГВ, естественно я ждать не стала, т.к. живу от мфц в 17км. Пытаюсь записаться...нет записей перезвонить через пару дней, перезваниваю, время естественно не устраивает..снимают ограничения, через время приезжаю..отсидев очередь 40 минут я попадаю к молодому человеку , похожего на дедушку мороза, с такой же бородой, которой просто сделал мой день и изменил в негативное отношение к этой организации. Просто спросил у меня кучу документов , которые потом оказалось что и не надо. В наличии было как раз все,кроме одного- именно он и не нужен был.вообщем за неимением этого документа, он не предоставил мне эту услугу, с плохим настроение я уехала домой. Через неделю приехала...и вот талон в 11-38 ...на часах уже 15-25, а передо мной ещё 18 человек...это как??? Столько окон🤷
Есть конечно специалисты, которые четко выполняют свою работу...но к сожалению из-за компетентности других я не могу оставить положительный отзыв.
17.02.2022 года обратилась в МФЦ по адресу ул. Тельнова город Солнечногорск для консультации по поводу выплат, положенных при рождении ребенка. Женщина , которая является работником соцзащиты, вместо того, чтобы ответить на пару вопросов по поводу бюрократии, начала кричать на меня, отчитывать за то, что мой муж ИП, а я пришла узнавать насчет выплат , официально положенных мне( все правила выплаты я знаю, про МРОТ и тд тоже). Рекомендовала моему мужу закрыть ИП и идти работать дворником, раз уж не хватает зарплаты.Я тоже работаю в гос.учреждении,научный сотрудник. Не могу представить ситуацию, чтобы я позволила себе так хамить людям.Прошу администрацию разобраться в ситуации и объяснить работникам, как можно себя вести с людьми. Если не готова работать с людьми -не работай.
P.S. Часто обращалась в МФЦ по другим вопросам,никогда не было проблем ,всегда оставляла хорошие отзывы об учреждении и сотрудниках.
Трижды была в нашем мфц, в разное время дня, с грудным ребёнком на руках. Трижды время ожидания в очереди минимальное, сотрудники очень приветливые, всё подробно объясняют. Зона ожидания комфортная - мягкие кресла, кулер с водой, чистые санузлы, есть комната матери и ребёнка. Оформление длительное, но это не вина сотрудников, а системное требование - много копий документов плюс проверить верность данных в самих заявлениях.
В общем впечатления положительные, полезное место и приятное.
Призванный быстро и чётко обслуживать граждан, оказывая необходимые услуги, в последнее время МФЦ вернул нас к ностальгическим временам советского времени с его очередями, нервозностью и неопредкленностью.
Теперь, чтобы получить услугу, приходится ждать часа три, а то и больше.
Спасибо хоть на том, что перестали закрывать МФЦ на санобработку!
А на самом деле там работают молодые, симпатичные, подкованные специалисты, разбирающиеся в сути вопроса, оперативно оформляющие необходимые документы.
Будем надеяться на то, что в ближайшее время начнут работать все "окна' и получить услугу можно будет намного быстрее.
Слаженно и чётко, и пояснят и подскажут, нет кислой улыбки , нет недовольства на лице. Молодцы! Сколько раз обращался, столько раз и доволен был ответами
Был несколько раз, в очередях не стоял, обслуживали быстро, все подробно разъяснили. Можно на месте оплатить пошлины. Есть чем занять детей. Электронная очередь работает, на рецепшене помогут заполнить заявления, если нужны для ведомства
Все просто отлично! Провели в данном МФЦ 3.5 часа в общей сложности получили 5 услуг (5 талонов), это услуги ПФР, соц защиты и паспортного стола. Можно только представить сколько бы времени все это заняло при обходе всех этих организаций. В данном МФЦ все комфортно и удобно в отличие от МФЦ в других городах Подмосковья. Время пролетает незаметно, большинство посетителей очень быстро распределяется по окнам, ожидание в очереди не более 15 мин. Все очень красиво обустроено удобные кресла, диваны, аквариум с живыми рыбками, цветы, сейф для зарядки мобильного ( в котором можно закрыть свой телефон и забрать когда он зарядится). Сотрудники обладают должной компетенцией все вопросы решаются прямо на месте в телефонном режиме. Благодарю администрацию данного МФЦ за отличную организацию работы.
Спасибо за качественное, быстрое обслуживание и за консультацию отдельно!
1
C
Cat К
Знаток города 6 уровня
6 сентября 2023
Подскажите, если человек не зарегистрирован в гос. услугах и не планирует ими пользоваться, выписку из домовой книги он получить не может? Так?
Почему в мфц отказали в выдаче, отказ от сотрудника паспортного стола и зам директора.
5.09.23 дата мфц Солнечногорск
Обоснуйте отказ!!!
Как я могу получить выписку???
очень смешанные ощущения - на кого попадешь. у автомата с талончиками стоит строгая женщина, основная задача которой, кажется, не пустить и отправить в какие-то более далекие места как можно больше людей.
Добрый день! Спасибо , что есть такие Центры и работают там вежливые, приятные в общении люди. Везде бы так, разве мы этого не достойны? Отдельное спасибо консультанту на первом этаже Оксане. Терпеливо помогла подобрать все документы, написать заявление, а главное без раздражения. Ведь мы идём туда со своими проблемами и вопросами. Ещё раз большое ей спасибо за помощь и терпение. Козлова Екатерина, 16.12.2020