Хорошее отношение к клиентам. Быстро, качественно, приемлемые цены. Рекомендую!
3
2
Посмотреть ответ организации
Роман
Знаток города 5 уровня
18 апреля 2024
Дважды я пытался связаться с СТО у данного дилера в ноябре и в апреле, что бы узнать по записи на ТО. Дважды мне говорили, что мастер приемки занят и мне перезвонят. Дважды мне никто так и не перезвонил…
Ужасный сервис! Почти час уточняли стоимость замены ремня грм и ремня генератора, после 2х моих звонков с критикой сообщили, что на 12-и летнюю калину стоимость замены ремня грм и ремня генератора стоит 40 000 рублей (менеджер Станислав/Вячеслав) звонил 16.09.2022 с 15 часов до 16 часов на мой номер телефона заканчивающийся цифрами... 4235
Покупали авто в этом салоне, попался хороший специалист зовут Владимир фамилию не знаю, быстро сделал оценку старого авто, и подготовил новое. Вышла не большая заминка с оформлением гарантии, но быстро решили вопрос благодаря Владимиру, и хотя автосалон уже закрывался, он находился с нами пока не уехали на новом автомобиле.
купил здесь Весту. здесь же на гарантию и ТО. персонал вежлив. НО! пригнал на ТО. обслужили,залили,поменяли. а то что антифриз на минимуме даже не посчитали нужным огласить. называется техническое обслуживание - то ли не видели , то ли по фигу - пипл схавает!! индикатор уровня профессионализма!!! направили на ремонт по страховому случаю - закажем, ждите звонка. два месяца -молчок , типа ждем заказ, мы делаем все возможное, не волнуйтесь, мы о вас не забыли. звонок в офис - вам перезвонит спец . молчок!!! внимание и чуткость к клиенту на высоте!!! то ли на зарплате сидят, то ли спецы такие!!!
Купил автомобиль в этом автосалоне, хочу сказать спасибо большое Владимиру и всему персоналу за доброту и отзывчивость. Поздравляю всех с наступающим Новым годом и желаю всех благ.
В феврале 2020 года решили приобрести автомобиль Ладу Весту SW Cross. На официальном сайте на авто 2019 года выпуска была скидка 25 т.руб. Объехали с супругой несколько автоцентров в Самаре, но везде данные авто уже были распроданы, либо нас не устраивала комплектация. Обзвонил ещё несколько автоцентров и выяснил, что в автоцентре «Мерит» есть автомобиль 2019 г.в. в комплектации «Люкс» коричневого цвета. В автоцентре нас встретил очень вежливый менеджер по продажам Павел. Немного с ним пообщавшись, он кроме указанной скидки 25 т.руб. предложил скидку 20 т.руб. на покупку зимних шин, а так же предложил неплохую цену за нашу старенькую «Калину» и скидку в 40 т.р. по программе «Трейд ин». Таким образом цена авто уменьшилась на 85 т.руб. , кроме того мы купили авто по гос.программе «Семейный автомобиль» и получили ещё скидку в 10%. После года эксплуатации автомобилем довольны, трое детей вполне комфортно умещаются на задних креслах и нам спереди места предостаточно. Единственный минус – слабая динамика с включенным кондиционером. Всё же двигатель 1,6 литра для такого авто слабоват.
Не так давно произошёл неприятный случай – после прогрева авто с включенным обогревом лобового стекла, обнаружил трещину на стекле. Не особо рассчитывая на замену стекла по гарантии, так как такой дефект может случиться по разным причинам, поехал в автоцентр «Мерит». Сначала мастер по сервису Даниил осмотрел трещину на лобовом стекле, затем другой инженер. Не найдя никаких сколов от камней, в результате которых могла образоваться трещина, мне предложили загнать автомобиль в бокс для более тщательного осмотра. Через полчаса ожидания в зале ожидания, ко мне вышел Даниил и сообщил, что они связались с АвтоВазом и получили одобрение на замену лобового стекла по гарантии. Сказать, что я был приятно удивлён – не сказать ничего. Примерно через месяц мне позвонили и сказали, что получили все необходимые детали (а это кроме лобового стекла ещё и датчик дождя и света) мне предложили приехать на замену лобового стекла. Через сутки я забрал авто с новым стеклом, и даже за помывку авто с меня денег не взяли. Спасибо огромное сотрудникам автоцентра «Мерит» за такое человеческое отношение.
При посещении очень хорошо всё обьяснил и рассказал менеджер Павел, ему спасибо. Персонал ненавязчивый. Старый авто приняли по адекватной цене в счёт нового.
4
2
Посмотреть ответ организации
ЕВГЕНИЙ КОСЬМИН
Знаток города 3 уровня
14 сентября 2021
Был произведён косметический кузовной ремонт ,квалифицированные работники, чуткий персонал, особенно понравилось отношение руководителя ремонтного отдела СЕРГЕЯ( ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО), ремонт был произведён быстро и качественно, как и было обещано, очень понравилась ,всем рекомендую!!!
Доброго времени суток. Сегодня я купил ладу гранту седан в комплектации #club с пакетом enjoy pro за наличный расчет со скидкой 25 тысяч рублей за 795000. Объявляю благодарность отделу продаж и в особенности Пчелинцеву Владимиру. Салону желаю успехов и процветания, а Владимиру движения вверх по карьерной лестнице. Рекомендую этот салон.
Вводят в заблуждение, при общении по телефону говорят об одной цене и определенной комплектации, делают бронь, по приезду в салон забронированная комплектация отсутствует, предлагают за ту же цену более простую комплектацию. В глаза врут и говорят, что ошиблись, показывают листочек А4 на котором сделали бронь. Менеджер Пчелинцев Владимир.
Сегодня проезжая мимо, машину затроило. Заехал к ним так как был рядом. Оформили без очереди, поменяли катушку зажигания бесплатно, так как есть гарантия!
Спасибо большое вам. За скорость и бесплатный ремонт по гарантии!
Обратились с вестой. Пробег около13000. Машина на гарантии. Были провалы двигателя при трогании или после переключения в любую сторону. В самаре прошли всех оф диллеров -проблему видят, ошибок нет. Рекомендовали менять заправки или ждать может само пройдет..
В мерите обнаружили масло в свечном колодце 4 цилиндра. Записали на гарантийную замену прокладки головки. Пока ждали пришло очередное ТО. После ТО и выполнения гарантийных работ провалы прекратились ( не знаю как это связано, может случайно гдето подсос ваздуха или плохой контакт датчика устранили) но мне все равно, проблема решена.
Указали недостатки в письменном виде. Оторван болт брызговика,требуется развал схождение,требуется замена накладок и колодок передних. Свои услуги НЕ НАВЯЗЫВАЛИ.брызговик закрепил сам,развал сделал сразу у них,при таком пробеге с дисками решил покататься еще.
Через 7500 решил заменить сам масло,но сорвал шестигранник сливной пробки. На улице зима, вобщем к ним. По записи приняли вовремя , примерно через пару часов после звонка. По телефону озвучали сумму 700 рублей за замену масла, фильтра и пробки. Масло и фильтр мои. На месте сумму озвучили 1250 руб. В доп. Работы пошла мойка машины и расходные материалы,пробка поддона.. Если бы по телефону сумма совпала с суммой на месте поставил бы 5. Сделали быстро. Оплата картой. Напомнили о неустраненных замечаниях выявленных на прошлом ТО.
Пока особых нареканий к ним нет. Пока рекомендую. Посмотрим что будет дальше.
Из пожеланий хотелось бы буфет, чтобы перекусить
Впервые обратился в сервисный центр на регулировку развал-схождения на своём автомобиле после ремонта ходовой, предварительно записавшись по телефону ко времени и дате которое мне было удобно. По телефону очень вежливый персонал. Что очень удивило, это то что за день мне позвонили и напомнили о записи. Не в каждом сервисе это есть. В самом сервисе есть комната отдыха с прямой трансляцией на цех. Сама регулировка по времени проходила не долго, в конце все показали и рассказали по автомобилю. Так же есть бонусные программы где можно заработать бонусы на следующе обслуживание. Цена приемлимые. Впрочем все понравилось.
Проходила осмотр автомобиля. Спасибо сотрудникам салона за профессионализм, который обеспечивает качество обслуживания, их внимание и доброжелательное отношение к клиентам.
Сломалась кпп на Приоре. Обратился в Lada Мерит. Очень тёплое отношение к клиенту. Особое спасибо Мастеру -консультанту Илье за понимание проблемы и профессиональный подход.
Машину отремонтировали. Всё хорошо. Дали гарантию 1000км. Рекомендую!
Прохождение ТО - просто развод на деньги. Приехал записываться на ТО. Всё хорошо, время нашли, всё разъяснили. Поскольку мне надо было заливать другое масло, а не то, что у них подсчитано в стандартном наборе, менеджеры сказали, что ТО будет стоить даже дешевле рублей на 300-400. Приезжаю в назначенное время, напоминаю про масло. Выходит распечатка - полная стоимость ТО без скидки. Причем масло в прайсе и на стенде у них стоит 11** рублей, а в стоимости ТО почему-то 15** рублей. На моё возмущение менеджер объяснил, что "так считает программа", т.е. даже если берешь другие материалы, то с клиента всё равно сдерут фиксированную сумму. Почему при записи озвучивалась другая сумма - вопрос открытый.
Добрый день.
Хотелось поблагодарить Автосалон Мерит.
Очень приятно находится в салоне, обслуживание клиентов очень хорошее.
Внимательно Вас выслушивают дают советы рекомендации.
Сегодня проходил ТО-2 на Весте, всё очень понравилось, на все вопросы отвечали никаких замечаний к работе. Сервис на высоте.
Хочется сказать Спасибо всем сотрудникам за вашу хорошую работу.
Был первый раз. Мне понравилось. Хорошее отношение к клиентам. Пытаются удовлетворить все пожелания заказчика. Есть комната ожидания. Разрешают находится в ремонтной зоне. Везде чисто, нет никакого барака. Качество работ хорошее. Пока обслуживанием доволен. Посмотрим что будет дальше.
9
4
Посмотреть ответ организации
Валерий Чумаков
Знаток города 5 уровня
8 февраля 2022
Заехал с просьбой заменить блок монтажный предохранителей. Взяли машину на диагностику, по результату диагностики сказали, что нужно менять блок монтажный предохранителей. Взяли 300 руб. Вот это новость.
Готовы поставить блок за 6080р. В интернете на яндексе стоимость блока 3200р. и можно найти дешевле. Короче я уехал потратив время и 300р.
Будьте внимательны. Если менеджер по продажам Павел опытный и корректный продавец, ничего не навязывает из домов, то кредитный специалист не всегда предлагает действительно выгодные кредиты. Есть небольшой кабинет кредитных банков, там предложат более выгодные крединые условия.