Мерит, LADA
251 отзыв
1 ноября 2023
Записали на приём на 16:00 приехал заранее но принили позже, после этого оказалось что инженер по гарантии работает до 16:00 и сказали приехать на следующий день что бы сделать фотографии, приехал и пока не подошёл к руководителю автомобилем ни кто не занимался, электрик разбирал рулевую колонку и ни кто одноразовый чехол на сиденье не одел, он же в спец. одежде и естественно она не совсем чистая, в итоге сказали жди когда придёт запчасть, с такой поломкой электроусилителем руля они столкнулись первый раз и когда придёт та самая запчасть они не знают может через день а может через месяц, пробег у авто 5000 км. По правилам дорожного движения управлять транспортным средством с такой проблемой запрещенно! Подменный автомобиль они предаставлять не обязаны, но если хотите могут предоставить за 5000 рублей в сутки!!! АвтоВАЗ это хлам и сервисное обслуживание такое же.
4
4
11 августа 2023
Сотрудники вежливы и открыты к своим клиентам, быстро и качественно выполнили работу, отдельное спасибо мастеру Владимиру Владимировичу Лысенко за аккуратность и профессионализм.
2
2
22 ноября 2024
Оперративно записали на шиномонтаж, отдельное спасибо мастеру Дмитрию, все прошло отлично
1
29 июня 2023
Отдал я им машину в ремонт кузовной, сделали, со временем начал замечать что двери плохо закрываются, решил стездить подтянуть петли, в итоге вышел автомеханик с админом, посмотрели и сказали машину отремонтировали на тяп ляп кое как, но те люди здесь больше не работают, и предьявить теперь не кому, двери установлены не по зазорам, что бы из отремонтировать теперь надо половины машины разобрать, так что готовте еще раз свой кошелек, дополнительно когда снимали люк бака обратно установили не по зазорам, лючек теперь заходит дальше внутрь, бампер установлен не по зазорам фары не много выпирают, сказли только так и не как иначе. вопрос если в гаражах делают точно так же но в два раза дешевле, зачем отдавать этим профессионалам?! Не кому не советую!
3
1
16 ноября 2023
Приобрел автомобиль в данном автосалоне и остался полностью доволен опытом! Процесс покупки прошел гладко и без лишних хлопот, сотрудники были внимательны к моим пожеланиям и предоставили исчерпывающую информацию о модели.
3
2
22 ноября 2024
Покупал машину, всё прошло отлично и как договаривались, благодарю продавца Озерова Дмитрия
2
14 июля 2024
Отношение к клиентам ровно нулю, как не приедешь в салон в зале кроме охранника нет никого, не понимаю куда смотрит руководство на персонал, таких ленивых еще поискать нужно
1
2
20 мая 2024
Покупали машину, менеджер Иван все ясно объяснил и рассказал, после чего остались только позитивные эмоции. Даже в свой выходной вышел, чтоб вручить нам машину, за что ему огромное спасибо!
1
19 июня 2023
Цены здесь, на ремонт поодержаного отечественного авто, неоправданно высокие, иномарки и то дешевле чинят у официалов. Больше туда ни ногой, может покупать там новый автомобиль и хорошо, но вот чинить поддержаный там совсем не стоит, за ремонт озвучена предварительная цена в 4!!! РАЗА дороже, чем где либо!!! Но их тоже можно понять, там столько ртов сидит у компьютеров, всех кормить приходится. Кормитесь сами, господа.
4
4
2 января 2024
Персонал доброжелательный и внимательный. Качество работ высокое. Вообще по сравнению с другими официальными автосервисами выделяются в лучшую сторону.
4
2
4 января
Спасибо мастеру консультанту Денису!
1
14 мая 2024
Первый раз обратился к данному дилеру и последний раз! Компетенция по гарантийному случаю на 0. Какими то сказками из далёкого края рассказывал. Я говорю одно и приехал с конкретной проблемой он мне об другом.
3
1
26 июля 2024
Великолепный сервис! Как договаривались с мастером-консультантом Шияповым Денисом. Буду приезжать к вам еще!
2
25 июня 2022
В первые обратился в этот автосалон за покупкой а/м , особо хочу отметить работу консультанта Дмитрия, помог выбрать автомобиль, все просто и доходчиво рассказал о нем, помог с оформление м всех документов, большое ему спасибо за чуткость и внимание, буду рекомендовать этот автосалон своим друзьям и знакомым, спасибо ВАМ всем за ваше отношение к покупателям и вашей работе！
5
1
11 апреля 2023
Купили в салоне Ладу Гранту 2023года. Всё очень грамотно и быстро оформили. Коллектив работает слаженно и грамотно!!! Мы остались довольны покупкой!!! Всему коллективу огромное спасибо!!!
4
18 февраля
Оформели на хорошем качестве 5балов
27 октября 2024
Все нормально. Обслуживанием довольна. Надеюсь и дальше пользоваться данным сервисом.
1
21 мая 2024
Спасибо менеджеру Ивану,покупка произошла в кратчайшие сроки.
Все прошло максимально деликатно,прозрачно и понятно!
1
23 декабря 2021
Ставлю 5+ звезд, отличное обслуживание. Особая благодарность Абакумову Валерию Инженер по гарантии, Лёвкину Даниилу Мастер-консультант, Коптеву Сергею Руководитель отдела сервиса.
Оперативно, грамотно, профессионально.
5
4
29 ноября 2024
Отличный салон всем советую, отдельное спасибо менеджеру Ивану
1
27 ноября 2024
Хороший салон, все быстро сделали. Елисею отдельное спасибо.
1
29 мая 2023
Очень хорошо сделали возрастные работы 10-ти летнему немцу. Ребята молодцы. Любят автомобили. Все работы согласовывались с фото места/детали. Конечно хочется поскучать по ним подольше, но если не получится - поеду к ним)))
Некоторые небольшие работы сделали бонусом.
4
1
1 октября 2023
Приобретал авто на Заводском шоссе.
Через 4 месяца появился сильный лязг при повороте рулевого колеса. Решил обратиться в Мерит. Приехал, оформился . Авто простояло в зоне ремонта 1,5 -2 часа. В результате ничего не исправили. Отправили в сервис на Алма-Атинской.
Якобы нет оборудования для проверки. Сразу бы и сказали. Только время потерял.
4
1
17 июня 2023
Работают профессионалы, обслуживаюсь только здесь.К клиентам вежливое отношение. По гарантии меняли некачественные амортизаторы.Кузовной ремонт тоже сделали в срок и качественно.Я доволен.Есть бонусная карта, по которой начисляются бонусы и списываются рубли при ремонте или обслуживании.
3
3
29 октября 2024
Прекрасный салон, лучшие сотрудники, рекомендую всем, не поленитесь приехать!
1
12 августа 2023
Хороший сервис, приемлемые цены, пригнал машину, всё хорошо сделали, пока отдыхал в удобной комнате отдыха)))
1
2
18 июля 2024
Вежливый персонал, ремонт выполнили в срок и качественно.
1
9 ноября 2023
Хороший сервис. Сделали все быстро и качественно. Есть сезонное хранение шин, очень удобно
1
2
6 августа 2020
Впервые обратился в сервисный центр на регулировку развал-схождения на своём автомобиле после ремонта ходовой, предварительно записавшись по телефону ко времени и дате которое мне было удобно. По телефону очень вежливый персонал. Что очень удивило, это то что за день мне позвонили и напомнили о записи. Не в каждом сервисе это есть. В самом сервисе есть комната отдыха с прямой трансляцией на цех. Сама регулировка по времени проходила не долго, в конце все показали и рассказали по автомобилю. Так же есть бонусные программы где можно заработать бонусы на следующе обслуживание. Цена приемлимые. Впрочем все понравилось.
4
7
29 апреля 2021
В феврале 2020 года решили приобрести автомобиль Ладу Весту SW Cross. На официальном сайте на авто 2019 года выпуска была скидка 25 т.руб. Объехали с супругой несколько автоцентров в Самаре, но везде данные авто уже были распроданы, либо нас не устраивала комплектация. Обзвонил ещё несколько автоцентров и выяснил, что в автоцентре «Мерит» есть автомобиль 2019 г.в. в комплектации «Люкс» коричневого цвета. В автоцентре нас встретил очень вежливый менеджер по продажам Павел. Немного с ним пообщавшись, он кроме указанной скидки 25 т.руб. предложил скидку 20 т.руб. на покупку зимних шин, а так же предложил неплохую цену за нашу старенькую «Калину» и скидку в 40 т.р. по программе «Трейд ин». Таким образом цена авто уменьшилась на 85 т.руб. , кроме того мы купили авто по гос.программе «Семейный автомобиль» и получили ещё скидку в 10%. После года эксплуатации автомобилем довольны, трое детей вполне комфортно умещаются на задних креслах и нам спереди места предостаточно. Единственный минус – слабая динамика с включенным кондиционером. Всё же двигатель 1,6 литра для такого авто слабоват.
Не так давно произошёл неприятный случай – после прогрева авто с включенным обогревом лобового стекла, обнаружил трещину на стекле. Не особо рассчитывая на замену стекла по гарантии, так как такой дефект может случиться по разным причинам, поехал в автоцентр «Мерит». Сначала мастер по сервису Даниил осмотрел трещину на лобовом стекле, затем другой инженер. Не найдя никаких сколов от камней, в результате которых могла образоваться трещина, мне предложили загнать автомобиль в бокс для более тщательного осмотра. Через полчаса ожидания в зале ожидания, ко мне вышел Даниил и сообщил, что они связались с АвтоВазом и получили одобрение на замену лобового стекла по гарантии. Сказать, что я был приятно удивлён – не сказать ничего. Примерно через месяц мне позвонили и сказали, что получили все необходимые детали (а это кроме лобового стекла ещё и датчик дождя и света) мне предложили приехать на замену лобового стекла. Через сутки я забрал авто с новым стеклом, и даже за помывку авто с меня денег не взяли. Спасибо огромное сотрудникам автоцентра «Мерит» за такое человеческое отношение.
7
3
21 мая 2024
Хорошие дилеры, все расскажут, всë покажут.
Дадут наводки на мастеров и подскажут о волнующих вас вопросах(все это машины😁😅)
1
21 июня 2021
купил здесь Весту. здесь же на гарантию и ТО. персонал вежлив. НО! пригнал на ТО. обслужили,залили,поменяли. а то что антифриз на минимуме даже не посчитали нужным огласить. называется техническое обслуживание - то ли не видели , то ли по фигу - пипл схавает!! индикатор уровня профессионализма!!! направили на ремонт по страховому случаю - закажем, ждите звонка. два месяца -молчок , типа ждем заказ, мы делаем все возможное, не волнуйтесь, мы о вас не забыли. звонок в офис - вам перезвонит спец . молчок!!! внимание и чуткость к клиенту на высоте!!! то ли на зарплате сидят, то ли спецы такие!!!
4
5
10 января 2021
Обратились с вестой. Пробег около13000. Машина на гарантии. Были провалы двигателя при трогании или после переключения в любую сторону. В самаре прошли всех оф диллеров -проблему видят, ошибок нет. Рекомендовали менять заправки или ждать может само пройдет..
В мерите обнаружили масло в свечном колодце 4 цилиндра. Записали на гарантийную замену прокладки головки. Пока ждали пришло очередное ТО. После ТО и выполнения гарантийных работ провалы прекратились ( не знаю как это связано, может случайно гдето подсос ваздуха или плохой контакт датчика устранили) но мне все равно, проблема решена.
Указали недостатки в письменном виде. Оторван болт брызговика,требуется развал схождение,требуется замена накладок и колодок передних. Свои услуги НЕ НАВЯЗЫВАЛИ.брызговик закрепил сам,развал сделал сразу у них,при таком пробеге с дисками решил покататься еще.
Через 7500 решил заменить сам масло,но сорвал шестигранник сливной пробки. На улице зима, вобщем к ним. По записи приняли вовремя , примерно через пару часов после звонка. По телефону озвучали сумму 700 рублей за замену масла, фильтра и пробки. Масло и фильтр мои. На месте сумму озвучили 1250 руб. В доп. Работы пошла мойка машины и расходные материалы,пробка поддона.. Если бы по телефону сумма совпала с суммой на месте поставил бы 5. Сделали быстро. Оплата картой. Напомнили о неустраненных замечаниях выявленных на прошлом ТО.
Пока особых нареканий к ним нет. Пока рекомендую. Посмотрим что будет дальше.
Из пожеланий хотелось бы буфет, чтобы перекусить
5
3
21 ноября 2024
Покупал автомобиль. Всё прошло успешно. Спасибо продавцу Дмитрию.
1
15 июня 2024
Дороговато но сервис не плохой
В салоне всегда есть выбор машин
2
9 октября 2022
Выражаю свою благодарность за компетентное обслуживание при покупке автомобиля. Купили по программе были учтены все потребности и скидки для нашей выгоды, неся отличный сервис. Желаем вам отличных и лекгих сделок и благодарных клиентов.
5
2
19 августа 2022
18 августа купил авто гранта кросс на 50 тыс дешевле чем в Самаре. Свою калину кросс оценили по божески. За день назад обратился в салон, сделали оценку старого авто. На следующий день отправил необходимые документы для оформления договора купли продаж. По звонку приехал с салон и через пол часа выехал на новой машине. Особую благодарность вырожаю Павлу с отдела продаж. Советую всем желающим купить новое авто обращаться в салон Мерит. Честная цена гарантированна.
5
2
26 июня 2020
Прохождение ТО - просто развод на деньги. Приехал записываться на ТО. Всё хорошо, время нашли, всё разъяснили. Поскольку мне надо было заливать другое масло, а не то, что у них подсчитано в стандартном наборе, менеджеры сказали, что ТО будет стоить даже дешевле рублей на 300-400. Приезжаю в назначенное время, напоминаю про масло. Выходит распечатка - полная стоимость ТО без скидки. Причем масло в прайсе и на стенде у них стоит 11** рублей, а в стоимости ТО почему-то 15** рублей. На моё возмущение менеджер объяснил, что "так считает программа", т.е. даже если берешь другие материалы, то с клиента всё равно сдерут фиксированную сумму. Почему при записи озвучивалась другая сумма - вопрос открытый.
7
5
23 июля 2024
Удобная зона ожидания, находится рядом с домом.
1
9 января 2024
Профессионалы своего дела, все сделали быстро и качественно!
2
1
8 ноября 2023
Последнию букву в названии сервиса зачем- то заменили. Думали изначально, видимо, что к ним будут только на мерседесах люди заезжать, но ожидания не оправдались.
26 января 2022
Покупали авто в этом салоне, попался хороший специалист зовут Владимир фамилию не знаю, быстро сделал оценку старого авто, и подготовил новое. Вышла не большая заминка с оформлением гарантии, но быстро решили вопрос благодаря Владимиру, и хотя автосалон уже закрывался, он находился с нами пока не уехали на новом автомобиле.
2
2
24 мая 2023
В августе 22 года отдавал Весту на ремонт : сделали адаптацию робота. После этого начались постоянные проблемы с запуском авто( 1 - 2 раза в неделю). Бывало вообще не заводилась и приходилось на работу добираться на такси. Вчера опять не завелась и я решил разобрать актуатор сцепления самостоятельно и обнаружил что компенсатор был сломан и склеен, фиксатор компенсатора отломан, компенсатор весь в смазке. Фишка подключения сломана. Мне об этом никто не сказал. Я пришёл к выводу что мне его подменили , так как до этого никаких проблем с роботом не было. Вот вам и официальный диллер
5
4
30 октября 2023
Обычный автосалон по продаже российского автопрома-хлама по завышенным ценам!!! А самое главное, то что менеджеры к тебе даже не подходят!!! Им пофигу и так купят
1
19 апреля 2023
Всегда пользовался услугами шиномонтажа и шинного отеля. Не без косяков, но, в целом, все было нормально. Сегодня испытали шок. Первый раз взяли автомобиль после смены зимних колес, а на одном из колес болты не затянуты. Совсем. Что с качеством работы, Мерит? Не говоря уже о том, что совсем плохое могло в дороге случиться.
5
1
27 декабря 2020
Сломалась кпп на Приоре. Обратился в Lada Мерит. Очень тёплое отношение к клиенту. Особое спасибо Мастеру -консультанту Илье за понимание проблемы и профессиональный подход.
Машину отремонтировали. Всё хорошо. Дали гарантию 1000км. Рекомендую!
4
2
6 июня 2023
Хорошее отношение к клиентам. Быстро, качественно, приемлемые цены. Рекомендую!
3
2
7 октября 2021
При посещении очень хорошо всё обьяснил и рассказал менеджер Павел, ему спасибо. Персонал ненавязчивый. Старый авто приняли по адекватной цене в счёт нового.
4
2
22 сентября 2023
Возникли некоторые недоразумения при ТО, но при повторном обращении быстро и качественно устранили, за счёт заведения разумеется. Пока оценки положительные
1
11 декабря 2021
Проходили очередное ТО. Все очень оперативно, вежливо. Уделяют внимание всем пожеланиям клиентов. Спасибо за профессионализм и доброжелательность.
4
2