Melke
35 отзывов
26 марта
Не знаю, как качество, пока не распробовал, но то, что сначала замерщик говорит все ок, а потом монтажник заявляет, что тут могут быть продувы, вы можете нарастить стену и мы в следующий раз за 10.000 придем. Ну или я ставлю, но гарантии на окно не будет. В следующий раз!!! 10.000₽? Мне без окна быть? Искать работников и тд? Ну в итоге вы соглашаетесь просто. И все 🤷
Далее… я смотрю рекламу, где их девиз «открыты для ваших идей» каких идей? Говоришь поставьте деревянную или под этот цвет - не ставят; нет. Говоришь не хочу квадратную ручку, а хочу гладкую - закончились. Каких нафиг идей вы открыты???
Лайк только за работу монтажника - сделал все качественно, аккуратно все сложил, накрыл приборы и столы, хотя я это тоже сделал, но он приехал и все накрыл. Установил оч достойно, только не понял зачем оставил надпись фломастером, но смазывается без проблем.
10 ноября 2024
Сразу хочу сказать ,что это мой первый негативный отзыв в жизни .Не привыкла кляузничать... но то , что делает эта компания ни в какие рамки не укладывается! Был сделан заказ на стеклопакеты однокомнатной квартиры включая лоджию.И здесь начались все крУги ада - первый раз привезли дверь на лоджию не того размера ,здесь мы сами были виноваты- не сделали возврат ,потом заказали другую дверь и тут началось самое интересное из серии ," Очевидное невероятно".Дверь ждали с 26 сентября по 30 октября ....И Ура долгожданный звонок ...везут не в тот город ,затем перенос доставки на 2.11 - везут опять не в тот город (перенос на 5.11) ждём и опять везут не в тот город ,но слава Богу как то сориентировались и привезли в 17.40. При встрече выясняется ,что не хватает фурнитуры и панелей ,ну да ладно принимаю хоть дверь .При подъеме выясняется ,что грузчик пьян ,но это всё ерунда ..подняли и это уже хорошо.Принмала я ( женщина) всё моё внимание было направленно на метраж .Потом когда немного успокоилась осмотрела дверь и .....Бинго!!!! ...Сново не та дверь вместо профиля 60 привезли входную дверь на 70 !!!! Вопрос кто у вас сидит на заказах ? В нашем случае девушка Александра .Хотелось бы обратить внимание руководства на таких сотрудников.Вы везде пишите ,что дорожите своей репутацией .Может разобраться с этой девушкой в первую очередь дабы не терять клиентов.Причем эта девица всё сваливает на логистику и доллеров.Хотите получить проблемы - добро пожаловать в компанию Melke.
6
10 февраля
В конце сентября подписали договор и внесли предоплату. 2 месяца как в договоре указано ждали окна. Привезли начали проверять, окно одно с браком. Мы внесли пост оплату и тут началось веселье. Как получили все деньги, начали происходить чудеса. Через какое-то время поменяли. Потом приехали монтировать окна и 2 больших окна оказались на 20 см меньше, ждали еще месяц переделки, потом одно и то же окно 5 раз привозили с браком , иногда даже не сообщали о том что переносится доставка. Или мог водитель с утра позвонить и сказать - что не приедет тк брак на окне. Что мы имеем по итогу: середина февраля, одно окно так и не смонтировано. Тк уже 3 недели найти туру не могут. Причем при замере было видно, что у нас второй свет. Но почему-то компания решила не это не обращать внимания. Отменяют и переносят монтаж в одностороннем порядке. Сервисная служба перезванивает через сутки. Такой компании я еще не встречала, никто не за что не хочет отвечать. Да еще и грубят в ответ. Надеюсь руководство или кто-то прочитает. И наконец-то нам установят последнее окно и забыть про эту компанию навсегда! Никому не рекомендую к ним обращаться!
1
7 марта
Заключила договор при замере. На замер приезжал Денис, квалифицированный и приятный сотрудник компании, детально провёл консультацию заключили договор и я оплатила 50% аванса сумма договор составила 189 000 руб..
Я сразу предупредила что необходимо будет установка после того как закончим черновые работы в квартире .
По срокам мне озвучили ориентировочно четыре недели после моей заявки, также уверены что это не проблема. Сумму договора входили окна в комнату, окна на балкон, балконные двери и откосы.
Каждые две недели мне звонила менеджер Елена которую закрепили за мной и уточнила готова ли я приступить к работе . Также она говорила что не проблема спокойно можем ждать. Когда я была готова к установке, более того я рассчитывала на установку в течение четырёх пяти недель - я позвонила Елене и она мне озвучила два месяца с момента моей заявки. Также Елена меня уведомило на момент готовности приступить к работе что теперь сумма по договору увеличится. На мои возражения что я фиксировала и оплачивала 50% именно для этого она ответила что это решение руководства. Также Елена отметила что не заинтересованы работать со мной так как очень долго держали для меня данную цену. Я попросила заменить мне менеджера, второй сотрудник который отвечает на этом телефоне Маргарита сказала что ей невыгодно со мной работать так как она с моего контракта не получает деньги. Честно говоря, я вообще не должна знать кто с моего контракта в компании какие деньги получает. В итоге мне составили допсоглашение где убрали откосы и увеличили стоимость. Сказали что это согласовали с руководством. Елена вообще хотела расторгнуть договор и переподписать с увеличенной суммой. Я попросила составить дополнение к договору. Попросили подписать это дополнительное соглашение обязательно в личном присутствии в офисе. Я просила, отправить курьером в офис так как приехать в салон мне проблематично (да офиса час езды). Мне отказали. Я приехала в офис на следующий день, сотрудники были не в курсе и допсоглашение было составлено с ошибками в PDF формате. Мне пришлось уехать и возвращаться в офис повторно. На телефон указанный на сайте мне не отвечают, Елена отвечает через раз, чуть лучше отвечает Маргарита которая не получает за мой контракт деньги к сожалению. При моем повторном визите в офис в документах опять таки были ошибки, спасибо огромное сотруднику Сергею у которые исправил и подготовил документы, я оплатила дополнительно ламинацию балконной двери.
В итоге, мне установили окна, подоконники были с ошибочными размерами , их переделывали.
Балконную дверь Елена сказала смогут изготовить и установить в течение недели после моей заявки . На момент замера и моей заявки сроки увеличились опять до трёх недель (то есть в три раза).
Отдельно отмечу что в договоре указано что мы можем обмениваться документами по электронной почте указанный на сайте , на этот e-mail никто не отвечает.
В разговоре мне менеджер рассказали что у них вообще другой e-mail .
При попытке зафиксировать договорённости по электронной почте – сотрудники отказываются это делать .
Честно говоря очень странно что в переписке сотрудники стараются не озвучивать какие-либо детали , только в разговорном формате.
После монтажа окон выяснилось что очень продувает вокруг окон . При замере балконные двери я попросила замерить откосы и сделать расчёт.
Замерщик перезвонил и сказал что это будет стоить в районе 9000 (замечу что ранее откосы входили, Елены их вычеркну с договора, и я готова была оплатить дополнительно).
Когда я попросила Елену пересчитать мне дополнительно от откосы она озвучила цифру уже 17 000 руб. .
Очень похоже на вымогательство со стороны компании дополнительных денежных средств .
Я обратилась в компанию по рекомендации. Сама к сожалению компанию рекомендовать не могу.
Балконную дверь привезли с дефектами , сделали возврат. Я созвонилась с Еленой через три часа она была не в курсе данной ситуации, попросила её ознакомиться и прислать мне изменённые сроки доставки и монтажа до конца рабочего дня. Так как разговор был в районе 15 часов, я прождала до 20.30, после чего Елена мне ответила что она не в курсе, и это решает сервисный отдел. Ситуация - сроки мне не озвучивают, переводят зону ответственности на других. Контакты руководства другого отдела не дают.
Единственный кто оперативно отвечает мне на звонки и вопросы это руководитель монтажного отдела Альберт , за что ему отдельное спасибо.
Хочу подчеркнуть что я никогда не отказывалась от доплат, но в данном контексте это выглядит как вымогательство.
Для понимания средне рыночной стоимости я сделала просчет ещё в двух компаниях которые входят в пятёрку лидеров по городу Москва. Стоимость подобных конструкций с монтажом была значительно ниже чем озвученная мне не считая моих доплат.
На данный момент ситуация выглядит таким образом что я выпрашиваю за свои деньги сделать обещанную работу у вас.
17 ноября 2024
Что сказать, качество страдает.
3 входные двери, ни у одной верх низ плотно не прилегают ,без фиксации уплотнителями .Ну и естественно цены на сайте не соответствуют действительности.
Как "говорится"-ну это же не офёрта.
Регулировка не помогла. Если придвигать эксцентриком, то жёсткий прижим с стороны петель.Дверь придется закрывать с усилием.
Профиль с стороны замка -кривой, почему не понятно.
Произошла накладка, у 3х дверей, 4 ещё не установили.
2 двери шириной 700 - ещё более менее 2-3 мм. Больше относится к двери на 980 на фотке.
К 4 окнам, большие панорамные-вопросов нет.
Хорошо , что отвечают, есть отслеживание, это радует.
2
14 декабря 2024
Установили окно, надеюсь прослужит долго. Работники торопятся и на сырую пену кладут шпаклёвку, с цепентом не работают. В итоге к утру всё треснуло под подоконником. Месяц обращался в компанию и ждал когда исправят недостатки. Сервисный центр компании не работает. В итоге за месяц никто не перезвонил и ничего не исправил, пришлось решать вопрос иначе. Если мужчины в доме нет с руками, не советую заказывать окно в этой компании. Доделывать и исправлять недостатки никто не приедет!!!
2
16 февраля
Они невероятные! Резинки уплотнения на балконной двери просто космос, все механизмы какие-то мощные и современные! Честно, я как дизайнер за год устанавливаю 4-5 оконных остеклений, когда узнала об этих ребятах очень приятно была удивлена ассортиментом и подходом!!! Спасибо! Вы оч. крутые!
6 декабря 2024
Отношение к своим клиентам крайне отвратительное. Не предупреждают клиентов о задержке. По телефону хамят. В общем отношение к клиенту просто ужасное. Вставлял окна в ноябре, задержали доставку, и даже не удосужились объяснить в чем дело. При попытке дозвониться, либо хамили по телефону, либо просто перекидывали друг на друга звонок. В общем ужасное отношение. Не рекомендую к сотрудничеству. Павел Лазарев договор нр 06.378430.24
1
29 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса "окна мельке" в г. Чехов Татьяне и установщику окон Игорю. Всё сделано профессионально и качественно. Большое спасибо!
1
30 января
Очень Крутая организация. Лидер в своем сегменте. Рад что так круто работает компания в отрасли в оконной
20 марта
Заказывали подоконники с откосами, они в пленке идут изначально, менеджер знал, что нужен комплект. После установки, начали снимать пленку и цвет у подоконников сильно отличается от откосов, получилось некрасиво! Цвет подоконников бело серый, а откосов бело-молочный.
8 июля 2024
Отдичная компания, менеджеру Олесе отдельное спасибо, удаленно просчитала, и после замерщика, цена не изменилась, на всех стадиях была на связи, даже в свой отпуск, всегда консультировала, далее доставка, вовремя, парни монтажки, Игорь и Александр, тоже суппер, приехали вовремя, 3-х комнатную квартиру, 2 балкона, за день сделали, все четко и аккуратно, вообще спасибо melke🤝
3
17 июля 2024
Окна Melke. Заказ 06.364093.24 г.Щелково
Оставляла свои контакты в графе "купить". Ноль реакции. В итоге залезла в чат с менеджером, что мне было очень не удобно.
Приехал замерщик. Замерил, выдал расчеты менеджеру, та прислала стоимость. Тут начинается самое интересное: что скидку вы получите только если оплатите окон прямо на месте. То есть не дадут времени обдумать покупку в спокойной обстановке и посовещавшись с родными (если вы, например, только на стадии ремонта в новостройке).
Системы рассрочки компания не представляет. Замерщик звонил деректорам и спрашивал про мою ситуацию.это дико странно, учитыва, что окна стоят от 300К.И мне предложили расплатиться картой Халву или Тинькофф. Типа это их решение. Ребята, карта Халва - это карта рассрочки, и существует она вне вашей организации.
В итоге оплатила половину и потом носилась с картами рассрочки по всем банкам.
Вечером в 19:35 (время работы написано до 21:00) спросила могу ли приехать в офис доплатить остаток. Сообщение прочитано, но ничего не ответили. Поехала сама к ним в офисе, доплатила. Спросила почему мои сообщения игнорит. Мне ответили, что "Диана, ваш менеджер, сегодня взяла отгул". Ну, круто чё.
Ещё мне менеджер сказал, что окна в производство уже запущены. Я в диком ужасе так как мы с щвмерщиуом договорились подождать минимум месяц.
После оформления заказа мне выдали от руки нарисованную схему окон. Меня такой вариант не устраивал и я обратилась к компании через Вотсап (нажав на символ на сайте Melke). Там я сутки ждала ответа, тишина. Потом обратилась в чат сайта к менеджеру. Он мне ответил совсем с другого аккаунта вотсап. Схему прислали.
Вопрос, зачем указывать на сайте недействительные контакты?
Третий момент. За сутки до установки , в актуальном профиле Вотсапа спросила у менеджера, что потребуется с моей стороны для установки окон? Может быть доступ на крышу (а для этого мне нужно обращаться к УК). Сообщение прочитано сутки и тишина.
Потом мне позвонил автоответчик с сообщением о времени доставки. Я позвала оператора. И несколько раз спросила, что от меня требуется при установке. Мне сказали - только доступ в квартиру.
Потом приехали установщики и спросили, а почему у меня выход во двор не огорожен? Типа это надо согласовывать с УК оказывается и ограждать территорию сигнальной лентой. Так же оказывается нужно было с собой принести локумент, который мне молча отдали доставщики (накладная). Мне ни один, с#ка менеджер об этом не сказал! А это субботу, у нашего УК в субботу выходной! В итоге, я бегала по городу и искала эту дольанную сигнальную ленту за 800 рублей.
Это какой-то тихий ужас. До отдела не дозвониться. Сейчас не могу до них достучаться чтобы заменили штапик по гарантий. А ведь у них даже приписка, есть что нужно платно заказывать выезд специалиста. Ребята, вы накосячил либо при доставке, либо при установке. Почему я обязана за это платить?!
Я уже 1000 раз пожалела, что связалась с этой компанией. Я не знаю как до них достучаться, если будет гарантийный случай.
Худшая организация, с которой я сталкивалась за всю жизнь. Даже Почта России организованнее.
Судя по положительному рейтингу, отзывы куплены.
20
1
29 февраля 2024
Всем советую у Melke профиль Evolution. Пять камер, можно заказать в нескольких цветах. Очень хороший и доступный вариант. У нас такие в детской и спальне стоят. Раньше со старыми окнами приходилось кутаться, сейчас даже обогреватель перестали доставать
2
3
25 января
отлично,персонал хороший)ожидание не долгое,все безумно понравилось 😁
1 апреля
389088 болая благодарность всё оперативно и качественно
28 июля 2024
Ребята молодцы,приехали вовремя,установили быстро 4 окна, все сделали отлично, спасибо за работу!
1
1
28 февраля
Довольна окнами.Заказала в цвете табак с новым покрытием cool colours.Очень круто смотрятся.И тепло хорошо сохраняют в квартире.
1 ноября 2024
Доставку растянули на три дня. В первый день доставили одно окно и балконную дверь, посмотр им что доставят на третий.
1
3 августа 2024
Профиль хороший, сроки не исполнят. Прибавляйте сразу неделю а то и две. Сначала говорят одно, ты денег отправил. А по факту +7 дней.
Обманщики
5
31 октября 2022
Самый инновационный из существующих оконных профилей. Коэкструзия! Качество изделия- топ! Огромный выбор цветов. Изготовление за 5 дней!
Центум в цвете антрацит- моя любовь! Более красивого и добротного окна я не видела
7 августа 2022
Отличные качественные окна по доступной цене. Мои заказчики уверенно ставят их в дома, в квартиры - проверено годами! Компания-производитель не стоит на месте: ассортимент расширяется, гибкость решений гарантирует решение любой задачи. Спасибо за прекрасную работу!
3
1
20 июля 2023
Если Вы у них ничего не купили - они продают ваш телефон другим продавцам окон!!! Только вчера общались с менеджером Нелли, как сегодня за пару часов уже с десяток звонков с предложениями других оконных компаний.
9
18 сентября 2022
Окна произвели быстро,сроки не нарушили,не понравилось,что москитка чёрная,сразу не заметили,брали фурнитуру турецкую,качество низкое,нужно было потратиться на немецкую.Сами окна просто отличные. Также при мытье выяснилось, что надписи на стекле маркером практически не смываемы. Для чего на производстве это делается, мне не понятно
5
27 февраля 2024
Плюс, что дешевле, чем известные системы. Расплата за это, качество, и полное не желание исправлять свои ошибки.
5
21 июня 2023
Стеклили окнами Мелке террасу. Серия Melke Evolution,цвет антрацит. Получилось тепло и смотрится очень солидно.
1
17 декабря 2023
У кого можно получить нормальный расчет? Калькуляция на вашем сайте одна, в коммерческом предложении от дилера втрое больше
2
2 января 2024
Их окна арт самые красивые!
Просмотрел кучу других окон, лучше них по дизайну сейчас просто нет.
1
1
18 декабря 2024
Самые лучшие окна
19 сентября 2023
Взял Лайт 60 – вот прямо ничего лишнего, без всяких дополнительных наворотов, все по деньгам, для дачи самое то.
1
30 августа 2023
Поставили Мелке с ламинацией под дерево на даче. Теперь соседи все ходят восхищаются, какие красивые деревянные окошки у нас. Не говорю им, что это ПВ Х)))
3
13 ноября 2023
Под фасад выбрали окна в цвете карамель. Год уже почти стоят, не выгорели, не потрескались.
1 апреля 2023
Еще не был внутри,но там думаю потрясающе,ающе
1
3
11 августа 2022
В принципе не плохо но полное отсутствие бесплатных парковок очень омрачает дело
2
6
14 июля 2022
Отличные окна
1
2