Софья Савченко
6
1
подписчик
0
подписок
150,6к
просмотров
Договор 012602ПМ
Это был мой первой опыт покупки входной двери в квартиру, сравнивать не с чем. Предварительно изучила информацию по выбору дверей, на что обращать внимание и т.д., сформировала списком свое ТЗ, направляла крупным производителям и при отклике ходила по салонам, сравнивала качество и стоимости.
В поисковике наткнулась на Армада. Решила им тоже сделать запрос.
Менеджер 9 из 10
Менеджер настоял на приезде мастера-замерщика. Хотя я просилась к ним в салон (не знаю есть ли он), так как тяжело переношу общение с продажниками (был опыт по замене окон). И предпочитаю видеть образцы дверей в живую в салоне. Но в итоге согласилась, так как выезд бесплатен.
Уже после установки двери у меня не сложилось четкое понимание к кому в итоге обращаться по поводу вопросов. Так как я писала свое обращение по одному адресу (не помню почта или вотсап), ответил мне менеджер Олег по вотсап с другого номера, по доставке мне звонила девушка. В итоге три непонятных контакта.
10 из 10 Мастер по замерам.
Хочу выразить огромную благодарность Павлу Мостовому. Человек явно хорошо разбирается в вопросе. Приехал с образцами и профилями. У него явно не было цели мне втюхать что-то левое, мы разобрали мои запросы четко по ТЗ. На все мои вопросы Павел дал аргументированные ответы. Мне очень хотелось дверь в металле под покраску с внешней стороны в конкретный цвет. Заранее была обеспокоена высокой ценой за нестандартные запросы, так как другие фирмы типа Торекс, Гардиан, Новакей либо не делали металл (только панели) под покраску и предлагали свои готовые цветовые решения (3 штуки), либо у них был нужный мне цвет, но конфигурацию двери нельзя было меня.
Павел забрал данные на просчёт. И на след.день прислал предварительную смету. Стоимость, с учётом выполнения всех условий по моему ТЗ оказалась очень даже приемлемой. Другие фирмы необоснованно задирали стоимости.
Также один важный фактор: доставка и установка была от производителя. Другие производители в своих коммерческих предложения делали пометки, что за монтаж производитель ответсенности не несёт.
Потом мастер-замерщик приехал для контрольного замера, подписания договора и оплаты аванса. По условиям дверь изготавливается 2 месяца. Но управились
Потом контрольный замер, оплата заказа. На этом мы с мастером-замершиком распрощались.
Сроки 10 из 10
По условиям договора дверь изготавливалась 2 мес. но справились за один.
Доставка 8 из 10
+ Мне позвонила девушка (не менеджер) и согласовала дату и время доставки и установки (в один день). Я на всякий случай упомянула, что при окончательной оплате, с их стороны нужен будет чек. Кстати, время согласовали с учётом шумных часов, что бы не нарушать закон - это большой плюс.
+Доставка приехала без опозданий.
-Дверь была упакована в пленку (кстати, которая легко разрывалась) и картон, который как будто на отвали скреплен скотчем (фото). На мой взгляд, дверь за 100К+ руб. можно было бы упаковать побережнее. Правда царапин никаких не обнаружилось, но от вида упаковки было немного тревожно.
Качество двери 10 из 10
Постаралась выложить детальные фото. К качеству самой двери у меня претензий нет. Если во время эксплуатации обнаружатся дефекты двери, я обязательно обновлю отзыв.
Претензия к производителю комплектующих, в частности - дверной глазок Fuaro. Видимости никакой нет. Мутно и угол обзора хуже чем было в двери от застройщика (для сравнения прикладываю фото)
Монтаж 3 из 10
Распишу подробно, что бы было понятно из-за чего такая оценка:
Два мастера распаковали дверь в общем коридоре и сразу приступили к установке. Мне приходилось им мешать, что бы проверить дверь на дефекты (царапины, вмятины и сколы) при плохом освещении общего коридора. В договоре этот этап был прописан отдельно наверное не просто так.
У меня в квартире все на стадии бетона, но есть удобства для строителей, включая раздевалку для верхней одежды, на полу уложена пленка, которую можно пачкать. О чем и сообщила монтажникам, но они все свое оборудование все равно разместили в общем коридоре (в результате стены новостройки оказались немного запачканы) и верхнюю одежду повесили на открытую дверь электрощитка (рука-лицо).
Сколько займет установка, нюансы установки, когда оплата (по договору доставка и монтаж - это разные этапы и оплате) мне не сообщили. Просто молча начали устанавливать. К слову, главным мастер постарше, второй - помоложе, его помощник. Оба, похоже, из средней Азии. Я попрощалась с ними, сообщила, что по любой проблеме звонить-писать, буду находится в 10 минутах от квартиры.
Управились довольно быстро, позвонили и сообщили, что можно принимать.
Проверила: по самому монтажу вопросов нет. Все установили ровно - проверяла лазерным нивелиром.
Моменты монтажа по которым занижена оценка:
1. Спросила мастера про доп.цилиндр на время ремонта. Он удивился, сказал, что в смете его не было. Смотрим смету - цилиндр есть. Установили.
2. Мастера сняли плитку-плинтус в общем коридоре, что бы влезли откосы двери. И сказали, что мне нужно будет ее подрезать самостоятельно. Они этого не делают, так как такие услуги не были прописаны в смете. Сказали звонить, тому, кто составлял смету. Пришлось звонить замерщику Павлу. Так как это единственый мастер с кем я контактировала и я не знала, нужно ли звонить менеджеру или девушке, которая согласовывала доставку. В итоге замерщику пришлось уговаривать монтажников немного подпилить плитку. К слову у монтажников был с собой полный набор инструментов, в том числе болгарка. Подпилили (спасибо Павлу), и мне только нужно покупать что-то на что приклеивать плинтус обратно.
3. Старший монтажник сказал, что мне нужно будет подрезать деревяшку (на фото) когда высохнет пена. Чем ее пилить, чтобы не испортить стену или как ее вытащить я пока не представляю, так как сидит она там намертво.
Самое обидное, во время монтажа у них сокрее всего отвалился косок краски и они просто посадили отвалившуюся часть на клей. Типа и так сойдёт. Разве нельзя было сообщить мне, чтобы ходе работ произошел такой казус и посоветоваться со мной как решить? На заметку: подкрасить стену в нужный цвет может УК бесплатно. Этот дефект обнаружила после их отъезда. Такое отношение к клиенту выглядит мерзко.
4. Бросили мешок с тяжёлым мусором. Я понимаю, что этот мусор относится к категории "строительный" и это задача заказчика его утилищтвать. В мешке лежали куски бетона, который подрезали со стороны квартиры. То, что были произведены такие работы и остался тяжёлый мусор мне тоже не сообщили, узнала когда уже уехали.
Старший мастер - установщик : Курбанов (так расписался в акте-приемки)
Одним словом, свою работу сделали хорошо, но если в смете не прописано сохранить, не засрать, восстановить окружающий интерьер, они этого делать не будут.
Возможно действительно им нужно было расписать полную смету, но в итоге, мне как заказчику, придется разгребать после установки двери много мелких, но проблем.
Если бы не косяки в доставке, нервотрёпки с решение проблем, звонками для разруливания проблем (что я просто ненавижу) и дальнейшим их решением самостоятельно, я бы поставила наивысшую оценку. Ну прям очень хотелось, но нужно быть объективной.
Я считаю, что двери должны устанавливаться под ключ полностью, без "это сами доделайте, тут подпилите". Или предупреждать клиента заранее, что могут быть вот такие и такие нюансы и расписать, что нужно будет сделать самостоятельно. И что краску в общем коридоре производитель дверей не восстанавливает и стоит иметь ввиду обращение клиента в УК.
Хорошая клиника. Очень чисто и приятно. Была на консультации. Врач продемонстрировал состояние зубов на специальном экране. Объяснил все очень доходчиво. Я довольна визитом.
Отвратительный сайт. Очень много пользователей со свастиками и с националистическими настроениями. Когда в комментариях делаешь об этом замечание модераторам, вас забанят. Сначала на неделю, потом на месяц, а потом и на совсем. Поддержка сайта по почте ответит "вас забанили за провокацию". Причем комментарии националистов как и они сами не удаляются.
Комментарии с рекламой продажи девственности на Авито, модераторам кажется забавным.
Кстати, сервера данного сайта находятся не в России. Странно, что правохранительные органы ещё не обратили на этот сайт внимание.
Окна Melke. Заказ 06.364093.24 г.Щелково
Оставляла свои контакты в графе "купить". Ноль реакции. В итоге залезла в чат с менеджером, что мне было очень не удобно.
Приехал замерщик. Замерил, выдал расчеты менеджеру, та прислала стоимость. Тут начинается самое интересное: что скидку вы получите только если оплатите окон прямо на месте. То есть не дадут времени обдумать покупку в спокойной обстановке и посовещавшись с родными (если вы, например, только на стадии ремонта в новостройке).
Системы рассрочки компания не представляет. Замерщик звонил деректорам и спрашивал про мою ситуацию.это дико странно, учитыва, что окна стоят от 300К.И мне предложили расплатиться картой Халву или Тинькофф. Типа это их решение. Ребята, карта Халва - это карта рассрочки, и существует она вне вашей организации.
В итоге оплатила половину и потом носилась с картами рассрочки по всем банкам.
Вечером в 19:35 (время работы написано до 21:00) спросила могу ли приехать в офис доплатить остаток. Сообщение прочитано, но ничего не ответили. Поехала сама к ним в офисе, доплатила. Спросила почему мои сообщения игнорит. Мне ответили, что "Диана, ваш менеджер, сегодня взяла отгул". Ну, круто чё.
Ещё мне менеджер сказал, что окна в производство уже запущены. Я в диком ужасе так как мы с щвмерщиуом договорились подождать минимум месяц.
После оформления заказа мне выдали от руки нарисованную схему окон. Меня такой вариант не устраивал и я обратилась к компании через Вотсап (нажав на символ на сайте Melke). Там я сутки ждала ответа, тишина. Потом обратилась в чат сайта к менеджеру. Он мне ответил совсем с другого аккаунта вотсап. Схему прислали.
Вопрос, зачем указывать на сайте недействительные контакты?
Третий момент. За сутки до установки , в актуальном профиле Вотсапа спросила у менеджера, что потребуется с моей стороны для установки окон? Может быть доступ на крышу (а для этого мне нужно обращаться к УК). Сообщение прочитано сутки и тишина.
Потом мне позвонил автоответчик с сообщением о времени доставки. Я позвала оператора. И несколько раз спросила, что от меня требуется при установке. Мне сказали - только доступ в квартиру.
Потом приехали установщики и спросили, а почему у меня выход во двор не огорожен? Типа это надо согласовывать с УК оказывается и ограждать территорию сигнальной лентой. Так же оказывается нужно было с собой принести локумент, который мне молча отдали доставщики (накладная). Мне ни один, с#ка менеджер об этом не сказал! А это субботу, у нашего УК в субботу выходной! В итоге, я бегала по городу и искала эту дольанную сигнальную ленту за 800 рублей.
Это какой-то тихий ужас. До отдела не дозвониться. Сейчас не могу до них достучаться чтобы заменили штапик по гарантий. А ведь у них даже приписка, есть что нужно платно заказывать выезд специалиста. Ребята, вы накосячил либо при доставке, либо при установке. Почему я обязана за это платить?!
Я уже 1000 раз пожалела, что связалась с этой компанией. Я не знаю как до них достучаться, если будет гарантийный случай.
Худшая организация, с которой я сталкивалась за всю жизнь. Даже Почта России организованнее.
Судя по положительному рейтингу, отзывы куплены.
Отвратительно. О аварии на сетях пользователи официально узнают через 6 часов, а до этого сидят и гадают, почему отрубило интернет.
На звонки никто не отвечает. Комментарии в единственной странице в ВК отключены.
Из всех подобных клиник лет 7 выбираю эту. Меня всё устраивает:
Удобный график работы
Чистота
Вежливый персонал
Система скидок
Очень понравилось. И скорее комплексно: еда, готовка при посетителях (не заморозка), интерьер помещения, милый персонал и даже упаковка с галочкой с какой начинкой заказ. Сами чебуреки - просто вкусные, но вот эта красота в деталях меня впечатлила❤️
И забыла добавить, что я пишу про г.Щёлково
Живу на Авиационной(параллельная улица). Работаю в Москве. От дома до Ярика 1.5 часа. Про школы ничего не знаю- детей нет. Тут пишут про контингент, надеюсь строительством дома он разбавится адекватными - это поправимо. Я училась на Соколовский в 2011, потом вернулась в 2017- это два разных Щёлково.
С другой стороны - а где в области лучше ситуация?
Но вот что сильно беспокоит- грунты под домом и старые коммуникации. Их пару раз в месяц по всему щёлково прорывает. Такой огромный дом на таком ненадежном основании...
Классный магазин. Очень вкусные готовые продукты, без тонны майонеза в салатах. Открылся недавно и я стала вечером, по пути с электрички, покупать готовое на ужин. Выпечку и кондитерку пока не пробовала.
Бывают дни с большими скидками.
Сам магазин с очень приятным интерьером.
Продавщицы очень милые. Даже когда очередь большая, обслуживаю очень быстро. Работают две кассы.
Однозначно рекомендую. Приятно, что в Щелково открываются такие магазины.
Не ресторан, а забегаловка. Судя по отношению к клиентам. Администраторша она же официантка. Ей вообще пофигу на статус ресторана.
Взяла у меня заказ на оленину, гарнир и алкоголь. Потом я попросила заменить в заказе алкоголь на чай. Администратор ( она же и официант) принесла чай.
Я сижу жду мясо несколько часов. Почему я так долго терпела? Потому, что была очень уставшая и голодная; рестораны, которые позиционируют себя как очень хорошие, готовят из свежих продуктов и от 40 минут; хотя в ресторане кроме меня никого не было я подумала, что праздничные дни и повар не очень расторопный. Я даже опоздала на мероприятие, ведь раз так долго готовят, значит это того стоит (ведь ресторан призер какого-то года).
Через несколько часов уточнила, когда принесут мой заказ. И администратор-официантка удивлённо и с пофигистичнлй улыбкой спросила "какой заказ вы ждёте? Вы же его отменили". То есть, она решила, что если я заменила алкоголь чаем, значит не буду мясо. У меня в голове не укладывается, какая должна быть логика у человека. То есть, она так подумала, но не задала уточняющие вопросы и четко не спросила отказываюсь ли я от всего заказа. Второй момент, за эти часы она ни разу не подошла и не спросила, буду ли я ещё чай. Единственного клиента в ресторане как будто бы не существовало - она в телефон за стойкой залипала.
Про то, что это ее ошибка, администратор в итоге не признала. Но типа ооочень вежливо с ооочень вежливой улыбкой сказала, что это "ВЫ НЕ ТАК ОБЪЯСНИЛИ".
Ресторану похоже вообще плевать какой персонал у них работает. Администратор/официант - лица ресторана, но эта мадам, которая представилась Полиной, вела себя надменно и как будто последний день работала. Это явно не тот уровень, о котором ресторан себя позиционирует.
В другом ресторане народу оказалось битком.
Может причина вашего пустого заведения в отсутствии нормального отношения к посетителям.
Ни ногой к вам больше.
Альтернатива: "Ян Гримус" (оленина в соусе обалденная!)
