Мельбург
22 отзыва
9 января
Выражаю благодарность мебельному салону Мельбург в ТЦ Европолис за идеальные для нас предметы мебели - обеденный стол Киото-1С и стул Лестер с поворотным основанием.
По истечении более чем двух месяцев эксплуатации впечатления исключительно положительные!
Конструкция основания стола чуть необычная, но очень удобная и устойчивая! Столешница раздвижная и очень красивая!
Стул прекрасный во всех отношениях!
Добавлю небольшую ложку дëгтя в свой отзыв - при комплектации стола на складе сборщик неправильно вложил в упаковку 4 одинаково длинных ноги вместо 2 длинных+2 коротких. Если будете брать стол с такой же/подобной особенностью в конструкции опоры, при получении обязательно обращайте внимание на состав поставки: человеческий фактор не исключён.
В любом случае, устранение выявленного недостатка было быстро согласовано фабрикой и меньше чем через месяц нам безвозмездно заменили ноги на правильные (всё это время собранный с четырьмя одинаковыми ногами стол был у нас). Думаю, если бы не предновогодний период, нужные ноги привезли бы раньше.
Взаимодействие с отделом доставки удобное.
Отдельная благодарность менеджеру Екатерине салона Мельбург в ТЦ Европолис за её клиентоориентированность и неравнодушие к нашим потребностям! Побольше бы таких менеджеров!
21 декабря 2024
Хороший магазин, богатый ассортимент, грамотные продавцы, качественная мебель, есть из чего выбрать на любой бюджет. Брала у них стол со стульями крутящимися, очень довольна. Все доставили даже раньше срока, привезли домой, собрали, поставили. Рекомендую!
1
1
22 декабря 2024
Купила шикарные стулья в магазине Мельбург в Европолисе. Спасибо менеджеру Катерине, помогла с выбором модели по дизайну, проконсультировала по тканям. Изготовили и доставили что я хотела, спасибо, буду рекомендовать
12 января
Выбирали стол на кухну, забрели случайно. Продавец Дмитрий восхитил своим своим вниманием и заботой, проконсультировал с охотой, быстро подобрал вариант, оформил заказ. При нас еще люди подходили. Все остались довольны. Очень хороший магазин с очень хорошим выбором столов и стульев. Рекомендую!
18 декабря 2024
ДРУЗЬЯ ОТЗЫВ НЕ КУПЛЕН, ФОТО И ВИДЕО ПРИЛАГАЮ. Купили в этом магазине стол оказался бракованный, приехали спросить как быть дальше, нам ответили, что нужно было заказывать с доставкой и сборкой(прикрутить 4 ножки) что его нужно регулировать, но данный стол регулировки не подлежит, что они потом и подтвердили. Далее согласовали через письмо рекламацию с нами связались для забора стола, далее согласовали доставку на выходной день. На всём протяжении решения всего вопроса контактировал с Эльмирой (менеджер рекламации)
Которая мне ответила через письмо что мы вам привезём новый стол.
Итог оказался печальный мне привезли через неделю тот же стол, что я отдавал по рекламации утверждая , что он новый мы вам видео скидывали, но я сделал метку на столе перед тем как отдать его по рекламации. Далее м не удалось связаться с Натальей хозяйкой данного магазина и она в грубой форме сказала что рекламация не подтвердилась и не согласована была изначально.
ИТОГ КОМПАНИЯ ЛГУНОВ И ПОДЛЕЦОВ!
НЕ СОВЕТУЮ.
2
23 ноября 2024
К качеству товара претензий нет, но к компании в целом мое отношение окончательно испорчено. Ребята не могут организовать доставку товара за более чем полтора месяца. История такая:
Приехал в магазин купил стол и 6 стульев на около 70 000 рублей. Чтобы забрать стол и 1 стул (мне он нужен был в тот день) пришлось приехать за ним после 22.00 и забрать со склада, это ладно.
Далее я ждал почти месяц доставки оставшихся 5 стульев. Мне ни разу ни кто не позвонил и ничего не сообщил о сроках, приходилось самостоятельно наяривать и практически как менеджер по мотивации уговаривать менеджера по продажам предпринять действия по решения моего вопроса.
Оказалось что одного стула не хватает, окей подождем. 3 недели тишины и вот я опять в амплуа менеджера по мотивации. С горем пополам за три дня организовали бесплатную (по моему настойчивому убеждению сделать именно бесплатной) доставку. Но подъем на лифте оказался платный, дело не в трехстах рублях за поднятие одного стула, а в том что я более полутора месяцев ожидаю свой оплаченный в день покупки товар и получаю такой вот трехсотрублёвый сервис. Я с психу отказался от поднятия за 300 рублей, самого дома не было и жену тоже не отправил.
10000 раз подумайте обращаясь в эту компанию, клиентский сервис 0, клиентоориентированность 0. Можете оставить себе этот стул как пАмятник и напоминание о том что текущая планка развития вашей компании это ваш потолок.
1
1
30 апреля
Большой выбор стульев,и кресел,присмотрела менеджер Екатерина любезно объяснила что можно выбрать цвет. Выбрала поворотное кресло ,очень удобно ,спина хоть отдыхает.Привезли вовремя.
26 апреля
18 января 2025 года наш заказ (№24/EP) был оформлен в вашем магазине: 3. Доставка состоялась лишь 3 апреля. При проверке выяснилось, что у двух стульев ножки имеют разную высоту (отклонение 5–10 мм), что делает их непригодными для использования.
Мы сразу вернули бракованные изделия на доработку, нам пообещали устранить проблему в течение недели. Однако на момент 26 апреля стулья так и не возвращены! За это время мы 10 раз обращались к менеджерам магазина, но получили лишь отговорки:
- «Отправили запрос на производство, ждите»;
- «Предыдущий сотрудник не оформил заявку, сейчас разберусь»;
- «Вы не возвращали стулья» (хотя акт приёма есть).
Персонал демонстрирует полное безразличие к клиенту. Создаётся впечатление, что магазин сознательно затягивает решение проблемы, а качество услуг соответствует «кустарному производству».
Итог:
- Оплатили три стула — получили один исправный.
- Нарушены сроки, игнорируются претензии.
- Обслуживание — на уровне мошенничества.
Данный случай будет передан в Роспотребнадзор и Прокуратуру для проверки на предмет недобросовестной торговли и нарушения прав потребителей.
Вниманию руководства:
Ваши клиенты заслуживают уважения, а не пустых обещаний. Из-за халатности сотрудников и системных сбоев магазин теряет репутацию.
P.S. Для связи: заказ №24/EP. Больше здесь не закажем и никому не посоветуем.
28 марта 2024
Купили в салоне кухонный стол с керамической столешницей. Стол ооочень красивый, выполнен достойно, качественно выше, чем в других салонах, а мы посетили много салонов. Причем цена оказалась очень привлекательной.
А еще нам важно было, чтобы стол пришел раньше. Менеджер Антон нам очень помог. Если в других местах нам давали минимум 45 дней, то Антон сделал за 15, за что ему огромное спасибо.
Доставка была в срок, очень вежливые и пунктуальные сотрудники.
Большое спасибо за такую красоту ☺️
1
12 января
Магазин отличный! Два месяца искали нужный стол и нашли именно здесь. Консультант Дмитрий очень внимательно отнесся к нашему тех заданию и подобрал стол.
2 мая
Очень внимательный персонал !!!! Помогли с выбором . Оформили все быстро . Только положительные эмоции. Спасибо
26 апреля
Хороший выбор мебели, достойное качество. По совету сотрудника купили домой крутящиеся стулья, очень комфортные.
12 февраля
Спасибо за работу!! Отличный салон мебели! Заказали стулья, изготовление вовремя, качество просто супер, удобные, красивые! Поддерживали связь, объяснили как оплатить, как забрать стулья. Рекомендуем однозначно!!
4 июля 2024
Друг познается в беде! Купили стол и стул на кухню. Стул - все супер. Стол привезли запечатанный но с заводским браком, собрать не смогли. Поменяли ножки и брак поверхности столешницы ( царапина) была задержка, но магазин не виню. Все вежливо и достойно, не стали перекладывать ответственность на нас , а просто поменяли на фабрике... Вот это и ценно!
1
26 марта 2024
Заказал стол на кухню. На мое удивление заказ приехал достаточно быстро по современным меркам. Через 17 дней (вместо 30, а у некоторых и до 45) стол стоял у меня на кухне и радовал всю семью, и что не мало важно, особенно супругу! Отдельно хотел поблагодарить менеджера Антона, который не только смог подобрать нужный вариант из неописуемо огромного количества представленных в шоу-руме (не говорю ещё про каталожные варианты), но и четко все организовал. Всем рекомендую!!!
1
28 сентября 2024
Большое спасибо менеджеру Екатерине за вежливость, деликатность и участие! Все очень понятно объяснила и показала. С удовольствием заказали мебель, будем ждать доставку )))
2
16 апреля
Мебель должна радовать. Эти табуреты меня безусловно радуют ♥️
Спасибо, Дмитрий, за помощь!
13 марта 2024
Купила стол и стулья!! Классный магазин👍 большой выбор форм и материалов. Грамотный менеджер Антон отлично все рассказал, помог определится с выбором!
3
5 апреля 2024
Купили здесь два стула складных. Отличные стулья. За несколько месяцев до этого покупали в Красном Ките в Мытищах стол и такие же стулья. После нескольких месяцев эксплуатации поняли, что мебель очень неплохая и докупили еще стульев. Сам салон тоже понравился. Красивые образцы, отличный менеджер Антон, все разъясняет, показывает, рассказывает. Позвонил сам, как только стулья поступили в магазин. Ставлю честную пятерку.
2
19 февраля 2024
Ура! Мы получили стулья! Очень довольны сервисом! Спасибо менеджеру Антону! Помог с выбором! Угадали с цветом. Удачно вписались на кухню. Ждали ровно календарный месяц! Хотя обещали 30 рабочих дней. Спасибо за срочность!
2
11 февраля 2024
Спасибо менеджеру Антону. Помог подобрать стулья для детской. Изготовили раньше срока. Качество отличное. Очень благодарна Антону за его работу.
3
19 марта 2024
Купила стулья очень удобные,продавец помог с выбором,был вежлив
1
24 февраля 2024
Спасибо Антону за помощь в выборе стульев
3