Оформила доставку корм для кошек на 2 тыс рублей, первый заказ с промо-кодом, и продукты на 133 руб в этом же заказе, в итоге мне отменили ВЕСЬ корм и привезли только продукты на 133 руб и взяли деньга за доставку, получается максимально невыгодо, в обращении на возврат денег отказали. Отвратительный сервис, никому не советую и сама не буду пользоваться. Номер доставки
519406309
Сам магазин в принципе с неплохим ассортиментом , но ....Если у Вас возникла какая либо проблема , то решать ее точно никто не будет. Служба поддержки не работает от слова совсем . Мне вот просто не привезли заказ в полном объёме и теперь просто не отвечают.Написал претензию(ССS-2657212) но им просто все равно. Не связывайтесь с этой конторой , если Вам дороги нервы.
Отменили доставку, деньги автоматически не вернулись. Сотрудники морозятся и не дают вообще никакой информации. С пятого раза добилась оформления заявки на возврат денежных средст так и по нему уже больше полутора недель нет нет никакой информации. Хотите потерять свои деньги велком в сбермегамаркет! Тех поддержки просто -10 за помощь с рещением проблемю В Частности Номер сотрудника 44682! Привет тебе Айнаш!!!
Заказали нужный товар заранее, мало того что заказ не привезли вовремя, так даже не посчитали нужным сообщить на когда переносится доставка. Ругань по телефону ни к чему не привела, потому что отвечали шаболонными фразами со словами: нам очень жаль, скоро вы получите свою посылку. Зарекалась уже, что не будут больше у них ничего заказывать, но нужно было потратить сбербонусы. В очередной раз разочаровалась.
Сбермегамаркет хорош только тогда, когда все идет хорошо, но годы успешного сотрудничества перечеркиваются одним мерзким эпизодом. На свой день рождения я заказал телевизор -немаленький, 65 дюймов диагональ. При включении обнаружен заводской брак. И вот тут то Сбер и проявил свою гнилую сущность... 2 месяца почти ежедневной переписки с продавцом, неким ООО "ТЛ", который легко плюнул не только на всевозможные законы, но и не считал нужным отвечать на мои сообщения. Как итог-вывоз огромного телевизора на диагностику, оттуда в транспортную компанию и отправка в Москву из другого региона за мой счет. В конечном итоге расходы возместили, деньги вернули, но нервов потрепали изрядно. Убила поддержка Сбера, их позиция-мы ответственности не несем, все претензии продавцу, мы на него воздействовать не можем, разбирайтесь сами. Также тот факт,
что я являюсь инвалидом и мне проблематично возить по городу огромную коробку был проигнорирован. Ну и конечно же, никаких извинений и компенсаций по итогу двухмесячных разбирательств.
Как итог. Будьте готовы к тому, что при возникновении проблем Сбер откровенно наплюет на вас и оставит один на один с продавцом.
Ужасный сервис! Несколько лет назад, когда они только появились, попробовала заказать, долго переносили и потом просто отменили без объяснения. Решила, что больше никогда и ни за что с ними не свяжусь. Но вот прошло время, все про них говорят, решила дать ещё им шанс. Заказала. Пришло сообщение, что доставка задерживается, потом что курьер назначен. В итоге никто не приехал и на следующий день пришло сообщение об отмене заказа. Естественно, без объяснений причин! Теперь ещё кучу времени потрачу, чтобы деньги свои назад вернуть. Это не сервис! Это дно! Никогда не связывайтесь с этим кошмаром! Не тратьте время и нервы!
Вот уж Сбер, лучше быть хорошим в чем-то одном, чем делать что вещей отвратительного качества!!
После этого заказа, больше никогда не хочется связываться со СберМегаМаркетом! Оформила заказ 29 апреля с датой доставки на 7 мая (воскресенье), так как часы работы предложенные с 10-18:00, нахожусь на работе. Через полчаса, после оформления, поменялись планы и нужно было уехать за город 5 мая. Позвонила оператору, чтобы перенести доставку на 3 мая. Изначально при оформлении заказа предлагалась дата 2 мая, то есть еще раньше, чем я бы хотела перенести. Оператор все подтвердила и сказала, что перенесла нам доставку на 3 мая, так же с 10-18. Прождав целый день, доставку так и не привезли, на позвонили, не поменяли время. После звонка в колл-центр, я узнала, что никакой перенос даты доставки не оформлен и она осталась прежней, 7 мая. А нам нужно было уехать 5 числа. Дальше еще интереснее. 7 мая целый день сидели дома и ждали доставку. Несколько раз звонили в колл-центр и нам отвечали, что все в порядке, доставка будет, товар уже на складе в Нижнем Новгороде. Уже в начале 7 вечера (доставка до 18), мы еще раз позвонили в колл-центр и нам сказали, что никакой доставки сегодня не будет и когда будет вообще не известно! Типа ждите смс и всё. В итоге все 4 длинных выходных на этой неделе мы просидели дома, ожидая доставку! 10 мая наконец-то пришла смс, что товар у курьера и номер телефона, по которому надо связаться. Я сразу же стала звонить курьеру, так как находилась на работе, а адрес доставки был выбран домой. Трубки он ни разу за целый день не взял. И не приехал! Снова позвонив в колл-центр, узнала, что курьер опять не успел привезти мой заказ! И что доставка будет завтра. Я оператора предупредила, что с 10-18 меня не будет дома. Она предложила перенести время доставки с 18-22. Я согласилась, все оформили. В итоге на следующий день в 12 дня мне звонит курьер и говорит, сейчас буду!!! Серьезно??? Мне пришлось сорваться с работы и ехать домой, чтобы принять злосчастную доставку. Так ещё и через несколько часов, уже после принятия доставки, пришло сообщение, что доставка переносится с 18-22. Ну это предел моего понимания и возмущения! Я с таким столкнулась впервые! Если вы не можете доставить заказ вовремя, указывайте реальные сроки, чтобы люди не ждали и планировали свое время. Поменяйте руководителей логистики, наймите профессионалов. Колл-центр обещает то, чего не знает и не может сделать. Ни на один вопрос ответить не могут: "нет информации". Я в бешенстве просто. Это не заказ за 100 рублей. Это заказ в подарок за 35 тысяч, который мы не смогли подарить вовремя! Написала в поддержку, где мне ответили, что срок решения 1-2 рабочих . Так даже там не отвечают. Обещать зачем???
Даже на одну звезду не тянет. Заказ на крупную сумму совершил 22 мая с датой доставки 26 мая. Хотел сделать подарок на день рождения. День рождения прошел, и наступило 30 мая, а заказа все нет и нет. Милый сотрудник по телефону сказал что произошла какая-то заминка у службы доставки и... внимание- заказ находится в городе с 25 числа, КАРЛ!!!, просто его не везут в пункт выдачи. Конечно мне пообещали разобраться в ситуации и сделали запрос в курьерскую службу и.....внимание №2- в течении 2-УХ дней, КАРЛ!!! мне поступит ответ по СМС!!! Никогда не буду пользоваться данным сервисом. Возмущению нет предела!!!
Заказала продукты в магазине-партнере Перекресток, номер дрставки 502266509. Деньги и бонусы списали, а точнее УКРАЛИ! Ни продуктов, ни денег с бонусами не возвращают, а доставку продуктов ежедневно переносят на следующий день. Я типо, поесть вообще когда должна? В службу, если дозвонитесь, шаблонные отговорки и переключение на несуществующих сотрудников, с которыми никогда не соединят. Доставку отменчю, через 20 минут, она высвечивается вновь. Замкнутый круг. Испорченные нервы, семья без продуктов и без денег. Бессовестные ВОРЫ. Сбер решил так подлататься? И как в 90-е,никакого спроса ни с кого. Удобно устроились. Я завтра иду в прокуратуру!
Одна звезда это про службу поддержки. Больше часа чтобы дозвониться. В течение часа робот говорит что ждать больше 10 минут, после часа ожидания обещают что оператор ответит в течение то 7и,3х,8и и т.д. минут. Время выбирается случайным образом, либо звонок просто игнорируют. Через 1:30 обещали что оператор ответит в течении одной минуты чез 1:45 звонок сбросился
Не возвращают деньги за отмененный заказ. Мало того, что доставили не в то время, не в тот день, так ещё и привезли не то. Деньги не возвращают. Концов не найти.
Сервис просто проклятье.
Постоянно обманывают,кладут товар,который не соответствует оплаченному заказу. Обещают решить проблему,в итоге ничего не решают.
Кофе привезли вместо пятёрки,тройку,один товар и то не смогли нормально обработать.
Приложение удалено,проще самому заехать и купить что нужно. Сколько раз заказывал,всегда одни проблемы!
Сделал 3 недели назад 2 заказа, должны были привезти через 2 дня, и вот пошла четвертая неделя отговорок, проверок, и сегодня просто взяли и отменили один заказ, объяснив это техническим сбоем, перезакажите говорят заново, это просто издевательство, пацаны ваще ребята! в жизни больше не свяжусь, и вам не советую.
Новый способ развода. Ты делаешь заказ, оплачиваешь, через некоторое время приходит сообщение что заказ отменен, по причине неоплаты. А деньги с карты сняли. До техподдержки не дозвониться, а если повезет и они ответят то как в том фильме « чиним, скоро починим». Отличная схема! За находчивость 5 баллов!
Наглецы , одно слово ! Дали промокод на 1000 от 2000 , на неограниченное количество применений , а потом все доставки отменили . Я половину дня потратила на оформление этих заказов , а они просто взяли отменили без комментариев ( Больше не буду пользоваться и никому не советую!
1
Ксения
Знаток города 5 уровня
4 февраля 2023
Впервые воспользовавшись данным маркетплейсом, в надежде что это же Сбермегамаркет и они тревожиться о своей репутации. Столкнулась только с проблемами и потраченным временем. Три дня служба поддержки кормила обещаниями,что товар в пути и доставка будет,но с задержкой. На четвертей день они просто сами автоматически отменили заказ ссылаясь,что по техническим причинам не смогли его доставить. За примененным неудобства ничего не предложили. Возврат дене был не 1-2 рабочих дня, а 4. По жалобе были лишь шаблонные ответы от бота.
Самый ужасный маркетплейс что может быть. Никому не рекомендую!
Отвратительный МегаМаркет!! Не заказывайте ничего . Четыре доставки жду уже две недели. Кнопки отменить нет, а дозвониться до операторов не возможно. Переносят доставки и кормят обещаниями. Заказывайте где угодно, только не здесь.
Ужас! Сделала заказ. Внесена 100℅ предоплата. Ни товара, ни связи со стороны продавца. Ни за что не отвечают!
Операторы не могут внятно ответить ни на один вопрос. Деньги до сих пор не вернули!!!!!!
перенесли доставку двух заказов . отменить на сайте нет кнопки, так как уже передали в доставку. до оператора не возможно дозвониться. на сайте в чате только робот, он не может отменять заказ.
Ужасный сервис, просто ужасный. Заказ можно ждать неделями, деньги после отмены заказа тоже! До поддержки дозвониться можно потратив час-полтора! Хуже нет сервиса, лучше не связываться(
Ужасное отношение к клиентам.Перенесли доставку на следующий день без согласования и просто поставили перед фактом.До этого заказ продуктов делался за сутки