Мегафон - Yota
82 отзыва
13 октября 2024
Обратилась по поводу покупки сим-карты йота, девушка все сделала быстро и оперативно, за что ей большое спасибо. В павильоне чисто и уютно. Единственный минус, что когда я пришла, была очередь, которая двигалась очень медленно, потеряла в итоге минут 30, может и больше. Возможно, я так попала. Но как выход, может быть работать вдвоем и тогда поток народа будет быстрее обслуживаться.
1
25 апреля
24.04 .2025г. В 12.45 я пришла в офис, чтобы купить номер менафона для умного устройства.Продавец Павлов М.С. дважды брал мой паспорт и 30 минут пытался оформить мне покупку номера с тарифом для умного устройства.Выстроилась огромная очередь и спустя 30 минут, пподавец сказал, что системный сбой и он не может продать мне номер с тарифом, тогда я купила за 450 рублей номер для самостоятельной установки.
После моего ухода, когда я уже отъехала дплеко от офиса мне пришло три сообщения с сайта госуслуг что на мое имя оформлены три номера.
Хотелось бы понять это верх некомпетенции и непрофессионализма от Мегафона или мошенические действия.Второй день я пишу заявления на расторжение несуществующих для меня номеров и жалобы и второй день нет никакого движения и решения вопроса от мегафона. Оцениваю действия ПАО Мегафон как противоправные и подаю жалобу в Прокуратуру.
4
1 мая
Добрый день! Оформил договор об оказании услуг №328511455 от 26.04.2025 по переносу номера с Теле 2 на Мегафон с переподключением тарифа домашнего интернета в связки с номером на МегаТариф с домашним интернетом 500 мбит/с. После же оформления договора и прихода мастера оказалось, что робот Мегафона даёт возможность подключить домашний интернет только до 100 мбит/с и хотя у меня сейчас домашний интернет Мегафон со старым тарифом до 500 мбит/с работает. Соответственно переходить на мобильный номер Мегафон со связкой с домашним интернетом нет никакого смысла (скорость интернета будет существенно потеряна, без выигрыша в оплате тарифа). Сотрудники салона Мегафон ввели в заблуждение при оформлении договора. Возврат денежных средств на 01.05.25 также отказываются осуществлять в грубой форме, книгу жалоб также отказались предоставить, со словами, что её нет уже лет 5…. Вот такое знакомство с Мегафон, лучше бы остался с мобильным оператором Теле 2.
14 мая
Компания Мегафон
После заключения договора им на Вас наплевать. Списывают деньги без оказания услуг, пользуясь хитростями условиями договора. Не могут сообщить клиенту, о необходимых действиях. По итогу, просто отключают связь, звонок на горячую идет видимо во времена 2000х, когда требуется три оператора и каждых из них не знает, кто и зачем звонит. В итоге 30 минут, консультаций бестолку.
31 марта
Сейчас я провела час в этом офисе, более бестолкового рвботника, как Арсений, я не встречала.! Не мог решить мой вопрос, хотя ему девушка по телефону сказала, что делать! В итоге меня просто попросили уйти, потому что не решения моего вопроса! Такое безобразие встречаю впервые!
2
11 ноября 2024
Продали мне Б/У товар. Заказал через мегамаркет, самовывозом роутер. Продавец намеренно скрыл информацию что роутер был Б/У, а как я понял? Во первых на роутере с обратной стороны было написано от руки пароль от wifi от прошлого пользователя. В салоне продавец это мастерски скрыл от меня. Но сразу я заметил, что в комплекте нет кабеля Ethernet, на что продавец уверенно сказал, что он туда не входит. И уже дома я прочитал на коробке, что он должен быть в комплектации. Даже инструкции не было! Естественно я не смог войти в настройки потому что там был чужой профиль.
3
9 мая
Здесь мне помогли решить мои вопросы, очень оперативно!)
Елена просто супер!)ещё раз спасибо!)
11 марта
Обычный магазин, удобное расположение. Продавцы вежливые 👍, рекомендую 👍
14 ноября 2024
Салон связи находится в центре города, удобно добираться. Но вот оператор связи Йота меня сильно разочаровал. Качество связи не соответствует схеме покрытия. Живу в городе Балашиха Московской области. Телефонная связь либо прерывается, либо нет совсем. Интернет аналогично.
1
1
7 января 2024
Сегодня была в этом салоне. Я здесь купила телефон. Когда летом взяли там один, дома не получилось подключить программу. Работала девушка. Добрая. Она помогает в решении вопросов. Она всегда поможет и установить то что мы не знаем. А сегодня зашла, что бы другом телефоне, купленном неделю назад здесь. Был молодой человек. Какой же грубый. Нас практически послал! Не то что бы попытаться помочь. Буркнул себе под нос что то. Что сразу и не разобрала. Попыталась переспросить. Так он на повышенных тонах на нас. Идите и сами устанавливайте. В общем, заходите туда, когда работает девушка. Она добрая. Поможет.
22 мая 2024
Маленький уютный салон "Мегафон". Здесь можно приобрести сим-карту других регионов России. Сотрудники салона вежливые, всегда помогут и ответят на все вопросы.
6 марта
Просто ужас!!!
Простояла в очереди 1 час и 15 минут потому что все это время обслуживали человека который был перед мной!!!
1
21 апреля 2024
Были в салоне 21.04.24, работал молодой человек. Который был занят другим клиентом , но спросил с какой проблемой обратились. После того, как начали описывать проблему, сотрудник повернулся к нам спиной и соответственно не слышал, что ему говорили. Далее , переспросил, причем так же стоя спиной и был очень не доволен , что к нему обращаются в принципе.
Попросили книгу жалоб , книга отсутствовала на месте . Объяснить где находиться книга , не смогли
4
11 февраля
ужас очередь, одного человека по 40 минут обслуживают, как же я пожелел что поставил самовывоз сим карты от туда
1
29 июля 2024
Вечно закрытая точка. 29.07 пришли в 19:30 - висит табличка закрыто до 21:00. Сам салон до 22:00. После звонка, в 20:00 вышел заспанный молодой человек и сказал что у него обеденный перерыв 1,5часа. Зачем вообще держать салон, если у вас завтраки обеды и ужины по полтора часа непонятно 🤷♂️
2
25 февраля 2024
Просто ужас, даже нельзя назвать обслуживание плохим, его вообще нету, сидит там молодой человек, которого по всей видимости заставили там работать, на вопросы отвечать никакого желания, нужна была флешка модем Yota, он как будто издевался отвечая на вопросы, я естественно не купил ничего, про данного сотрудника могу сказать лишь одно высокомерный непрофессиональный человек, которому вообще не место в данной сфере! Произошло все вчера вечером 24.02.2024
5
16 августа 2024
ДОПиО Екатерина при обслуживании 16.08 с 20:00 по мск допустила минимум 2 недопустимых события АВК: направила по вопросу ММП в другой салон, отказала в составлении обращения по некорректному переоформлению, а также отвечала очень высокомерно и пренебрежительно
2
15 мая 2024
Салон и офис отличается от других,Елена сотрудник квалифицированный,помогла разобраться с сим картой другого региона не сохранив номер,в других трёх офисах на могли помочь в решении проблемы.
Оценю это место по достоинству.
1
16 апреля 2024
Максим- профессионал своего дела, решил все задачи быстро , качественно и с энтузиазмом! Учитесь, коллеги)
2
18 августа 2024
Обслуживают 1 человека 20 минут. За стойкой 1 сотрудник. Четкая контора. Спутали все планы таким обслуживанием. 1 * и если бы можно было бы поставить меньше, поставил бы меньше.
2
15 мая 2024
Приехал из Электростали , что бы восстановить сим карту . Т.к сим другого региона и для этого оказывается нужен специальный офис 🤔до которого пилить 40 км.... Приехал , перед носом закрыли дверь и повесили вывеску .....что не работают по техническим причинам 🤬🤬🤬🤬
4
20 августа 2024
Цензурных слов нет. 14.08 инициировал перенос номера с теле2 на мегафон, пунктом получения сим-карты указал данный магазин. Получил смс, что резерв магазином подтвержден, надо забрать до 21.08. Пришел 18.08 вечером, молоденькая сотрудница попросила зайти завтра, она, мол, практикантка и не сможет оформить перенос номера, а завтра будет более опытная коллега. Прихожу 19.08 в 20.45, салон закрыт (работает до 22.00), ушел погулять, прихожу в 21.05, закрыто, жду, минут через 5-10, появляется та же практикантка, открывает. Захожу, спрашиваю, где же тот, кто сможет оформить перенос, она уходит в подсобку, с кем-то консультируется, говорит, что все нормально, сотрудник есть, но нет сим-карт, потому оформить перенос опять не получится, зайдите завтра. Спрашиваю, каким образом зарезервированная сим-карта может быть продана и считает ли она, что у меня других дел нет, как регулярно бегать к ним в салон в надежде, что ко мне снизойдут или правильнее в нем поселиться в ожидании, когда соизволят облагодетельствовать.
Резюме: обещанный резерв - фикция, никто ничего не резервирует, все продается с колес, если не успели взять, - ваши проблемы, чай не баре, побегаете, вам же надо. Отношение скотское, это я про организацию, а не про девочку - практикантку, она то понятно, что ничего не решает, только терпит негатив от таких как я, а нас, как я понял, много (передо мной тоже была счастливая пользовательница услуг Мегафона). P.S. Коллега из подсобки так и не появилась.
3
25 декабря 2024
Быстро помогли решить проблему , спасибо
29 августа 2023
Дикий ужас! Имея вип статус по тарифу, вынужден стоять в очереди, один консультант, который ничем не смог помочь, мой вопрос переоформления номеров так и остался неразрешенным. Отказ при принятии заявления заключался, с его слов, тем, что я не указал платежи по номерам за 30 дней... Пожилые люди, в очках с диоптрией, не могут самостоятельно оплатить через терминал услуги,отношение к клиентам оставляет желать лучшего!
4
18 апреля 2024
Сегодня моя мать (пенсионер - которая не разбирается в нюансах и деталях тарифов ) обратилась в ваш салон с запросом на приобретение сим-карты. Продавец Олег неправильно оценил ее потребности (включил тариф с интернетом и платными подписками - за что отдельное "спасибо" продавцу Олегу) и продал услуги на сумму, значительную для пенсионера (3030 рублей - если быть точным) . Ну а уже после написала мне, что купила сим и спросила меня почему так дорого она стоит. (Хотя я , правда, просил ее подождать с приобретением до выходных, когда сам бы сходил с ней, но она решила пойти почему то сегодня))
Послушав ее рассказ, я попросил вернуться назад в салон и попросить сделать возврат средств,потому как сумма достаточно большая для нее, да и самое неприятное, что почувствовала она себя обманутой и расстроилась.
Но продавец Олег, который и продал сим (что ж такое с тобой Олег, план продаж не сделал ?!) отказался вернуть ей деньги сославшись на технические причины, хотя я попросил его войти в ситуацию и объяснил , что она в этом не разбирается и возможно он не так ее понял (разговаривали по телефону по громкой связи ).
Ставлю единицу данному салону из-за Олега , так как клиентоориентированности, а главное человечности - нет от слова совсем.
Ну а Олегу к сожалению не могу пожелать успехов, потому что строятся они вот на таких продажах и разочарованном покупателе в лице моей матери(
#мегафон
2
30 марта 2024
Зачем писать что салон связи работает с 10.00 по 22.00 без перерыва если по факту он 1 ч. 30 мин. Не советую сюда ехать от слова совсем если только не хотите погулять час другой на улице
4
2 апреля 2024
Увольте сотрудника который работает 02.04.2024 на смене, он портит вам всю статистику своим отношением. Никак в моей проблеме он не разобрался, даже от кол центра по телефону пользы больше
4
4 сентября 2024
35 мин обслуживание одного клиента!!!!! Вот какие нервы нужно иметь, чтоб отстоять очередь!!!
1
7 августа 2023
не понравилось место: попадала на закрытые двери, хотя по графику было рабочее время. в один из приемов отношение ко мне было отталкивающее, холодное - ушла не решив проблему. лучше пойду в другое место
2
31 октября 2023
Хороший персонал. Обращался по выстановлению симкарты. Сделали всё быстро.
1
19 января 2023
Приходили сегодня.Мадам закрылась на тех.перерыв,который длился больше часа.В это время она фотографировала салон со всех ракурсов раз 50, протирала пыль и опять фотографировала.Неужели это нельзя сделать когда нет клиентов.Народ собрался и не выдержав уходил.Нам помогли в салоне мтс напротив.А сюда мы больше ни ногой)))
2
1
29 января 2023
Это просто ужас! Сотрудник ничего не умеет, постоянно звонил коллегам с просьбами о помощи! Прождала час в очереди, передомной было всего 2 клиента. Так и не дождалась, ушла в соседнее здание. А нудно было только сим-ку купить.
3
3 октября 2023
Сегодня 3.10.2023. По времени 17:00 на технической перерыв закрылись!!! На вопрос через сколько откроется не захотели отвечать¡!¡
1
7 сентября 2022
Старшая смены Ольга. Час с лишним занималась другой клиенткой, ощущение что выбирали платья на смартфоне,отвечала грубо,не хотела помогать стажёру,который взялся первый раз за данную операцию,в результате пошла на принцип и перестала помогать стажёру. В результате испорченный день,и отрицательное отношение к данному "салону"связи.
1
10 ноября 2023
Приехал в Пт 16:05, закрыто, табличка технический перерыв до 17 часов. Этт не нормально
2
7 сентября 2023
Дно! Приехал специально в нужный офис для переоформления симки с юр. лица на себя. Отделение закрыто. Висит табличка «перерыв». Стучишься, выходит девушка, сообщает, что перерыв и силой захлопывает дверь.
Время при этом 17:40.
Беспредел какой-то.
1
9 ноября 2023
Время 10:10, он до сих пор закрыт. Классные и пунктуальные сотрудники
25 декабря 2021
Пришёл получит е-sim . Два раза спросил, может ли получиться так, что я останусь без связи или какие-то другие особенности? Мне это очень важно! Ответили что нет. В итоге установил е-сим и не приходят смс для авторизации везде! Звоню оператору, в ответ услышал что смс 24 Часа не приходят из-за Безопасности. Абсолютная некомпетентность персонала оставила меня на сутки без всего!
4
1
28 ноября 2021
покупали беспроводные наушники! смена Елена/Владислав подсказали улабались помогли с выбором, оставили с носом)) неет! С ХОРОШИМ НАСТРОЕНИЕМ.. Молодцы!
2
5 ноября 2024
Впечатление от посещения уже не такое положительное, как раньше.
4 июня 2023
Наверное худший из салонов связи, не только Мегафона, а всех операторов связи.
В пиковые часы постоянно закрыт на «технический перерыв», а мамзель, что там служит, не знает с каким продуктом работает.
Наврет с три короба, лишь бы не работать.
1
29 ноября 2022
Просто ужас,обходите стороной эту организацию,товар не меняют ,хотя прошло 2недели только,прием на возврат процедура 1.5 часа,это какая-то шараш контора.
3
23 декабря 2023
Помещение плохо проветривается. Кондиционер не спасает. Нужно иногда открывать обе ваши двери, чтобы воздух заходил
21 марта 2024
Решили оперативно вопрос
3 ноября 2024
Классно
12 августа 2023
Персонал приятный, есть парковка 👍
3 ноября 2024
Не всегда чисто, иногда мусор валяется на полу.
11 апреля 2022
Ничем не помогли!Или оставляйте претензию и ждите 7 дней или оплатите 860 рублей и поменяйте тарифный план! Спасибо поменяю оператора связи!
3
15 ноября 2023
Одни минусы ужас никому не посоветую
1
29 октября 2021
Заходил обновить паспортные данные. Вежливые сотрудники всё сделали быстро. Спасибо
1