МегаФон – Yota
91 отзыв
6 декабря 2024
Зашла приобрести симку, белесый менеджер вяло ходил то в подсобку, то обратно, два парня смотрели что-то на витринах. Я подождала 10 мин - ничего не произошло за это время. Парни так же стояли у витрины, а менеджер, даже ни разу не удостоив меня своим взглядом, шастал в подсобку и обратно, задумчиво почесывая затылок. Я вежливо спросила, могу ли оформить сим-карту? Он резко: Не видите, я других обслуживаю?!
Я прифигела, говорю: хорошо, я просто не поняла, что Вы обслуживаете других.
И тут бы всем заняться своими делами, но комплекс неполноценности у менеджера взял верх над здравым рассудком и он начал меня отчитывать: А Вам было бы приятно, если бы я бросил Вас обслуживать и начал других? А?!
Я говорю: так я же сказала, что не поняла, что эти движения из подсобки к компьютеру - это для этих двух парней Вы что-то ищете.
Он опять: Нет, вот скажите?! А?! Хочу услышать Ваше мнение!
Я ответила, что моё мнение, что меня не нужно тут воспитывать. Я не хамила, не требовала меня обслужить первоочередно!
Но мальчик очень хотел самоутвердиться за чей-то счет, поэтому я ушла из салона оформлять симку у другого оператора.
К слову, пока менеджер пытался меня отчитать, в салоне нас стало уже 8 человек и все ждали, когда же его запал потешить своё уязвленное эго иссякнет.
4
23 мая
Йота , в ТЦ " XL" , ребята Вы большие молодцы ! Оперативно ответили на все вопросы. Помогли подтвердить номера ( не только своего оператора ) . Наклеили очень качественно пленку на телефон, дешевле, чем у других. Вежливые и доброжелательные . Большое Вам спасибо. Всем рекомендую .
25 февраля
Салон чистый и светлый. Тигран самый компетентный и вежливый консультант и директор салона, до него обращалась и был другой сотрудник, который не только не помог, но и отбил желание приходить в Мегафон, но когда пришла в другой день, был Тигран и решил быстро все вопросы. Так что рекомендую приходить в смену Тиграна)
12 марта
Обращались по вопросу восстановления номера как юр. лицо. В услуге было отказано. Никакие доводы о том, что мы ранее консультировались на горячей линии Мегафон (на которой нам предложили воспользоваться услугой в любом ближайшем офисе), ни предложение ознакомиться с инструкцией по данному вопросу, не возымели действия. В салоне работают неклиентоориентированные , финансово безграмотные сотрудники.
8 января
Посещала салон 02.01.2024г, менеджер Антон (по крайней мере так представился) в полусонном виде в наушниках и с телефоном в руках даже голову не поднимает при входе клиента, хамит в каждом предложении. Еще и пытается клиентов отчитывать, консультации 0, заинтересованности нет. Откуда вы берете таких менеджеров?
4
6 апреля
Отвратительное место, консультанты ужасно отвечают, как будто делают одолжение. Главный офис Мегафона обратите внимание ваш бот советует обратиться в любой филиал при отказе от домашнего интернета и аренды роутера. На деле же самый ближайший филиал,принимающий заявление на метро Тимирязевская.
23 мая
Продавец Селимов Бек угрожает расправой и предлагает выйти раз на раз против его братьев)
Йота в свою очередь игнорирует сообщения об инциденте в поддержке. Не рекомендую туда вообще подходить, а то можно получить культурное обогащение от иностранных специалистов
1
23 июля 2024
Муж ходил приобрести симку для умных часов ребёнку, попросил самый простой и дешёвый тариф, сам, к сожалению не в них, доверившись менеджеру. В результате, менеджер ему продал самый дорогой тариф, то имеется на сегодняшний день у мегафона. Когда разобрались, деньги уже были списаны, никто ничего не вернёт. Будьте бдительны в этом салоне и не доверяйте выбору менеджера!!
3
31 июля 2024
Объясните пожалуйста почему салон по адресу дмитровское шоссе ТРЦ Рио работает с перерывом? Мегафон совсем ошалел что ли? Стоял 20 мин перед закрытыми дверями чтобы потом не стоять в очереди поскольку работает один стажер и обслуживает в час 2 человека! Куда смотрят руководители сея шарашкиной конторы. Работает без перерыва и тут же табличка перерыв. Это фото непременно отправится куда нужно!!!
1
3
2 февраля 2024
Покупали в данном магазине часы. Вчера обратились в магазин, так как на часах перестали отображаться звонки и находятся они на гарантии. Работали два менеджера Олега. Один из них сказал, что ничего не знает и настраивать не будет, но при этом взял часы и все сбросил на них. Здесь пришел другой Олег и сказал, что настроить часы платная услуга и стоит она 1290 рублей, но при этом мы уже обращались в данный магазин с такой проблемой и там работала девушка, она нам сразу все настроила и отдала часы назад, а здесь вдруг услуга платная стала. Хотели оставить отзыв в книге жалоб, но один из менеджеров не дал этого сделать. Прошу руководителя магазина обратить внимание на данных менеджеров.
2
1
28 августа 2024
Не могут решить ни один вопрос.
Помощь не оказыаается, ни какой лояльности к клиентам. Абсолютно некомпетентные сотрудники, еще и хамят клиентам!
Предугадывая стандартный ответ, сообщаю, что в вконтакте в службу поддержки обращалась, тоже помочь не смогли.
3
30 марта
Огромное спасибо сотруднику салона за грамотную консультацию!
1 ноября 2023
Пришла сдавать роутер и переподключать тариф. На что, сотрудник сразу же сказал мы этим не занимаемся, технически не возможно. Я спрашиваю почему ваш салон в списке где оказывают эту услугу, он говорит что поддержка напутала. И всё...заинтересованности решить проблему нет.
Сейчас проверила якобы обновленный список салонов и что вы думаете..этот салон по-прежнему числится в списках на прием оборудования. А я должна кататься по всему городу и просить что бы у меня наконец уже забрали этот роутер и отключили все услуги, потому что дважды на одни грабли не наступаю. Не рекомендую ни салон ни мегафон в целом. Дозвониться не возможно, поддержка кормит обещаниями. Дела никто не делает
1
20 августа 2024
В чате и за стойками сидят люди которые не знают свою работу, таких не умных сотрудников я еще не где не встречала! Как вы вообще существуете?
2
27 июня 2024
Ужасное долгое обслуживание!! Передо мной стоял ругался дедушка, которого нагрели на бабки эти «прекрасные» люди. Мой заказ не могли найти ещё 20 мин, вернее — его даже не собирали.
Отзывы реальные и ужасные - правдивы.
1
26 декабря 2023
Очень разочарована. Интернет стал отвратительный. Решила перейти на другого оператора, и йота делает все возможное чтобы ты переходил. Я 40 мин простояла у этой стойки в тц, чтобы внести изменения данных из паспорта. В итоге, он сделал вид что что-то поменял , но конечно же этого не сделал. Не советую данного оператора связи, особенно в качестве интернета. Разочарованна!!!
2
24 сентября 2023
Самый ужасный салон мегафон из всех что мне приходилось посещать. Клиентоориентированность 0. Сотрудники совершенно не понимают что делают, просишь их об одной услуге-они делают совершенно другое. Буд-то на зло. Слово "извините" в их словарном запасе отсутствует.
Больше никогда не посещу ни один салон !!! Это настоящее издевательство над клиентом , его нервной системой
2
13 ноября 2024
Ничем не помогают клиентам в офисах, проблемы не решают. Для них важны только продажи гаджетов.
19 июля 2022
Находится в ТЦ "XL". Грамотное расположение при входе, в центре зала.. Милый персонал, всегда готовый придти на помощь! Всё чётко и по вопросам клиентов. Сразу можно выбрать тот или иной тариф. Приобрести симку на телефон, услуги связи или подключить интернет. Так же приобрести дополнительную аппаратуру (модем, роутер)...
15 апреля 2024
Очень плоха сотрудник мой телефон купила 26.000 нехороший телефон сотрудник очень плохо разговаривает и мы показом телефон он сказал Надо 40 дней ждёт Почему это почему Мы ждём 40 ден
2
2
1 сентября 2024
Оператор препятствует переходу к другому оператору. Перезаводили 5 заявок, отклоняют незаконно, т к данные верны. Написала в Роскомнадзор.
3 апреля 2024
Не корректные консультации продавца привели к тому, что оборудование приходится возвращать. Так еще и брать обратно не хотят. Очень некомпетентно ведет себя продавец.
1
7 октября 2023
Сотрудники сами создают заявки на подключение, потом их отменяют. Служба поддержки не в поняте звонит для выяснения, почему клиент отказался от услуги. Занимают время. Играть в их игры я не намерена. Глядя даже на это, могу сказать, очень не порядочная организация. Подключаться к ним не советую. Потом замучают левыми звонками.
2
23 января 2022
Отличный филиал магазина, очень отзывчивый и доброжелательный персонал. Отдельную благодарность хочется выразить сотруднику Дмитрию. Все доходчиво объяснил, показал, со всем помог разобраться, побольше бы таких отзывчивых сотрудников.
1
5
28 сентября 2023
Отвратительно интернет мобильный деньги хапают в полном объёме, дозвонится вабше по моему не реально по 30 минут , чтобы услышать что у вас все отлично сервером бред какой-то творится ужасно и не накажешь творят что хотят ужасно это Россия все делают всё что хотят им не чего за это не будет, просто отвратительная связь
2
1
11 июня 2023
Сотрудники по русски почти не говорят. Пытаются оформить договор на чужой номер. Пытаются провести платёж на свою личную карту в обход терминала. Чеков не дают. ***. Плюс поддержка у оператора только в чате с ботом, если человек в чат приходит говорит идите все вопросы решайте на точку продаж. Вобщем лучше обходить стороной и оператора и эту точку в особенности
2
24 сентября 2023
Первый раз, наклейка гидрогель пленка на iPhone 14 pro max, не ровно наклеили, переклеили норм. Второй раз пришел с iPhone 7 та же задача, отказались переклеивать просто сняли пленку. Цена за эту услугу составлена вот так: пленка - 774р. Наклейка 1050р.
В мегафон более не захожу.
4
19 мая 2024
Купила безпроводные наушники. В комплекте отсутствует кабель зарядки. Продавец сонный, где таких берете?
3 декабря 2023
Заряжала там телефон,очень комфортно,и приятный и отзывчивый молодой человек👍
30 апреля 2024
Были в Мегафон по адресу Дмитровка. Сотрудники максимально некорректны не заинтересованы в продажах. Подсунули БУ товар Apple Watch , утверждая что они новые,но коробка склеена двухстороннеем скотчем, грязная, упаковка залита кофе и порезана. Разрешили вскрыть упаковку и посмотреть товар до оплаты, но как известно в бренде apple этого делать нельзя до оплаты.
1
30 июня 2023
9 из 10. Дорого конечно. В роуминге, особенно в сельской местности, интернет пропадает. Частенько связь зависает. Например в Москве. В районе Лубянки )))
1
9 марта 2024
Сотруднице офиса продаж и обслуживания Виктории категорически противопоказано работать с людьми.
20 декабря 2022
19:35 20.12.22г Обратился к ребятам , решили мой вопрос на раз, два! Компетентные сотрудники на 5ть баллов!!!
PS
К слову, обращался с данным вопросам в :
ТЦ ПАРУС; ЗИГ-ЗАГ; РИО там отказали, ссылаясь на то что данные действия не возможно сделать, даже служба тех. Поддержки не помогла , они тоже не компетентные в этих вопросах!
1
2
6 сентября 2022
Отличное расположение торговой точки, очень компетентный и очень отзывчивый продавец, Ариету желаю хороших продаж и адекватных клиентов!
21 ноября 2022
Пользуюсь давно очень доволен. Интернет держится за пределами МКАД без перебоев. Точка в XL для меня удобная продавцы всегда охотно отвечают на возникшие вопросы с удовольствием.
4 октября 2023
Нормально. Для йоты сойдет. Говорят мощно ловит инет за мкадом. Качественное обслуживание и сервис, наверное. Решил не проверять.
25 сентября 2023
Более отвратительного отношения к клиентам трудно где-нибудь ещё встретить! Потребовали подтвердить паспортные данные! Симка приобреталась на мой паспорт, зарегистрирована на Госуслугах, но особо одарённые сотрудники йоты не смогли её идентифицировать и отправили в точку обслуживания, где мне заявили, что НОМЕРА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! На все мои письма "весёлые" отмазки обратиться в офис! Просто дичь!
3
27 октября 2022
ТЦ XL
При покупке телефона была предложена бесплатная сим карта на 2 месяца. При оформлении сотрудник сказал на 2 месяца с этим телефоном не получится и сделал на 2 недели. сейчас мегафон прислал долг на номер про который я не знала. Получилось что при покупке телефона на меня оформили 2 номера. Или афера или непрофессионализм сотрудника. Завтра отключу оба номена.
3
21 июля 2022
Ужасные сотрудники, купил телефон он оказался бракованным, не хотят возращать средства и обмен товара. Разговаривают так что ударить хочется. Говорят постоянно про экспертизы что телефон починят но итог что к телефону даже не притронулись. Вообщем ужасный салон никогда там ничего покупать не буду (даром не надо) Люди берегитесь этого салона, максимум что можно там купить это чехол или зарядку на этом список окончен....
5
5 августа 2023
В 2021 году не спросили являюсь ли я абонентом, когда за симкой пришёл, поэтому ещё раз бумаги заполнял. Как оказалось - в пустую. В 2023 - пробовал поменять симку, сказали ехать в центральный офис, также не смогли оформить новую из-за проблем с связью с базой данных, поехал в другой офис на Коровинское ш., 25/30 - там все прекрасно сделали.
1
22 мая 2023
Была проблема с картой. Зашла. Продавец по-моему сам мало знает тонкости. "Нельзя", " Нет", "не знаю".
Йоте нужно обучать своих работников!
2
23 июля 2023
Совершенно некомпетентный персонал. В частности Илья с бейджем директор. Если руководству интересно, расскажу детали.
3
18 января 2023
Очень неприятная девушка. Отказалась помочь пенсионерке в смене данных, отправила в ЛК, не узнав есть ли он и умеет ли человек пользоваться. Никакого уважения и помощи.
4
28 июля 2023
Скажите, это нормальная ситуация, что я прождала 20 мин в очереди потому, что клиентам не приходила смс об активации карты? Со стороны продавца можно было меня обслужить, пока они ждут смс, а не ждать вместе с ними.... Я прождала столько времени, а в итоге мой вопрос был решён за минуту, неприятно..
2
1 ноября 2023
Поиграть на работе?
Отличная идея.
Не хочется беспокоить.
1
13 октября 2023
Отличный оператор с хорошей связью. Все устраивает
9 августа 2022
Брала для работы находясь на даче.Мой Билайн там вообще не тянет.Но...йота супер связь,компьютер работал быстро с большим количеством открытых вкладок.Рекомендую!!!
2
4 июня 2023
Более медленного обслуживания я еще не встречал. По полчаса одного клиента обслуживают. Вечные очереди.
3
2 ноября 2023
Не очень приятные впечатления от консультантов
1
2 августа 2024
Быстро и по делу.