Дочке на др купил часы в салоне Мегафона. При покупке обратился к консультанту с просьбой помочь мне с выбором и функциями. Часы были разряжены на что мне сказали что они все поступают в таком состоянии ни чего страшного зарядите. Купил, доверился заряжались всю ночь утром подарили дочке подарок а они включаются и сразу же выключаются. Я взял часы и поехал вернуть их обратно, в салоне столкнулся с грубостью сотрудников. Часы они решили отправить в сервис. Пришёл ответ что они работают все хорошо. Я написал претензию на возврат денег так как купили другие часы в более квалифицированном салоне. На что мне было отказано в возврате денежных средств. Я спросил в чем причина возврата на что Девушка в салоне сказала пользуйтесь. Ужасное отношение больше туда не ногой.
12 лет пользовался мегафоном, звонит на днях оператор предлагает тариф: по сути все то же самое, что и был, но даже дешевле. Досконально все моменты спрашиваю, подтверждаю подключение, по итогу в одной детали, про которую мы конкретно проговорили, оказался обман. Тех поддержка на сайте вообще не отвечает, по телефону ответа ждал 20 минут... Рассказал проблему, так они попытались по-другому из нее извернуться, а не поступить так, как гарантировал мне оператор... После споров сказали, что будут что-то там разбирать/решать и перезвонят в течение суток. Вообщем мегафон был хороший оператор, пока я отказывался от всяких их дополнительных предложений, а вот так первый раз на что-то за 12 лет согласился и сразу ***.
Ужасная связь! Бунинские луга (дом) и профсоюзная 59 (работа) не ловит. Интернет тоже самое, причем у них якобы 5g. При обращение в поддержку ответили, что это мои трудности.
Не советаю!
Жалею что не перешла к другому оператору раньше. Такого скотского и откровенного издевательского отношения к клиентам не встречала давно, причем была на обслуживание у мегафона около 10 лет. Последние 2 года превратились в постоянные списания за какие то услуги, все это под соусом односторонних изменений тарифа, о которых меня забыли предупредить. Добило в этой истории то, что по тарифу за 650р в мес стали списывать почти 1900р.
И вот уже третью неделю я слушаю отговорки колл-центра по переносу номеру, то баланс минус, то паспортные данные не сходятся что отдельная история вообще, когда менеджер пытался убедить меня, что паспорт менялся, ну конечно, ему же лучше знать, не говоря уже о хамстве,
которое себе позволяют всякие Екатерины и Данилы отвечающие на обращения ... Работа мегафона и перенос номера превращены в действия мошеннического характера и введение в заблуждение клиента, попытки всячески затянуть вопрос заставляют меня начать полноценную подготовку к подаче иска на эту "шарашкину контору", называющую себя самым крутым моб оператором страны. Знаю, что таких отзывов море, однако хочу обратить внимание людей, что реклама на тв и многолетняя работа мегафона на рынке в реалии оказались мыльным пузырем, им нужны банально только наши деньги, проблемы решать никто не будет, условия тарифов будут меняться так, как им удобно и выгодно.
Это самая ужасная сеть, которой я пользовалась! Интернет ловит очень плохо, хотя я живу рядом с центром . Все положительные отзывы о себе они пишут сами. Позор!!! И что-бы вы понимали, когда звоню даже в обычную городскую поликлинику по домашнему номеру, где звонок бесплатный, то эти сводочи списывают по 10 рублей за минуту разговора, а если баланс ниже 1 рубля , то сеть и звонки пропадают польность , хотя в тарифе пакет минут и интернета почти полный.
Вот уже года три я и вся моя семья пользуется услугами оператора сотовой связи Мегафон. По началу все было хорошо- отличный тариф, неплохое качество связи, быстрый интернет. Но постепенно Мегафон начала душить грудная жаба- "а вдруг мы слишком хорошие тарифы даём своим клиентам и они очень много общаются дёшево. Давайте им все испортим..."
Далее приложу скриншот сообщения, которое они мне прислали. В данном сообщении оператор Мегафон меня ставит перед фактом, что мой тарифный план "якобы уходит в архив" а на замену без моего согласия меня переводят на вдвое урезанный тариф. Посудите сами. Был тариф: 1500 минут на все номера; 300 смс; полный безлимит внутри сети, vip тариф, абонентская плата 500 рублей в месяц. Стало: 950 минут, уже не безлимитный интернет, 300 смс, подорожание тарифа на 100 рублей!!! За что? За то, что я и вся моя семья сидит на Мегафоне? Одним словом это просто треш. Че хотят то и воротят. При звонке в колл центр и дальнейшем общением с оператором тоже никаких разъяснений и ответов мне получить не удалось. Оператор мне ответил коротко и ясно- не нравится, меняйте оператора. И перевел на отдел расторжения договоров. Вот такой поганый стал сервис и качество обслуживания клиентов. Сегодня Вы подключаете себе выгодный тариф, который Вас полностью устраивает, а завтра лохотронщики из Мегафона в одностороннем порядке изменят этот тариф и он станет Вам совсем не выгоден. Вот так обманывает Мегафон и "ценит" своих клиентов. Ребята- не рубите руку, которая вас кормит!
86
Н
Николай
Знаток города 3 уровня
7 февраля 2024
Здравствуйте! Никогда не подключайте мегафон! Пользуюсь услугами данной компании более 15 лет, то как эта компания стала оказывать услуги это невозможно описать. Ни одного плюса не могу написать. А самое главное, что может произойти, поменяться условия тарифа в одностороннем порядке, без возможности отмены. Служба поддержки это вообще просто песня. Ни один вопрос не решился. Им всегда очень жаль, что так вышло, и что в данный момент ничего невозможно сделать. Сеть на телефоне показывает, что есть, но её по факту нет... Будем пробовать других операторов...
Обходите стороной этого оператора! Меняют стоимость тарифа которым уже пользуешься, как им заблагорассудится. На одном и том же тарифе одному клиенту могут поднять стоимость,другому нет, а на сайте вообще третья цена. За то что мне в их офисе нахамили, они мне в качестве извинения сделали небольшой кешбек на услуги связи на год. Это приятно конечно, но... проходит несколько месяцев и мегафон такой: как бы отобрать эти деньги обратно? А ! придумали! Давайте стоимость тарифа повысим именно в размере кешбека. И свою репутацию сохраним и деньги платить не будем. Просто эталон жадности и подлости!
Уважаемая компания «Мегафон»!
У меня, как у пользователя (уже, надеюсь, бывшего) услуги Домашний интернет, накопилось очень много вопросов к организации процессов в вашей компании.
Сразу оговорюсь, к качеству связи у меня претензий никаких, все чудесно. Но вот все остальное!!!
Не буду рассказывать о том, как мне подключали домашний интернет. Это отдельная история в трех томах, не без танцев с бубном. Однако же в связи с переездом мне потребовалось отключить домашний интернет. Поскольку у меня имелся роутер, взятый в рассрочку, я позвонила на Горячую линию и спросила, как же мне правильно закрыть рассрочку и расторгнуть договор. На что сотрудник уверенным голосом ответил, что мне необходимо посетить ЛЮБОЙ салон Мегафон, и сотрудники мне все закроют. Любой, да не любой!!! В итоге я обошла 3 или 4 салона (было это в конце августа), где меня встречали одинаково удивленно-испуганные лица, которые утверждали, что в их салоне точно мне ничем помочь не могут и отправляли (судя по всему, наугад) в любой другой близлежащий салон Мегафон. После второго, уже менее спокойного звонка на Горячую линию выяснилось, что для решения моего вопроса мне необходимо посетить некий «специализированный» салон. В моем случае, живя в Мытищах, мне предложили съездить на станцию Ростокино, либо в Королев!!! (Спасибо, что не в Люберцы, например). И нет, онлайн этот вопрос категорически нельзя решить!!! Посетив салон Мегафон в ТЦ Европолис, что на станции Ростокино, выяснилось, что, помимо всего вышеперечисленного, мне еще нужно попасть в график сотрудника, который способен решить мой вопрос (что вылилось еще в 2 пустые поездки).
И вот наконец после всех выяснений и поездок, сотрудник салона Мегафон в ТЦ Европолис, которую зовут Анара (спасибо ей огромное), одна из всей армии сотрудников салонов связи, через которых я прошла, смогла решить мою проблему. И то мне потребовалось совершить 2 визита в салон: первый, чтобы закрыть рассрочку, и второй, чтобы закрыть договор связи. В общем и целом мне потребовалось три, ТРИ недели, чтобы закрыть договор связи!!!
Т.е. при всех вводных, даже если не брать мою ситуацию, а принять во внимание идеальные условия, чтобы отключить домашний интернет, абоненту нужно совершить 2 визита в некий салон связи (который не могут сходу назвать сотрудники, и который, скорее всего, вряд ли окажется по пути). И вот скажите мне, в век, когда уже даже на рынке можно расплатиться банковским переводом, как так выходит, что Мегафон, который позиционирует себя чуть ли не лучшим оператором страны, не может ничего сделать онлайн, а гоняет абонентов по всему городу в поисках офиса!!!
Повторюсь, к качеству связи у меня претензий нет. Но организация оставляет крайне негативные эмоции и, разумеется, не вызывает желания ни продолжать сотрудничество, ни рекомендовать кому бы то ни было, дабы не обрекать людей на мытарства. Разумеется, скажете вы, что могли так сложиться обстоятельства, что я стала исключением в работе супер отлаженной системы, но мне от такого знания не легче.
МЕГАФОН, ПОЖАЛУЙСТА, ОТЛАДЬТЕ СВОИ ПРОЦЕССЫ И ПЕРЕСТАНЬТЕ МУЧИТЬ АБОНЕНТОВ!
Попробуйте перейти со своим номером к другому оператору - и будете удивлены
Сейчас занимаюсь переходом к другому оператору со своим номером. Это жесть. Сначала позвонил оператор Мегафона и попытался уговорить остаться, предлагал индивидуальные тарифы. Да, выгодные. Но я уже приняла твердое решение, думать им надо было раньше, так им и сказала. Вдруг приходит сегодня SMS - заявка на перевод номера отклонена по причине несовпадения данных, обратитесь к оператору за уточнением. Обращаюсь в личном кабинете в чат поддержки - в чем проблема. Отвечают - адрес регистрации не совпадает. Я пишу - все тщательно проверяла - ошибки быть не может. Они - ничем не можем помочь - пишите новую заявку. 2 часа переписки, скан паспорта в чат - оказывается никакой ошибки нет. Вам типа сообщат точную причину отказа, а сейчас помочь вам ничем не можем, и эту причину сами не видим. Баланс, если что - положительный, задолженности нет. Это как вообще понимать? Я это расцениваю, как мошенничество. И если я ранее рассматривала вариант вернуться, если новый оператор не понравится. То теперь - принципиально нет. И, наверное, можно бы написать в уполномоченные органы, т.к. мошенничество, по всем признакам, носит массовый характер. Если проблема в течение суток не решится, так и сделаю. Т.е. даю еще шанс компании исправиться. Не хотелось бы так плохо думать о людях.
Если бы связь была бы как рекламируют!🤦♂️ Связь ужаная, интернет даже в центре Москвы не ловит, все время нужно искать wi-fi, что бы решить свои вопросы в телефоне. Сколько раз обращался разные салоны связи мегафон, позвонил оператору несколько раз, обещают решить вопрос, но все пустые обещание. Думаю уже переходить в другой оператор и получать удовольствие от скорости интернета, а как тут сейчас мучаться с мегафоном. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
12
1
Посмотреть ответ организации
Ars .
Знаток города 8 уровня
18 марта 2024
Заказывал 4-х сим карты на всю семью, они были с красивыми номерами!
Потратил порядка 10 тыс. Планировали летом перейти на мегафон, по итогу номера блокнули без возможности восстановления!!! Сами сим карты периодически включались и пополнялись балансы.
Спасибо мегафону за потраченные время и деньги!
Отзыв не будет удален без решения вопроса!
Советую всем переходить на все что угодно, кроме мегафона .
С Мегафоном лет 15. Хороший тариф, много минут и безлимитный интернет. Вип поддержка. Живу в Новой Москве, раньше Мегафон был лидером по качеству связи и интернета. Сейчас, когда построили вышки другие операторы, Мегафон решил уронить уровень качества предоставляемых услуг. Интернет вообще не работает, связь тоже иногда сбоит. Компенсации за резкое, необъяснимое ухудшение услуг и невозможность использования интернета никто не делает. Жизненный цикл компании переходит в стадию деградации. Этот отзыв был написан 3 августа 2021 г. Сейчас март 2022 и опять Мегафон обрушил связь и интернет по месту моего проживания. Сообщил, что перехожу на Tele2. Сразу списали минуты которые были накоплены за год, чтобы при переходе мне их не начислили,и ответили о том, что постараются решить проблему до дня списания абонентской платы, чтобы я оплатил месяц в котором будет осуществлён переход. Эта компания по качеству услуг и отношения к клиента является аутсайдером. Вместо решения внутренних проблем, они цинично прощаются с клиентом исходя только из своих интересов.
Давно являюсь клиентом мегафон, но до сегодняшнего дня не думала, что буду так разочарована. Сегодня получила смс сообщение о том, что по моему номеру будет отключён пакет минут по всей России. Связавшись с оператором мне пояснили,что он у меня якобы был ошибочно не отключён ещё в 2019 году при смене тарифа. Я сказала, что это не так и он был подключён именно при смене тарифа, мне сказали ничем помочь не могут. Позвонила еще раз второй оператор мне рассказал уже совершенно другую историю. Вывод из которой, что у меня сильно шикарные условия и мегафон решил их изменить, а также изменит и дальше, когда того захочет. И то что такие условия мегафон предложил сам и обещал, что они не изменятся пока того не захочу я никого не интересует. На запрос получить письменный ответ было отказано. Никогда ещё не сталкивалась с таким отношением в Мегафон. Разочарована!!!
Офис прям хорош, красивый, внутри функциональный, есть где поесть, есть банкоматы и вендинг. Да собственно и сам оператор неплох. А ещё и оказывается продукты для бизнеса технологичные делает. И даже для предпринимателей
Если бы можно было не ставить звезд или поставить их в минус , то это именно про мегафон. Очередное верное отключение базовых станций , но у меня есть вторая сим-ка. Звоню на линию поддержки , ожидание более 10 минут. Ок. Не долго думая еду в центр и о чудо, связь есть , но интернет почти мертвый. Сразу скажу что я ИТшник и знаком с работой стандартов сотовой связи и радиосвязи в частности. Тариф у меня VIP, в котором заявляется что у меня есть приоритетное обслуживание при звонке по горячей линии и в трафике интернета при большой загрузке базовых станций( полоса пропускания интернета на трассах между базовыми тоже может забиться , если подключено много активно пользующихся интернетом абонентов). Пытаюсь дозвониться до поддержки и удивляюсь , что ждать более 10 минут. Вот тебе и качество заявленных услуг. С этого все и началось и закончилось все тоже этим. Ни заявки , ни просьбы перевода на отдел качества или претензий , ни вопросы заданные оператору , который по факту ничего не решает , НИЧЕГО вам не поможет потребовать от этого БИЗНЕСА (это ведь просто частный бизнес оказывающий услуги , а не крепость и секретный отдел) получить хоть какую то качественную УСЛУГУ. Вам начислят подачку в 50 рублей и даже не позвонят , потому как вы просто дойная корова. А то что вы платите больше за VIP тариф , так это их ни к чему не обязывает и вам ничего не гарантирует. На вопрос сколько нужно платить , чтоб поддержка взяла трубку быстро и решила все вопросы я получил ответ - нет таких возможностей 😅😅😅. То есть нет ни vip менеджеров , ни корп менеджеров , контора просто экономит на расходах , а вы как индивид ей ни в каком месте не интересны. Я даже не буду писать чтоб вы аккуратно делали выбор в пользу этой компании , я напишу утвердительно на основании своего опыта , НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ! Не стоит им делать прибыль за счет ваших нервов.
P.S. Я всегда думал что Тинькофф (по факту Теле2) который использую как резерв , не надежен и годится только на резерв, но за год уже были моменты и с претензиями и сервисом и с оповещением о перебоях и работах на оборудовании , вполне вменяемые ребята , сервис в разы лучше и дешевле 🙈
12
Посмотреть ответ организации
6
67247 кушнир
Знаток города 4 уровня
3 февраля 2024
Добрый день! Хотел написать раскрытый многословный отзыв, но прочитав безчисленные жалобы понял что это безсмысленно, так-как администрация компании не реагирует на них.
Скажу в кратце, купил телефон в салоне Мегафон в итоге апарат оказался не исправным в течение 4 месяцев не могу ни деньги вернут ни телефон забрать. Звоню в поддержку просто отшивают формулировкой которая не имеет отношения к моему случаю. В салоне сотрудники меняються ежемесячно, и каждый из них говорит другое😓.
P. S
При том что являюсь абонентом мегафон более 5 лет.
купил новый телефон, хотел перенести на него есис, но оказалось, что есим мегафон не перенести, нужно обратиться в поддержку.
так и сделал, там мне сказали, что для переноса нужна замена есим. что сейчас они прямо из чата сделают мне замену и я смогу уже новую есим добавить на новый телефон. окей, делаем. просят имей и номер, отправляют инфу на номер и куар на почту. но на почту ничего не приходит! пишу в поддержку, просят ждать. жду.. не пришло! говорят едет в салон связи. но у меня уже отключена симка а новую не добавить и я с утра в рабочий день остался без связи! окей, бросаю дела, еду в салон, печатают куар, говорят он действует час, добавляйте. но нужен интернет. а его нет. прошу дать вайфай, говорят что не могут. я спросил что мне делать, ответили - ищи вайфай! это просто дурдом.
салон связи г. Великий Новгород в тц Волна.
к слову, каждое обращение в мегафон сопровождается какими-то сложностями! жалею, что перешел с ёты, скорость интернета ни чем не лучше. ловит ничем не лучше. зона покрытия кажется что даже хуже. короче сплошное разочарование.
Предложили попробовать бесплатную акцию премиум озон , я попробовал и мне не понравилось . Прошел месяц у меня списали 199 рублей за продление ( я не хотел продлевать ) без предупреждений и тд. Я позвонил в службу поддержки на что мне хамски ответили " вы сами упустили момент и не отключили " в возврате денег мне отказали без объяснений хотя услугой я не пользовался и не собирался.
Через 3 дня у меня списали еще 35 рублей якобы за проверку каких то штрафов ( хотя телефон вообще не брал целый день в руки ) на что мне оператор с очень жутким акцентом сказала " надо следить за своим телефоном чтоб его не брал никто " в возврате деньги не вернули .
Ужасная связь стала , хамское отношение к своим клиентом + воруют деньги . Ухожу в МТС
Наверное самый худший оператор в качестве сервиса и обслуживания.
Качество услуг оценивать не могу, так как у всех операторов он аналогичны. А вот в тарифах и услугах, а также взаимодействии с клиентом сказать могу однозначно - что худший оператор связи.
Навязывание и подключение услуг, о которых ты не узнаешь, пока не постараешься понять откуда уходит баланс.
Вопросы решение проблем по "шаблону" а не по существу.
Работа по принципу МФО. Мы тебе даём деньги в долг? Какие-то бумажки, приходят в почтовый ящик, с требованием оплаты каких-то услуг, которыми ты не пользуешься.
Ваши проблемы решаются элементарно - нет денег и оплаты со стороны клиента, значит и нет ему услуг предоставление.
Прекрасное, современное здание! Место расположение просто удивительное 7 станций метро в пешей доступности. Центр Москвы. За 20 минут до Кремля. А сколько театров много рядом. Удивительное место для такой же современной и цифровой компании.
Мегафон, классная связь, лучшая зона покрытия! Отличная скорость интернета! Для постоянных клиентов всегда индивидуальный подход, хорошие предложения. Приложение удобное и функциональное, одним словом, сотовый оператор номер 1!
В салоне сделан отличный ремонт. На этом плюсы заканчиваются. Сотрудники не знают как работать. Пришлось обратиться с возвратом товара, который был куплен в интернет магазине Мегафона. Сотрудница попросила меня набрать с моего личного телефона номер горячей линии онлайн магазина Мегафон. И по моему телефону разговаривала и спрашивала как ей поступить, как провести и тд. Потом пыталась меня выпроводить, что бы не заниматься этой задачей, так как необходимо потратить время. У такой крупной компании и такой отвратительный сервис в центре города. Я разочарована.
Постоянно воруют деньги. Сделала запрет на всякие подписки, так содрали деньги на подписки другого вида!!! Вы серьёзно? Что за бред? Почему нельзя сразу предупредить, что надо запрет на пятьдесят разновидностей подписок???? Проблему эту решают три дня!!!????? Это что за воровство? Завтра пойду к другим переходить!!! Мегафон просто воры!!!
Купилась на рекламу и решила перейти со своим номером в Мегафон! Уже пожалела! Очень непрофессиональные сотрудники! Пришла в салон с паспортом, все оформила, но пока я была в Билайне, у меня менялся паспорт! Отметки о старом паспорте в новом есть! Никто у меня ничего не спросил и в итоге прошла неделя, поставила сейчас сим карту, а там смс, что переход не возможен! Зайдите снова в салон с паспортом! Я была в нем! С паспортом! Оформляйте все сразу! Завтра пойду и все отменю! Не хочу пользоваться такой несерьезной компанией! И другим не советую!
Пользуемся мегафоном всей семьей. Несколько раз порывался сменить оператора т.к. появлялись более интересные предложения, Уговорили остаться при помощи различных "плюшек". Вот тут началось самое интересное - после предоставления скидки резко упала скорость интернета, складывается впечатление, что поставили ограничение. Скидку на постоянной основе предоставили только по моему номеру, по номеру дочери и жены регулярно приходится звонить оператору и выпрашивать продления. Хорошая и сильная компания, но отношения к клиентам оставляет желать лучшего.
В Курортном районе Санкт-Петербурга интернет, даже при наличии хорошей антенны, настолько убогий, что нет слов. В рекламе сказано, что у вас самый быстрый интернет, но это уловка. Если в самом городе интернет хороший, а зона покрытия заканчивается на этом городе, то у конкурентов все на вашем уровне, но при этом зона покрытия в десятки раз лучше. Стоит 100 раз подумать при выборе данного оператора.
7
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр Я
Знаток города 3 уровня
12 ноября 2024
Отвратительно работают абонентская служба мегафона, операторы не отвечают, сбрасывают, после того когда прождал 10 минут, не хотят общаться с клиентами.
2 часа прождал ответа оператора. Так и не дождался ещё и музыка выбесила. Час прождал ответа по телефону от горячей линии. Нет ответа. Отношение к своим абонентам отвратительное. Мегафон ОТСТОЙ.
Я осталась довольна! Менеджер подобрала мне красивый номер, выбирали по базе примерно пол часа! В офисе, чисто, и порядочно по современному😁
Теперь у дочки номер, похожий на номер старшего сына🤩
Отличный офис! Просторный, очередей нет. И, самое главное, компетентные сотрудники, не то, что во многих других точках. Возможно сказывается то, что основной офис Мегафона находится в этом же здании.
Будьте аккуратны, когда через приложение "мегафон" подключаете услуги, где мегафон является посредником (например, аррle music, ozon premium и пр). Столкнулась 2 раза с проблемой, что деньги до третьих лиц не доходят, которые списываются с баланса телефона. Но после долгих и упорных переговоров по телефону с операторами мегафона и представителями 3 лиц - мегафон все-таки деньги возвращал в виде компенсации или корректировки, хоть и частичной. Однако оператор предупредила "на будущее", что больше возвращать не будут, если в приложение самостоятельно будет подключена какая-то услуга (получается неважно, что в некоторых случаях деньги не отправляются 3 лицам). Надеюсь руководство прочитает отзыв и предпримет какие-то действия по улучшению работы компании в данном направление.
Самый плохой оператор,который заберет номер телефона и не будет разбираться,поменяет условия договора и скажет что так и было,а номер который привязан к множеству аккаунтов ,к которым никак не получить доступ получат люди,которые его потом купят.Не советую с ними связываться,они только для себя выгоду ищут и никак не для клиентов.Сделаю вид что разбирались,скажут вы можете восстановить номер,но в салоне связи вам скажут что больше номер вы не увидите.И все кто его знал будут звонить кому то.Даже единица много для оценки!А в поддержке никто тебе не поможет и не разберется,бесполезно писать
Самая плохая связь и интернет из всех возможных операторов связи. Интернет просто ползает. Остальное реклама с пусканием пыли в глаза.
Pre 5G смешно...
Никогда в жизни больше не захочу иметь никаких отношений с компанией мегафон.
Решила перейти на мегафон со своим номером, подала заявление и заплатила 500 рублей. После чего мой оператор сделал мне большую скидку на тариф и я решила остаться, собственно из-за дорого тарифа и решила уйти. Решила вернуть д/с которые заплатила Мегафон, но мне отказали. Просто абсурд, отказ мой был через пару дней. За что я заплатила им деньги просто не понятно. Сотрудники организации общаются хамски и говорят что мне все равно никто не поможет... Я в шоке. Лояльность не их уровень.
Позвонили, пообещали домашний интернет + сотовая связь за 750 рублей в месяц(без повышения оплаты), скорость 500 мбит и какие-то условия на симке. По факту оформили 300 мбит со скидкой 50% и фактически цена будет 750 после окончания скидки. Скорость менять отказались. Запись, конечно, не предоставили. Прислали убогую отписку про извинения, что очень жаль, что вам так сказали. В КЦ сообщили тоже самое, мол простите-извините, ничего не можем сделать.
Очень рекомендую, при общении с операторами записывать все звонки. Иначе отказываются от своих слов сразу, когда удобно.
Помимо прочего качество связи отвратительное. При заявленной скорости по договору в 300 мбит видео на телевизоре в качестве 720 отказывалось грузиться без лагов(роутер гигабитный, телевизор поддерживает Wifi 5G).
Накипело. Связь в квартире обыкновенной подмосковной панельки просто отвратительная, мобильный интернет вообще не ловит. По звонкам, людей почти не слышно постоянно пропадет. За что я вам плачу 900р и где эти ваши "улучшайзеры" связи? Жульё...
YOTA Ужастный оператор как и связь, также не могут ответить с чем связана доп оплата с раздачей WiFi, тупо ссылки кидают на тарифы, конструктивного ответа не получить с чем это связанно
Пригород Оренбурга связь мегафон ужасная фильм или игра это не про них интернет отсутствует совсем хотя рекламируют 5g а у самих нет даже 3g зато зона покрытия показывает 4g одно только приходит на ум *** про навязывание услуг лучше промолчу и так все понятно.
До операторов дозвониться почти невозможно, но если все же получилось, то тебя начинают переключать с одного оператора на другого и в итоге звонок скидывается.
Мегафон оставил без связи!
В понедельник произошло обычное списание за пакет интернета Мегафон s 10гигабайт.
Во вторник вечером внезапно пришло сообщение о подключении автопродление интернета за 70р.
Проверила в личном кабинете - из пакета s всё ещё доступно было 9.9гигабайт, но дополнительно подключился пакет автопродление.
Написала в поддержку, сказала что автопродление подключено некорректно, что ещё есть интернет по пакету s. Сотрудница признала что это некорректно и отключила автопродление и вернула 70.р.
Утром в среду проснулась от смс о том, что баланс ушел в минус и услуги связи отключены.
Зашла в личный кабинет, а там списано 4000 за интернет 300мегабайт. Очень удивилась, потому что пакет s всё ещё не исчерпан.
Написала в поддержку, они ответили что некорректно включили помегабайтную тарификацию, несмотря на то, что оплачен интернет из пакета s. Признали свою ошибку и отказались вернуть деньги на счёт и отключить помегабайтную тарификацию. Заявили что это сложно и предложили подождать три дня, пока они разберутся.
После долгих убеждений, что сидеть без связи три дня огромная потеря времени и денег, сотрудник поддержки написал что решение будет до 1.09.2022 00:00.
Сегодня утром решения так и не дали. Деньги не вернули. Предложили перейти на другой тариф, так как интернет s больше не работает. Но для перехода и подключения связи - требуют положить деньги на счёт и вывести его из минуса. А там минус 4000 которые они по сути похитили. То есть предложили заплатить им эти 4000 чтобы они вернули связь, отключенную по собственной ошибке Мегафон!!!!
Не советую иметь дело с этой компанией.
Не готов оценивать офис, качество связи вполне устраивает, оценка за сервис.
Вернее за навязывание услуг которых не надо, симке лет 15, в разное время использовалась по разному, сейчас архивный план без абонентки, всё что можно отключено, туда приходят SMS коды (в основном подтверждения фин. операций). За последнюю неделю позвонили раз 15 из них 5 раз сегодня (пока не загнал оператора в чёрный список), настаивают, прямо давят пытаются переключить на пакетный план всего за 320 руб/мес. Девочки ничего не слышат, вот переключитесь и всё!
Не думаю, что у оператора единственный номер для звонков, начнут звонить с другого, надо будет искать нового оператора...
Не самая лучшая телекоммуникационная компания. Интернет действительно быстрый, но хорошо ловит лишь в центре Москвы. За пределами МКАД и в иных регионах РФ сеть LTE и 3G ловит лишь точечно. В большинстве случаев высвечивается E или подключение к интернету (а порой и мобильная сеть) полностью отсутствуют.
В некоторых местах, где ловит LTE, даже в центре Москвы (например Гагаринский переулок, дом 28), скорость интернета составляет не более 9 мб/с. Писал в службу поддержки Мегафона, мне пояснили, что вышка в ремонте. Прошел год, а ситуация не изменилась: вышку, видимо, так и не починили. Такая же ситуация в Пресненском районе Москвы, Можайском районе Москвы и в г. Зеленоград г. Москвы.
Я являюсь пользователем iPhone 13 pro MAX, до него использовал iPhone 12 Pro MAX (устройства всегда новые, Ростест), поэтому причинно-следственную связь между низкой скоростью интернета и какими-либо возможными проблемами мобильного устройства исключаю.
Для сравнения: у коллег, использующих аналогичные устройства и являющихся клиентами одной из компаний-конкурента Мегафона, интернет ловит гораздо лучше, пусть и скорость его уступает скорости Мегафона в центре Москвы.
Из плюсов Мегафона могу отменить добросовестность компании по отношению к своим клиентам: случаев беспричинного и (или) несанкционированного списания денег с лицевого счета, а равно произвольного подключения платных услуг, за все время пользования Мегафоном (3 года) выявлено НЕ было.
Если ситуация с интернетом не изменится, я буду ставить вопрос о переводе номера к другому оператору.
Был обычный субботний вечер. Достав телефон из кармана, я заметил, что на Сим-карте Мегафон пропала связь, хотя на второй, другого оператора, она присутствовала. Дважды перезагрузил телефон, ситуация осталась без изменений. Позвонил 0500, дождался "специалиста (если можно так назвать)", и тут эта барышня мне сообщает..."Ваш номер удален МегаФоном и уже поступил в продажу..." Но как? Я им пользуюсь лишь неделю, на балансе 500 руб., в чём причина? Она ответила: "Ничем помочь не могу, обращайтесь в салон сотовой связи." Хорошо, что я был в городе, а если бы на рыбалке в лесу, среди волков и медведей...даже МЧС не вызвать... Вообщем, поехал я в салон связи... молодой человек проверил номер, округлил глаза, затем минут 15 общался с начальством по служебному телефону...он резюмировал, что заявка составлена, ждите 3 дня, с вами свяжутся... Какие 3 дня? Без связи? Пришлось выкупать свой же номер, так как он (как и говорила тётя из службы поддержки) был в продаже... Но приключения не закончились, вставив Симку, я понял, что могу совершать только исходящие вызовы...при звонке на мой номер включается безусловная переадресация: "Вас приветствует автоответчик..." Смс не приходят ... Опять обращение в 0500, опять заявка принята, ждите 3 дня... Спасибо, МегаФон, за хорошие выходные...
Пользуюсь я мегафоном всего около полу года . За это время решил оформить их карту , сначала писали о бесплатном обслуживание и т.п , и там где не видно указанно о том что сначала потратьте 3000 в месяц на бесплатное обслуживание а до того момента 100 рублей в день . Понятное дело позвонив им получил ответ что это ваши проблемы . Постоянно у меня какие-то смс , отправляются в зарубеж и не один раз за месяц . Обратившись и позвонив им мне сказали, что это айфон и вам надо позвонить в центр Apple и попросить это отключить что оператор сделал так же и у него этого больше нет . Я сказал что хорошо , хотя сразу понятно что это отмазка . У других операторов эта смс у меня не уходила а именно у Мегафон уходит при условии даже если у меня в другом телефоне эта симка деньги будут списываться . Самое главное что крайне меня взбесило , симку создавал не я , но тот кто её создал , перестал пользоваться оператором Мегафон и у него начал копится долг . А так как паспортные данные одни и те же на наших симках с меня списали деньги которые я отложил на смс и минуты с другими операторами и домашними телефонами ( да Мегафон не предоставляет вам минуты на звонки по домашним телеофонам и тратит ваши деньги если вдруг вы звоните в соседний регион ) и эти деньги с меня были списаны позвонив в Колл центр мне сказали что вот вам надо найти этого человека прийти с ним в Мегафон и заблокировать эту сим карту . Я объсняю что извините я сейчас не могу выйти я болею , но в ответ я получаю что это опять мои проблемы удаленно мы это сделать не можем . Потом резко обрывается связь и я так предполагаю что меня просто сбросили . Перезванивать я не стал я честно ответил им на смс и после этого момента у меня ещё и связь которая ловила везде LTE теперь ловит 3G либо вообще не ловит . При этом я в Москве и вот ответ сам назревает вам просто глушат связь если вам что-то не нравится . Скажу честно остаюсь в Мегафон только потому что здесь есть дешёвый тариф с интернетом и жду пока он появится у мтс и сразу откажусь . Спасибо большое за ваше внимание , спасибо Мегафон за ужасное обслуживание .
Слов нет одни эмоции! При закрытии ИП, мегафону недостаточно подтверждения данных через госуслуги. Необходимо обойти три офиса, дважды разговаривать с горячей линией и в итоге, окажется, что нужно в чат техподдержки прикрепить скан паспорта, что явилось последней каплей. Мегафон уже не тот! Пришло время искать альтернативу.