Мегафон - Yota
49 отзывов
24 марта
Яндекс не пропустил мой отзыв, посчитав его не цезурным и оскорбительным. Поэтому заменил все сомнительные слова на "мягкие" фразы. Когда будете читать учтите это. Не вздумайте обращаться в этот офис мегафона!!! Пишу второй негативный отзыв на этот салон связи от мегафона. Это самый низкий уровень клиентоориентированности. Безответственное отношение сотрудников к своим обязанностям. Если можно где то ошибиться - сотрудники обязательно сильно, сильно ошибутся. Уже третий месяц, безуспешно пытаюсь перевести номера из билайна в мегафон. Готов уже передумать и вернутся обратно в билайн. Несколько раз посещал офис с уточнением данных и каждый раз эти сотрудники, которое совершают очень много, много ошибок, совершали эти же ошибки в очередной раз. Поддержка мегафона ничего решить не может. Может мегафону не нужны новые клиенты? Может эти сотрудники получают альтернативное вознаграждение от конкурентов за каждого пользователя не переведенного в мегафон? (личное мнение). Сожалею о том, что компания с хорошим качеством связи и покрытием интернета так обращается со своими потенциальными клиентами. Подумайте прежде чем переходить в мегафон и если вам "посчастливилось" получать услуги от мегафона, то уж точно обходите за версту этот салон связи. Там работают очень уставшие люди, которые совершают очень, очень, очень много ошибок. На месте руководства мегафона я бы сильно поругал бы этих сотрудников и на нормальном русском языке объяснил, что не хорошо так много, много, много делать ошибок, когда клиент хочет перейти от конкурентов в твою компанию. Иначе клиенты будут платить денежки конкурентам, а сотрудники, которые делают много ошибок и плохо себя ведут с новыми клиентами, будут получать маленькие зарплаты в другой компании. Эти сотрудники, которые делают много, много, много ошибок ведут компанию вниз.
2
1
29 декабря 2024
отказались принять роутер йота на диагностику-замену-экспертизу или ремонт под предлогом что моего кассового чека не достаточно. Куплено устройство 28 дней назад чек имеется- повреждений или некомплектности нет предлог отказа- они должны выгрузить чек из базы а на это требуется 3 дня. В Техподдержке по телефону подтвердили - они обязаны принять товар на экспертизу. На соседней точке сотрудники йоты сказали, им на это требуется 5 дней и тоже отказались принять устройство. Оставил претензию. Попытался выяснить адрес данной точки и соседней- сотрудники ответили неверно(не соответствует яндекс картам), решить вопрос оперативно отказались, связавшись по телефону с кем-то сказали пишите претензию.
Принять у меня неисправный товар они не могут, чтобы потом решать свои проблемы с базой, техниками или начальством и т.п. в течении отведенных 40 дней по закону???
2
5 сентября 2024
Некомпетентный сотрудник, она же директор офиса продаж Вероника. Делали у неё поклейку плёнки на смартфон за 1749 руб., давала 14 дней гарантии. За 12 дней эксплуатации плёнка сползла и стала находить на камеру. Радовались, что вовремя заметили и сможем поменять по гарантии. Но гарантия неожиданно превратилась в тыкву, сказала, что было механическое воздействие. Видимо после поклейки телефон надо убрать в шкаф и больше никогда им не пользоваться (или хотя бы на 2 недели, чтобы прошла гарантия). Не ожидал такого развода на деньги под вывеской Мегафона. Оставил претензию, попросил разобраться в ситуации.
1
3 декабря 2024
Вежливый персонал, нормальный выбор телефонов и аксессуаров
28 июля 2024
Классные консультанты, быстрые на понимание, скорые на выполнение, отличный результат. Красавцы , так держать )
1
26 сентября 2024
Отменный сотрудник ВЕРОНИКА
Которая что и умеет сидеть с возмущенным лицом в телефоне)
Не первый раз прихожу и каждый раз наблюдаю одну и ту же картину.
Диалог ведет с пассивной агрессией.
Бедненькую заставили поработать (
Обратите уже внимание и смените этого сотрудника
10 марта
Хорошие сотрудники быстро помогли решить мой вопрос
1
10 февраля
Подключился к мегофону теперь у меня списываются деньги со счëта
27 июня 2021
Добрый день. Я и моя семья пользуемся Мегафоном примерно с 2006 года. Я перешел от другого оператора. Всегда были очень довольны всем. И качеством связи и тарифами. Посмотрел отзывы, много негативных. Не знаю с чем это связано, но у меня всё хорошо в Москве. Да конечно есть места где сеть перегружается и скорость интернета падает когда очень много пользователей подключены. Но от этой проблемы наверное не возможно уйти ни одному оператору связи. С качеством голосовой связи проблем вообще не наблюдал. Конечно редко бывают сбросы разговора, но это очень редко и это тоже... Это же техника.
А отзыв пишу потому, что вчера 26.06.2021 года (примерно в 19:55), моя мама ходила в Салон связи Мегафон по адресу: Город Москва, улица Енисейская, дом 37 стр 1 в Торговом Центре Клён.
Она приобретала сим-карту с тарифом. Человек пожилой не во всём может разобраться.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику девушке, к сожалению мама не узнала имя. Сотрудник помог во всём разобраться и максимально помог решить все вопросы.
Также перед этим я много общался и с сотрудниками интернет-магазина Мегафон.
Все сотрудники максимально корректны и всегда пытаются помочь решить любую проблему максимально быстро и эффективно.
Хочу пожелать Успехов и Процветания Сотрудникам и Компании Мегафон!!!
3
2
28 июля 2023
МегаФон упал в моих глазах, обслуживание ноль! Молодёжь которая там работает, вообще не понимает что происходит! Один продавец не правильно все оформил, перевод с мтс на мегафон! Другие 2 часа не могли ничего сделать, хотя признали что вина за коллегой! Звонили куда-то, просто ничего не делали! Так и не решили проблему! Написали письменную жалобу, на первого продавца! Спросили куда придёт ответ, нам отвечают, звоните в кол центр все туда придёт, там все скажут и ответят по вашей заявке! Приходить в салон не надо! На следующий день приходит смс, вам надо придти в салон мегафон, там ответ на вашу жалобу! ЦИРК КАКОЙ ТО!
4
2
6 июня 2024
Как много зависит от сотрудника.
В мае приходил, был мужчина.
Очень вежливый и внимательный.
Сегодня пришёл, сидит злая мадам. Одна в пустом зале.
При виде клиента(меня) пошла такая негативная энергия, что захотелось уйти.
Отвлекли от залипания в телефоне.
Вникать и спокойно объяснить не хотела. Еле сдержался что бы не ругнуться.
Злость и не желание на лбу написано.
3
23 сентября 2024
Сперва довелось наблюдать как молодая сотрудница в очках минут 15 раздражённо пыталась сплавить растерянную женщину в возрасте, посылая ее то на официальный сайт, то в главный офис. Затем она еще 20 минут элементарно выдавала мне симку, возмущалась что от нее что-то хотят, залипая в телефоне и болтая с какими-то друзьями из соседних лавок...
Отрадно что мне уделил время этот ценный специалист по закатыванию глаз (нет).
1
7 сентября 2024
Не смог оперативно забрать оплаченный заказ.
Сотрудник разбирался с тарифами йота.
Предложил подождать….(
Второго сотрудника не было
12 октября 2020
Подключили сыну симку от мегафона. Мы с женой давно перебрались на более выгодный оператор, но в бабушкофоне нет 3ж/4ж, так что, взяли симку своего прошлого оператора.
Итого - 300р предоплатного поминутного тарифа сгорели за пару недель. Было понятно, что это далеко не только разговоры сына. Он был в курсе, что мы на все звонки перезваниваем сами, у нас куча минут в пакете.
Залез в личный кабинет и тут оба-на: 3 платных услуги, которые сжигали по 12-13 рублей в день. Причём, они заведомо бесполезны ребёнку, да ещё и на звонилке.
Парень, который продал нам симку, всё это понимал. Делаю вывод, что это обман и воровство. Вымогательство, можно сказать.
Кол уже поставил на 'отзовике'. Тут для разнообразия поставлю двойку.
4
1
27 декабря 2023
Продавцы делают вид, что работают, обманывают, что продажа 1 телефона у них занимает 40 минут. А оформление в кредит роутера 1.30 минут занимает. Смех, да и только
3
18 ноября 2021
Находится в ТЦ"Клён",салон аккуратный,персонал хороший,всегда можно решить возникшие проблемы,как и др.местах,цены высокие,особенно на аксессуары,больше для решения проблем со связью.Советую...
1
2
4 апреля 2024
Сидит мадам с недовольным лицом. Решить проблему никак не помогла. В телефоне залипать ей интереснее и когда приходят клиенты, ее это нервирует. Классное обслуживание 👍
4
25 сентября 2023
Отвратительное обслуживание. Продавцы товар не знают, рассказать ничего не могут. Возникшие при покупке вопросы решить не могут, чтобы узнать что им делать все время пишут куда-то, в итоге отвечают формально, просто "отпинывая" клиента (((
4
1 октября 2020
Приятный, внимательный, молодой человек всё хорошо! надо было перейти со своим номером и обновить сим! правда народ шёл он не успевал врятли он виновен! надо главному кто разбредиляет выговор в лепить
2
21 апреля 2023
Не понравилось. Пришёл, там был один сотрудник, простоял минут 15 в ожидании, обратился с просьбой прояснить, почему на мне один номер, а списывается двойная оплата за услугу, замени гудок. Показал личный кабинет, где это отображается, на что получил ответ, а откуда могу знать. Ужасное отношение. Не рекомендую.
6
16 октября 2021
Приобрели ребёнку часы Elari KidPhone4G. Через неделю ребёнок уронил и они больше не работают
Про гарантийный ремонт даже слушать не стали
В сервисной службе Elari сказали что запчастей к этой модели ещё нет и в ближайший месяц не будет.
6000 руб выброшены в помойку
Эти часы не предназначены для использования детьми!
4
7 июня 2023
Некомпетентный сотрудник. Оформлял симку для бизнеса, заявку на которую оставляли на этот адрес заранее. Заявку он не нашел. Все время куда-то звонил и оформил в итоге вообще не ту симку. Пришлось с оператором переоформлять.
5
5 января 2023
Салон полный отстой. Была заказана колонка, пришло подтверждение о готовности заказа. По приходу в салон оказалось, что у них ничего не работает, полчаса мозги парили, пришлось в итоге ехать в другой салон и там покупать.
5
5 сентября 2021
Ужасный сервис! Один сотрудник в воскресенье, в самое лучшее, людное время. Люди заходят, ждут и не дождавшись уходят... Обслуживание - один человек в 30 минут. Не знаю, есть ли у них прибыль при таком подходе
4
15 октября 2023
Работает один человек,не торопится абсолютно.Стояли ждали минут 5 и пока сами не стали уточнять ,через сколько он освободится-он не обращал никакого внимания.А освободится сказал через 15 минут .Считаю такое отношение к времени потенциального клиента-недопустимым и порочащим имя «Мегафон»
3
1
8 сентября 2021
В ареле 2021, оплатила задолженность и написала заявление на блокировку номера, сим карту незаблокировали по не понятным мне причинам, за то прислали требование оплатить новую задолженность в размере 3100. Не связывайтесь с данной компанией!!!!
2
1
23 августа 2024
Очень плохой обслуживание
1
9 сентября 2024
Нет парковки от слова совсем
27 ноября 2023
Ужасный салон , приехал к 10:00 сотрудник приехал на работу к 10:30
Никому не советую
3
1
12 февраля 2024
Абсолютная некомпетентность сотрудника просто поражает.
4
27 августа 2020
27.09 салон не работает, информации о закрытии нет. заказал интернет- заказ самовывозом, но забрать не удалось. Тех поддержка "перебрасывает" от одного сотрудника к другому....
4
15 мая 2023
Зашел забрать пустые сим, удалили мою. Восстанавливал данные в банках. Категорически не рекомендую, работают не профессионалы.
4
1
25 августа 2020
Невероятно медленные сотрудники. Очередь из 3 человек вообще не двигалась. Простоял 35 минут, чтобы купить сим карту!
4
1
14 мая 2022
Консультант ответил на имевшиеся у меня вопросы. Сервисом доволен. Рекомендую.
1
1 декабря 2023
Хороший магазин
1
2
9 декабря 2021
Хороший салон, знающие специасты, не плохой ассортимент.
1
2
17 июля 2022
Ужасный офис сотрудники молодые , ничего не знают , мегафоном больше пользоваться не буду
4
14 ноября 2021
Норм магазин и персонал отличный
2
25 апреля 2023
Прекрасный салон,вежливые сотрудники
2
4
19 июля 2022
Работает кондер продавцы не навязчивые
1
2
14 мая 2023
Отвратительное обслуживание
3
22 октября 2022
Удобное расположение
2
4
1 мая 2021
Персонал доброжелательный
1
2
25 февраля 2021
О
1
1 января 2020
Вежливые сотрудники подскажут покажут цены тоже нормальные, перевод денег всегда ниский процент
2
2 января 2023
Всё понравилось
2
3
2 января 2020
Отношение внимательное к клиентам. Светло, чисто, уютно
1
17 августа 2019
Очень толковый и приветливый персонал.
1
3
23 октября 2019
Ребята молодцы всё знают всё умеют!!!
4
1