Клиника может и хорошая, но за результатами вам придётся ехать самим снова и тратить своё время! Согласен полностью со всеми плохими отзывами снизу по поводу получения результата анализов! В четверг 04.05.23 ходил на рентген, сказали в течение суток придёт в приложение, прошло двое, ничего. Позвонил, сказали пишите в поддержку, написал, сказали регистрируйтесь на сайте, зарегистрировался и снова ничего! Пошли 5ые сутки, а результата так и нет! Позвонил и опять тоже самое, в приложение или на сайт. Безобразное отношение к клиентам. Лучше бы в другом месте сдал всё и получил результат. Никому не советую сдавать тут анализы!!!
6
3
Посмотреть ответ организации
Наталия Сергеевна
Знаток города 5 уровня
5 января
Уже неделю болит спина, решила записaться на приём к неврологу. Позвонила в клинику, чтобы узнать стоимoсть приема и режим работы. Довольна кoнсультацией оператора , помог решить вопрос с записью. Приемом специaлиста так же довольна, спасибо.
Клиника внутри очень круто оборудована! Но портят все впечатление администраторы на ресепшен! Общаются не вежливо, как будто я зашла в районную поликлинику!впечатление о клинике сразу портится и возвращаться больше нет желания!
Клиника имеет цель получения прибыли, а не помощи своим пациентам. Назначают кучу обследований, повторных приемов, которые я не могу пройти, имея ДМС с прикреплением к данной сети клиник. Врач после нескольких приемов и обследований назначает обследование, которое необходимо согласовать со страховой. Я получаю отказ, а когда начинаю разбираться, мне говорят, что отдел согласований Медси не согласовал назначения врача и предлагает вам пройти обследование за наличный расчет. То есть письмо не ушло даже за пределы медси и страховая в глаза не видела этого письма. Зато вежливые сотрудники предлагают записать вас в ближайшее время за ваши деньги. Полное разочарование 😔
8
1
Посмотреть ответ организации
pelageya
Знаток города 10 уровня
16 сентября 2024
Пришла прочистить ушные пробки - ушла с диагнозом, что мне нужно ампутировать ухо… Отправили на сдачу 20 анализов в разные клиники этой сетки по всей Москве.
Выводы делайте сами. Я пошла к другому врачу, в другую клинику - ушные пробки все-таки почистили, но уже без ампутации :)
5
Посмотреть ответ организации
П
Павел Че
Знаток города 7 уровня
27 марта 2024
Хорошая клиника: свежий ремонт, небольшие очереди.
Из минусов только отсутствие всех нужных специалистов в один день, приходится записываться и посещать в течении недели, чтобы пройти всех, например на чек-ап (это, скорее,относится уже ко всей организации Медси).
Каждый выбирает себе врача, которому он будет доверять, так вот, в этой клинике я себе нашел таких специалистов.
Конечно же, не ко всем относится.
Очень комфортная клиника, все чисто. Персонал приветливый, на ресепшене помогают с любыми вопросами. Единственное, нужно следить за акциями самостоятельно, не всегда сами отслеживают.
Не советую гинеколога калашян кристине. Вообщем сдавала я здесь анализы, за консультацией к пришла к этой кристине. Женщина оказалась полнейший непрофессионал, такие врачи не лечат а калечат . Уверяла что у меня анализы в порядке, хотя я испытываю неприятные симптомы и нужно было назначить анализы еще. Вместо этого эта врачиха начала говорить что у меня с головой не в порядке и я специально хожу по врачам. Когда задавала вопросы врач отвечала я что на экзамене? А потом вообще подумала что я снимаю ее на камеру и отказала в обслуживание . Всего я у нее в кабинете провела пару минут. Деньги мне конечно нн вернули. А эта недоврач выслала мне электронное заключение что у меня жалоб нет. Не ходите к ней, она наглая и халатная
К врачам нареканий никаких. К организации потока пациентов есть вопросы. Изначально обращалась в этк сеть клиник рядом с домом по ДМС исходя из наличия нужных врачей. В коллцентре сказали,что есть рентген -по факту его там не оказалось,приходится идти к травматологу и неврологу в Бутово, а на рентген и к физиотерапевту на Пражскую или ленинский. Сделать это,когда ты вся поломан крайне неудобно. Также неясно почему за 2суток не могут придумать,как работать с пациентами,если полетела программа. Вроде бы организовали заявочную форму,а в итоге по заявке коллцентра запись на 9.30утра,а врач один и принимает с двух. Заявку с коллцентре отправили, отделение говорит,что у них ничего и даже почта не работает, смысл тогда от заявок этих?? Неужели нельзя чат Вацап или телеграмм сделать. И нет, я не злостный писака комментариев, просто с переломами руки и травмами таза и ребер двигаться правда очень больно и долго, а даже муниципальные клиники придумывают в таких ситуациях механизм ручной настройки.
Врач попался хороший, за это 2 звёзды.
Но вот проблема возникла на этапе получения результата анализа. Обещали за 3 дня отправить результат в приложение. Уже 5 день идёт и результата все нет. А результат необходим для повторной записи к врачу.
По телефону контактному информации не предоставили, сказали писать в чат.
В чате информации также не предоставили.
Сказали приходить в клинику.
Очень неприятно, когда планируешь получить результат онлайн и к врачу записаться на приём тоже онлайн ( так дешевле и удобнее). И ведь это обещали в данной клинике.
В других клиниках результаты анализов приходят на почту за 1-2 дня. А здесь за свои же деньги получаешь сервис как в обычной поликлинике.
Прекрасная клиника и прекрасным персоналом. На протяжении 3х недеель наблюдалась у хирургов в этой клиники после стационара. Мне ежедневно делали перевязки, перевязку делает сам хирург, настолько все проходит безболезненно, по доброму. Чудесные медсестра, которые даже пластырь с лица снимают с минимальным дискомфортом.
4
1
Дайфуку Сибаинов
Знаток города 8 уровня
3 ноября 2024
Кроме вечной проблемы с парковкой самая это толковая клиника по ДМС на районе.
Есть и Рентген и УЗИ и лаборатория для сдачи анализов. Всё, что нужно для здоровья есть.
22.02.2023 была на приеме у доктора Исхакова Р.На рецепшене администраторы приветливы,быстро оформили.В клинике чисто, комфортно.В кабинете врач вежлив, грамотный.Вообшем все отлично!
Хочу выразить огромную благодарность Жуковой Евгении Олеговны! Грамотный специалист и приятная женщина.
Была у нее впервые, сразу поставила диагноз, прописала лечение, рассказав о каждом препарате, о каждом этапе лечения и тд.
Я в большом восторге !
Была на процедуре- гастроскопия , впервые , очень боялась , но благодаря врачу Тимощенко и медицинской сестре Аверченко , все прошло идеально . профессионализм , чуткость, внимания со стороны персонала на высшем уровне .огромное спасибо Медси и их сотрудникам, с наступающем новым годом!
Записалась на приём к врачу через приложение. Запись была успешной. Она даже в истории моих записей есть. Приезжаю на приём, а выясняется,что моя запись отменена,т.к.была ошибка и на это время был уже кто-то записан. Интересно,как я должна была это узнать? И это же не я виновата! Мне надо было срочно попасть к врачу,запись была(якобы), я спланировала время,добралась, а в итоге врач отказывается меня принять. И никто даже не пытался помочь и разрешить ситуацию. Девушка на ресепшен,пока я писала отзыв в книге,могла только язвить и говорить,что могу больше листов исписать.
Почему пациент должен страдать из-за недоработок приложения и клиники?
Меня никак не оповестили, что запись отменена! Я экстренно приехала с работы. Если бы я знала,что записи нет,я бы и не поехала в эту клинику. 40 минут езды и впустую потраченное время. Но вывод от качестве и уровне клиники сделан.
Очень нравится данная клиника , удобство , вежливость , культура , нет этих ужасных очередей , тут же от врача направят сразу на дополнительное обследование в этой же клиники , запись на любой для вас день и час , вообщем немногие платные клиники сравнятся с таким комфортом для пациента
Клинику не рекомендую, врач не пришла во время, на ресепшене ответили ждите. Прием может быть, а может и нет, получается так?)) Зря потраченное время. Но, самое главное сотрудники на ресепшен не хотят быть клиенториентированными.
Хорошая клиника. Хочу отметить стоматолога-хирурга Апресяна Николая Григорьевича, удалил сложный зуб мудрости абсолютно безболезненно и за 15 минут. Ужасно боялась боли, но зря, даже анестезию делать оказалось не больно. Большое спасибо! Рекомендую👍
Отвратительная работа сотрудника на кассе. Сдавал 4 анализа - 3 по дмс, 1 платно. В итоге простоял минут 10, дали счёт на оплату 3 анализов, которые шли по ДМС. При этом сотрудница на кассе была без бейджика. (Были 05.08, сотрудник сидел в среднем окне, человек средних лет). Прошу считать этот отзыв за жалобу! Разберитесь с компетенцией ваших сотрудников.
Такой клиники не хватало в Бутово - просторная, светлая, внимательный персонал, очень доброжелательно всё. Мне посещение понравилось. Очень удобно наличие приложения, через которое можно записываться, видеть план лечения, результаты анализов.
Отличная, новая, светлая клиника сети Медси! Обслуживание только взрослых. Квалифицированный врач, которого я посещаю. Недостаток пока один, время заложенное на прием пациента 20 мин, из которого половина уходит на заполнение бумажек. Соответственно либо скапливается очередь из недовольных клиентов (за время ожидания двое при мне жаловались и ругались), либо осмотр не самого высокого уровня, чтобы уложиться в тайминг. Поэтому лучше выбирать другие клиники с бОльшим временем приёма.
ужасная клиника, наверное, худшая из всех медси, обслуживание на ресепшене соответствует. особенно хочу отметить гинеколога Будаеву - некомпетентный специалист, который позволяет ставить диагнозы по личным соображения без единого анализа
Посещала данный центр не один раз. Клиника новая, современная.
Хочется сказать огромное спасибо врачу-урологу Гаирбекову Г.М. за профессионализм, внимательность и чуткий подход к пациентам.
А так же хочу выразить отдельную благодарность ст.медсестре Аверченко А.А. за неравнодушие, отзывчивость и готовность помочь в любой ситуации.
Большинство специалистов неплохие. Но стоматология ужасна. Хотела удалять нерв у Хабировой Светланы Николаевны, однако доктор не объяснил план лечения, после анестезии сообщила, что лечение нужно согласовывать со страховой, а тк я уже сижу в кресле лучше сделать щас платно, поставила временную пломбу с лекарством, убивающим нерв, не сообщив об этом (узнала на консультации у другого врача тк Хабирова утверждала, что просто убрала старую пломбу). Также врач указала в карте процедуру, которую не сделала (обнаружила это врач из другого филиала). Не рекомендую этого некомпетентного специалиста!
1) врачи не предупреждают о том что входит в дмс, что нет
2) массаж у женщины отвратительный
3) врачи опаздывают и задерживаютсы
4) назначали несколько анализов, взяли только половину
короче 50/50, половина штата клоуны
Чистый медицинский центр, часто посещаю его. Есть практически все врачи, которые нужны (наверно, только сомнолога нет )). Есть даже любимый гинеколог (не думала, что так напишу когда-нибудь))
Само отделение отличное, все новое чистое, большие проблемы с парковкой у жилого комплекса - советую пользоваться такси, особенно если времени перед приемом мало.
06.10.2022 сдавал анализы в клинике в Южном Бутово. При входе на регистратуре предложил оплатить услугу, на что получил ответ (от А. Крыловой), что сделать это надо после оказания услуги.
Во время процедуры сдачи крови, из-за моих проблемных вен, взять ее удалось с трудом, далеко не с первого раза, из-за чего мне стало плохо. Из-за своего самочувствия, как потом оказалось, я забыл оплатить услугу на выходе.
Спустя некоторое время, со мной связались по телефону и сказали, чтобы я в течение часа оплатил услугу иначе они не смогут передать анализы курьеру и как я понял они могут пропасть. Сказали, что счет можно оплатить через приложение SmartMed.
Но счет в приложение не появлялся. Я написал обращение в тех. поддержку, где мне спустя 30 минут ожидания, не вдаваясь в подробности, сказали, что ответа надо ждать от 1 до 3х суток!
Я позвонил на горячую линию, где попросил помочь с оплатой, выслать счет на почту или дать реквизиты. Мне сказали, что отправят письмо регистратуре с пометкой срочно и они вышлют счет на почту.
Время, которое мне выделили на оплату уже истекло, но никакой счет мне так и не выслали, ни на почту, ни в приложение.
Я снова позвонил, объяснил ситуацию уже более настойчиво, но меня снова стандартно отбили с тем, что направят "срочное письмо" регистратуре.
Я прождал еще 20 минут и позвонил в третий раз с претензией и жалобой, что их "срочные" письма в регистратуру не работают, они их не читают и я, больной человек, промучавшись, могу потерять свои анализы из-за вашей ошибки и раздолбайства регистратуры. Снова получил стандартный ответ, что они свяжутся с регистратурой и те напишут... но спустя 30 минут так никто и не написал.
Скажите, это нормально, звонить больному человеку, говорить о том, что он СРОЧНО должен оплатить услугу иначе потеряет анализы, при этом не давать эту возможность? И динамя во всех возможных службах поддержки, перекидывая ответственность с одних людей на других, не давая возможности даже связаться с тем, кто может помочь?
Обслуживание по ДМС усложняется правилами вроде "отправка гарантийного письма за 5 дней", в то время как у конкурентов эта процедура занимает пару минут.