подписчиков

подписок

23,3к

просмотров

Октябрь 2022

06.10.2022 сдавал анализы в клинике в Южном Бутово. При входе на регистратуре предложил оплатить услугу, на что получил ответ (от А. Крыловой), что сделать это надо после оказания услуги. Во время процедуры сдачи крови, из-за моих проблемных вен, взять ее удалось с трудом, далеко не с первого раза, из-за чего мне стало плохо. Из-за своего самочувствия, как потом оказалось, я забыл оплатить услугу на выходе. Спустя некоторое время, со мной связались по телефону и сказали, чтобы я в течение часа оплатил услугу иначе они не смогут передать анализы курьеру и как я понял они могут пропасть. Сказали, что счет можно оплатить через приложение SmartMed. Но счет в приложение не появлялся. Я написал обращение в тех. поддержку, где мне спустя 30 минут ожидания, не вдаваясь в подробности, сказали, что ответа надо ждать от 1 до 3х суток! Я позвонил на горячую линию, где попросил помочь с оплатой, выслать счет на почту или дать реквизиты. Мне сказали, что отправят письмо регистратуре с пометкой срочно и они вышлют счет на почту. Время, которое мне выделили на оплату уже истекло, но никакой счет мне так и не выслали, ни на почту, ни в приложение. Я снова позвонил, объяснил ситуацию уже более настойчиво, но меня снова стандартно отбили с тем, что направят "срочное письмо" регистратуре. Я прождал еще 20 минут и позвонил в третий раз с претензией и жалобой, что их "срочные" письма в регистратуру не работают, они их не читают и я, больной человек, промучавшись, могу потерять свои анализы из-за вашей ошибки и раздолбайства регистратуры. Снова получил стандартный ответ, что они свяжутся с регистратурой и те напишут... но спустя 30 минут так никто и не написал. Скажите, это нормально, звонить больному человеку, говорить о том, что он СРОЧНО должен оплатить услугу иначе потеряет анализы, при этом не давать эту возможность? И динамя во всех возможных службах поддержки, перекидывая ответственность с одних людей на других, не давая возможности даже связаться с тем, кто может помочь?

Центр Имплантологии доктора Давтяна

Москва • Детская стоматология

Сентябрь 2022

Лечу здесь зубы не первый год. Хочу выразить благодарность и отметить профессионализм врача Пак Дианы Константиновны. Вместе с ней мы привели в порядок все мои зубы, некоторые из них были в тяжелом состояние, но все удалось сохранить. Диана работает очень аккуратно, благодаря чему поход к стоматологу не выглядит чем-то ужасным и трагичным. Отдельно хочу отметить работу администратора Елены, которая всегда была очень приветлива и дружелюбна. Рекомендую этот центр.

Lesfitness

Москва • Баня

Июнь 2018

Ходим с женой в зал и бассейн с января этого года. Никаких претензий не было, как с нашей стороны, так и со стороны администрации. В апреле я заболел легкой формой фурункулеза, который, к слову, абсолютно не заразен, об этом скажет любой врач. Переболел им за полтора месяца и остались только небольшие (размером с копейку) шрамы. Спокойно ходил с этими шрамами в сауну этого фитнес зала вплоть до середины июня, когда ко мне подошел тренер, которому не понравились шрамы на моих ногах и попросил предоставить справку о том, что мне можно ходить в бассейн, я вежливо ответил, что бассейн не посещаю, а только сауну, что давно переболел и вообще моя бывшая болезнь не заразна. На всякий случай я подготовил справку и казалось бы инцидент закрыт. Но сегодня, придя в очередной раз с женой в сауну, ко мне подошел агрессивно настроенный человек, с запахом перегара изо рта, не представившись кто он, он в грубой форме сказал, что ему тошно смотреть на меня и попросил уйти, сочтя это за невероятную наглость (кто потерпит такое, от обычного посетителя?) я отказал и направился дальше, после чего мужчина перешел на угрозы, сказал, что побьет меня и выкинет силой, не смотря на все мои аргументы о том, что у меня есть справка и что мои маленькие шрамы никому не повредят, ему просто неприятно видеть меня. Пьяный хам, подумал я, бывает и решил, что администрация потом разберется с этим, но какого мое удивление было, когда ко мне подошли 2 дежурных тренера, девушка и молодой человек, по данным администратора — Карим Джумаев, которые начали требовать, чтобы я прекратил посещать «мокрую зону», когда я сказал, что я могу предоставить справку, в которой указано, что мне не только не противопоказано, а даже показано посещение сауны (это при том, что тут ни у кого не требуют справки и сюда вполне могут ходить люди с реально заразными болезнями), они на это наплевали и сказали, что им все равно. Я попросил указать пункт правил в договоре, в связи с которым мне запрещают посещать сауну, но такого пункта не было и мне начали говорить о том, что они имеют право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Пока мы спорили, Карим Джумаев проговорился о том, что тот агрессивный мужчина, это его брат. Тут мне стало все ясно, что спорить нет смысла и тут процветает кумовство, распаренные, прямо посреди процедур мы были вынуждены уйти. Придя домой я навел справки, хотелось узнать, с кем я имел дело. И оказалось, что тот агрессивный тип и брат тренера, это никто иной как управляющий и соучредитель LesFitness -Собир Джумаев, а судя по договору и вовсе считается Генеральным Директором (хотя по данным налоговой генеральным директором считается другой человек, но это уже другой разговор). Я хотел мирно решить этот вопрос и спокойно расторгнуть договор с компенсацией месяца, который мы не отходим в итоге, но после того, как узнал, что управляющий и соучредитель может себе позволить распивать спиртное в общественном месте, где много детей и так обращаться с обычными и приличными гостями, грубя и угрожая, даже не представившись, я решил, что обязан сообщить об этом другим людям. Покупая абонемент, знайте, кто здесь управляющий и что если ему, что-то в вас не понравится, то с вами могут в одностороннем порядке разорвать договор, при этом нагрубив и осыпав градом угроз.