Mebel VIA
28 отзывов
6 июля 2024
Ставлю 3, привезли кровать в спальню и столик, столик нам по размерам не подошел. Тут же сообщила, что на возврат. Сказали ок, так как через 4 дня должны были привезти еще шкаф, то пообещали в тот же момент забрать столик. Заявление на возврат написала его приняли. На момент выгрузки шкафа, столик не забрали аргументируя тем, что нет места в машине и заберут на следующий день. На следующий день никто не позвонил. Прошла неделя позвонила я сама. Сказали завтра заберём, мы проседели весь день в ожидании услышав, что машина поломалась. Столик ждет отправки до сих пор. Прошу незамедлительно забрать столик так как собираемся в длительный отпуск.
19 ноября 2021
Компания себя показала как компания уровня "совок".
Заказал диван. Доставку запланировали на будний день. При заказе пообещали звонок за 2 часа. Прекрасно, как раз ехать 1,45 с работы, приехал бы, и принял. Все довольны.
Но нет. Курьер позвонил в 11 - "приеду через час". Смогли договориться на 12:45 - 13:00, чтобы успеть доехать и принять.
В 13 курьер пропал с радаров. Звонки, смс игнорировал.
Спустя какое-то время решил позвонить в службу поддержки. И о боже, курьер сразу смог до меня дозвониться.
И что вы думаете? Опять - "буду примерно через час"..... Итого приехал через 1 час 40 минут с момента последнего звонка (это было около 15:30 - 16:00).
Будний день, опоздание на ТРИ часа.
И это еще не всё.
Курьер приехал ОДИН, хотя обещана "Доставка до квартиры". (wtf?)
Пришлось ему помогать (а если бы заказ принимала моя жена?). Ну да ладно.
Подняли, время горит - работать же надо, чтобы на что то диваны покупать. Упаковка выглядела отлично (картон, пленка и тд), ну я и принял (на свою голову) диван. Видимо рассчитывал на адекватность, но увы.
Спуская какое-то время, как позволил рабочий день, я распаковал диван, и на нем оказалось ОГРОМНОЕ пятно.
Ну, я позвонил в службу поддержки - сказали пишите на почту претензию, ок.
Спустя НЕДЕЛЮ, мне наконец ответили - "иди-ка вы далеко, это вы сами повредили, с нас взятки гладки"
Я думаю не нужно описывать, какое было мое негодование. Понимаю, нужно было проверять. Но простите, как можно спланировать время работы и приемки, когда курьер\компания максимально некомпетентны?
Могу сказать наверняка, никогда и никому не советую обращаться в данную компанию.
UPD (18.11.2021):
Прошло несколько месяцев эксплуатации дивана. Вердикт - 0 из 10. Лопнуло дерево на соединении разборной части дивана с боковинами. Всего за несколько месяцев....
2
6 декабря 2021
Заказала пенал " Марсель". Ждала месяц. Была обговорена сумма за пенал. за доставку, за сборку. Привезли, звонят и сообщают, что им надо въехать во двор. Объясняю, ЧТО У НАС ДВОР БЕЗ МАШИН .Все выгружают мебель у подъезда. Отвечают, что сейчас будут измерять расстояние сколько нести коробку. Встали у другого дома. Место у моего подъезда было. Я поняла. что грузчики доставщики хотят денег. И сумма зависит от расстояния между автомобилем и подъездом. Можно было эту информацию указать на сайте или менеджер по телефону должна была сказать. Иначе эта ситуация с измерением похожа на развод на деньги. Интересно . чем измеряют расстояние.??? А за шкаф спасибо. С уважением, Любовь.
2
14 декабря 2021
ДОСТАВКА ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО
Мы заказали в моб приложении, и договорились на 14е число. Нам сказали доставка с 8 до 11. Сначала пол дня нам не звонили, потом мы уже начали напрямую звонить в магазин, там уже сказали, что номера курьера нет и доставка будет с 8 до 11. Окей, спасибо вам конечно огромное, но мы весь день выкроили чтоб доставку забрать, а тут ни номера, ни контактов, ничего. Делаете что хотите.
По итогу водитель позвонил 1 раз, сказал через 1,5 часа. Ок. Ждем 40 минут, звоним 2й раз. Сказал опять через 40 минут. На часах 23:53, дальше уже нервы немного начали давать о себе знать и мы немного начали возмущаться, не перегибая. Далее он сказал: «ну через 20. Через 25» и что это он нам видите ли развозит мебель, ну спасибо, я тебе за это деньги плачу. Мы все тут тоже работали, и всей веселой компанией ждём курьера пол дня, меняя все планы под доставку. Курьера, который будет опаздывать уже более чем 30 минут, делая одолжения.
В общем, в этой компании всем вообще пофигу на то, как клиент получит товар. Ладно там с водителем может что-то случиться, но само отношение компании это вообще прикол полнейший. В любой адекватной компании мало того, что курьер никогда не опоздает и не будет затягивать до конца доставки (23:00), обещая одно, а привозя спустя 2,5 часа, так еще и нас обвинять, что он это для нас делает (в общем выше вы читали); но обязательно скинут номера и контакты к кому обращаться. И курьера и горячей линии. Номер горячей линии я в интернете искала конечно.
В общем всех благ и здоровья водителю и ко всем относящимся, у курьера наверное выходной завтра, или спать он любит под утро ложиться, а может и завтра в самую рань на работу не надо вставать. Только вот нам всем надо (4 человека его ждали)
И не надо думать, что это мы такие злые и плохие не можем закрыть глаза на опоздание: можем. Только вот отношение скотское я терпеть не буду, я плачу за услугу и услуга должна быть выполнена согласно ЗАЯВЛЕННОМУ. Все мы выполняем какую-то работу и выполняем чьи-то услуги, но Вы же это делаете качественно для других людей (лично я - да), так почему мне не могут выполнить её качественно? Я этого не заслуживаю или что? Почему кто-то ответственно и качественно выполняет работу, а кто-то сотрудник Via мебель?
1
8 сентября 2021
Заказала у них шкаф, двух ярусную кровать и компьютерный стол. Шкаф и кровать доставили в сроки которые были оговорены. Что насчет стола - это просто кошмар. Изначально было оговорено, что стол мне привезут в воскресение, потом мне позвонили и сославшись на какие-то сбои в программе перенесли доставку на вторник. До вторника еще пару раз позвонили и все обговорили. Наступил вторник. Никто мне не звонит, я позвонила сама в 20 вечера и мне сказали, ожидайте все сегодня доставят. Наступила среда, стола так и нет. Я позвонила с вопросом: где стол? Мне сказали, что сейчас решат этот вопрос, через час мне соизволили перезвонить из транспортной компании и спокойно, как будто ничего не произошло заявляют, что доставят стол начиная с 10 сентября. На вопрос: почему меня во вторник никто не предупредил, что не приедут ко мне, эта нахальная женщина мне заявила, что водитель просто не смог. И это прям так все спокойно заявляется. Так как МебельВиа работает с такими нахальными транспортными компаниями, я в жизни у них больше ничего не куплю. Причем они даже не извиняются за свои ошибки. Если бы можно было бы поставить минус 10 звезд я бы поставила.
3
6 марта 2021
Хотелось бы пожелать , руководству компании мебель виа .
Улучшить качество контроля своих сборщиков на складе, второй раз данная компания очень сильно меня подвела, то кровать 3 недели не могли заменить , то теперь уже 3 неделю не могут собрать оплаченную стенку!! Отдел рекламации совсем не клиенто ориентированный, люди оплатили и хотят получит свой заказ, по факту привозят брак и 3 недели молчат с заменой. При том что на складе есть из чего заменить!! Бардак полный!! Не зачто не посоветую знакомым сайт мебель виа!! Пока там такой бардак и неуважение к своим заказчикам!!
5
6 июля 2021
Не советую связываться с этой фирмой, заказали на кухню правый уголок, в итоге привезли левый, на наши вопросы был один ответ: «пишите претензию, мы рассмотрим в течение 3х недель». Настроение испорчено, теперь придётся делать перепланировку кухни из-за пофигизма и такого ужасного отношения компании. Позор!!!!
3
18 мая 2021
В этой кухонной студии заказывала кухню родителям в квартиру. Сразу понравилась другая, но посоветовалась с консультантом, и решила брать Люкс в цвете светлый дуб. Сейчас не жалею о выборе, действительно, первая кухня смотрелась бы хуже и не была такой же функциональной. По стоимости получилось не так уж и дорого, если не сказать дешево, а по качеству идеально.
2
18 декабря 2021
Выбор двуспальных кроватей шикарный. От бюджетных вариантов, до более дорогих. Мы выбрали по средней стоимости Афина (160/200). Доставка через 10 дней. Качество надежное, спасибо!
20 января 2021
Заказывали шкаф-купе. Понравилось, что не надо париться с проектами и ждать под заказ. Выбор на сайте более чем приличный. Подобрали по цвету и габаритам, заказали. Собирал сам супруг. Инструкция вполне внятная и подробная.
2
14 января 2021
Я себе покупала кресло и журнальный столик. Что понравилось - в каталоге можно подобрать буквально любой цвет и любой стиль. Даже глаза разбегаются) столик не из массива, конечно, но качество обработки поверхности отличное.
3
17 августа 2020
Мы у них много чего покупали из мебели, качеством не подводили.Поэтому если что еще понадобится, то сразу к ним. Считаю, что не зачем переплачивать за мебель, если можно купить по нормальной цене и качественную.
2
12 февраля 2021
Очень нравится новая мебель, стенка Палермо. И я рада, что заглянули к ним в магазин. По ценам можно найти доступную, в неплохом качестве.
3
19 октября 2020
Хороший магазин мебели с огромным ассортиментом. Цены более чем приятные и консультанты хорошо работают, на все вопросы подробно отвечают.
4
10 апреля 2020
Много какую мебель тут уже заказывала и всегда довольна и быстротой доставки , почти всегда привозят на следующий день, и тем, что все почти есть в наличии и по стоимости выходит дешевле, чем во многих других магазинах.
4
15 ноября 2020
Качество проверяется временем, поэтому отзыв о диване из МебельВиа пишу сейчас, спустя 2 года после покупки. Выглядит как новый и по всем свойствам как новый, сидушка упругая, нигде не продавилась, боковины не облезли.
3
16 июля 2020
Адекватное обслуживание, быстрое подтверждение заказа и доставка. По качеству на твердую четверку, но учитывая цену все просто отлично!
3
17 декабря 2020
Заказывала диван в этом магазине. На следующий день привезли - такого оперативного выполнения заказа давно не видела. Товар четко отвечает фотографиям и описанию.
3
12 декабря 2020
Цены у них демократичные! Брали себе диван, а родителям мягкие кресла. Пользуемся, все отлично. никаких претензий!
3
11 декабря 2019
Качественная мебель по адекватным ценам, менеджеры тоже нормальные - знают, что продают, рассказали подробно, на все вопросы ответили.
1
4
16 октября 2019
Купили гостиную с мини шкафом для постельного, качество фабричное 100% ни единой царапинки или косяка не обнаружили, привезли и изготовили в срок!
1
3
14 апреля 2021
Просил выставить счет 10 апреля, в письме все расписал, реквизиты были приложены.
Прошло 3 дня, но счета нет, звонка нет.
Вот вам двойка!
2
1
22 января 2020
Отличные кухни! Выбор и правда большой! Качество, судя по выставочным экземплярам, отменное!
3
24 мая 2020
Вчера привезли и собрали диван. Очень довольны покупкой, ценник адекватный. Сотрудники в масках, перчатках. Аккуратные.
3
1 октября 2019
Прекрасное сотрудничество! Доставка, качество, продавцы все прошло отлично. Расширяйте ассортимент)
1
3
20 сентября 2020
Кухню недорогую покупали. Выбор есть и стоимость невысокая.
3
21 декабря 2019
Качество и цена бывают совместимы!!! и это можно найти в кухнях на заказ МебельВиа
1
5
21 апреля 2021
Хороший выбор
1
3