Мебель для спальни
28 отзывов
1 мая 2023
По совету дизайнера заказывали консоль, стандартного размера и цвета. Вместо 45 дней ждали около 60 дней. При попытках дозвониться, дописаться и узнать статус - никто не отвечал или звонок сбрасывался. В чате вотсап после 10 попыток ответили, что заказ передадут через 4 дня в доставку, потом еще через 4 - и так две недели. Когда дозвонились по телефону хамоватая барышня заявила, что "я доставкой не занимаюсь, все претензии на почту наших юристов".
Теперь по факту:
- консоль привезли нарушив все сроки
- при стоимости в 35.000 качество ужасное: ящик из фанеры, весь ходит ходуном, механизм открытия самый примитивный. При открытии вся консоль чуть не падает вперед. Все внутренние элементы дешевые, некрашеные, фанерные. Даже в Икее за 5к не видели такого ада
- в нескольких местах не прокрашены ножки, именно пустые пузыри
- сама консоль пахнет чем-то химическим и запах пока не исчез
По процессу:
- доставка до Москвы Деловыми линиями стоила 12К, об этом никто не предупареждал, мы заплатили, тк это лучше, чем просто расстаться с 35к
- предоплата в 100% полностью делает заложником любых ошибок
- даже если возвращать товар - придется нанимать доставку и деньги вряд ли вернут в итоге
- имейте в виду, что любой кастомный элемент делает все изделие не возвратным, почитайте оферту, если решите покупать что-то
Схема магазина больше похожа на маркетплейс, берут 100% предоплату, клепают мебель где-то в гараже, за сроки и доставку ответственность не несут, просто посредники.
2
17 августа 2023
Дело было когда переезжала в свою квартиру. Все заказала - нарисовали, максимум - месяц сказали.
Оплатила всю сумму. И тут началось. Чуть позже, извините за задержку , еще неделя, в ИТОГЕ - 4 месяца тянули! перестали выходить на связь, игнор на возврат денег… подала документы в полицию, потом на возврат денег в банке ( отмена открыла в связи с мошеннической деятельностью ) слава Богу , деньги вернули , но это стоило мне 5 месяцев нерв.
НЕ обращайтесь сюда ни в коем случае. Почитайте отзывы ( в тг есть группа обманутых даже )
1
19 апреля 2023
10.09.22 я сделала заказ:
-прикроватная тумбочка ALPERTTI 2 шт;
-прикроватная тумбочка SAKARI.
По информации, менеджера которая оформляла заказа в WhatsApp сроки
изготовления изделий составляли до 45 рабочих дней. Ориентировочная дата готовности указывалась - 24.10.22.
Первую часть заказа (прикроватная тумбочка ALPERTTI*2) я получил только
07.12.22. Перед отправкой менеджер меня уверил в том, что все заказы
проходят тщательную проверку в отделе контроля качества. Вместе с тем, при
вскрытии упаковки установлено, что качество товара неудовлетворительное, несмотря на качественную упаковку,
исключающую повреждения товара в процессе транспортировки. Указанное
обстоятельство косвенно свидетельствует об умышленной отправке товара
плохого качества с предприятия - изготовителя. В частности, на одной тумбе поцарапана и сколота эмаль в месте крепления ручки. Очевидно, что это произошло в момент крепления ручки к тумбея На второй тумбе скол. Окрашены обе тумбы неравномерно, имеются неровности и потертости. Ножки у тумб сварены ужасно, видны явные
неровности, пузыри. Невозможно открыть ящик не сдвинув тумбу с места,
выдвигается очень туго, механизм некачественный.
Доставка, за которую платит клиент не
предусматривает подьем на этаж и даже до подьезда, заказ вам отдают на
улице из машины, в связи с этим осуществить проверку качества товара в
момент получения не представляется возможным. О таких моментах
необходимо предупреждать клиента.
О том, что 2 часть заказа уже месяц лежит на складе я узнал 20.12.22, посылка была отправлена с указанием неизвестного мне телефона и о прибытии груза меня не информировали. Чтобы забрать заказ я была вынуждена оплатить штраф транспортной компании за хранение.
У прикроватной тумбочки SAKARI внутри ящика отсутствует покрытие
эмалью, в описании тумбы об этом ничего не сказано. Открываешь красивую серую тумбу, а в ней деревянный ящик, судя по всему, его забыли покрасить.
На направленную мной претензию юристы отвечали ровно 2 месяца! в возврате товара отказали.
Я никому не рекомендую покупать мебель этого производителя. Не качественно, не профессионально, не клиентоориентированно.
1
8 ноября 2022
Будьте осторожны. ***. 16 мая 2022 заказала прикроватные полки. Оплатила. Срок изготовления был установлен на 21 .06. 22. Сегодня 8.11.22 у меня нет ни полок. Ни денег. Контора 3 раза переносили сроки изготовления . В августе я решила отказаться от изделий и написала заявление на возврат. Заявление рассматривали 3 недели. Но отписались что вернут деньги. В сентябре денег не было. Отписались что переведут в октябре. В октябре тоже не было. Отписались что переведут в ноябре. На любой запрос говорят, что очень сожалеет, что так случилось но ничем помочь не могут. Буду жаловаться на них в вышестоящие инстанции . ***.
2 года назад уже заказывала у них тумбы и все было прекрасно.
В этот раз компания вводит в заблуждение и обманывает.
1
17 августа 2022
Сделал первый заказ - консоль для гостиной. Собственно, планировала после этого заказать рабочий стол, комод и тумбу в кабинет + возможно консоль/тумбу в прихожую. На текущий момент нарушены изначально обозначеноый сроки и те самые максимальные 45 дней изготовления. специалист сервисного отдела прислала заявление на неустойку, которое очевидно смогу заполнить когда будет окончательно будет понятен срок задержки. первые два месяце меня исправно информировали письмами о том, на какой стадии мой заказ, теперь, когда просрочка - просто пропали. Точный срок так и не обозначили. У меня заказ дистанционный - для меня это первый опыт, рискнула и теперь объективно жалею - на сайте и в процессе взаимодействия с отделом продаж все было ок, но вот после 100%оплаты, видимо что-то пошло не так....пока разочарование....
4
13 декабря 2022
Заказываю в этой компании мебель для дома и не в первый раз, да, может и были не большие задержки по срокам, но качество мебели на высшем уровне, такого качества не нашел больше нигде. А просрочки о которых тут пишут мне лично говорят о том, что у ребят большой спрос из за качества и огромная очередь заказов, так что будьте добрее и гуманнее.
17 мая 2022
Оформляли заказ на банкетку и пуфик, все было отлично пока не приехал заказ, при этом все упаковано было просто отлично! Картон, пленка, обрешетка, но транспортная каким то образом умудрилась поцарапать пуфик, сказать, что была расстроена - ничего не сказать, обратились в магазин, описала ситуацию, в итоге после рассмотрения заявления мне одобрили замену которая уже успешно приехала в целости! Спасибо! Многие компании бы просто развернули и отправили с разборками в транспортну., но вы просто молодцы, однозначно буду заказывать у вас еще!
2
1
2 ноября 2022
Компания мошенников. У нас такая же ситуация, как и в других негативных отзывах. Контора взяла 100% предоплату за заказ, сначала менеджеры были вежливые, приходили письма о этапах работы. Потом пошла просрочка…после 45 рабочих дней по договору мы стали просить возврат денег. 14 дней на рассмотрение заявления на возврат прошли, деньги так и не вернули.
Будем судиться.
8 июля 2022
Заказали стол обеденный 1800х800, ждали его 3,5 месяца. На все наши бесконечные звонки у них были монотонные заготовленные ответы. Реальной ситуации по готовности заказа ни у кого не узнать! В итоге, привезли стол с ножками разной длины. Перекос составляет 1см! Стол шатается, да и так сильно пахнет краской, что пока ему в доме не место. Если кому-то пригодится, ВОТ АДРЕС ЦЕХА СТУЛОМПОСТОЛУ: Республика Башкортостан, Уфимский район, село Михайловка, Октябрьский переулок, 25/1.
1
15 сентября 2022
Это ***. Не верьте отзывам на их сайте!!! Это вранье! Заказала прикроватную тумбу 30 апреля. Условия оплаты - предоплата 100%. Кормили письмами от службы поддержки о продлении сроков, приносили извинения. В итоге: Сегодня 15 сентября- ни тумбы, ни денег не возвращают. Буду решать через суд.
2
24 октября 2022
Заказал консоль, срок не выдержали, поддержка ужасная. По консоль в итоге привезли. Качество исполнения низкое, покрашено плохо, в нескольких местах краска уже облезла. Хорошие отзывы на сайте это фейк, они просто плохие не публикуют.
16 ноября 2022
Мой заказ от 11.03.2022 оплаченный полностью по сей день 15.11.2022 не был мне доставлен. До 10.10.2022 кормили ежедневно завтраками, что вот вот мне отправят, что просто ждут комплектующие и тд. Но 10.10 мне приходит уведомление, что мой заказ готов к отправке. Товар пробовали дважды отправить, но служба доставки дважды от него отказывалась из-за несоблюдения каких то их внутренних норм. И в общем до сих пор я ничего не получила. Писала заявление на возврат денежных средств, мне отказали, ссылаясь на то, что у меня индивидуальные размеры.
Теперь буду работать с адвокатом
14 октября 2021
Шикарная мебель, совсем не пахнет спустя пару недель, в интерьере смотрится очень стильно. Заказывала консоль Rupertt (цвет flint) и тумба Taavi (цвет flint), как видите цвета точно такие же как на сайте. Качество МДФ очень хорошее.
Минусы: переписка с Катериной (консультант) была затянута, девушка обещала прислать фото цвета, и я ждала неделями, когда наконец смогу увидеть. Также были некоторые вопросы, которые были заданы, а ответы на них так и не подучены. Если бы не мой сильный интерес заказать именно эту мебель, то с такой консультацией, я бы точно уже отказалась от дальнейшего заказа. Спасибо Дмитрию, который смог ответить на все мои вопросы и прислал фото в течении пару дней!!! - обращаться только к нему
Второй минус - оповещения о доставке, мой заказ был задержан на 2 недели, и никакого оповещения. Пришлось самой звонить и выяснять, что как. Объяснили, что система оповещений подвисает, и они над этим работают. Надеюсь улучшат.
2
3 декабря 2021
Мебель оформляли в сентябре. Сейчас 3 декабря и он даже непонятно где. Компания отправляет какой-то ужаснейшей доставкой ‘главдоставка’ видимо сооснователь компании. Не платите, не оформляйте, не заказывайте, не ведитесь на отзывы ботов🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬тьфу тьфу тьфу еще раз подумать про них.
Оплатили около 50 тыс.
Куликова Мария, Ваш заказ №1138, готов. Отправлен на доставку ТК Главдоставка.
8
1
4 февраля 2022
Не рекомендую обращаться в данную компанию, срывают сроки, затем обещают выполнить заказ к такой-то дате, но снова не укладываются и продолжают обещать. О готовности заказа можно узнать только через форму обратной связи на сайте, все сделано для того, чтоб максимально усложнить коммуникацию с клиентом. При том, что берут за исполнение заказа 100% предоплату.
4
7 октября 2022
Аналогичная ситуация , оплатила в мае , в течении 45 дней выходили на связь , заказ не выполнен , далее , я написала заявление на возврат денег , кормили обещаниями вот , вот вернут деньги . Ничего не вернули ! Магазин с ВДНХ исчез . Берут деньги и исчезают , написала заявление в Роспотребнадзор ! Почитала отзывы , а я ни одна такая ! Видимо схема обмана одинаковая .
1
31 августа 2022
Заказала мебель пол года назад, до сих пор не получила ни метели, ни возврата. Такая же ситуация и у моей знакомой, которая так же ничего не получила. Только через суд !!!Обманщики.
2
31 августа 2022
***!!! Оплатили заказ 24/04/22 сумма 91 тр. На звонки не отвечают, присылают письма с новыми сроками, сейчас пишут, что будет возврат денег. Срок возврата не уточняют. Мы подаём в суд.
1
9 марта 2022
Доставили бракованную мебель!
ВСе свалили на транспортную компанию, и сказали обращаться с претензией к ним. Сами "Умыли руки"
Брак жуткий, фото прилпгпю
ОТвратительная фирма. Надеюсь мой отзыв поможет и кого-то я уберегу от заказа.
3
30 марта 2022
***! Ни в коем случае не заказывайте у них ничего! Заказ был сделан 3 месяца назад, уже 2 месяца откладываются сроки. На телефон не отвечают, в инстаграме и в телеграмме игнор!
3
7 июня 2022
В начале марта заказала прикроватные тумбочки, в конце марта заказ уже пришел.
Тумбочки классные, стильные.
Буду заказывать еще.
1
24 января 2022
По качеству огромные вопросы , ужасное качество и самое главное срок доставки, уже готовимся обратиться в суд, со стороны руководства магазина полное игнорирование !!!
2
19 мая 2022
Оформлял комплект по своим размерам, сделали в срок, в Сочи приехало за 3 дня. Всё очень круто!
1
17 января 2022
Есть большой выбор мебели под любой дизайн, качество мне понравилось, заказываю уже второй раз, все без проблем!)
2
4 января 2022
Заказали консоль и тумбы, но ничего так и не пришло. Нет ни какой информации, ни кто не отвечает!!! Не заказывайте ни чего
3
31 августа 2021
Спасибо за классные дизайнерские решения. Посмотрим как будет дальше. Выбор большой
2
18 января 2022
доставка с месяцем опоздания, пришла консоль не того цвета, кривые ножки, сильно пахнет клеем
2
25 декабря 2021
Красивая и качественная мебель. Доставка в срок.
2