kucha-orlova
4
0
подписчиков
0
подписок
1,3м
просмотров
Ребята, спасибо! вы нас спасли сегодня батарейкой. Много клиентов, денег и добра.
По совету дизайнера заказывали консоль, стандартного размера и цвета. Вместо 45 дней ждали около 60 дней. При попытках дозвониться, дописаться и узнать статус - никто не отвечал или звонок сбрасывался. В чате вотсап после 10 попыток ответили, что заказ передадут через 4 дня в доставку, потом еще через 4 - и так две недели. Когда дозвонились по телефону хамоватая барышня заявила, что "я доставкой не занимаюсь, все претензии на почту наших юристов".
Теперь по факту:
- консоль привезли нарушив все сроки
- при стоимости в 35.000 качество ужасное: ящик из фанеры, весь ходит ходуном, механизм открытия самый примитивный. При открытии вся консоль чуть не падает вперед. Все внутренние элементы дешевые, некрашеные, фанерные. Даже в Икее за 5к не видели такого ада
- в нескольких местах не прокрашены ножки, именно пустые пузыри
- сама консоль пахнет чем-то химическим и запах пока не исчез
По процессу:
- доставка до Москвы Деловыми линиями стоила 12К, об этом никто не предупареждал, мы заплатили, тк это лучше, чем просто расстаться с 35к
- предоплата в 100% полностью делает заложником любых ошибок
- даже если возвращать товар - придется нанимать доставку и деньги вряд ли вернут в итоге
- имейте в виду, что любой кастомный элемент делает все изделие не возвратным, почитайте оферту, если решите покупать что-то
Схема магазина больше похожа на маркетплейс, берут 100% предоплату, клепают мебель где-то в гараже, за сроки и доставку ответственность не несут, просто посредники.
Rosa Springs это любовь. Отдыхали уже 3 раза и приедем еще 10. Такого отношения персонала на каждом шагу еще не встречали. Везде забота, тактичное внимание, желание сделать уютно и бережно. Всегда берем еду, медицинские процедуры от ванн до капельниц, за 5 дней делаешься снова живым человеком и полностью восстанавливаешься. Еда отличная - и завтраки, и обеды и ужины - много овощей и фруктов, горячее приготовлено вкусно, сразу понятно, что продукты свежие, а повар знает свое дело. Смузи овощные и фруктовые, каши на любой вкус, сыры. Про медицинский центр вообще кайф - все делают для того, чтобы вы отдохнули и уехали здоровыми. Отличный массаж. Всегда берем все процедуры не по программе, а сами из меню. Капельницы мертвого воскресят. А для нервных, уставших офисных планктонов вообще шанс воскреснуть.
Короче, европейский уровень чистоты, отношения к людям и медицине.
Spa зона - небольшая, но идеально чистая. Уютный хаммам, внутри пахнет ментолом. Просторная финская сауна, никто не мешает, тк места много и по температуре самое то. Есть травяная сауна, не горячая, но расслабляет покруче финской. Бассейн небольшой, но чистый и его хватает освежиться. Были на гостевом визите в spa в Green Flow, купились на открытый бассейн, но все очень грязно, много людей, отстающая плитка, вернулись к себе как в рай)
Всему персоналу спасибо, пожалуйста, оставайтесь такими же! Мы вернемся.
P.S для любителей пафоса с 5* - поверьте, это место перевернет ваше представление о сервисе. Здесь не просто продают услуги и проживание, во все вложено чье-то сердце и ум. И это обычно не продается, это либо есть, либо нет.
Зашла случайно и обязательно вернусь. Крутой выбор одежды, все спокойных тонов и стильно. Можно собрать и капсульный набор, и что-то интереснее. Атмосфера и правда приятная, просторно, ребята помогают только по просьбе - сами не преследуют)