Спойлер: три звезды только за одного специалиста. Если не она,то ноль жалко ставить.
Пятница. Согласно графика работают до 17.00. В 16.45 вежливая дама на рецепции при мне не пускает получить паспорт молодого человека с мамой (они по записи на 17.00), пытается выпроводить меня. Спрашиваю,где прописано,что они не принимают документы за час до закрытия? Где в регламенте работы мфц это прописано? Ответить не могут. Прошу пригласить руководство. Долго ищут, спорят и объявляют,что никого из руководства нет на месте. Отлично,Карл! Тем временем заполнила заявление. Спрашиваю на рецепции, в какое окно подать. Ответ:"любое,кто из девочек вас примет". Подхожу к фигуристой девушке с дико цставшим лицом между стеклами 11 и 12. Отказывае. Ссылается,что для оказания услуги надо 30мин, а до конца ее рабочего дня осталось 6мин. Объясняю,что обязаны принять. Сидит,бубнит,обнимая сумку... Три звезды, только за то,что ситуацию спасла другая специалист. Спасибо Вам, Екатерина А. Володина! Радует,что в МФЦ Сарова не все получают зарплату за "посиделки" от звонка до звонка. А есть те, кто реально помогает людям!
Замечательно,что придумали такое учереждение. Теперь было бы не менее важно наладить его работу,чтоб и текучки сотрудников не было,и граждане могли во время уладить свои дела. А это,как правило,процесс ооочень не быстрый😉
Все очень понравилось быстро добросовестно и качественно!Приветливые сотрудники в особенности хочу поблагодарить специалиста 1 ой категории Самсонову Е.Н. за грамотную и своевременную консультацию и
работу!
Подавал документы, и мне попалась очень хорошая женщина, которая у меня их принимала. Про других не знаю, но если вам попадется та, что была у меня. То я очень советую) к сожалению не запомнил как ее зовут.
Очень полезная идея и вполне достойная реализация. Все довольно четко организовано, разве что на мой взгляд стоит поработать над скоростью обслуживания. Но тут нет предела совершенству.
Посещал дважды в процессе расписывания долей жилища. Вежливые и компетентные сотрудники, достаточно сидячих мест в процессе ожидания очереди, да и время ожидания приемлемое. Парковка около учреждения маловата, да и паркуются там, вероятно, жители соседних общежитий. Выделенные места для инвалидов. Лифт для подъёма на 2 этаж для маломобильных граждан.
Не возможно дозвониться, дозвонилась, сказали что документы готовы к выдаче, подьехала, отстояла большую очередь, оказалось, что они не готовы... Через неделю приехала, по очереди получила талон, дождалась приема, забыла маску в машине, отказались принимать и сказали что не обязаны предоставлять ни маски, ни антисептики...
Вечная проблема с парковкой, не возможно дозвониться, не приветливые сотрудники. Идея Центра хорошая, но реализация ужасная.
Работу нужно менять в корне. Не хватает профессионализма. Лучше было бы, если бы сотрудники работали отдельно по направлениям, а не универсально всем занимались. Текучка кадров. Документы постоянно переделывалешь. То одно забыли, то другое. А когда приостановилось дело, даже не сообщили. Потеряли много времени при ожидании. В общении сотрудники культурны, интеллигентны, вежливы.
Обратилась сегодня с родителями для подтверждения учётной записи на госуслугах. Нас не приняли, записали только на 26 ноября. Я не думаю, что подтвердить запись занимает много времени, а нам ждать придётся 2 недели.
Безобразно общаются девушки на ресепшине с людьми. Пришли подать документы на паспорт ребёнку, мало того что разговаривали так словно мы за податью к ним пришли так ещё и наблюдала как девушка на ресепшине знакомой своей сразу выдала талон тогда как другие люди сидели не один уже час в ожидании этого самого талона!!! Ужас! Девушка, которая сидела на ресепшине вообще не умеет говорить с людьми, хамит, грубит, повышает голос!!!
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Сотрудники не компитенты во многих вопросах вплоть до вышестоящего руководства. Просидев 3 часа были посланы. В итоге день испорчен, документы не приняты и Выше стоящее руководство мне так и не позвали, вышли только две девушки которые даже не представились!!!!!!
Я никогда не сталкивалась здесь с не компетентным либо не корректным обслуживанием. Спасибо за консультации и помощь во всех вопросах. При задержке в получении одной справки к ситуации мгновенно подключился заместитель руководителя и всё было решено!!!! Было приятно что при этом всё было сделано в спокойном ритме без взаимного недовольства!!!!!
Очередь. Персонал одновременно весь ушел кушать. Осталась только запасная девица на ресепшене. Люди сидят в духоте больше часа. Женщине с диабетом стало плохо. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Руководство отзывы читает или как ???
Хотели переоформить деревенский дом. Пришли со всеми документами. "Специалист" проверила документы и отправила платить госпошлины. С оплаченными квитанциями вернулись в МФЦ. Оказалось, мы не можем переоформить дом, так как он находится не на территории области. И что теперь делать с оплаченными пошлинами в сумме 3500 никто сказать не может.
Вот как-то так........ Вроде не миллионы, но и не лишние. Хотелось бы вернуть, а как непонятно. Вообще, если по справедливости, ошибки специалистов должны они САМИ оплачивать. А выходит, оплатила я.
А проблемы, как я посмотрю, везде одни и те-же: очереди, не желание работать и выполнять свои должностные обязанности. Но главное - отсутствие профессионализма у операторов...Дай Бог, найти хоть одного человека в зале, который точно знает, что и как нужно делать!
Хорошее заведение, очередь контролируется по талонам, нет стол повторения, вежливые девочки помогли заполнить заявление, все вежливо объяснили.
4
3
А
Анонимный отзыв
2 августа 2020
Девушки-операторы, иногда абсолютно далекие от знания элементарных вопросов и того, какие документы необходимы. Такое ощущение, что большую часть из них просто надо было куда-то "пристроить" на работу.
Отвратительные лица на ресепшене! Ни компетентности, ни вежливости, ничего человечного в глазах.
Разбираться нет времени и желания. Но руководству бы не помешало проводить беседы по поводу своих сотрудников