04.10.2024 обратился в данную мастерскую для замены батарейки в часах. Сложилось впечатление, что мастер назначает цену с потолка. Оплату принимают наличными или переводом на карту, до начала работ об этом не предупреждают. Хотя на витрине присутствует наклейка банка пскб. Также отказали в выдаче кассового или товарного чека. По моему субьективному мнению либо мастер завышает стоимость услуги, либо не показывают полную выпучку для проверяющих органов.
Добрый день
19 марта обратилась в пункт по адресу пр. Обуховской обороны, д.305 (ст.м. Рыбацкое, ГиперЛента) для изготовления ключей.
Мастер озвучил стоимость и время изготовления. После выполнения работы оказалось, что в пункте не работает терминал, оплатить заказ картой нет возможности - только наличные средства или перевод.
Мастер использовал фразы "вы странная женщина", "придумайте что-нибудь", "вы делаете проблему из ничего".
А я хочу отметить, что у меня корпоративная карта, переводы с которой невозможны, только оплата через терминал.
Никаких извинений за то, что я не была предупреждена заранее (до того, как я потратила 30 минут на ожидание изготовления) не было.
Кассовый чек я не получила.
Если бы меня предупредили заранее, я выбрала бы другую мастерскую.
Считаю такую ситуацию абсолютно не приемлемой. Нет прейскуранта, чеков, возможности оплаты через терминал, информирования клиентов. Головной офис не посчитал нужным отреагировать на ситуацию.
Александр хороший мастер , очень вежливый. Всегда делает свою работу хорошо не первый раз к нему приходим, всегда уходим довольными. Рекомендуем Александра
Отвратительное отношение и отрицательная клиентоориентированность со стороны мастера Александра (который оне соблюдает этику общения, употребляя матёрые слова, также имеет запах нетрезвого человека). За замену батарейки просит доплачивать за вскрытие упаковки батарейки, которая не подошла к устройству, в ответ на мое возмущение, почему я должен платить за то, что мне не подходит я был о правлен куда подальше.