Машук Аква-Терм
1660 отзывов
10 августа 2022
Отдыхали в санатории в конце июля 2022 года, останавливались в коттедже. Всё очень понравилось, всё продумано до мелочей, вплоть до зонтов в номере. Уборка отличная, еда замечательная, огромная территория. Тишина, несмотря на большое количество отдыхающих. Персонал вышколен, это видно. Садовники, если делают шумные работы, то останавливаются, чтобы дать тебе пройти с коляской, в которой спит ребенок.
Минус в том, что внутри корпусов отсутствуют пандусы, и если вы отдыхаете с маленьким ребенком, то будьте готовы таскать коляску по лестницам на себе. Это единственный неприятный момент.
Ну, и нам не удалось посетить термы из-за наличия детей (!). До 12 лет их не пускают, имейте это в виду. Обидно, что их посещение было включено в стоимость путевки, а воспользоватьсявозможности не дали.
3
5 июля 2024
Прекрасный санаторий!!! Докторам и младшему мед.персоналу огромное спасибо за великолепное отношение к пациентам, Питание- блеск!
4
14 июня 2024
Плюсы все описаны. Из минусов: читайте все внимательно, термы не включены при обычном заселении. 1 посещение, остальное платно. Крытый бассейн очень холодный. Идёт ремонт. С ребёнком на коляске много ступеней, не продумано. Домики хоть и двух этажные но на двух хозяев. С мышами
3
11 января 2024
Обслуживание мед персонала вежливое отношение очень приятно, каждый день меняют постельное белье, ресторан Лермонтов девочки очень хорошо обслуживают , спасибо вам большое 👍🏼❤️
3
1
12 января
Очень классно, что термы 14+) народу мало, все чисто и красиво)
1
13 сентября 2023
Я бывала в термах в Италии. Это заведение лучше оригинала. Такое колличество гидромассажных ванн я не встречала нигде в мире. Всё сделано для людей - халаты, сушилки для халатов, сушилки для купальников, много бань, комнаты отдыха. В общем впечатление отличное!
Лично у меня возникли вопросы только к еде - кроме пиццы всё несъедобное. Даже фреши пить не станешь.
3
4 июня 2023
Очень понравилось, были в конце мая 2023 года. Цена конечно не три копейки, но оно того стоит. Все чисто, сушилки для халатов и полотенец прямо рядом с бассейнами! Вишенкой на торте были сушилки для купальников и они действительно сухие. К сожалению не работали кнопки в одном бассейне, но вполне возможно, что мы плохо их нажимали. Алкоголь не продают в баре. Можно покушать если что, есть пицца, десерты, салатики какие то! По качеству не могу сказать ничего, тк не пробовали! Просто меню почитали.
3
7 января 2023
Были уже дважды. Место достойное отдыха на целый день. Бани на любой вкус, бассейны с различными под и надводными атракционами. Большое меню СПАпроцедур, которыми пока не воспользовалась, так как совершенно не хватает времени между банями и бассейнами. Думаю, что они не менее восхитительны. В тёплое время года на территории есть кафе пиццерия, вполне достаточно для перекуса, зимой, увы, перекусить на территории негде, но впечатления это не портит.
3
1
22 апреля 2024
Отдыхали семьей в санатории в начале апреля 2024. Были приятно удивлены положительными изменениями в плане организации питания. С пользой провели время и дети, ежедневно посещая центр когнитивной терапии (процедуры БАК и метроном). Уже работало кафе у озера, в котором организуются досуговые мероприятия для взрослых. Единственный минус, который оставил неприятный осадок - цены на предлагаемые санаторием индивидуальные экскурсии. Мы несколько лет пользовались услугами водителя-гида Ильи и, сравнив цены в этом году (превышение цены санатория над ценой его услуг на значительную сумму), мы обратились к нему с просьбой показать нам край и остались очень довольны.
В остальном, отдых получился прекрасным, надеемся ещё не раз вернуться в этот санаторий.
3
30 сентября 2023
Отличный отель, все хорошо сделано за исключением мелких нюансов, отбитой плитки, расположение гидромассожеров об котоые отбил я и родственники ноги, но питание отличное, процедуры.Минус высокие цены. Большой бассейн мне показался не удобным, лучше бы был просто прямоугольной формы.
1
31 марта 2024
Отдыхала в Машук с 25.04 по 28.04. Обслуживание, еда, баня, территория, номер, бассейн, кухня - все на высшем уровне. Спасибо за отдых.
1
20 июня 2023
Очень приятное место для отдыха,теплые бассейны под открытым небом очень освежают,хочу отметить еще баньку с панорамным окном,а так же сами бани разнообразны от финской сауны до римских бань.Немного испортило впечатление,что на территории не было персонала,который следит за комфортным отдыхом посетителей.
3
1
16 марта 2023
Отличный санаторий, если за здоровьем, то однозначно сюда.Много всевозможных программ,но лучше программы выбирать заранее, приехав на несколько дней, сложно будет попасть на массаж либо пройти какие то процедуры.
Номера небольшие(новый корпус),но уютные и хорошо спланированные.
Шведский стол на 5+, причем в предыдущее посещение выбирали ресторан а-ля карт «Лермонтов», но шведский стол понравился больше, и меню более разнообразно.
Персонал очень приветливый, всегда готов прийти на помощь,рассказать, показать.
Цены высокие, но где они сейчас низкие.
2
24 октября 2024
Повсюду тараканы и клопы на замечания ни как не реагируют ! Дома старые ! В туалете воняет канализацией , ковралин весь проженный плитка треснутая ! Ценник завышенный не оправданный !
3
6 ноября 2024
Отличные термы, всё понравилось,территория чистая, красивая,
3
14 октября 2024
Хорошие термы, различные сауны. Посещение правда минимум 4ч ( в октябре 24 г стоило 4 000 руб).
16 августа 2022
Посещали термы 14.08.22. Очень понравилось. Обслуживание супер! Территория ухоженная, везде чистота! 5 видов саун - на любой вкус (очень понравилась арома сауна), бассейн с чистой водой и конечнт купели с термальной водой (после нее кожа супер). Думала приедем часа на 3, в итоге провели там весь день и уезжать не хотелось. Людей не очень много. Всегда есть места и в бане и в бассейнах. Однозначно рекомендую!!!
7
11 июня 2023
Очень понравился санаторий! Отличные номера с открытыми лоджиями с видом на парк. Широкий выбор блюд шведского стола. Диетическое меню. И уникальная СПА зона с термальными источниками.
4
4 сентября 2023
Лучший санаторий в категории цена-качество. Сервис, питание, лечение все на высоте. Рекомендую всем побывать здесь. Особенно порадовало разнообразие лечебно-профилактических процедур.
25 июня 2024
Цена не соответствует уровню обслуживания.
Из плюсов хорошие врачи и оборудование!
Обслуживание номеров и организация услуг на 3 балла. Все вопросы надо решать дополнительно, так как система организации мягко сказать сбоит.
8 мая 2022
Очень вежливый, приятный персонал, еда и выпечка очень вкусная, разнообразная, территория большая ухоженая, разделена на два парка, верхний с множеством зелёных насаждений, клумб, беседок и т.п. и нижний с озером и сосновым бором, очень красиво. Отдыхали в конце апреля, начало мая, всё цвело и пахло.Номера небольшие, но всё необходимое есть, дискомфорта не испытывали. Бассейн в здании с 7.00 до 21.00, тренажерный и спорт зал, термы оплата отдельно очень впечатлили, сходили пару раз, хватило) Чистота везде и в здании и на территории, молодцы, уровень очень высокий
4
1
5 мая 2022
Очень чисто. Красиво. Тихо и стильно. Над дизайном поработали. Персонал заботится о чистоте. Все продумано. Ограничен доступ для малышни, это огромное благо, взрослые люди наконец могут отдохнуть. Спасибо владельцам и управляющим за это прекрасное ограничение.
Можно перекусить, но тут личного опыта нет. Я пришёл порадовать глаза и тело, и все получилось. Настоящее отдохновение.
Один, но важный момент - минеральных целебных вод тут нет. За этим в санаторий, и делать это под наблюдением врача.
5
3
11 февраля 2024
Очень понравился санаторий , территория шикарная , аква супер , еда еще лучше , лечение на высоком уровне , обязательно еще раз приеду.
8 июня 2024
Я отдыхаю там 5 раз. Прекрасное место для отдыха и лечения. Вежливый и компетентный персонал, хорошая кухня.
1
30 июля 2023
Были большой компанией,всем понравилось,отдохнули поплавали,сервис шикарный,все чисто и уютно,вода в бассейнах чистая, получили наслаждение от водяных массажей.
3
4 марта 2024
Те кто пишет положительные отзывы это люди которые едут сюда по бесплатной путевке, а таких тут много. Корпусы старинные, палаты (именно палаты, а не кабинеты) для процедур просто жесть…как будто их со времен ссср не меняли. Еда- это отдельный вид кулинарии! Во первых 3 вида разных блюд, во вторых очень невкусных и неприглядных на вид. Бассейн на момент моего прибывания был закрыт, открыт какой то лигушатник. И все это за 7 900 руб в день с человека. За что? Я когда сюда приехал, посмотрел фото с сайта…да они правдивые, но только сильно утрировано в РАЗЫ.
9
2
13 апреля 2024
Очень хороший санаторий. Были 3 дня. Потрясающие термальные источники, баня с профессиональным парильщиком.
4 апреля 2024
Отдыхала в санатории по программе экспресс чек ап+ релакс пакет в марте 2024 года в течение 1 недели:
Сначала общие моменты, не относящиеся к медицинскому профилю заведения:
1. Номерной фонд- коттедж: из существенных !!! Недостатков -
1.1 отсутствие и неудачное расположение розеток, у кроватей - одна розетка для прикроватного светильника; телефон приходилось заряжать на Полу ;
1.2 Невероятная слышимость : коттедж деревянный двухэтажный, по номеру на каждом этаже - перекрытие между этажами сделано некачественно, без шумоизоляции. Можно учавствовать в беседе своих соседей)))
2. Питание: достойное ;
3. Территория: чисто, ухоженно, комфортно для длительных прогулок
4. Термы и спа : достойно
5. Сотрудники ресепшена: пообещали при раннем выезде альтернативный завтрак - уехала без оплаченного завтрака.
А теперь оценка самой важной для такого профиля заведения медицинской составляющей:
1. Первичный прием терапевта: был очень поверхностным
2. Пришлось звонить в санаторий, напоминать про необходимость выслать результаты анализов
3. Выдали справку об оказании медицинских услуг старого образца,не принимаемой в налоговой, при звонке в бухгалтерию- сотрудники были не в курсе что с 1 января 2024 года действует справка нового образца и!!! Попросили меня прислать им новую форму.
Впечатление очень посредственное.
3
27 марта 2024
Безупречно! Стильно! Красиво!
Ау! Европа?! Приезжай и учись!!! Как нужно работать!
Гордость берет за такие заведения, а ведь это далеко не не город миллионник!
Всем отличного семейного отдыха!
1
24 июня 2023
Приезжали в мае с маленькими детьми. Остались в восторге от отдыха ₽)) Уютные номера, приятная спокойная обстановка во всем санатории. Для расслабления и оздоровления непременно вернемся
3
15 ноября 2024
Хороший спа под открытым небом. Сервис тоже в норме. Чисто, выдают халаты
1
24 августа 2023
Всё очень понравилось! Не хотелось уходить, хотя были там целый день. Столько бассейнов на открытом воздухе с гидромассажными устройствами. Бассейны есть и с тёплой водой, и с холодной, и с минеральной. А в помещении много разных саун и комнат дя отдыха, есть и бассейн. Очень понравилась ароматическая сауна, пахнет травами! Соляная, очень полезная. А вид какой на Машук и Бештау. Перекусили неплохо в кафе. Чудесное место!
11 января 2024
Начну свой отзыв с первых минут заезда 02.01.24:
Подъехав к шлагбауму, примерно несколько минут стоял и ждал, когда охранник всё таки выйдет из будки и откроет его.
Территория большая, хорошая. Тротуарная плитка старая, во многих местах поломанная.
Здания на территории 80 х годов постройки, как внешне, так и внутри. Вам всё станет понятно, когда только зайдёте на ресепшен и в туалет рядом с ресепшен, как в дешевой столовой из старой советской плитки.🤪 такое впечатление, что за отелем никто не следит из руководства.
Мы поселились в коттедже, это считается люкс, двухкомнатный. Зайдя в коттедж, на втором этаже я был в шоке - куча жуков, паутина, при входе светильник не включается. Рядом с дверью фонарик - беру его, не работает. Нашёл выключатель главного света - заработало. Первые 1.5 часа бегал по коттеджу собирал жуков, потому что дети боялись. В номере есть камин. Взял дрова, положил их , беру средство для розжига - там на донышке, чуть-чуть. Бог с ним, беру зажигалку (в номере специальная для розжига) , там нет газа. Беру радиотелефон, чтобы позвонить на ресепшен- телефон не работает 🤦♂️
Это вот первые впечатления. В последующем я так и не смог победить камин, потому что зажигалку так и не нашли , щепы для розжига забыли принести , телефон не сделали. Жуков победил я😊
Понравилось: приехали мы поздно и соответственно на ужин не успели, нам принесли сухой паек. Это редкость.
На следующий день вышли на территорию, гуляли . Вывод - всё хорошо, но только летом, когда все будет зелёное, можно купаться в озере.
Принцип работы всего персонала отеля - выслушать клиента и забыть 😄👍
Пока не напомнишь о себе, своей просьбе, в 90 процентах случаях - просто забудут.
Сразу видно разделение в коллективе: ресепшен- некомпетентные, леч.корпус - сам по себе. Причём они об этом говорят сами. Все просьбы через ресепшен- бесполезно, обещают позвонить, узнать- в итоге тишина и ничего не сделают. Работников ресепшена вообще никто не воспринимает.
Пошёл к врачу в первый день, вся консультация заключалась в навязывании платных процедур. Причём без моего разрешения вписали консультации у врачей (платные) и повторный платный приём у терапевта .
Двери в кабинеты к врачам 20 летней давности с лампами сверху "не входить", вспомнил детство 👍
Детскую анимацию на территории так и не нашли. Говорят она есть в бэби клубе.
График работы ресторана очень неудобный: с 08 до 10, 13 до 15 всё по 2 часа. Еда так себе, ничего необычного да и выбор скучноват.
Батарейки в пультах от телевизора и приставки в коттедже еле живые, чтобы переключить, надо близко подходить. Уборка - на 3 - , очень поверхностно , формально . И запомните у уборщицы обед с 12 до 13.
Я поехал в этот отель, потому что почитал кучу положительных отзывов. Пожалел, что заплатил такие деньги за коттедж, такой отдых этого не стоит. Это тот случай, когда отзывы не соответствуют действительности. Может быть летом конечно лучше.
Приехать можно, но только летом и только по самому экономичному прайсу, чтобы не было так обидно за потраченные деньги.
P.S.: если Вам скажут, что анализы пришлют по электронной почте- не верьте. Сами позвоните, уточните 2 раза как минимум адрес почты, проконтролируйте, чтобы выслали. Если не сделаете этого - не видать вам ваших анализов. 🫠
Ну и прилагаю фото моего камина, который я так и не смог разжечь.
3
1
23 ноября 2023
Отдыхал ноябрь 23его.
Будем честны - как отель, это 3 звезды. Пишу о корпусе АB, может в других опциях размещения по другому.
4 звезды это Рэдиссон, меркури и тп.
Размещение - слабый WiFi, когда он есть скорость 0,5мбит (мобильный интернет МТС постоянно переходит на 3G, по этому игнорировать WiFi сложно), мебель уже с дефектами столешниц и тп, double кровать в большом (дорогом) номере-это 2 сдвинутые односпальные кровати, ооочень сильно шумят (свистят) батареи - проблема уснуть, сушка в ванной электрическая и не работает, ооочень старый ремонт (ковролину хана) и можно продолжать долго.
Противоречивое
- медицина
Детокс - врач видит вас каждый день, вас ведут по курсу. Впечатления (супруги) ближе к 5*.
Лечение спины - радикально не советую. Приехал без болей, нормальным человеком.
Уже через неделю не мог самостоятельно стоять. При выписке - открытый больничный лист, боли, в самолет на обезболивающих.
Врачу при этом на вас плевать. В момент обострения после одной из процедур (на 7 день из 14) мне было предложено сделать новокаиновую блокаду и выписаться.
Когда мы сошлись, что надо таки лечить проблему, добиваться назначения процедур (даже из предоплаченного пакета), заниматься своим лечением предстоит вам самим. Видите фамилию Бычков - будьте осторожнее. Медперсонал, кто делает процедуры, все доброжелательны
Плюсы
- локация (близко Машук, Пятигорск ). Вокруг Машук есть пешеходные маршруты и тп. С велосипедом тут тоже хорошо.
- свой парк отеля. Ухоженный, чистый.
- питание. Санаторий, те все диетическое, by design. Покритиковать можно холодные (их специально охлаждают) салаты, но выдержать можно.
3
3 мая 2024
Замечательно место с бассейном, джакузи с минеральной водой, различными видами бань: сауна, хаммам, римская,
24 апреля 2023
Не удалось побывать в термах Италии- тогда езжайте в термальный комплекс Машук. Выдают халат и полотенца, вежливый персонал, спа- услуги. Бассейны с 100%,50% минеральной водой, теплые. Сауны. Шезлонги внутри и снаружи.
Женщинам понравится особенно- кожа после терм мягкая и ровного цвета.
С маленькими детьми нельзя, но для взрослых посетителей это плюс- тихо, спокойно, дети не прыгают в бассейн с барьеров( как часто бывает).
4
22 июня 2024
Отличное место,территория,бассейны,бани.
Недостаток-слабо работает кафе-бутерброды приходится ждать 30 минут+цены очень высокие.
10 октября 2023
В санатории были в первый раз.
Начитавшись негативных отзывов, не только их) хорошие тоже читали. Сложилось не очень хорошее впечатление о санатории, решили осмотреть все своими глазами. Знаете, и НЕ ПОЖАЛЕЛИ!!!
Санаторий очень очень хороший. Сильная лечебная база, врачи, специалисты знающие, с большим опытом работы. Доброжелательность каждого работника, услужливость, гостеприимство, уважение к каждому персональный подход.
Жили в номере 326 это Делюкс, отличный огромный номер в 41 м², балкон, два выхода, чистота в номере поддерживалась каждый день, смена белья пожалуйста каждый день(не наглели), халаты, тапочки, вода, чай, кофе, все в номере есть для комфортного проживания. Горничные просто добрейшие создания.
Медперсонал обслуживающий процедуры очень вежливый, всегда найдет время сделать процедуры пораньше или как то скорректировать ваше посещение, очень понравилась гидрокинезотерапия, или аквааэробика,, хорошая инструктор. Наш врач Анастасия Андреевна очень внимательная, учла все пожелания, урегулировала все споры с регистратурой, к нашему сожалению это было.
Ресторан "Швецкий стол", тоже понравился, обилие овощей, салатов, зелени, гарниров, мясо различное, пареное, жаренное, варёное. Обилие блюд. Выпечка, сладости, десерты от поваров, вкусно, никогда не пройдешь мимо. Молочные продукты, местных заводов просто вкуснейшие. Напитки: морсы, отвары, компоты всегда в наличии. Девочки на ресепшене в ресторане замечательные, внимательные, доброжелательные.
Доступность общения с руководством санатория.Территория отдельный разговор) это 12 НА земли на которой располагается санаторий, большая часть это парк Верхний и Нижний, озеро с источниками, жезлонгами для отдыха, кафе У Озера., сосновый бор, множество различных деревьев, разных и редких растений, терренкур, клумбы на которые цветы высаживаются сезонно. А работников садово-паркового хозяйства как в муравейнике трудятся не покладая рук.Есть и Термальные источники на территории, посещали и их, очень все понравилось, чисто, различные СПА-процедуры, разные виды бань, на открытом воздухе бассейны со 100% минеральной водой, баня на улице, шезлонги, кафе. Хороший Спа салон Итальянские термы. У нас в ходил в стоимость номера.
Вообщем отдых удался, все понравилось, приедем еще и не раз. Есть и минусы, но они просто ничтожны посравнению с плюсами.Работа регистратуры конечно отвратительная, не учитывают ничего, даже то что человек с диабетом, не компетентный молодой массажист вымотал все нервы. Процедуры задваивают, у меня были и затроены процедура циркулярного душа, между процедурами я как Карлсон должна была летать по лечебному корпусу, не предусматривают и время приема пищи. Равнодушные ко всему и всем. Минус еще в том что огромный наплыв народа к открытию ресторана, люди и их много бескультурные дикие, рвспихивают в карманы фрукты и то что можно туда запихать. Отбивают видно стоимость не малую за санаторий. Хотелось пожелать руководству санатория открыть бюро по урегулированию жалоб, вопросов и предложений, вот прямо конкретных людей посадить, служба внимания например. Не красиво конечно писать что мы платим деньги и т.д, но отчасти кто платит тот и прав, мы их не печатаем, а честно зарабатываем себе на отдых.Приезжаем платим за ваши услуги, а вы будьте ⚠️ и добры пожалуйста к каждому!Санаторий соответствует своему уровню. Спасибо вам драгоценные работники санатория Машук-Аква-Терм.
3
16 февраля 2024
Очень классный санаторий, комфортные номера, современное оборудование, квалифицированные специалисты, все понравилось.
1
22 октября 2023
неудобное расположение удалённо от всех парков,достаточно высокая цена при среднем менеджменте,немного запутанное расположение столовой и бювета,неудобная остановка у входа на территорию,высокая ванна в номере
1
1
12 января
Классное место. Чисто, уютно, народу было не много, поэтому без суеты, все на нормальном уровне. Крепкие 4 с плюсом
22 апреля 2023
Были в спа комплексе! Очень на уровне! Сильно отличается от всего совдепа)) Все новое, чисто, уютно! Красивый вид на гору из открытой зоны! Бассейны на открытом воздухе с минеральной водой просто супер!
4
27 февраля 2024
Прекрасные термы! Различные варианты прогреться и насладиться джакузи. Всем рекомендую и сам обязательно ещё раз посещу
30 июля 2022
Чудесные термы. На очень высоком уровне, абсолютно все новое, много разных саун, все работает, очень чисто, поразила арома-сауна со свежим сеном. Есть несколько бассейнов с простой и минеральной водой. Мне не хватило 3 часа пребывания. Есть кафе - выбор не очень большой, но вкусно. Дороговато, но стоит того. Рекомендую приезжать на весь день. От станции электрички Машук можно вызвать такси, примерно 5 минут дороги и вы в замечательных термах.
4
9 января
Современный, чистый комплекс! Одни положительные эмоции, минусов не увидели!
3
16 июля 2023
Территория санатория большая и красивая, но с персоналом, в том числе и с руководящем составом необходимо работать, а именно учить сервису и культуре обслуживания с клиентами.
Стоимость номеров неоправданно завышенная, причем цена меняется непонятно как, и нет конкретной ценовой политики. ( на сайте одна цена, на месте совершенно другая). Поеду ли еще раз не уверена. Из плюсов: Термы.
3
30 января 2024
Пока это лучшие термы, что я посещала. Везде чисто, природа восхищает, сауны все работают. Классно зимой побывать в таком месте.
2
2 апреля 2024
В данный момент находимся в санатории . Это просто ужас. Мы проживаем в коттедже. Коттедж кишит насекомыми , причем в основном это большие жуки -клопы. Каждый день я убиваю из по 40-50 штук. Когда сдают нервы , звоню на рецепшн, но они кроме как прислать бедных горничных , которые так же как и я начинают их ловить, больше ничего сделать не могут. Это перечёркивает все красивую территорию, приветливый персонал. Никогда не думала, что заплатив не маленькие деньги я буду проживать в страхе среди Жуков. Которые не стесняясь садятся на тебя, ползают. Ужас, никому не рекомендую данный санаторий. Другие отдыхающие говорят, что жуки и в номерах в корпусах.
10
2
3 марта 2024
Отличный санаторий и как отель просто замечательный, персонал на высоте,еда соответствует, очень хорошие культурные вечера
3
14 октября 2024
На звонок не отвечают. Перезванивают на следующий день.
В мессенджерах та же самая ситуация.
Еще и хамят в ответ. Не рекомендую
1
1