Marsealan
168 отзывов
21 августа 2024
Проведя в этом отеле 12 дней хочется и предупредить всех: Администрация, охрана, повара, и аниматоры те люди , которые с Вами постоянно находятся на территории не компетентны. Аниматоры только для детей, для взрослых в лучшем случае водное поло помогут организовать. Охрана - пожилой человек, который ни как не пытается обуздать пьяных дебоширов. Пьянствующий бармен вместе с гостями это норма. Еда есть, но съедобны были только курица и овощи, макароны и рис , например, отвратительного качества. В номерах муравьи,жучки. Единственный плюс это большой бассейн. Воздержитесь от посещения так большая часть приехала из-за все включено, и да, алкоголь отвратительного качества, а мороженое и то без молока и является льдом. Красивая приманка бассейном не более .
30 августа 2024
Единственный плюс это бассейн, и персонал столовой. Номера классные, но убрано для вида. Туалеты текут. Кухня однообразна, приходишь к 8утра на завтрак,уже все холодное, грели в микроволновке. На территории нет столиков и мест где вечером компанией посидеть. На пляже снэк бар одинтпопкорн и компот. Не стоит своих денег. Туда не вернусь.
18 сентября 2024
Номера соответствуют звездам. Еда разная, но иногда мясо жевать не возможно и вся еда холодная. Из напитков постоянно чего-то не хватает. За последние два дня посещения кофе так и не привезли. Обещали каждодневную анимацию для детей. По итогу за 7 дней она была только три раза. Для взрослых анимации так и не было. Если чего-то где-то нет, еды, полтенцев или уборки, все надо просить. Сами не видят. Место не плохое, когда нет наплыва отдыхающих, для плескания в бассейне и не сильно далекого моря. Но все портит холодная еда.
12 июня 2024
Сейчас отдыхаем в этом отели, первый раз в Анапе. Долго выбирали отель так как привыкли ездить заграницу. Когда читала отзывы было двоякое мнение, но оказался отель хороший новый, чистый, тёплый бассейн на территории, еда шведский стол очень скромный 3-х разовое питание: 2 супа, 2 гарнира, 3 горячих блюда, салат, овощи зелень и соленья(конечно ни как в Турции, Тунисе, Кипре и тд) разнообразия очень не большое но вкусно , По приезду три дня проблем с едой не было, но потом напряг, не хватает еды не успевают готовить или выносить. Напитки алкоголь включён в стоимость подходишь берёшь сколько хочешь и когда, но опять на третий день проблема пиво лимонад закончилось, не кретично магазины рядом , но когда захотели посидеть вечером пиво попить отбой только через супермаркет. Кофемашина стоит кофе норм и выпечка своя. Номера новые, уборка норм всё быстро девочки молодцы. Персонал молодой шустрые. Минус только шумоизоляция в номере, приборы вилки в столовой не хватает и долго убирают столы после людей, но зависит от смены как мы поняли. В номере всё есть чайник, утюг, сейф, банные принадлежности халат, зубная щётка паста, гель шампунь мыло, фен. При заселение в номере ждало шампанское очень приятно было.До моря мин 15 пешком, песок. Чуть разочаровались после третьего дня проживания по столовой. Отдали 61800тыс за неделю на двоих.
2
3
15 сентября 2023
Из плюсов: шикарный новый номер. Очень большая наполняемость. Есть халаты, тапочки, туалетные принадлежности. Минусы: питание и уборка. Это вообще треш, не хватает посуды, блюда не вкусные, мало фруктов даже в сезон. Уборки нет от слова совсем. Горничная говорит: я одна вас много, забудьте про уборку. За туалетной бумагой и гелями приходится ходить самому, в номер не приносят. Анимации для взрослых мы не видели. Бассейн холодный. В принципе, если ничего не ожидать от отеля, то хорошо. Но они позиционируют себя как 4*. Значит надо соответствовать.
Дополню: плюсы- может повлиял отзыв, но появились фрукты ( виноград, слива, яблоки), но нам достались только два раза, как говорится кто не успел, то второй раз не выносят. Детское шоу понравилось. Автобус довозит не до пляжа, а до соседней улицы, но не беда, можно прогуляться. В последний день предложили уборку, но уже уезжали. Актуально,когда там живёшь, убрать песок, поменять полотенца. В целом все же за счёт новизны остались приятные впечатления.
7
1
10 июля 2024
Самый честный отзыв об отеле!!!Забронировали номер еще зимой, получилось 11 тыс в сутки на двоих. Совсем недешево, но как заявлено было все включено, поэтому хотелось отличного отдыха. По факту из плюсов только отличный номер и бассейн. Все остальное -минусы, из-за которых мы уехали на сутки раньше и даже никто из администрации не спросил Почему? Ну так вот самый главный минус-еда, отсутствие нормальной инфраструктуры, нет заявленных баров и отдельного пляжа. В столовой 2 кондиционера на весь зал, всегда очень жарко и мухи. Ни одного раза не было, чтобы мы не ждали еду, чистые тарелки, вилки, чашки. Это даже было потом интересно, что закончится быстрее каша, суп, пиво, лимонад, кофе, молоко или еще что-то. Все время чего-то не было. Из заявленных 2-х часов завтрака, обеда и ужина максимум 1 час была еда, потом все заканчивалось и дальше была лотерея -принесут, не принесут, можно было ждать по 10-15 минут, чтобы принесли чистые тарелки, вилки, чашки, еду или убрали со стола, всегда надо было говорить уберите, пжл, принесите, пжл. Это ужасно для отеля, который себе почему-то присвоил 4 звезды, тут и три с натяжкой можно поставить. Еда Всегда холодная!!! Бар -это столешница в метре от места, где все накладывают еду. Мы даже не поверили, спросили, а где бар? Оказывается он тут, пиво, лимонад, вино тебе наливают тут же, где ты берешь еду, наливаешь суп, напитки. И на полочке стоят бутылки с ромом, виски, джином, сам достаешь, наливаешь, никаких коктейлей сделать нельзя, т.к. нет соков, колы и т.д. Около бассейна , на пляже тоже нет ни бара, ни туалета, ни раковины, чтобы помыть руки, нет их и в столовой. Все, кто отдыхает у бассейна мокрыми, в плавках идут в столовую, чтобы налить себе пиво, напитки и т.д. Очень странно. Кстати, все это наливают в маленькие пластиковые прозрачные стаканчики, а когда нет тарелок дают бумажные, видимо совсем все плохо!!! Ну вобщем посмотрели мы на это, несколько дней ужинали в городе, в кафе опять же за свои деньги! И уехали раньше, надоело стоять в очереди за чистыми тарелками, вилками, чашками и участвовать в лотерее хватит еды или нет! Приходили мы в начале второго часа приема пищи, почти всегда уже не было каши, супов, молока, и ничего уже не приносили, только второе, при этом очень скудный ассортимент.Нигде ничего не подписано, попробуй отличи майонез от сметаны, мясо, печень или рыба, многие возмущались, т.к. у кого-то аллергия. Вечером после 20 час уже нет ничего совсем, многие кто приедал позже с экскурсий, оставались голодными, хотя заявлено, что есть промежуточное питание! Вокруг бассейна , и на территории голые березы без единого листика. Зонты поставили только на 3 -й день, а это был уже июль, солнце, жара. С уборкой номера такое же, надо идти, говорить, уберите, пжл, дайте воды, уберите мусор. Все время кто-то что-то спрашивал на ресепшн: воду, бумагу, уборку и т.д. Анимации нет от слова Совсем. Может все-таки что-то администрация предпримет для улучшения ситуации. Но пока никому не рекомендую. Есть с чем сравнить, были много где. Но сюда больше ни ногой!!!!
11
29 июля 2024
Отель не плохой, кормят на убой, выпивка рекой, бассейны чистые, всё норм. Только при заселении надо просить список полотенец, халатов, тапочек, а то при выезде могут предъявить и попрасить оплатить, а если пойдете в отказ будут давить на жалость, что и за вас будет штраф персоналу.
РС. Березы лысые круглый год, а может это их фишка, фото отеля показывать в декабре и говорить , что +30 =)
12 сентября 2024
Не верьте всем хорошим отзывам которые пишут про этот отель, ужасно все кроме бассейна, из еды есть можно только овощи, все отдает каким то странным запахом, котлеты как кирпич, мясо одни кости, анимации про которую так красочно расписано вообще нет, ни на пляже и даже на территории отеля, решили вернуть деньги в этот же день, оставшуюся сумму оплачивали наличкой, но тут вишенка на тортике, срок возврата 10 дней и эти условия прописаны в договоре, который мы в глаза не видели даже при заселении, когда я попросила предоставить договор сказали смотреть на сайте типовой, спросила как типовой если должен указываться на каждого посетителя, распечатали но подпись свою мы даже не ставили, так как его нам и не давали, поэтому если не хотите испортить себе отпуск лучше сюда ни ногой
1
7 июля 2024
По прибытию в отель (к вечеру) нас встретил грязный номер, уставшие ждали семьей 2 часа, пока его приведут в порядок. Все корпусы отеля остеклены, в том числе столовая и все сверху до низу в пыли, разводах, ляпах от рук, ощущение, что попали в гадюшник. В столовой приборы всегда были жирные, не хватало посуды, постоянные очереди поесть. На слова к сотрудникам , что у вас тут полная антисанитария был услышан ответ «Кто что хочет видеть, то и видит». Худшего отношения к отдыхающим не встречали. Кроме бассейна плюсом ничего больше отметить нельзя. Бежали оттуда на 4 день, деньги за оставшиеся дни вернули. Номерной фонд будет утерян , если администрация не возьмется за хозяйственную часть.
4
20 июля 2024
Забронировала этот отель ещё в апреле, бронь 1518. В силу обстоятельств решили отменить бронь и вернуть предоплату, благо до поездки оставалось больше 14 суток. Но оказалось это сделать очень сложно, несколько дней телефон отеля не отвечал ни днём, ни вечером. Когда в итоге дозвонилась отправили писать на почту, где несколько дней также никто не отвечал, потом сказали, что мои письма почему-то не видят, в вацап отправили писать на почту и тоже перестали отвечать. В итоге каким-то чудом с нервами, скандалами заявление приняли и возврат осуществили.
Не рекомендую данный отель, так как если захотите отказаться, то придется выбивать свои деньги, только зря потратите нервы.
1
15 августа 2024
Бронировали отдых в отеле в сентябре 2024 года всей семье, бронировали два номера. В августе в связи с семейными обстоятельствами пришлось отменять поездку, послала все документы на отмену броней, ждала положенные 10 дней. В указанный срок деньги вернули только за одно бронирование, за второе бронирование вернуть деньги не могу! Обрываю все телефоны, звоню за день по 5-6 раз, менеджеры только «кормят завтраками»! Желания разговаривать уже нет, остается только через суд решать вопросы! Не рекомендую и не советую никому бронировать, так как денежные средства, в случае чего, рискуете либо не получить вовсе, либо потратить все свои нервы на бесконечные звонки и переговоры с менеджерами!
30 августа 2024
Добрый день, первый раз решила написать отзыв об отеле, потратить на это время, так как в отеле с более ужасным обслуживанием и таким грязном я не была ни разу, даже более дешёвые отели в той же Анапе без питания намного чище и лучше.
Многие пишут о том, что ужасное питание, это на самом деле так, блюда из мяса все с жиром, котлеты есть невозможно, более менее курица жареная, дети питались макаронами и гречкой, огурцами и булками. Иногда нормальный был суп, на завтрак иногда были замороженные блины и сосиски, их надо было греть в микроволновке до готовности... За кофе постоянно очередь, то нет зёрен, то воды, то бак с отходами забит, то молока нет, то чашек нет, ложек маленьких не было никогда, потом стали приносить пластиковые ложки🤣
К этому я была готова по отзывам, еда мне не принципиальна, но так как отель новый я рассчитывала на новые номера и чистоту, но это не так оказалось к сожалению. В туалете грязно, крышка сломана на унитазе, решётка вентиляционная приклеена малярным скотчем, светильник в коридоре перегорел, приходилось светит фонариком на телефоне, чтобы что-то разглядеть в шкафу и найти вещи. Ни разу за 10 дней в номере не убирались и не меняли постель, полотенца сменили на 5 день после многочисленных просьб. Когда спрашивали у горничных будут ли они хоть один раз в неделю пылесосить ковролин, на что-то от нас послали и сказали, что им и так некогда у них большой заезд каждый день.... В столовой грязь, все стекла заляпаны руками, и как они были в одних и тех же местах грязные, так и оставались весь период нашего пребывания. И на самом деле персонал не виноват в этом, две уборщицы не могут справиться с таким объёмом работы, это видимо, жадность владельцев нанять достаточно персонала, чтобы поддерживать чистоту, ведь им надо платить зарплату.
Кому интересно выпить, алкоголь там самого низкого качества, мы ездили в магазин за пивом нормальным 😄😊😄, крепкий даже не пробовали не рискнули, многие там упивались стаканами, потом дрались вечерами....
На утро вид из окна: грязные дорожки, переполненные мусорки, везде фантики, пластиковые стаканы, самое лучшее к 9:00 всё уберут...
Трансфер до моря, это трансфер только до рынка, там дальше всё равно топать пешком)) на территории засохшие берёзы, одна из которых упала во время дождя на стол для тенниса!
Единственный плюс это бассейн хороший, его чистят каждое утро, лежаки и зонты нормальные.
Никому не посоветую
26 июля 2024
Были с 21 по 26 июля. Народ, не верьте плохим отзывам.
Номер- супер. Халат, тапочки, Щётка, паста, бритва , крем для бритья, ватные диски , палочки, каждый день бутылки воды, шампунь, мыло,
шампанское при заезде. Уборка вполне нормальная.
Гора полотенец, отдельно для моря.
Территория- все как на фото, берёзы- это их беда)), засохли. Посажены сосны и туи.
Озеленение - работать и работать!
Еда- не знаю кому мало . Курица, говядина , рыба, печенка, всегда овощи. Салаты. Супы. Гарниры. Все вкусно.
Бар- пиво норм , 4 вида вина, водка хаски, ром, виски, джин.
Гора мороженного хорошего. Кофе супер просто. Латте, капучино.
Фруктов мало.
Перекусы супер, пицца и сосиски в тесте улёт.
Анимация с утра и днем и вечером. Дети заняты. Вечером караоке , дискотека, мафия и тд., есть теннис.
Персонал очень молодой и очень вежливый. Заселились сразу, не ждали 2х.
147т на 12 дней на 4х.
Отель рекомендую.
До моря 10 минут не спеша. Трансфером не пользовались.
Да и мест хватало . Не бежали сразу, шли позже на 30 минут.
Море цвело. Но это анапа(.
2
5 сентября 2024
Номер норм. бассейн норм. Правда туда тащат детей зачем то, невозможно спокойно поплавать. Еда ужасная... Готовят заранее, все холодное и однообразное, из самого дешёвого. Приходилось заказывать еду или кушать где то, хуже любой столовой, любого города. Вай фай нет. Пляж- только шезлонги, на баре бублики и вода из кулера... По отелю- везде бегают дети. Персоналу пора отдохнуть. Максимум 2 звёзды, и цена этому в 2 раза меньше должна быть, соответственно. Не рекомендую.
1
28 июля 2024
Отдыхали семьёй с 17 июля по 27 июля 2024г. Два дня не было света в отеле невозможно было не спать,не есть....находиться в номерах было душно.Но когда собрались все отдыхающие и вызвали администратора ,то генератор привезли и свет появился. Что касается еды: фруктов нет ,но есть яблоки ,которые невозможно укусить ребёнку и цвилые сушки, как то пришли на завтрак,а нам сказали, что яйца закончились)))) и молоко тоже,поэтому кушайте,то что есть....За 10 дней с номера мы отдали 148.800 руб это не мало,но быть постоянной не довольными нам уже надоело... Что хорошего,так это номера новая мебель . Отдых был самый ужасный за всё время когда мне пришлось отдыхать.....
1
4 сентября 2023
Отель новый, вся мебель, техника новые. Это приятно. Халаты, тапочки в номере, все новое, не застиранное. Постельное белье и полотенца новые
Территория небольшая, но все чисто и убрано. Лежаки у бассейна удобные (не белые пластиковые) Во всех номерах балконы с мебелью, вечером приятно сидеть
Кондиционер - супер, мощный. Холодильник новый, морозит хорошо
Телек- Яндекс ТВ, все программы
Шампанское при заезде бутылка
Теперь о минусах.
Питание - ну понятно что это не ультра все включено, но есть можно первые 5 дней. Потом все одно и тоже, не меняется ассортимент, а он там скудноватый.
Зато алкоголь любой: шампанское (бутылки), джин, водка, виски - все в бутылках. Кола есть, тоника нет
Есть вина (бело, красное- разливное, ну такое, я не смогла пить)
Газировки разливные, пиво тоже есть разливное
Завтрак: 2 каши (овсянка на воде + другая на молоке, компоты, бульон куриный в супницах больших. На шведке: нарезка колбаса (хорошая), сыр (сырный продукт, фу), омлет/яичница в лотке, макароны, блинчики с нутеллой, вареники с картошкой или пельмени.
Большой + кофемашина
Большой минус: нет то молока, то зернового кофе
Обед/ужин примерно одно и тоже, можно иногда ходить. Мы потому же стали покупать пиццу по дороге с пляжа или ходить в местные кафешки (дорого, нет сетевых как Додо, Старик Хинкалыч - это все в центре Анапы, на автобусе ехать (часто ходят) или на такси, идти долго, часа 2 в одну сторону по Пионерском проспекту
Ну и Столовые на каждом шагу, это да, там цены не дорогие
Пляж: 15 минут пешком мимо Рябинушки сквозь рынок (не заблудитесь)
Питание на пляже: Лучше бы его не было, это, конечно, треш. Компоты, соки привозят горячие))) в 39 градусов самое то, вода в кулере - теплая, выпечка, прости Господи- на пластиковом подносе вся покоцанная, как будто ее уже если, пакеты с пряниками по 2 штуки, поп корн (весь замызганный), вата (весь аппарат грязнючий)
Поставьте просто холодильники с бутилированной водой + корзины с фруктами и морозильник с мороженным, который в отеле в столовке стоит. На пляже ведь мороженное актуальней
И не нужно больше ничего, никакой ваты и поп корна
Сервис. На рецепшн, в столовой, аниматоры- молодцы ребята, стараются. Уборщицы молодые девочки тоже все на совесть делают
НО ЕСТЬ ОДНА МАДАМ лет 50-60 - это просто ужас, обратите внимание, администрация!!! (уборка правой стороны 1502-1506), вообще не убирается, заходит со словами "я тут одна на 5 номеров, мне некогда", ни разу не пропылесосила (в отличие от молоденьких, вежливых девочек) Постоянно жалуется типа мало ей платят (какое-то завуалированное вымогательство) . Самым топчиком стало: Ваши дети ОБЯЗАНЫ складывать мусор в пакеты и выносить за собой! Постоянно с претензией, на детей вообще наорала
При выезде не хотела сдавать номер, потому что не было 1 чайной ложки!!!!
Примите меры!
Анимация- акваэробика без оборудования, как зарядка, детей зазывали в детскую комнату, не были там, но что-то точно проводили)
Молодцы, стараются
Караоке - пожалуйста. уберите/перенесите его куда-нибудь. С 9-11 каждый вечер дети + полупьяные родители так ору, что закрытые двери и включенный телек не помогают, потому что около бассейна это действие, а туда все окна номеров выходят.
Мы уходили в это время гулять в город, в частности по этой причине
В целом, ставлю 4 звезды, потому что все новое (номера- конфетка) и если исправить питание, дополнить анимацию (тем же оборудованием, оно же 2 копейки стоит) + искоренить оставшееся хамство в обслуживании, то вытянет на 4*
Так что удачи, ребята
11
13 июня 2024
На данный момент находимся в этом отеле. Фото не соответствуют действительности. Все берез голые, без листьев, нет тенька. Это очень странно смотрится.По фото смотрели детская площадка была в теньке от деревьев, зона лавочек тоже. Лежаки обычные белые пластиковые, не как на фото! Про персонал молчу. Набрали детей. На ресепшене приятный молодой человек, но физически не справляется с потоком на заселение. Нет никакой информации… про обеды/ужина. Про трансфер до пляжа… Все надо спрашивать. Это неудобно! Музыка!!! Это огромный минус отеля!!! Репертуар ужасный, блатной шансон в перемешку с Басковым! Громко! Ставят песни и обрубают на середине и так каждую… Это кошмар. Хочется музыки но приятной, для фона и не громкой. Лучше просто радио тогда включить, чем обрубать каждую песню. Рядом брошенные стройки.Выбор еды очень маленький. Завтрак самый скудный. В 8:40 пришли все пусто. Плюсы -новый/современный, чисто, бассейны теплые, чистые.
5
24 июля 2024
Забронировали отель на семейный отдых. По некоторым обстоятельствам пришлось отпуск отменить. Запросили предоплату. ПЫТАЕМСЯ УЖЕ МЕСЯЦ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, каждый раз названиваем, объясняем разным операторам одно и то же. По 20-40 минут. Каждая из них называет разный набор документов для возврата денег. Мы уже просто заколебались запрашивать различные справки из банков и писать заявления. На просьбу связаться и поговорить с управляющим - ответ НЕТ. Каждый раз называют разные сроки , то 10, то 15 дней. Денег нет уже месяц. Искренне советую остерегаться этого отеля. Менеджер Жанна просто кидает трубки, кричит в ответ на претензии. Чувствуется, что работает абсолютно не опытный, молодой , не клиентоориентированный персонал. Будем писать заявление в полицию.
Какие нафиг 4 звезды! Тут даже на 1 не тянет.
2
1
30 июня 2024
Я не знаю,кто оставляет хорошие отзывы об этом отеле🤦🏼♀️ это просто ужас! Открывают нам дверь,но встречать конечно не собираются,заранее естественно никто не прозванивает и не ориентирует куда нужно пройти,зато сразу после заселения можно идти на обед,но не делайте этого,вообще не ешьте там
Мало того,что выбора нет,так это еще и не съедобно! Котлета на вид ничего,начинаем есть,на вкус рыбная,а нам говорят,что это мясная😧майонез прозрачный,гречка недоваренная,салат один,остальное нарезки овощные и соленья,из фруктов яблоко и апельсин
О десертах даже и не мечтайте,а перекусы просто выше всех похвал!каждый день они одинаковые.пол сосиски в тесте,подошва помазанная томатом(пицца) и типо пирог,но начинки в нем нет.кофе вкусный наверное,но мы это так и не узнали,ведь молока так и не появилось за все дни как и стаканчиков 0,5 для пива
На 3 дня на 2 человек нам дали даа шампуня,пришлось просить самим,обещали занести после обхода,в итоге сама пошла просить вечером.
Бассейн очень холодный!застудила там почки,на просьбу включить подогрев нам ответили-летом???да,летом!может вы хоть проверите его температуру ?19 градусов нормально ? И конечно же проигнорировали просьбу.про зонт один на всю территорию стоит говорить?а про стены,сквозь которые я слушала до утра храп соседа? Ходить можно только на завтрак,правда без кофе,обед перебиться чем-то,на ужин мы уезжали в ресторан
За что ставить оценку,не могу даже представить.может за кружку одну на двоих в номере?за душ,который течет по всей ванной?
10
3
25 сентября 2023
В данный момент находимся в этом отеле. Нашей семье всё нравится. В номере есть всё необходимое и даже больше. Туалетные принадлежности, белоснежные полотенца, халаты и даже Пляжные полотенца выдали. Вкусная и разнообразная еда. Для детей мороженое. Тёплый бассейн. Доброжелательный персонал! Что ещё нужно для комфортного отдыха по приятной цене?
Спасибо большое за отдых! Уже планируем свой отдых в следующем году у вас!!! От отеля и персонала только положительные впечатления!
2
4
1 июля 2024
Отель новый, комфортные номера. Да, бывает, что нет кофе, алкоголя, мороженого, но если подойти к администратору- все быстро решают. Анимации взрослой нет совсем, детская через день
1
2
14 июля 2024
Не читайте положительные отзыавы, их пишут на заказ! Еда скудная, ребенка не накормить, не то что б себя. Из еды для малышей стоит одна каша сухая и одна банка сухого молока. Магазин Магнит далеко, только на такси доехать можно, что б ребенку еды купить. Бар… одно название. На пряже в баре вода из кулера и баранки!!!!! Пляж далеко. Не набегаешься туда сюда на обед и обратно. Диван в номере просто КАПЕЦ! Середина выпадает при каждом прикосновение. А ведь там спит ребенок. Представьте себе, сколько раз в день я достаю середину что б можно было лечь. Он из трех частнй и все они разной высоты!!!! Одеяла заестелить можно но это не спасает. ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!! Выберайте другой отель. Из плюсов….. мало людей. Лежаков полно но нет ни одного столика что б стакан с водой поставить или чашку кофе. Убирают каждый день. На сим усё. Я читала отзывы но поехала все равно. Не повторяйте моих ошибок. Хорошего отдыха
2
1
7 сентября 2023
Если коротко, то отель довольно неплохой, внешний вид, месторасположение (не шумно, до моря 15 минут пешком). А вот качество сервиса, чистоты и удобства ниже среднего. Дата посещения август 2023.
Из плюсов: внешний вид отеля, расположение и бассейн
Из минусов: Чистота, обслуживание, разнообразие в столовой
Начнем с месторасположения. Карты Яндекса не корректно показывают сам отель, если вы приедете по этому адресу в первые, то увидите стройку, вам придется обходить несколько отелей что б добраться до этого. Может быть это где-то и написано, но мы не увидели никакой информации. Пытались позвонить уточнить как добраться до отеля так как мы стояли перед стройкой (переходим к теме персонала) нам никто не ответил на 5 звонков, время было 8 утра. Нам подсказал прохожий как добраться. Мы пришли в отель, в котором стоят не работающие электронные замки, заходить может любой желающий. Reception трудновато найти так как листики А4 распечатаны и пришлось опять же спрашивать у посетителей отеля. Итог сработала пожарная сигнализация (не во всех номерах она работала. т.е. если будет гореть соседний номер вас могут не оповестить единственное услышите сигнализацию у соседей т.к. стены на столько тонки между номерами, что слышно, как разговаривают по телефону и слышно того, кто находится на другом конце звонка. Может быть по этой (пожарной сигнализации) никто нам не ответил. Наконец мы добрались до администратора. он на столько теплый, что не мог ответить на самые простые вопросы. И не знает, как работает отель. Задай ему 3 вопроса сразу так он зависнет и ни на один не ответит. Так как мы приехали раньше, то поинтересовались можно ли заехать в номер раньше, если он свободен. Нам сказали нет. На вопрос почему нельзя теплый администратор сказал, что просто нельзя. Мы пошли ждать время заезда, которое составляло 14:00 как во всех отелях, но бывают случае, что дают заселится раньше. Мы пришли в 12:00 нас зарегистрировали и сразу же заселили (был уже другой администратор). Зайдя в номер, мы были шокированы. Полы грязные, ковровое покрытие все в мусоре. Ладно, если его невозможно убрать, но нет там просто кусочки земли, камушки маленькие. На плитке, что-то разлили и это высохло. Хорошо полотенца были чистые и постельное. Тапочки и халат не выдали не хватило))). В номере очень много пауков маленьких и больших они по всюду. Телевизор показывает только кабельное телевиденье. Если захотите посмотреть кинопоиск у вас этого не получится т.к. Wi-fi на территории отеля ловит не везде и хватает его не на всех телевизор просто отказывался к нему подключаться. Номера ни разу не убрали за 8 дней прибывания. Один раз забежала уборщица дала 2 бутылки воды и один комплект шампуня с мылом. На просьбу убраться в номере сказала, что она одна на 50 номеров может только вынести мусор, за туалетной бумагой пришлось самим идти на reception. Душ спроектирован неправильно, когда моешься под тропическим душем, вода попадая на стеклянную перегородку стекает вниз, а дальше на пол и дальше в коридор приходилось подкладывать полотенце. Так же не было света около 4х часов.
Из плюсов номера это маленький холодильник, кондиционер и удобный матрас с подушками на этом, к сожалению, всё.
На территории 2 бассейна. 1 детский 2-й взрослый глубина которого примерно 165 см в любом месте бассейна. Вода прохладная, но комфортная, Лежаки стоят вокруг большого бассейна, но не всегда хватало их там штук 20-30.
Столовая мест там на 40 человек примерно этого не хватало. Еще большая проблема была это стеклянные стаканчики для напитков за ними нужно было отстоять очередь что б тебе достался 1 стакан. Рацион там стабильный практически одинаковый на каждый день. Ничего такого ваууу или необычного не было как в общественной столовой может даже поскромнее, ток там еще фрукты и алкоголь присутствует. По алкоголю 4 вида вина 2 красных 2 белых 1 вид пива и маленький бар более крепких напитков. Так же кола, чай холодный и кофе с горячим шоколадом. В принципе ток в последний день этот ассортимент надоел, а так можно мешать разные варианты. Обещанных ход-догов там не было.
При выезде из отеля нам позвонил теплый администратор, который не особо соображал и накричал т.к. было время 11:55 а мы еще не пришли на reception выселятся. В номере было 2 кружки которые мы брали в столовую находящиеся на территории отеля и одну случайно там оставили. Так вот при выезде из номера этот теплый администратор сказал идите и ищите эту кружку, мы стояли в номере переглядывались, и он добавил "нужно идти сейчас, а то время уже много… пожалуйста" мы сходили там нам сказали, что все кружки из отеля передают горничной, а там передает на reception. Администратор сказал "хмммм странно ...... ок" докопался, что не хватает стаканчика от утюга, а мы этот шкаф ни разу не открыли на что последовало "хммм….странно" и на этом моменте нам позволили выселится.
14
3
23 июля 2024
Отдыхали 20 июля по началу были накладки с едой так как повара видимо экономили ,но после возмущений все изменилось,еда достаточно вкусная.
Номера хорошие,просторные.
Обслуживание очень хорошее ,привеливые ,общительные.
Бармен просто супер!
У меня хорошие воспоминания об отеле.
2
24 августа 2023
Ожидание: новый отель - все чистое, новое, отель должен работать на 5+, чтобы заработать себе хорошую репутацию.
Реальность: Из плюсов: хорошие бассейны для детей и взрослых, отель расположен в тихом месте, небольшая, но хорошая территория.Отдельное Спасибо аниматорам (Соне, Ромашке-барашке и Гному, так их называли дети).
Минусы:
Начну с того, что забронировали его в марте, когда отель еще не открылся. Звонили туда, нам сказали, что отель откроется 15 мая, далее дата открытия перенесена была на 1 июня, потом на 19 июня, потом на 1 июля, в итоге открыли 7 июля. Тем кто бронировал в июне очень повезло, так как их заселили в другие отели! Все это время мы звонили, а также многие люди писали в соц.сетях, чтобы выставили реальные фото (была только компьютерная графика), на что нас кормили обещаниями, что скоро все будет.
Заехали мы 16 августа в отель.Начнём с ресепшена - это не ресепшен, а какой-то подвальный офис. Девушка, которая сидела там еще хоть что-то могла сказать, 2 парня стояли как столбы, один из них только 50 раз поправил свою прическу, просто его черные волосы закрывали глаза. Далее номер: унитаз живет своей личной жизнью (не прикручен). Отель заявлен как семейный отель, НО доп. место для ребенка (оплаченное!) это кресло, со всеми складками и впадинами, на котором нереально спать. После просьбы дать наматрасник и одеяло ребенку, так как в номере этого не было, пришла женщина, она даже не представилась, скорее всего горничная, и начала орать на меня, что это в отеле не положено, на вопрос как ребенок должен спать, мне сказали отдать своё одеяло и подушку ему. Но потом, видимо поняли, что не вариант и я не успокоюсь и принесли одеяло. Кстати, полотенца на ребенка тоже не предусмотрены. Уборка в номере проводилась через день, постельное белье ни разу за неделю не поменяли, хотя на видном месте были пятна от того, что их синие полотенца покрасили белье,
Далее, НА САЙТЕ указано, что цена одной загрузки белья (стирки) -300р. «Отлично» - подумала я, но у отеля на этот счет были свои планы! Сначала все было хорошо, горничная мне сказала, чтобы я собрала пакет с грязными вещами и отнесла его на ресепшен, там все отдадут куда надо, но когда я пришла на ресепшен с пакетом, мне сказали, что у них НЕТ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНКИ! И что они могут мне дать тазик! 2023 год, отель 3* все включено - тазик!!!!! Кстати тазика я не дождалась! Но спустя 2 дня появилась стиралка!
Продолжаем, питание - заявлено шведский стол! Ну макароны на обед и на ужин, картошка и рис, из мяса крылышки и печеночные котлеты! На завтрак блины! Промежуточные перекусы - 2 подноса с кексами! Сок яблочный и апельсиновый, которые невозможно пить детям и кола! Вот в принципе и всё! 17 августа было вообще весело - целый день не было молока! Кофе попить было нельзя! Впрочем как и 18 августа, люди стали приходить со своим молоком. Кофе тоже постоянно заканчивался.
Администрация отеля ничего не знает, решить ничего не может! Только пожимает плечами!
Слышимость в номерах ШИКАРНАЯ! Как будто не за стеной, а за ширмой жили! Я знала, когда 💩 дети в соседнем номере и кому они писали поздравление с днем рождения! Кстати, в корпусе где мы жили было нашествие муравьев, в игровой дети также жаловались на них.
Трансфер до пляжа: вас везут 500 метров, а дальше километр идите сами и ищите вывески на пляже тоже сами.
Итог: отель построен и открыт на скорую руку, очень много, что необходимо исправить! Сейчас Отель своих денег не стоит! Возможно в следующем году! Если наладить сервис и научить персонал правильно работать, то все получится!
10
1
3 октября 2023
Отдыхали в сентябре, отель новый, номера чистые, бассейны большие. Очень хорошее место, в низине, ветра нет, очень тепло. Питание вкусное, домашнее и разнообразное. Обязательно вернемся и будем рекомендовать друзьям! Отелю процветания!
2
3
3 июля 2024
Уважаемый руководитель отеля, пишу в надежде, что вы все таки читаете отзывы своих гостей и можете повлиять на ситуацию.
Уже на протяжении 2х недель я пытаюсь вернуть свои деньги, которые вы обманным путем не возвращаете. 23 июня наш отдых с семьей планировали в вашем отеле, однако он был сорван по причине отсутствия всех обещаний, которые вы транслируете на своем официальном сайте. Перечислю здесь, чтобы потенциальные гости знали:
1. Вход перед гостиницей перекрыт деревянными поддонами, гости с чемоданами вынуждены преодолевать это препятствие, чтобы пройти на территорию
2. Высохшие деревья и совершенно не ухоженная территория, на которой гости должны наслаждаться красотой, а не смотреть на это безобразие
3. Одна девушка, которая отвечает за все вопросы, она и заселяет и за территорией следит и на ресепшен бегает по пути. Это разве сервис?
4. Номерной фонд совершенно не соответствует картинкам на сайте. Темные, маленькие, душные номера. Мне и моей семье пришлось отказаться от такого «недосервиса» и искать нормальную гостиницу, а это потраченное время, деньги и нервы. Я все же очень надеюсь на ваше благоразумие и возврат моих денег. С 23 июня у вас мое заявление и до сих пор никакой реакции. Нурмиева Г.А.
8
1
20 июля 2024
Из плюсов только номер. Свет выключают регулярно, генератора нет. И получается не все включено, а все выключено. Питание как в столовой , причем не самой лучшей. Из за непрладок со светом нам обещали поздний выезд, но в сам день отъезда сказали что это неправда😂хотя разговор был с самим владельцем. В общем , это увлекательный был атракцион😂больше в Марсилан ни ногой!!!
Благодарно ть только девочкам горничным
2
11 сентября 2023
Отдыхали в отеле Марсеалан с 4 по 10 сентября с семьёй из 4 человек. Начитались негативных отзывов и ехали со слегка подпорченным настроением, но... соотношение цена-качество превзошло ожидания. На ресепшене встретил приятный молодой администратор, вежливый и корректный. Все рассказал и проводил до номера. Номер большой. Кровать удобная, белье чистое. В номере приветственная бутылка шампанского, шампуни, мыло, тапочки, халаты. Диван для детей не очень удобный, но они там спали, и им было нормально). При принятии душа, вода выливается за створку. Уборщиц к сожалению не хватает, но через день стучались, интересовались, нужна ли уборка либо мыльные принадлежности. От уборки отказывались, так как в номер только поспать и переодеться приходили, а для душа купили тряпочку половую. Да, как и писали ранее в столовой не хватало посуды, и места были заняты. Мы приходили через час после начало обедов уже к этому времени все доносили. Еда вкусная! Овощи, салаты, гречка, макароны, рис, булгур, картофель с мясом. Из мяса свинина и курица. За время пребывания из фруктов были: дыни, сливы, виноград, местные груши, нектарины, но гости отеля налетали набирали полные тарелки, оставляли только сливы. Для детей мороженое. Если с утра заканчивалось молоко в кофемашине или кола с пивом, то к полудню уже все пополнялось. Водка настойка вино вообще не заканчивались. Администратор в столовой молодец, ответственный, весь день крутиться как пчёлка. Пляж свой от отеля Олимп, мы ходили пешком. Только один раз почти все лежаки были заняты. Анимация есть, но очень ненавязчивая. Если не придираться ко всяким мелочам, а просто отдыхать опять таки из соотношения цена-качество, то отдых удался. Снова в отель вернулись бы.
7
2
18 июля 2024
Не в коем случае не заселяйтесь в этот отель. Мы каждый день сидим без света и горячей воды. Ребёнка не помыть. На улице жара 40+ а у отеля нет трансформатора. У остальных в округе есть! Еда одна и также и её мало. Напитков периодически нет. Дают только лимонад и тот заканчивается. Кто успел тот поел. Очередь в столовой, люди пытаются ухватить хоть что то. На пляже нет никакого снек бара. Там только вода из кулера и сушки. Персонал весь дети. Ответов на вопросы нет. Начальство прячется за их спинами и не выходят на связь при возникновении проблем. А тут одного только отсутствия света достаточно. В этом Все включено АБСОЛЮТНО ВСЕ ВЫКЛБЧЕННО! Деньги вам ни кто не вернёт добровольно за испорченный отдых. Будем обращаться в суд!
7
13 июля 2024
Находимся в отеле в настоящее время, 12 июля 2024, 5 ночей за 100т.р. Конечно, никакими 4* тут не пахнет! Кормят раз на раз не приходится, можно ничего для себя не выбрать и остаться голодным. Очень скудный выбор. Аннимации никакой, территория смотрится за счёт бассейнов , но ее по сути нет, корпуса буквой П, посередине бассейны . Из плюсов - хороший номер. Все!!! Цена не соответствует однозначно!
2
17 июня 2024
Нам понравилось. Если придираться, можно ко всему придраться. Еда вкусная, персонал молодой, вежливый. Супы понравились очень. Не хватает анимации и хотелось бы фруктов побольше)
1
21 августа 2024
Отдыхали в августе. Очень всё понравилось. Бассейн супер. Всё чисто. Однозначно рекомендую. Особенно если забронировать с 30% скидкой
5 июля 2024
Ужасный сервис в данном отеле, видимо руководству совсем наплевать на рейтинг отеля и на ошибках прошлого года видимо не учатся. Наш мини отпуск был испорчен. Время заселения в 14:00, мы попали в номер ближе к 17 часам, в не очень мягко говоря подготовленный номер для 3-х человек, Как говорится ожидание - реальность, это как раз про данный отель. Обслуживающий персонал дети, в столовой они без какой либо формы и головных уборов. На территории совсем нет тени, около бассейна стоит только один зонт, то есть днём и на солнце там находится опасно! НЕ СОВЕТУЕМ, НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!!
6
1
19 сентября 2023
Отдыхали в отели пять дней, трое взрослых и один ребёнок. Заселили раньше, даже не пришлось ждать. Ребята на ресепшене внимательные, отзывчивые. Понравилась территория около отеля, бассейны и детская площадка. Было бы здорово, если на площадке ещё были качели для маленьких. Номер стандарт, свежий ремонт, удобная мебель. Имеется уютный балкон, на котором можно подышать воздухом и выпить кофе за столиком. Столовая небольшая, но вместительная с удобными диванчиками и стульями. Утром и вечером была анимация для взрослых и детей. Цена, качество соответствуют!
4
2
26 августа 2023
От отеля ожидала гораздо меньше,по итогу была приятно удивлена:номер шикарный(в номере-мыло,шампуни,щетка с пастой одноразовые,станок бритвенный с пеной),приветственная бутылка шампанского.Бассейны отлично,народу мало,места хватало всем(плавали на большом матрасе и никому не мешали),питание пока слабовато,но вкусно;из спиртного :пиво,вино, шампанское,джин, настойки,водка;фруктов маловато,выпечка не очень, печенье и вафли не понравились.С посудой периодически возникали перебои:то тарелок нет,то ложек,то бумажные стаканчики закончились.Уборки номера-не было, аниматора видели один раз.
5
1
15 июля 2024
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОТДЫХ В МОЕЙ ЖИЗНИ! Отдыхали 10.07 адрес несоответствует указанному .
Не советую от слова, совсем! Грязно в номере и на территории. Море пешком минут 20! Бассейн холодный!!!! Еда вообще не вкусная. Дети не ели ничего, приходилось ходить в ближайшую столовую. Никакой анимации толковой, номера убирают дети. Плохо! Испорченный отпуск, лучше бы дома были
3
10 августа 2024
+
Красиво на картинке
Отзывчивый персонал
Уборка каждый день
Чистые бассейны
Хорошие аниматоры
—
На территории маловато зонтов
В номерах плохая шумоизоляция
Напор воды в душе оставляет желать лучшего
В столовой не хватает вилок
Один детский стул на всех
Еда однообразная
Что касается питание, большие неудобства устраивают сами себе отдыхающие, стоя в очереди за 10 минут до открытия столовой как «дикари»и заходя в столовую всем стадом и сметая все в свои бездонные тарелки, как будто их не кормили всю жизнь.очень обидно смотреть как люди набрав все что было представлено,просто напросто выкидывается не тронутым.
Вывод люди гости отдыхающие, не спешите всем всего хватит, если каждый будет брать столько, сколько реально сможет съесть! Не будьте дикарями )
2
20 июля 2023
Отличный отель. Не понимаю плохих отзывов. Питание на 5+ все вкусное и разнообразное. Не хотите вино и пиво- есть алкоголь в запечатанных бутылках (шампанское, настойки, виски, водка). Питание до 24-00. Мороженое всегда в наличии (что не маловажно для детей). Все новое, чистое. Уборка каждый день. Смена белья через 3 дня. На пляже- напитки, сладкая вата, попкорм. Процветания вам и хороших туристов!!!
6
14
2 сентября 2023
Пять звёзд поставлено авансом, потому что формат отеля и идея замечательные, но мы были на этапе его ввода в эксплуатацию, в целом всё соответствует фотографиям в их профиле, в том числе и берёзы на территории, но ребята, камон, когда мы приехали на половине из них не осталось ни одного листочка, а оставшаяся половина увядала, блин, ребят, посадите пальмы и всем будет в кайф.
Из перспектив - на территории достраивается 7-ми этажный отель, поэтому народа будет явно побольше, так что мы застали рай для интровертов, в основном были семьи с детьми и очень спокойный, комфортный отдых, особенно это ощущалось после посещения пляжа, где яблоку негде было упасть)). По еде всё вполне разнообразно и вкусно, а с введением здания отеля будет ещё лучше, по напиткам - на любителя. По поводу алкоголя - вопросики, можно закупать и покачественнее, я с него чувствовал себя так себе.
4
1
2 июня 2024
+ нет, от слова совсем! Приехали в пятницу лежаков нет, кофе машина не работала, колонка с музыкой сломана ! В ванной плесень и паутина, даже затирку с плитки не убрали ! Одеяло с огромным желтым пятном !!! Заявленый шведский стол скудный, но вкусный ! Столовая маленькая ! При заезде обязательно надо все фотакать, сколько полотенец, халатов и одеял обязательно ! При сдаче номера предявляют о краже .... соответсвенно не подтвердилось ... только зря потратили деньги !
5
2
19 сентября 2023
Хочется поддержать этот отель. Отдыхали большой компанией. Приехали мы в 13 часов, оформление прошло за 5 мин. номера были готовы, и нас с разу заселили.Номера хорошие, у всех балкон, всё новое. Столовая не большая, но и отель не большой, всего 62 номера. Готовят вкусно. Есть всегда 2-3вида мясного, гарниры, салаты, овощи свежие и соленья. На завтрак, омлет, яичница, колбаса, несколько видов сыра, каши, сухофрукты, йогурт. Нам всего хватало. Бар самообслуживания в неограниченом количестве. Море 10 мин. пляж на три отеля, на пляже только перекус, пицца, осетинские пироги, попкорн и вата. Мороженое писали самое дешёвое у нас был пломбир, Русский холод в течение всего дня в отеле. Из минусов взрослая анимация, и бассейн был без подогрева, может ещё не успели наладить, так как отель новый. Нам всё понравилось,но есть конечно и не довольные, но за такую цену, всё просто супер. Нужно искать плюсы на отдыхе. Всем хорошего отдыха, а отелю процветания.
3
2
30 июля 2023
Отдыхали в анапе в двух отелях , что бы наверняка . Сомневались так как отель новый , но остались очень довольны . Очень удивил снек бар и пляж огромный . На пляже делают попкорн и сладкую вату ,помимо выпечки , компотов , соков чего мы не ожидали совсем
Бассейн и территория отеля как с картинок , номера свежие
В целом рекомендую для отдыха с семьей
2
8
17 сентября 2023
Отдых оказался испорчен. Совершенно не компетентные сотрудники. Сама задумка отеля отличная, но! Прежде чем заселять, необходимо устранить все недостатки. Люди приезжают отдыхать, а не боротся в столовой за тарелки, приборы чашки…
По питанию, голодным не будешь, что нибудь уж поешь, по напиткам пить не возможно, какая то непонятная субстанция, пиво постоянно нет, в кофемашине то нет молока, то зерен, то необходимо почистить
Посуда на столах грязная, работников катастрофически не хватает, та же уборщица убирает посуду и приносит новую, не успевая убирать там, где необходимо
Номера отличные, территория неплохая, анимация вроде бы есть, но в тоже время просто играет музыка.
При заселении уточнили вопрос, если не понравится, сможем ли вернуть деньги , ответ был ДА, без штрафных удержаний.
В итоге выдержали всего 1 ночь, ну нет сил на отдыхе стоять в очереди в столовую и вести борьбу за еду и приборы!
Все негативные отзывы полностью соответствуют, и что самое интересное, сотрудники дае не пытаются устранить недостатки
При выселении написали заявление на возврат, аминистратор уверила, что вся сумма будет возвращена, в итоге через две недели возврат с удержанием суток!
Делайте выводы, однозначно не рекомендую данный отель
6
2
16 августа 2024
Были в этом отеле с семьёй (мы с женой, старшая и младшая дочь) в начале-середине августа 2024 года. Приезжаем отдыхать в Анапу уже не первый раз, но в разные отели, чаще всего с тарифом "Всё включено". Мы никогда не придираемся к недочётам и недоработкам отелей, всегда с понимаем относимся к персоналу и стараемся отдохнуть, а не зацикливаться на неудобствах. Однако в этом отеле недочётов оказалось больше, чем мы могли ожидать... Настолько, что даже решили написать отзыв.
Думаю стоит рассказать обо всём, поэтому сначала плюсы:
1. Номер. Современные хорошие номера, оснащены магнитными замками с ключами в виде браслетов, от этих же браслетов работает электричество в номере (если вы, как мы, хотели бы, чтобы кондиционер работал постоянно, то не бойтесь попросить у администраторов на ресепшене карточки, которые можно будет оставлять в номере, а браслеты носить с собой), вход на территорию отеля тоже производится с помощью этих браслетов. Также из плюсов номера - наличие чайника, холодильника, утюга и гладильной доски.
2. Прекрасные и отзывчивые девушки на ресепшене. Спасибо Оксане и Александре за то, что всегда были вежливы, помогали, отвечали на вопросы и мгновенно реагировали на любые просьбы.
3. Большая скидка на раннее бронирование. Наверное, главная причина, по которой мы выбрали этот отель. Вторая - это разве что двухкомнатный номер, сделанный из двух одинаковых номеров, что было очень удобно, тк все вещи были в двойном экземпляре.
4. Наличие собственного огороженного пляжа. Очень удобно, что пляж свой, ещё и с промежуточным питанием в виде попкорна и других снеков, но нет удобного прохода к этому пляжу, нужно идти через пляжи, принадлежащие другим пансионатам/отелям, и при этом не всегда по деревянным мосткам. Но несмотря на это, всё таки наличие собственного пляжа с шезлонгами и навесами это плюс.
Ну и на этом плюсы, наверное, заканчиваются..
Минусы:
1. Шведский стол. Как и заявлено на сайте есть шведская линия, но очень маленькая и не рассчитаная на такое количество людей. Еда не очень разнообразная, каждый день выбор был практически одинаковый, при этом сами блюда были не всегда вкусные, а к тому же ещё и холодные, при чём температура не зависила от времени, в которое ты придёшь, даже сразу после открытия некоторые позиции могли быть уже холодными. При этом на соседнем столе стоит микроволновка, то есть блюда можно подогреть, но нам показалось это странным. Ещё одна проблема - маленькое количество столов. Мы всегда приходили есть к открытию столовой, и нам удавалось урвать себе стол, но стоит прийти чуть позже и скорее всего придётся ждать, чтобы появилось место. На кухне работают в основном подростки и во многом им не хватает опыта. Например, вовремя и быстро убирать столы или включить заранее кондиционер в обед или ужин (хотя за завтраком они работали на максимум и было холодно, что тоже странно)
2. Уборка в номере. Убирались каждый день, но тут было бы правильно сказать "делали вид". Уборка заключалась в том, чтобы вынести мусор и иногда протереть полы. Всё остальное, что заявлено на сайте и даже говорят на ресепшене при заезде - не выполняется. Постельное бельё нам за 2 недели отдыха не поменяли ни разу. Полотенца поменяли один раз, и то по нашей просьбе. Хотя первое обещались менять раз в 5 дней, а второе чуть ли не раз в 3 дня... При этом в ванной стабильно в каждом углу жило по пауку на паутине, а про туалет, я думаю, и говорить не нужно, его также не мыли.
3. Парковка. На сайте написано "есть парковка за доп плату при наличии свободных мест". При этом по-приезде будьте готовы, что никакой парковки нет. Есть лишь места вдоль дороги, рядом со входом, явно не являющиеся официальной парковкой отеля. Нам повезло и несмотря на то, что мы несколько раз уезжали в город, приезжая обратно, мы всегда находили место. В ином случае пришлось бы ставить машину где-то далеко от отеля, что было бы не очень безопасно и приятно.
4. Отсутствие хозяйственной комнаты. Они конечно предоставляют услугу по стирке белья, но по очень странной схеме: вы собираете вещи в мешок, отдаёте администратору, платите деньги и через какое-то время (не известно какое) этот пакет уже постиранного, мокрого белья возвращают вам. Может кто-нибудь бы согласился на такое, но мы решили не рисковать.
5. Недостатки в номере. Плавно вытекающий из предыдущего пункта недостаток - отсутствие тазика. Вещи невозможно было постирать даже вручную. Напор воды явно зависел от того сколько людей в отеле сейчас принимают душ, тк временами его не было практически вообще, а когда все спали, то вода шла очень хорошо. Странная душевая кабина также произвела впечатление, у неё нет дверки, а лишь небольшая стеклянная стенка, которая практически не защищает, поэтому, выходя из душа, на полу видишь большую лужу. Ну и очень нехватало полочки, в той же душевой кабине под шампуни и другие принадлежности.
6. Минус скорее не к отелю относится, но думаю его стоит оговорить. Отель All inclusive, а значит с 10 до 22 в столовой есть в свободном доступе разный алкоголь, вино там конечно не самое лучшее, мы попробовали, но больше как-то не захотелось, а вот пиво и что-нибудь покрепче очень даже неплохого качества. Однако сейчас не об этом. Были люди, которые не чувствуют меры, а так как столовая находится в непосредственной близости с бассейном, то все эти люди, которые еле стоят на ногах, старались быстрее нырнуть в него, что конечно неприятно, особенно, когда дети хотят понырять и поплавать, а с такими "соседями" пропадает любое желание продолжать купаться. Да, эта проблема в большей степени является проблемой невоспитанности людей, но думаю, что раз уж отель предоставляет такой безлимитный доступ к алкоголю, то должны быть и люди, которые в случае чего будут пресекать такое безобразие, с которым мы столкнулись.
В завершении хотелось бы сказать, что этот отзыв написан с целью того, чтобы его заметили и исправили недочёты, а не чтобы поругаться и сказать, как мы недовольны. Мы смогли отдохнуть, даже несмотря на все эти недоработки. Однако ещё раз мы вряд ли сюда приедем и/или посоветуем его кому-нибудь.
2
4 сентября 2023
Первое впечатление от отеля было великолепное! А далее просто факты, кому то это + кому-то это -
- прекрасный чистый бассейн, большой! Так же есть детский
- ухоженная территория, все чисто 10/10
- новые крутые стильные номера, мебель в хорошем состоянии (потому что отель только открылся)
- в номере под тумбой были чьи-то ногти, после уборки они не исчезли
- в ванной комнате везде рыжая пыль от сверления плитки (фото)
- убирались каждый день, полотенца не забирают стирать как и халаты
- все расходники (шампунь, мыло) докладывают
- бар и столовая отдельная тема…
Еда реально однообразна (пример: на завтрак вареные сосиски, на обед или ужин сосиски в тесте, логично что это остатки с завтрака. Так же салаты, и тд)
- в период начала обеда, ужина и тд в помещении столовой нереально душно, хотя два кондиционера.
- из алкоголя : вино на розлив белое и красное, пиво, так же стоят уже отпитые бутылки водки, настойки с клюквой и один раз видела джин
- мороженое лежит в холодильнике который НЕ РАБОТАЕТ ни разу не поели, оно тупо пюре в упаковке растаявшее
- кофе походу рассчитано на 10 человек, так как его каждый раз не было (зерно), пили какао и то не всегда
- разнообразное питание для детей: каши, хлопья, смеси, йогурты
Вернемся к номеру, были муравьи (вполне логично, отель только отстроили да и этаж был первый)
Слышимость просто ужас…. Сверху и сбоку жили дети…. Это просто ужасно, сверху топали, сбоку орали
В одном из номеров сломался (забился) кондиционер, починили моментально, а вот убрали за собой грязь вообще не сразу
Кондиционеры есть везде работают отлично !
Искренне прошу не курить в номерах! Весь отель подняла сигнализация!!!! Прекрасно что она работает, но отключить ее не могли минут 40
У морю идти 15 минут (засекали)
Вода чистая, пляж великолепный! Глубина идет только если пройти метров 10.
Есть чайник в номере, так же есть сейф, кофейные чашки, утюг и доска для него. На балконе удобно оборудована сушилка для вещей! Есть милый столик и стул.
Классные аниматоры для детей! Было видно что детям интересно. Постоянно играет классная музыка, вечером поют караоке.
А теперь самое интересное! МЫ ОТРАВИЛИСЬ всей компанией! Начала читать отзывы и поняла что мы такие не одни! Хочу отметить что у меня был аллергический отек, при обращении на ресепшен было отказано в помощи (нет медпункта) так же не предложили вызывать скорую)
В целом остальной персонал очень даже устроил, вежливые и клиентоориентированные.
До последнего хотела поставить 4 звезды, но как увидела про отравление поняла что это не норма
1
3
21 июня 2024
За свои деньги хороший отель, но ценник в сезон конечно не оправдан.
Новый отель, пока скорее всего этим и вывозит. Вот как описано в отзывах ниже так и есть все минусы и плюсы!
Самый главный плюс это 2 классных бассейна и уютная территориия
2
29 июня 2024
Очень слабенькая двойка, слабенькое питание и работа персонала. Уборка никакая - все 10 дней наблюдал за ростом в ванной трех пауков (естественно с паутиной) - они мне не мешали, но многое говорили о персонале:)).
Нагнали школьников, работники они конечно отличные но когда научатся и то не все.
3
17 сентября 2024
Отдыхали в начале сентября.
Приехали на час раньше времени заселения, зайдя на ресепшен встретил недовольный ребёнок без каких либо «здравствуйте». Оформила документы и сидит молча в телефон тыкает, пока я не спросила что нам делать дальше внимание на меня не было обращено. В итоге отправила нас за территорию до времени заселения. Первое впечатление было испорчено напрочь. Имя если не ошибаюсь Оксана.
С горем пополам заселились, в душе вонь общественного туалета, не отстиранный женский халат, полотенца в пятнах видимо от химии.
Сам номер хороший, новая мебель, большой телевизор, рабочий кондиционер отлично справляющийся со своей задачей, единственное шторы и тюль местами оторваны от карниза.
Завтрак, обед и ужин не плохой но однообразный до ужаса. Промежуточное питание это сливы и виноград, пицца и осетинские пироги (но нужно успеть отхватить). Гости гребут пакетами, а арбуз вообще как деликатес за которым вскакивают как только открывается дверь из кухни и хватают видимо прозапас. Ребята работающие в столовой очень приятные и воспитанные, устраняют возникшие проблемы за считаные секунды.
Бар не плохой, 4 вида вина, светлое пиво, виски, ром и водка.
Касаемо уборки номера так себе, подойдя к одной из горничной (темные волосы) и попросив забрать мусор и занести бумагу в номер выслушала все проблемы из ее жизни и как она устала от нас гостей. Другая горничная, имени не знаю (светлые волосы) та умничка, не сразу но делала все возможное для нашего комфортного проживания.
До пляжа пешком минут 10, по пути атмосферный рынок и приятные люди работающие на нем.
Сама территория пляжа огорожена но перед этой территорией отдыхают все кому не лень, чтобы пройти к морю приходится чуть ли не перепрыгивать людей, их там тьма.
Промежутка на пляже нечто, попкорн, соленые палочки и компот. Туалет грязный и вонючий.
С морем нам повезло, было чистое но в крайний день начало цвести. Водных развлечений предостаточно, детям очень понравился «морской волк».
Бассейн хороший и детский и взрослый, удобные шезлонги, чистая вода за которой ухаживают каждое утро.
Касаемо анимации, на сайте заявлено что дети будут заняты на протяжении целого дня, по факту из 7 дней 4 раза по вечерам была часовая анимация. На этом всё.
В общем и целом отдых был не плох, 6 из 10.
Задумка классная, но администратор должен быть компетентным, грамотным и клиентоориентированным человеком, а не девочкой обсуждающей в курилке мальчиков которые ей пишут в соц.сетях. Ну это просто до смешного.
Вернемся ли сюда еще раз сказать не могу, за такую ценовую политику есть отели получше.
26 июня 2024
Отдыхали в конце июня .отель не соответствует описанию от слова совсем
Единственный плюс это номера
Еда вообще полный ....проще сказать что нет еды
Мороженное, вода, пиво и соки тоже нет
Либо ждать долго чтобы пополнили
Каждый день одна гречка и макароны
Вообщем не советую
Вводят людей в заблуждение и берут ценой
5