Ни разу не пожалел, что обратился именно в эту студию. С проектом справились на отлично, кухня просто красавица и умница (в плане продуманного функционала и практичности)! Заказывал вместе с техникой – отличный вариант.
Всем доброго времени суток! Мы стали счастливыми обладателями кухни Мария! Хочу поблагодарить ВСЮ КОМАНДУ бренда за профессиональный труд. Каждое звено от проекта до установки выполнило свои задачи качественно и в срок. В салоне с нами работал менеджер Михаил - столько терпения и такта, готовности понять клиента, переделывать проект до окончательного согласования - отличная работа! Далее - производство кухни - все детали хороши, без брака - спасибо технологам и рабочим! Служба согласования и доставки - это отдельный рассказ - кухню мы заказывали в Москве, Волгоградский проспект, 132 , а доставка осуществлялась в город Сочи. Несколько раз менеджеры по согласованию доставки и сборки отзванивались и согласовывали с нами все детали - в результате, кухня была доставлена 17 марта 2021 года (по нашей просьбе дата определена на 17 марта, хотя в договоре была дата 20 марта). А сборка должна была быть 18 марта. Из-за болезни сборщика в Сочи, сборку кухни перенесли на 19 марта. Если бы это не произошло с нами, было бы трудно поверить в дальнейшие события, НО!!!! сборщики приехали из Воронежа!!! Бригада № 12 - Бурцев Сергей и Дроздов Сергей, два с половиной дня кропотливо и дотошно собирали кухню в одно целое, не смотря на наши недоработки в процессе ремонта помещения кухни (рабочие опустили потолок значительно ниже высоты изделия, газовщики не достаточно изменили геометрию газовой трубы - и все это переделывалось еще раз во время работы мастеров по сборке). В результате - кухня полностью оправдала наши ожидания! Хотим еще раз выразить огромную благодарность команде за их труд! Всем счастья и здоровья, а бренду - дальнейшего процветания!
Отвратительный сервис. Я готова подавать в суд. И года не прошло, сколов миллион, где то краска сама по себе вздулась. с сентября 2021 года пытаюсь по гарантии и по их НАВЯЗАННОЙ страховке поменять их. 3 раза приезжали разные менеджеры и постоянно теряют и акты и фото! последний бил себя в грудь что все сделает! Это был январь 2022. сейчас перестали брать трубку. Горячая линия также принимает обращение.. но уже почти неделю никто не перезванивает. До менеджера пытаюсь достучаться почти 2 месяца!!!!!! никогда не берет трубку, оператор принимает звонки но никто не перезванивает!!!!!!!!
Разочарована отношением к клиенту Несколько лет назад заказывала две кухни В квартиру и в дом. И вот в квартире сломалась посудомойка. Купила новую Надо заменить Обратилась в сервисный центр через салон на Волгоградском пр-те. Менеджер Елена составила заявку и сказала что позвонят из Сервисного центра. Прошло 2 недели Никто не позвонил и видимо не позвонят Не интересно им видимо. Так что хоть сыновьям надо 2 кухни, в Марию больше не пойдем. Неприятно такое отношение Что-то видимо сильно изменилось в Марии и не в лучшую сторону.
Мой заказ сделан отлично, у меня нет ни одного повода для жалоб. Материалы хорошего качества, сервис на топовом уровне!
1
Посмотреть ответ организации
Леся Большакова
Знаток города 5 уровня
12 июля 2022
Менеджер-дизайнер в этом магазине просто чудо. Все объяснила, подсказала, провела показала разные виды фасадов, рассказала что можно сделать. Не жалею, что к ней обратились, очень грамотный, с умом подход у нее.
2
Посмотреть ответ организации
Руслана Я.
Знаток города 6 уровня
4 апреля 2023
Кухней мы очень дoвольны, всем нашим знакомым будем Вас рекомендoвать. Спасибо за проделанную работу.
Посмотреть ответ организации
А
Александр Тихонов
Знаток города 3 уровня
16 июля 2022
Могу только похвалить. Недавно кухню привезли, думал, долго ждать буду - нет, в пределах нормы для кухни на заказ. Ну и сервис у Марии тоже отличный - все пожелания учли, все время держали на связи.
Студию на Волгоградском прям обходите мимо!!! Абсолютно не компетентные «дизайнеры»!!! Кухню ждала после полной оплаты 4 месяца, пока не дождалась, установку техники обещали без оплаты, но установщики без денег отказываются работать!!! Очень много обещаний и как обычно без результатных. Мария работает уже по франшизе а рыба как извесно сгнила с головы!!! Сейчас за такие цены как в Марии можно заказать у многих производителей и с соблюдение сроков и качества!!!
Заказывали встроенный шкаф-купе. Большое спасибо менеджеру Юрию, очень рады, что попали к нему. Сделал скидку и мы уложились в бюджет, давал дельные советы как лучше внутри обустроить шкаф, чтобы не переплатить за лишнее. Доставку сделали раньше по времени , чем даже ожидали, собрали шкаф 3.6 метра длиной за 1 день. В целом оценка: выше ожидаемого, еще раз отдельное спасибо Юрию.
Попался сотрудник, который, видимо, только устроился на работу, из-за этого пришлось приезжать в офис раз 7, то одно забыл, то другое и нужно было личное присутствие для согласования.
К самой кухне, качеству материалов вопросов нет. Сборка выше всяких похвал. Два сотрудника приехали с утра, к вечеру кухня была смонтирована, установлена техника (площадь кухни 6,5 кв. м). Стоимость кухни по моему мнение завышена, за мдф на такую незначительную площадь вышло около 270.000 рублей, из техники-плита, духовой шкаф, посудомоечная машина. Цены у конкурентов примерно такие же.
Очень понравилась студия, большая и просторная, большой выбор уже из готовых кухонь и фасадов. Приятный персонал, предложил кофе и чай. Вообщем все понравилось, цены не отличаются от конкурентов)
Приходили с женой. Выставочных образцов немного. Видно, что что-то продали, но место не заполнили. Очень неприятно и не комфортно общаться с менеджером, которого только что видел курящего на крыльце салона.
Не понравилось.
Ощущение, что сотрудники не замотивированы происходящим) прошлись с супругой по залу, вышли, никто даже не отрефликсировал! Клиентоориентированные ребята!
Заказывал здесь пару лет назад кухню с техникой и сантехникой.
Кухня качественная - доволен. Но и ценник на нее был немилосердный...
При этом не могу сказать, что остался доволен сервисом: приезжать пришлось несколько раз из-за того, что менеджер ошибся в сумме оплаты.
При сборке (к ее качеству претензий нет) пришлось бегать в магазин, чтобы купить мастерам элементы вентиляции, и еще оказалось что отсутствует один плинтус. Плинтус потом привезли, но вот устанавливать его никто не пришел...
Пришла по записи в назначенное время,а у менеджера очередь. Попросили подождать. Просидела 40 минут и поняла что сидеть ещё долго придётся. Менеджер сказала я вам позвоню извините так вышло. Прошла неделя,но мне никто так и не позвонил.