Не предупредили на ресепшн в первый визит что нужна шапочка. Захожу в бассейн, меня оттуда можно сказать выгнали. Идите говорит на ресепшн за шапочкой или я Вам дам другую у меня есть. В купальнике идти или как? Общественную надевать? Ушла не в восторге. В другие дни приходила все нормально было. Брала из номера шапку для душа. Но вообще - прошлый век конечно. Сам клуб современный чистый, все очень неплохо
Удобное расположение. Рядом МЦК, метро, автобус, трамвай
. Есть парковка для авто. Чисто и уютно. Приветливый и профессиональный персонал. Тренажёры современные, бассейн удобный для тренировки.
К самому фитнес-центру никаких вопросов нету. Тренажеры исправные, бассейн\душевые\туалеты\раздевалки чистые, персонал вежливый. Оценка 2 только из-за 1го тренера, которая в первый день знатно подпортила впечатления и настроение, а именно тренер по аквааэробике Неля. Дело в том, что выбрала этот клуб в том числе из-за того, что очень хотела заниматься аквааэробикой. Записалась на тренировку, утром бежала туда с прекрасным настроением, воодушевленная. Занятие начинается в 10, я была на месте в 9:58, занятие тренер уже начала (некоторые девушки позже меня также "подтягивались"). Так вот, подхожу к тренеру, говорю: "Я первый раз, скажите, пожалуйста, какой инвентарь нужно взять и как его правильно использовать?". На что данный тренер мне ответила, что нужно приходить вовремя и что я вообще могу не заниматься. Сказано было с наглым выражением лица, надменным тоном и полным неуважением. Конечно же, все желание с ней тренироваться отпало раз и навсегда. Считаю, что это абсолютно непрофессиональное отношение к своим клиентам. Пришла я вовремя, искренне хотела заниматься аквааэробикой стабильно, но получила плевок в лицо. Менеджеру на рецепции описала ситуацию, обещали поговорить с тренером, но не знаю была ли беседа. Прошу руководство фитнес-клуба обратить внимание на данного тренера и провести беседу на тему общения с клиентами.
Прекрасный персонал, просторный зал, и тренажеры в хорошем состоянии, а так же гантели. Есть настольный теннис в отдельном зале. Все чисто. Сауна нормальная, есть бассейн небольшой но хороший
Несомненный плюс не очень много народу, групповых занятий мало, лучше ходить в тренажёрный зал, отличный бокс по субботам. В бассейне тепло, но сильный запах дезинфектантов. Хорошая сауна, но душ требует очистки от водного камня.
1
Посмотреть ответ организации
Наташа М
Знаток города 15 уровня
28 февраля 2023
Хожу сюда уже больше полугода. Прикольно, что есть бассейн, правда иногда бывает много народа, особенно если групповые занятия параллельно, вообще может остаться одна узкая дорожка для плаванья. В сам зал с тренажерами хожу не очень часто, когда я бываю всегда очень много народу. Мой фаворит — йога, тренер Ратова Ольга, просто обожаю. Но не все тренера классные, пару раз я была очень расстроена от занятий( как-то ходила к Харченко Татьяне на убийственный степ (в хорошем смысле слова =)) тоже классно было, рекомендую. А еще заработали эскалаторы, это прост благодать!
Из пожеланий хотелось бы какие-то танцы. Обычно во всех фитнес-центрах есть, а тут вообще никаких( Вот были бы латино-американские, я бы с удовольствием ходила)
Я в этом месте тренируюсь с самого открытия. Сначала это была «Планета фитнес», которая спустя много лет приказала долго жить, но к клиентам отношение было исключительное - после закрытия, мы с большими бонусами смогли продолжить занятия в других клубах сети. Потом это был клуб «Классика» - считаю, что это была команда гопников, которые, не вложив в клуб ничего, продавала абонементы в больших количествах вплоть до самого внезапного закрытия. И вот теперь «Манхэттен». Признаюсь, возвращалась с опаской, но подкупило то, что клуб обновили, закупили дорогие качественные тренажёры, и вообще атмосфера в клубе была выше среднего. И вот опять… появились признаки разрухи, прежде всего в поведении персонала. Никому ни до чего нет дела, со скандалом уволили тренера групповых программ, занятия не проводятся, но в расписании никакой информации об отмене занятий нет, более того администрация не считает нужным подойти в зал, где люди ждут начала занятий и объяснить ситуацию, всё можно понять, но речь идёт об элементарном уважении к своим клиентам. Это было не один раз. Поэтому, учитывая предыдущий опыт и бардак в клубе, «вангую»: клубу осталось недолго, скорее всего дело идёт к закрытию.
P. S. Уверена, что абонементы будут продавать до последнего
Никому не советую связываться с данным заведением, купиои карты вместе со знакомым, занимались, всё было хорошо, но приятелю пришлось сделать возврат денедных средств, который он не мог получить очень долгое время!
А потом из зала убрали воду доступную, в бассеине появились мошки, и тепереь я хочу сделать возврат, но прозанимавшись уже 3 месяца и ккпив карту за 25900р я получу к возврату 0р по договору!!!
Придётся делать возврат через Роспотребнадзор " Спасибо это месту!"
Клуб находится в подвале!
Очень приятный зал, больше всего радует небольшое количество людей в одно время и хорошие тренеры. Занимаюсь персональными тренировками с Маловой Екатериной, очень нравится!
Так сложно разместить цены на сайте? Почему мне нужно общаться с менеджерами которые навязывают мне не нужные мне услуги а потом названивают с вопросом определилась я или нет. Только из-за отсутствия цен выберу клуб где вся информация предоставлена на сайте
Пропадают вещи. И ни кто ни за что не отвечает. Отзывы плохие, видимо удаляют. Оплатила отдельный шкаф. Оставила свои вещи. Когда вернулась с отдыха, оказалось, платила за воздух. Всем там на вас пофиг. Руководство, даже ни как не отреагировало на мое заявление. Не советую этот клуб.!!! Теперь понятно, почему мало людей и частые акции.
Провел один хороший год в клубе. Новые тренажеры, хороший бассейн, мало народу. Сауна не греет, Хамам не построили, но это еще терпимо. Месяц назад просто убрали все кулеры и все!!!!! И они больше не вернутся. Все говорят, что какой то новый управляющий решил повести клуб на дно. Второй год в этом клубе естественно испорчен. Покупать не рекомендую.
13
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 8 уровня
21 января
Писал представителю Отдела Продаж по поводу приобретения абонента. Мне ответили, что в "фитнесе отказано" (дословная цитата Максима"). Клиенториентированность на высоте. Надеюсь, скоро закроют эту богохульню.
Ходил в этот фитнес давно, забросил из-за переезда. На данный момент пришлось опять переехать обратно, пришёл в зал и был приятно удивлён. Изменения пошли только на пользу. Хочется также отметить управляющего Александра, это профессионал своего дела, очень отзывчивый и позитивный человек. Подводя итог, зал отличный, сотрудники готовы ответить на любой вопрос и решить Вашу проблему, ну и, конечно, удобное расположение, все супер, всем советую!
1
Валерий Н.
Знаток города 6 уровня
25 января
Пришли в зал сегодня, 25 января, эскалатор на вход перекрыт лентой и висит бумага "клуб временно не работает по техническим причинам", почему не организовали рассылку?
Зря потратили время на дорогу в выходной...
Прекрасный фитнес клуб с новым оборудованием. Интересные групповые программы, чистый бассейн, отзывчивые администраторы и потрясающий тренерский состав! Хожу третий год и счастлива!
Хожу более 2х лет. 4 звезды за то что клубу требуется ремонт. Если что то ломается, то ремонтируется 2-3 недели. Часто меняется руководство а с ним и правила клуба, что вызывает у меня раздражение. Менеджеры ни разу не предлагаю особые условия клиентам. Стандарт для всех. Хожу туда только из-за тренера Михаила Елагин. За полгода весь жир перешел в мышцы. Очень доволен результатом. Кстати он может провести тренировки по боксу и посоветовать питание и подобрать спорт питание. Короче ему огромное спасибо!
Классный зал, много места, с утра вообще нет людей.
Отдельная благодарность тренеру Мише Е. Топовый подход и тренировки! После выползаешь просто, но очень довольный)
Я думаю топовый клуб, тренажёрки бизнес класса, всегда чисто, раздевалки не воняют, фен всегда работает, бассейн чистый, персонал от девочек администраторов до Тренеров все классные, а еще больше всего понравился Бар где классные ребята и о своей работе знают все!! ВСЕМ СПАСИБО ❤️
Оборудование, зал отличные. Бассейн чистый, раздевалки хорошие. Тренерский состав по групповым программам утром слабый. Расписание хромает. Аквааэробики мало, народу при этом бывает до 20 человек- это много для одного занятия. Надо увеличить часы по воде.
Отличный фитнес, современное оборудование, просторный зал, всегда чисто, и что не маловажно - немного людей, из-за чего занятия проходят более комфортно. Есть сауна и большой бассейн. Расположен возле метро, а также вокруг много бесплатных парковочных мест.
Отличный тренажерный зал вместе с сауной и бассейном. Все тренажеры новые. Большой просторный зал. Удобный график работы с 7 утра в будни и 9 в выходные
2
Посмотреть ответ организации
Алёна
Знаток города 3 уровня
9 июня 2023
Ходили в клуб с августа 2022 года, плавали персонально с тренером Нелей. Идеальный тренер и доступная цена персональных тренировок. По утрам мало народу, можно после трени спокойно погреться в сауне. На ресепшине отзывчивые ребята.
Хромает чистота в душевых и самом бассейне.
Ещё больше хромает работа с обратной связью : 20 мая написала заявление на возврат денежных средств. Обещали вернуть в течение 10 рабочих дней. Но вот прошли 3 недели , а со мной всё обещают связаться...
Обещаниям уже не верю, как и не верю в то, что деньги вернут.
Люди даже не понимают, что клиент мог бы вернуться спустя время, порекомендовать клуб друзьям, но теперь, увы. Впечатления о клубе испорчены безвозвратно.
5
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 4 уровня
24 мая 2023
Хочу отметить великолепного тренера профессионала Елагина Михаила!!! 100 звезд ему!!!
Специалист с большой буквы.
Начал заниматься в 40 в зале, до этого никогда не занимался. Работал и с другим тренером в другом зале, и долго выбирал нового тренера, и повезло, что нашел Михаила!
Фактически спорт с нуля, когда не особо веришь в какой-нибудь результат.
Главная фишка Михаила это честность и точность прогнозов по целям. Мне было важно понять когда и каким образом я достигну своих целей. При этом пришел к нему с дикими болями в плече и направлением на операцию. Перед занятиями он подробно расспрашивает о состоянии организма и даже о настроении. Составляет программу, корректирует ее.
Вторая фишка Михаила это компетенция по организму. Сложно сказать само прошло или правильная схема занятий, но плечо прошло до такой степени, что я смог заниматься полноценно и привести тело в порядок. Про операцию забыл. Главное слушать его и точно все выполнять, результат гарантирован.
Михаил отлично поднимает дух и мотивирует. После занятий спрашивает о состоянии здоровья и духа. И видно, что ему не все ровно, сам получает удовольствие от своей работы, это очень важная вещь!
Михаил контролирует каждое движение и строго смотрит за выполнением его. Категорически не дает ошибаться.
Все расскажет о питании и добавках. После чего понимаешь, что нужно то всего немного, и не нужно скупать кучу всего.
Третья фишка. Михаил приятный очень умный собеседник!
Одним словом редкий профессионал любящий свое дело!
Итог, я привел тело в порядок, и все теперь зависит от меня дальше. Буду продолжать заниматься с Михаилом!
Клуб нравится. Свежий воздух, не жарко. Чистота в норме. Но мне бы по прохладнее сделать) Отличные, и в достаточном количестве тренажеры. Чтобы была очередь на какой-то тренаж, это почти не реально, так как есть много альтернативных на те же группы мышц.
Хороший бассейн, душ. Сауна по мне слабовата, чаще 90, очень редко 95.
Если услышите сделайте мин 95, лучше 97-100, все так и просят.
Выдают полотенце и всегда есть фильтрованная вода. Очень удобно.
Недостатки
Вечно севшие батарейки в шкафах раздевалках, постоянно просишь их поменять и пока не решено. Некоторые шкафы до сих пор не работают).
Ходили всей семьёй в этот клуб с момента открытия. Последний месяц перестали пускать ребёнка 10 лет в тренажёрный зал даже в сопровождении родителей, мотивируя это сменой руководства и правил посещения клуба. Хотя в договоре к "Детской клубной карте" подобных ограничений не прописано.
Хронически не работает эскалатор
Тренер Мария 10/10 🥺 но купить шкафчик стоит по цене абонемента..не очень приятно + каждый раз таскать обратно вещи ; Куллер убрали ; 1 раз встретила таракана…
Ужасный фитнес клуб больше добавить нечего,пришла в клуб 18 июня в 16 часов дня,в клубе была гробовая тишина,как в морге,музыки нет,плюс к тому же ресепшен работает просто отвратительно,ни на один вопрос по поводу работы клуба ответить не могут,общаются пренебрежительно,никакой клиентоориентированности!
Только начали посещать. Пока всё нравится и устраивает.
Екатерина С.
Знаток города 2 уровня
21 июня 2023
Классный фитнес-клуб. Нет очередей к тренажерам и довольно просторно. Рекомендую тренера Малову Екатерину, научит правильно работать на тренажёрах и поможет скорректировать питание.
Неплохо, из минусов - короткий бассейн с малой глубиной на одной стороне, отчего получается полноценно плыть только метров 10 из существующих 20, в раздевалке всего три фена. Из плюсов - мало людей и отдельная сауна для женщин, в сауне прохладно
Низкий уровень клиентского сервиса. Хуже, чем в гораздо более бюджетной сети. Нет автоматизации - вход по записи через бумагу и подпись, ошибки в заморозке/разморозке карты. Не воспринимают обратную связь от клиента. Если какая-то проблема - докупайте услугу (отдел продаж «хорошо» работает). Не рекомендую данный клуб
Хороший зал. Я и раньше туда ходила, когда Планета там была. Нравится что высокое помещение, воздуха хватает. Тренажеры вообщем есть все, ну и бассейн это плюс. Возможно везёт мне, но народу не много, спокойно тренируешься всегда.