Уважаемые владельцы заведения, этот отзыв направлен для Вас, иначе вы рискуете остаться без постоянных клиентов.
Я - частый гость в Вашем заведении, но сейчас могу сказать со всей уверенностью, что только потому что нет альтернатив с таким графиком работы (утром мало, кто работает). За все время посещения вашего заведения уровень еды непременно падает (омлет на завтрак приносят одним словом мокрым, в воде, яйцо Бенедикт с лососем настолько жирный, что привкус маргарина во рту). В летний период Персонал позволяет курить на летней веранде при гостях с колясками. Я все понимаю , бизнес, хочется заработать, но не так откровенно, при младенцах гости просят перестать курить, а персонал говорит «мы вас предупреждали , это курящая зона» какая, извините, курящая зона при полном запрете на курение??? В период пандемии мне никто не мерил температуру, не предлагал маску, нет антисептиков на столах, НО в один из дней при отсутствии маски было обозначено недовольным голосом, что «мы вас можем не пустить и где ваша маска в такой период». Хочется спросить, а где маски у вашего персонала (спущенная маска на подбородок - это не маска), где бесплатные маски на входе для гостей, как в любом уважающем себя заведении...у меня сложилось впечатление, что мне делают одолжение, пустив в ваш ресторан. Спасибо, конечно))
П.С. маску принесли все с таким же недовольным лицом
1 сентября ужасно разочарован подходом к обслуживанию постоянных клиентов.
Я в этом кафе со своей семьей провел уже 5 лет.
Ни одной ссоры, все "косяки" команды или официантов оплачивал из своего кармана.
Куча проведенных дней рождений, оставленных денег, карта лояльности как в Макадамии, так и в Перец и Мята (соседнее место, обоими заведения владеет один человек).
В итоге попросил сегодня суп рамен, который делает повар из Перец и Мяты и получил отказ, т.к у них полная посадка.
Менеджер Оксана пожала незаинтересовано плечами, сказала, что в Перец и Мята полная загрузка и ничего сделать для вас не можем, мол они нам позвонили и сказали суп ждать 40 минут и готовить не будем.
Ребята, если у вас такое отношение к людям, которые оставили у вас не один десяток тысяч рублей, что вам тяжело поднять пятую точку и попросить сделать заказ в приоритете, ну грош цена таким менеджерам и управляющим заведениями.
Ценник не адекватен высокий: 2 самых обычных круассана (заехали позавтракать с детьми, тк в кафе нашего жк не оказалось классических круассанов) 320. Вода маленькая 180. Девушка за соседним столом долго ждала свай заказ
Официанты в утреннее время ставят таблички резерв и не дают гостям (видимо, кто пришёл один - потенциально маленький чек) садиться у окна (банально нужна была розетка). После нескольких попыток узнать время брони (первый раз ответили просто «скоро, сесть нельзя»)- разрешили сесть на час. Было якобы 2 брони на 2 разных столах. Специально осталась до времени броней , конечно же никто не пришёл. Таблички просто убрали)) молодцы! Так держать! Клиентоориентированность на нуле. В мире пандемия , общепит еле дышит, но здесь видимо все хорошо и от гостей отбоя нет.
Очень приятное ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ место! Очень чётко соблюдены границы:
интерьер яркий, нарядный, праздничный и в то же время не "кричащий", не перегружен акцентами.
Персонал вежливый, внимательный, предупредительный, но не навязчивый.
И так во всем!
Кстати и туалеты там чистые. И, даже каждая кабинка оснащена гигиеническим мини душем с тёплой водой.
Всё сделано так чтобы радовать посетителей и радоваться самим!
Приятная открытая веранда, цветочки и подушки с гусями. Бокальчик Виньо Верде, жареный камамбер с миндальными лепестками и клубникой - и ваш вечер точно станет хорошим!