Были в магазине на Московском шоссе 175 , так мало того что бегали по магазину 20минут искали консультанта, так и еще когда нашли она ушла показывать другой паре более дорогой телевизор, больше дозваться ни кого не смогли, другие консультанты отказывались с нами работать так как якобы с нами уже работает девушка консультант, которая повторюсь сразу же ушла к другой паре.
Хороший магазин. Очереди никогда не бывает. Недавно купил телефон, пришел, быстро забрал, ушел. Брал в нем еще стиралку, уже больше пяти лет служит.
KV1E
18.11.22 получала интернет-заказ в м-видео в ЦУМе. Бала заказана кофеварка Инхаус. При получении попросила распаковать и все проверить. Все сделали без лишних вопросов.
KRQR
В «М Видео» на Московском ш-се,175, г. Орёл однажды зимой я потеряла крупную сумму денег, когда расплачивалась за товар. Персонал магазина сам нашёл меня по камерам и карте лояльности и вернул все. Никакой дополнительной благодарности не взяли, хотя я предложила именно от души. Я безмерно благодарна им за этот поступок! И вообще, всегда при визите именно в этот магазин остаётся только положительное впечатление от персонала-не хамят, не навязывают, но консультируют отлично.
Товара много, обратились за помощью на кассу, нам ответили, что ищите смотрите , а если не можете разобраться, заказывайте в интернете, что хотите. Желания посещать этот магазин нет.
2
Посмотреть ответ организации
Павел Т.
Знаток города 9 уровня
23 ноября 2022
Удобное расположение (для меня), вежливые продавцы, готовые помочь. При недавнем обращении, девушка (не запомнил имя) помогла с выбором смартфона для дочери, рассказала плюсы и минусы, за что ей спасибо.
SUME
Добрый вечер! 4 июня 2021 я приобрела в вашем магазине по адресу: г Орел пл.Мира, д.3 часы SW Xiaomi BHR4706RU. 6 июля 2021 они выключились и больше не включились. 7 июля 2021 я обратилась в магазин, часы забрали в сервисный центр на экспертизу. В акте выполненных работ дата обращения 19.07.2021. Вопрос где часы находились 12 дней с 07.07.2021 г по 19.07.2021. 29.07.2021 часы проверили, и сделали заключение что они полностью исправны. Во время пользования, после получения часы работали некорректно, не так как до сдачи в сервисный центр. И 23.08.2021 они в очередной раз зависли. Сегодня 24.08.2021 я обратилась в магазин, часы забрали в сервисный центр. Сколько они там будут в этот раз, и сколько потом проработают неизвестно. Скажите пожалуйста, если в третий раз с ними будет таже проблема куда обращаться, т.к. меня не устраивает качество данного товара и сроки проверки в сервисном центре?
Я приобретал мобильный телефон в магазине М-Видео (ЦУМ). Консультировал меня при покупке и получал деньги за него один продавец - Шалимов, а сам телефон после оплаты мне отдал другой продавец, фамилия которого не установлена. Вот у него, второго продавца, я спрашиваю: "А зарядка то к нему есть?..." Он мне: "Не знаю, давайте посмотрим в базе данных". Посмотрел в компьютере, сказал что все там есть и поспешил уйти. Приношу телефон домой, раскрываю упаковку - не включается...!!! Горит окно загрузки, а сама загрузка так и не происходит.
Возвращаюсь в магазин, объясняю проблему. Обслуживавший меня продавец Шалимов начинает уверять, что это нормально, что это первая загрузка телефона, поскольку он новый и все такое...
Я хоть и не каждый день покупаю новые телефоны, но хорошо понимаю, что двухчасовая загрузка при его включении - это что-то из ряда вон выходящее...
Сообразив, что переубедить меня столь дешевыми аргументами не получится, продавцы начали предлагать взамен такой же аппарат с витрины - без наклейки, со следами чьих-то пальцев на экране. Я отказался и потребовал возврат денежных средств. А теперь самое интересное--------!
Я конечно был настроен доброжелательно, ну продали, и продали некачественный товар. Бывает... Брак при производстве, при транспортировке могли повредить, ладно, вина магазина тут и неоднозначна. Но!!! Меня привела в ужас фраза работника Грядуновой Юлии, из которой завуалировано следовало, что я должен был знать о том, что продавцы были обязаны рассказать мне про так называемый " стол самопроверки ". Только вдумайтесь, я - покупатель, обязан знать обязанности продавцов!!! Во как!!!
А ведь я не случайно, прикинувшись глупеньким, спросил тогда про зарядку...
Так что думаю, что про стол самопроверки умолчали намеренно.
Оформляем возврат, но для начала проверка качества (она же экспертиза, 20 суток, а ведь если бы дефект обнаружился сразу, денежные средства вернули бы сразу)...
Телефон приняли без замечаний к упаковке и внешнему виду. Но только я забыл паспорт в автомобиле, и сказал, что спущусь на стоянку, за паспортом и вернусь. Сходил, взял в машине паспорт. Возвращаюсь в М-Видео - НА ТЕЛЕФОНЕ СКОЛ!!! В нижней части экрана скол, который появился пока я ходил за своим паспортом. Телефон все это время был у работников магазина. Документ, в котором имеется указание про скол, я также не стал подписывать и потребовал составить другой - более правдоподобный. Работник сервисной зоны Грядунова Ю. составила... но, без своей подписи.... Печати продавца (магазина) так же на этом документе нет.
Магазин м-видео (цум) недоступен для людей в инвалидных колясках. По телефону нас заверили, что есть лифт, но ни слова не сказали о том, что до лифта еще есть лестничный пролет. Очень неприятно приехать и узнать об этом вот так неожиданно.
Купила планшет, не пользовалась и дня.В магазине выдали в упаковке, не стала там открывать, т. К. На день рождение брала. Открыли дома, включили, а аппарат начал зависать. Естественно понесли в магазин, там нам сказали что направят в сервис. Сервис сказал якобы все норм, мы пришли при них включили планшет все видят, что он глючит. Сервис Lenova не хочет выдавать акт,боясь что на него сумму спишут. Магазин тоже видит, что есть проблема, но не хочет обратно вернуть деньги. Магазин ужасный, шарашкина контора. Продадут вам плохой товар и скажут, что он в идеальном состоянии. Деньги можно будет вернуть я думаю только через суд, но естественно время на это нет. Хотите приобрести товар и разочароваться, вам в магазин М Видео
Ужасный магазин, я хотел зайти с конкретной целью: купить игру для ps. На входе охранница в грубой форме общения выпроводила меня из магазина сказав что я ещё маленький( мне уже 15, думаю это достаточный возраст ). Итог: пошёл в нормальный магазин и купил то, что хотел. Этот магазин крайне не советую
4
1
Александр С.
Знаток города 5 уровня
23 ноября 2022
Магазином пользуюсь в основном для получения интернет-заказов. Пока всё приходило в срок и качественное.
FSSQ
Решил купить там навигатор- в наличии не было, оплатил через 3 дня пришел забирать. При мне открывать коробку и проверять никто не стал хотя и просил об этом. Дома открыл, техника оказалась Б/у- сняты наклейки с экрана и присоски, сам аппарат не рабочий. В этот же день пришел в магазин попросил вернуть деньги и тут началось: откровенное хамство продавцов, требование написать заявление на проведение экспертизы которая мне не нужна. Написал претензию на имя директора прошло уже 12 дней ни возврата денег ни какого либо ответа. Написал в Роспотребнадзор. Не рекомендую туда обращатся.
Глупые продавцы, которые не разбираются в своих обязанностях, не знают сочетание скидок и ходят как бомжи очень плохо пахнущие. Отказались в возврате товара сославшись что это внутриканальные наушники, хотя в правилах возврата на сайте про это ни слова
Большой магазин бытовой и цифровой техники в центре города. Любезные продавцы, которые готовы помочь в выборе товара, но после совершения покупки, проблемы с техникой это Ваши проблемы ;-)
Удобное расположение в центре города. Большой ассортимент товаров в широком диапазоне цен. Можно подобрать необходимую технику с консультантом, получив полноценную консультацию.