М.Видео
248 отзывов
3 декабря 2024
Неплохие и классная бонусная программа
8 февраля 2024
Дорогущий, одни менеджеры в магазине! Наверно своим продают!
4 июля 2021
Жалко что нельзя поставить 0. Это просто жесть. 5 мая покупал фотоаппарат в м видео в атриуме. Мне предложили оформить Страховку, которая по словам продавца Чернышевой Екатерины позволяет делать следующее:
1. При любой поломке фотика (даже если сами разобьём) дадут новый или вернут деньги
2. Можно будет отдать этот фотоаппарат, доплатить и взять следующую модель
Так я не был уверен, что этот фотик подойдёт, страховку купил за 9900, при стоиомости самого фотоаппарата 90000.
Пришли в магазин 4 июля, и что оказалось по факту: эта страховка не делает вообще ничего со слов рыжего сервис мена Мирончука! Ну то есть если будет заводской брак, то его починят. Что разумеется сделали бы и так по гарантии производителя. И это страховка за 10к. Руководства не месте нет. Заявление принимал старший продавец. Девушки, которая меня обманула при продаже, оказалась на больничном. Посмотрим, что ответят на заявление о возврате стоимости фотоаппарата или замены на другой.
9
1
25 ноября 2022
Делала несколько заказов в данный магазин. Всегда всё быстро подтверждали и выдавали. Накладок и брака не было. Продавцы вежливые.
FFQK
6 сентября 2022
утренняя смена 06.09.22 - консилиум недовольных и дерзких индивидов, которые вообще не хотят работать. консультанты в подсобке, работает 1 класса, за ней господин сидит в наушниках и не обращает внимание на клиентов. позор! хуже только на Горбушке
3
10 февраля 2022
Заплатила вчера при оплате за товар онлайн в 16.45 за экспресс-доставку (почти 400 рублей). Около 19.00 позвонила на горячую линию, мне девушка бодро ответила, что Ваш заказ собран. Попросила ее уточнить в магазине, когда доставка. Ищут курьера.
Сейчас уже утро следующего дня. До сих пор, похоже, ищут. Классная экспресс-доставка.
#МВидео, вы хоть комментарий пишите, что ли. Доставка "экспресс-улитка". И вопросов не будет.
4
1
4 февраля 2022
Сделал заказ на посудомойку и сразу её оплатил, доставку определили на следующий день с 9 до 22. На следующий день пришла смс, что товар отгружен и будет доставлен вовремя. В 21:00 тишина.. Звоню в поддержку, спрашиваю что и как, в ответ: "Что вы боитесь, время еще есть, приедет". В 22:15 звоню повторно, спрашиваю: "И где?" , а в ответ: "Мы не знаем, курьер выключил свой телефон" Замечательно работаете!
6
1
24 октября 2021
Большой и красивый магазин, всё на своих местах в каждом отделе всё раставлелено хорошо, Продовцов много не надо искать чтобы проконсультироваться!
4
2
3 декабря 2021
Приехали сегодня утром в 12.00 в магазин хотели взять телевизор и кронштейн, но интерес к нам как к покупателям был на нуле. Консультантов пришлось искать, в отделе их не было. Потом выяснилось, что их вообще нет и никто не может нас проконсультировать. Они оказывается приходят позже и это со слов молодого человека из кассы нормально!! Нормально? В 12 дня никто не может проконсультировать по покупке в магазине?
Сначала искали, потом ждали еще минут 10-15 к нам так никто не подошел. Вот это клиентоориентированность!!!! Прям зашкаливает!!!
7
2
27 июня 2022
Все хоккей. Консультанты помогли обустроить рабочее место. По ассортименту сейчас не густо, но они делают что могут
1
18 января 2022
магазин - норм. только потратил 5 минут чтобы найти ))) на первом этаже смотрю - нет, поднялся выше - тоже нет. )))))) спустился вниз спросил у охранника - говорит, сразу за рив гош. )))) блин!!! подвальное помещение, вход между эскалаторами!!! вывеска неприметная, будто алкоголь продают из-под полы ))))
3
5 декабря 2022
Продают бракованный товар, на другой( исправный) неменяют. Продавцы врут, в сервисном отделе посылают, директор редкостная с.ка тоже посылает не разобравшись в ситуации.
В магазине действует ОПГ мошенников.
Взял павер банк на подарок, дома открыли оказалось одно гнездо неправильно стоит, перекошенно, пользоваться никак не получается, сразу же принесли обратно с чеком и коробкой, но эти *** отказались менять.
Будем писать в роспотребнадзор!!!
Будьте оккуратны!
3
29 июня 2021
Заказывала 26 июня 2021 года через приложение вентилятор (заказ 2 008 501 088) с оплатой через pay и товара, и доставки, так как адресом доставки была Сергиев-посадская область.
Доставка была рассчитана на 28 июня 2021 года с 09:00 до 22:00.
В назначенный день попросила маму приехать и принять товар, так как на руках месячный ребёнок.
Мама просидела на квартире целый день в ожидании звонка курьера и доставки оплаченного товара, но этого не случилось!
Магазин на столько не уважает своих покупателей, что даже не счёт необходимым сообщить об этом своевременно, что ни товара, ни доставки не будет!
29 июня 2021 года позвонила по горячей линии магазина, чтобы мне как-либо прояснили ситуацию с заказом. Сотрудник магазина мне объяснил, что заказ не закрепился, товар не доставят, да ещё и денежные средства будут возвращать в течение 5-7 рабочих дней. Так как товар числится в магазине в Москве, попросила переслать его в магазин Сергиев-Посада для выкупа. Но нет! Мне предложили в младенцем на руках съездить в Москву и выкупить.
Какой-то ужас! Как же так можно не уважать покупателей! Могли хотя бы в день привоза заказа каким-либо способом известить, что не ждите, никто и ничего к вам не приедет, занимайтесь своими делами, деньги вернём.
Никаких извинений за сложившуюся не по моей вине ситуацию я не услышала!
6
6 февраля 2021
Заказ 1519673849. Оформил онлайн заказ на айфон 12 про. Сразу оплатил с карты 109 990 руб. Когда пришёл в магазин, мне сообщили, что заказ уже выдан. Начали разбираться и поняли, что в заказе каким-то образом в графе "Покупатель" оказался некий Гаврочинский Игорь Фродиславович, который и забрал заказ, предъявив паспорт. Но я уверен, что при оформлении заказа указывал только свои данные.
Написал заявление администрации магазина и в полицию. Сотрудники Мвидео никак не комментируют ситуацию и всячески пытаются её замылить. Спустя сутки официального ответа по ситуации не получено. Ни денег ни нового телефона на данный момент у меня нет.
Замечено, что данные заказа поменялись после моего визита в магазин (см. скриншоты). Т.е. в самом магазине на Земляном Валу находится сотрудник, извещающий подельника(ов) о том какие ошибки были допущены в ходе мошенничества.
Будьте осторожны! В Мвидео завелись мошенники!
17
4
29 января 2022
Обман. Второй раз не доставляют заказ.
Получено смс, что заказ передан курьеру, по факту его не доставляют, цена на товар изменилась, не могут представители магазина это озвучить и оформляют новые заказы, которые в итоге не доставляют. Буду эскалировать данную проблему. Оставляю обращения, но никто не отвечает на них. Полное безобразие!
4
1
25 мая 2024
Стандартный магазин сети.
2
25 июля 2021
Типичный Мвидео во всей своей красе. Когда проведёте уже работу по своими сотрудниками??? Когда наладите сервис ?зачем бесполезная работа оператора , если они ничего не могут и ничего не знают ?!
Итак , если коротко , купили телевизор в приложении . Позвонили оператору для того чтобы не забрать из магазина витринный образец . Связали с магазином, договорились, подтвердили наличие нового Телика. Приезжаем, витрина ! Ну вы а своём уме вообще ???
С след раз закажем на Яндекс маркете и не будем беды знать. Потратили весь выходной день из-за тупости сотрудников !
7
9 августа 2021
Очень не рекомендую обращаться в Мвидео за установкой кондиционера. В мвидео всем плевать на условия договора и ваше время. Купил кондиционер, оплатил установку 08.08.2021 с 14 до 19.00. В назначенный день установщик позвонил и сказал, что приедет к 10.00, потом – что после 19, но в итоге не приехал, пообещав быть на следующий день к 12. Но вот уже 14.00 следующего дня, установщик говорит, что сегодня уже работает другая бригада, звонка от которой я ожидаю уже около двух часов.
7
30 октября 2021
Консультанты, кассиры , зона сервиса и кредита , все классно, но есть одно , но хамское повеление со стороны так называемого директора этого магазина - представился Игорем ! Обращаюсь к мвм, этот человек не на своём месте ! С такими манерами ему только грузчиком работать ! И точно не руководить отделом
9
3
17 ноября 2021
Через приложение оформил покупку с Карты Альфа-банка - сулили возврат по акции 10% и при оформлении было указано ! В итоге кинули, как я не знаю кому 1000 перечислили иннинга карту, а должны были больше 30 000 и пол года Альфа уже шестому сотруднику перенаправляет - типа он решит !!! Красиво извиняются и пишут мы все сделаем для Вас оперативно - ну пол года - это «оперативно»!! Так, что акция - это разводняк
6
3
4 ноября 2020
Неплохой магазин.
Но была проблема найти вход и сам магазин. После долгих исканий в ТЦ Атриум магазина М Видео, в 17-59 ,в надежде,что нам помогут найти сам магазин ,позвонили по телефону, в сам М Видео . Девушка -Оператор 5 минут сама искала этот магазин ,и ответила, что М Видео там нет. Это было слышать удивительно,ведь он указан на картах Яндекса. Идя к выходу встретили охранника и он показал вход в магазин. Он находился на -1 этаже, вход под эскалатором.
15
6
17 мая 2022
Ужасный магазин ,с ужасным коллективом !
Если не хотите портить себе настроение,то ищите другие магазины .
Особенно менеджер магазина оставляет желать лучшего.
3
14 июня 2021
Заказал себе роутер онлайн, выбрал доставку на Почту России, сразу же оплатил заказ, это было 11.06.21, заказал на 15.06.21, 14.06.21 решил зайти в приложение и проверить, что с заказом, смотрю, что он до сих пор в обработке, написал в чат мвидео, мне операторы отвечают, что они не видят заказ, его у них в базе нет, в итоге, пишут, что создадут обращение и в течение от 3 до 14 дней мне ответит какой то там специалист, с чего то они решили, что я должен кого то ждать из за их же косяков, думаю, что придётся обращаться в полицию в итоге
7
1
17 февраля 2022
Дали кредит с большущим процентом, думала если буду гасить заранее сумма уменьшится, при оформлении сказали что да, в итоге переплачу 20к.. и еще телефон с дефектом оказался, кнопка не работает после месяца эксплуатации! Больше к вам ни ногой
4
29 октября 2022
Я конечно все понимаю, но сотрудников надо выбирать тщательнее, а то ваш охранник совсем не умеет общаться с людьми.
1
10 февраля 2022
Консультанты оперативно и комплексно разъяснили все нюансы при выборе колонки , при это не настаивая не на один товар.
4
10 июня 2022
Купил мышку была в последнем экземпляре. Пока не проверял на степень убитости но коробкой явно играли в футбол. Проверю дополнительно отпишу.
1
26 августа 2023
отличный магазин,много техники
7 января 2023
Отличные консультанты, вежливые
Огромный выбор
Удобное расположение
24 марта 2021
Удобное расположение относительно входа. Есть менеджеры, готовые проконсультировать. Отлично работает самовывоз.
5
1
30 августа 2023
отличный магазин,много товара
1
10 ноября 2021
Пришла забирать интернет-заказ, пакетов нет, предложили купить пакет размером с телевизор, а я купила наушники apple и моющее средства. На стойке сервиса стали издеваться что нет у нас жалобной книги, несите свои покупки хоть в зубах. Мвидео в Кузьминках, дата 10.11.2021.
5
2
26 августа 2021
Очень удивился, когда увидел, что здесь есть М.Видео.
Спустился, получил очень хорошую консультацию по телевизорам и акустике к ним. Спасибо!
4
4
21 июля 2023
отличный магазин,много техники
21 июля 2023
Хороший магазин
Большой ассортимент
1
2 февраля 2022
Добрый вечер. Получила посудомойку ,не хватает крышки к ней.уже 4 дня идёт переписка с операторами,бесполезную. За что они получают зарплату? У меня из-за этого задерживается сборка кухни.
4
2
25 июня 2021
Оформил сегодня заказ на самовывоз с данного магазина. Был уже на пути к магазину, как в приложении увидел что мой заказ отменён. Без предупреждения даже. Молодцы ребята!! В итоге данного товара уже нет в наличии. Минус время, минус затраты на проезд и нет желаемого товара на руках. Отлично работаете!!!
5
7 октября 2022
цены на кассе отличаются от цен в зале, будьте готовы прогуляться за ценником или переплатить
3
2
23 ноября 2022
Заказывал ноутбук под самовывоз, готовность подтвердили быстро. Хоть покупателей было много , в огромных очередях на получение с оплатой стоять не пришлось.
XNNP
16 июля 2023
Как все обичний м видео нечего не интересного
2
19 августа 2021
Удобно что рядом с метро в тц, теперь не надо ездить в другие м.видео, а теперь появился рядом с домом
3
2
25 декабря 2020
Ужасный магазин!!!!!!! Обманывают людей как хотят!!!!!! Хотел купить смарт-часы, на ценнике была цена 1990 руб, на кассе пробивают 4990 руб! Якобы перепутали ценник. Отдельно хочу отметить "директора" магазина Игоря Устинова, общается очень культурно, но принципиально делает всё, чтобы продать подороже, очень неприятный человек! Даже одной звезды магазин не заслуживает!!!!! Обходите этот магазин десятой дорогой, лучше проехать несколько остановок на метро и купить товар в нормальном МВидео!!!!!!
8
2
20 февраля 2022
ужасная сеть ужасная !!!!!!!!
раньше на балы можно было купить там что
теперь нет за пол цены
пусть туда лохи ходят отовариваются
4
13 апреля 2021
Вход в магазин под эскалатором (-1 этаж) эскалатор со стороны садового
Бонусная программа. Дарят 500р на первую же покупку. При покупке в 1000р получается 50% экономии ))))
4
4
29 сентября 2020
Чтобы просто купить iPhone пришлось провести в магазине 50 минут. Сначала 10 минут ждал консультанта, потом консультант 10 минут что-то искал в своём телефоне. Отправил на длинную стойку, обратился там к консультантам, сказали Ждите, прождал ещё 10 минут пока проверяли какую-то технику, оказалось это выдача интернет заказов, отправили к другому консультанту, тот отправил к кассиру (неприятная хамоватая тётка), но и это не всё. С чеком отправили к еще одному консультанту за телефон, 15 минут он нёс его со склада. Покупка телефона превратилась в целый квест!
7
3
5 декабря 2021
Вроде магазин новый, а вид не очень. Консультанты посредственные. Как то покупал айфон, не последней модели, маме в подарок, посмотрели на как бомжа (
6
2
7 мая 2021
Считается флагманским в сети м.видео. При этом организован не очень хорошо, довольно тесно. С трудом возможно представить, что происходит когда там одновременно находится толпа людей в выходной день)
3
4
24 августа 2023
покупали плиту,покупкой довольны
20 июля 2023
вежлевый персонал,много товара
2
2
25 ноября 2022
Постоянно нет кассиров на кассе, постоянные очереди, медленное обслуживание. GX58
3