М.Видео
206 отзывов
1 декабря 2022
Заказывал на сайте очиститель/увлажнитель воздуха. Заказ был готов к выдаче уже на следующий день. Получил быстро, без очередей, рассказали про товар подробно, проверили его. Все было супер. Спасибо! Цена очень привлекательная. H8K4
1
16 сентября 2023
Из всех магазинов самый ужасный. Долго выдают заказы на выдаче, постоянно работает одна касса, на которой много очереди. Консультанты не могу ни в чем дать совет.
14 мая 2023
Пришел в магазин за интернет заказом , на кассе всё быстоо оформили . Заказ с феном для волос выдали и помогли протестировать его. Рекомендую. $N03 хэштэг #МВМ
12 мая 2023
Магазин не очень большой,но ассортимент радует,смотрел телек с Москве,нужной модели не было, а здесь без проблем.
2 сентября 2024
Быстрое обслуживание, все супер
8 ноября 2022
Ужасный персонал. к клиентам не подходят. Что бы получить онлайн заказ, надо чего то ждать, потому что персонал занимается своими делами. Особенно выделилась ли Елена Анатольевна, Потому что мы ушли с покупкой. Нас охранник вернул обратно к этой же женщине, и она говорит, что мы товар не покупали и покажите чек, хотя мы только что у не забирали. И мы были одни.
3
2 мая 2024
Отличное место! Цены тоже! Всегда всё есть. Большой, удобный магазин!
15 мая 2023
Магазин нормальный, правда консультанты хамоваты, после надменного взгляда и «очень вежливого» общения девушки-консультанта захотелось купить НИЧЕГО. Покупка 5 звезд из 5.
3
17 мая 2023
Отличный магазин, удобное расположение, разумные цены. Рекомендую! FQ9A #МВМ
31 января 2022
Судя по отзывам, тут некоторым не хватает консультанта, а вот мне одного консультанта оказалось слишком много.
Встретившему меня на входе консультанту на предложение помочь, ответил, что в помощи не нуждаюсь и ушёл смотреть интересующие меня товары. Консультант проследовал за мной. Во время выбора мною товара, состоялся небольшой диалог с ним на тему выбираемого мною товара, в конце которого я ещё раз повторил, что в помощи не нуждаюсь, и вежливо попросил его покинуть меня, аргументировав это тем, что он мешает раздумьям, стоя на душой. На что консультант дословно ответил "Я стою там, где считаю нужным" и ещё минут 5-10 преследовал меня без пользы для меня, и, наверное, себя. Наверное, в этот момент, в магазине находился один из тех покупателей, которые замечают отсутствие консультантов поблизости.
6
1
7 октября 2023
Самый лучший мвидео, мне все понравилось, продавцы пытаются помочь, спасибо
26 декабря 2023
Место отличное ,цены загибают ,консультантов не всегда найдёшь
28 марта 2023
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Павлу (М.Видео
Советская ул., 9, микрорайон Железнодорожный). Он знает всё, полный эксперт своего дела! Ни разу такого классного продавца не встречала. На любой вопрос ответит и все подскажет! В восторге от парня! Теперь только к нему буду обращаться.
Спасибо, Павел!
1
22 августа 2022
Обходительный персонал, всегда подскажет и помогут, доброжелательный персонал но товар не всегда есть в магазине а на сайте он отображается как есть в наличие
26 мая 2022
Очень понравилось месторасположение магазина, очень вежливые продавцы! Приобретала увлажнитель быстро всё оформили и покупкой осталась довольна!!!
1
12 мая 2023
Несколько раз посещала М Видео, к работникам и магазину претензий нет. Единственное что не удобно, в магазине плохой сигнал Теле2. *NZ0 #МВМ
12 мая 2023
Все нравится, живу не подалеку. Часто пользуюсь интернетом заказом м-видео и забираю заказаное в этом магазине. Проблем пока не было. R5P*#МВМ
14 декабря 2024
Отличный магазин
5 января 2022
Работать в магазине вообще никто не хочет. Зашли купить настольную лампу, с трудом найдя сотрудника, который бы указал нам, в каком месте они стоят, выбрали одну из стоявших на полке. Посмотрели — а коробки с ней нету, т.е. остался, видимо, экземпляр только с "витрины". Естественно, стали искать сотрудника (которые черте где вообще кучкуются и стоят со скучающим видом), который бы нам помог с поиском коробки или принес бы такую же лампу со склада, если она есть. Подошли к одному — сказали, что сейчас позовут и человек подойдет. Ждем минут пять — никого. Только охранник мимо проходит (видимо, думает, что мы украсть что-то хотим). Обратились к нему — он, естественно, говорит, что он никого не зовет. Нашли еще одного консультанта — та же история: ждите, сейчас позовем. Ждем еще минут пять. Никого. Уже собирались уходить в расстройстве чувств, но лампа понравилась и решили попытаться в последний раз попросить позвать консультанта. Наконец, выцепили молодого человека из соседнего зала, которому мы объяснили, какую лампу хотим и что нет от нее коробки и шнура. Молодой человек долго смотрел что-то в телефоне, подбирал шнур от соседних ламп (хотя рядом стояла такая же со шнуром, только другого цвета), обшаривал полки под "витриной" в поисках коробки. Не найдя, собрался идти к кассе, но мы ее остановили вопросом, а есть коробка от нее, т.к. лампа предназначалась в подарок, да и у остальных моделей коробки были. На вопрос нам было отвечено, что коробки от нее нет, т.к. после выставления подобного товара на витрину все коробки выбрасываются. Согласно статье 481 ГК РФ "продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке", а если этот товар поступил в магазин в коробке, то непонятно на каком основании эти коробки выбрасываются. Кроме того, на коробке наверняка имеются все характеристики товара, инструкция и контакты для потребителей. На вопрос, является ли магазин уполномоченным принимать претензии к производителю от потребителя, консультант ответил, что да, магазин сам решает все проблемы с производителем. Интересно, знает ли об этом гендиректор этого магазина и производитель. Как итог, ушли из магазина без покупки, с потраченным впустую временем и негативными впечатлениями. А отсутствие консультантов в торговом зале — проблема, неоднократно наблюдавшаяся в этом магазине... и не только при этом визите.
4
23 ноября 2022
Хороший магазин, отзывчивый персонал, подсказали с выбором техники, все супер!
96FM
22 июня 2023
Кошмар, большой магазин, касс много, но ни одна не работала, кассир куда-то ушла, ждали минут 15 в итоге не стали покупать и ушли в другой магазин
3
1
2 февраля 2022
Ставлю 1 звезду не магазину, а сервисному и колл центрам. Произошла неприятная ситуация с варочной панелью бош. Заявку на обмен и возврат отправила, но прошло больше 30 дней с момента покупки. Она была упакована в коробке и ждала своего часа. В общем суть такая, что работнички сервисного и колл центра тупо мою заявку перекидывали друг на друга целый МЕСЯЦ , хотя решить можно было намного быстрее. Месяц ожидания, новый год без возможности что то приготовить на стол, браво . Где вообще ваша клиентоориентированность? Полное отсутствие сервиса. Единственный кто мне хоть чем то помог это Ирина Макарова, за что ей благодарность
Желание что то приобретать у вас сошло на ноль
2
1
3 августа 2024
Какой то он неаккуратный, много пыли, всё криво расставлено
20 февраля 2023
Большой магазин с огромным выбором. Очень удобен способ получения товара заказанный через интернет.
30 сентября 2023
Покупал тв. Продавец посоветовал Hisense. Очень доволен покупкой буду заходить)
13 июля 2023
Большое спасибо Сапогову Александру Макаровой Ирине.Помогли разобраться с личным кабинетом и оформить что нужно!
27 ноября 2021
Пишу отзыв не к продавцам а к тех поддержки М Видео, ситуация следующая 4 месяца пытался приобрести консоль но сотрудники М Видео, ужасно и не компетентно относятся к своим постоянным покупателям! Первое не смог сделать пред заказ, послали, второе переслали на Mgame а там вообще жопа, ты им пишешь пишешь и в пустоту! А сегодня девушка меня вообще убила с тех. Поддержки что они обслуживают только тех кто ранее покупал у них какие либо консоли а потом все остальные. А сами в сговоре с перекупами , которые продают консоль 5-ю уже на всех площадках с 100% газеткой, и чеками от М Видео! Ужасная политика, безумно настроен, вопрос не решился! Ажиотаж в скроем времени спадёт но осадок негативности и политики остался!
3
1
12 мая 2023
Нормальные сотрудники магазина.
Пора бы изменить дизайн магазинов, не то сразу видно что зашел в древность и уныние. #МВМ ZH7M
18 августа 2021
Очень грамотные консультанты, всегда подскажут нюансы при выборе, помогут разобраться с приложением, получить дополнительные бонусы за покупку. Даже если с товаром возникла проблема, всегда можно обратиться и получить обратную связь.
1
1
11 марта 2023
Персонал медлительный, заказ в статусе готов к выдаче, но при этом вы находитесь в магазине 15минут+, ищут его составляющие по магазину и собирают.
1
24 мая 2024
Не плохой магазин. Хороший выбор товара.
23 ноября 2022
Все быстро и качественно заказала микроволновку через 10 минут готов был к выдаче вежливые сотрудники MFGU
22 сентября 2021
29/08/21 приобрел ребенку для школы простой смартфон Redmi 9A. Дома включили, успели поставит пару приложений и внести пару контактов... Полежал телефон ночку на полке, а наутро у него иссяк заряд батареи. Не проблема, поставили заряжаться... А он не заряжается.
Подождали пару часов, перепроверили ЗУ... Ток в розетке есть, телефон не реагирует на провод и не включается. Такой вот подарок к 1 сентября (
Что делать... Взял чек/коробку и прочее и пошел обратно в М-Видео с просьбой вернуть уплаченную сумму. Получил в ответ формулировку о "технически сложном устройстве", которое не подлежит... ничему, кроме "экспертизы качества". Возврат возможен только при заключении экспертизы о неработоспособном состоянии товара. Отдал 31.08.21 по квитанции №31702 смартфон в комплекте на услугу "Проверка качества + Возврат". При передаче был зафиксирован факт того, что смартфон повреждений не имеет.
Прошло 2 недели (молодцы, сроки в порядке), около 14.09 мне звонят и сообщают, что я могу забрать свой исправный телефон. На просьбу сообщить результаты экспертизы получаю отказ "оно большое".
16.09 посещаю М-Видео. Мне вручают телефон и ответ от Сервисного центра... Примечательно, что сроки, указанные в заключении - Дата обращения 03.09; дата завершения 08.09. Еще неделя прилипла на "логистику". Суть заключения - Произведен сброс до базовых/заводских настроек. Всё проверено и всё работает, аппарат в норме...
Что произошло на самом деле - телефон не включался и не заряжался. Полагаю, в Сервисном центре произвели замену батареи или чего-то подпаяли так, что заряд пошёл... Проверил на месте - телефон действительно заряжается.
Но помимо прочего, на камере был обнаружен то ли скол, то ли потёртость... не грязь. Тёрли с консультантом, но не стёрли.
16.09 написал претензию 3723401, что мне не нужен "отремонтированный" телефон по цене нового + на телефоне обнаружен дефект, которого не было при сдаче...
21.09 получил входящий звонок и пятиминутную беседу с сотрудником М-Видео, в ходе которой мне в красках было разъяснено, что я не смогу вернуть телефон, как бы не старался. Их сервисный центр все равно будет давать заключения о том, что аппарат в порядке. Вечером заехал в магазин ознакомиться с ответом сервис-центра... Тут интересно...
"В результате проверки качества товара было установлено, что недостаток отсутствует"
...
"Выявленные косметические дефекты не влияют на общую работу аппарата, то есть товар технически исправен"
Разумеется, таким ответом я также остался неудовлетворен. И оставил новую претензию в магазине, посмотрим что ответят. Мне опять пытаются оставит восстановленный телефон, да еще и с дефектом... Мне этот телефон не нужен!
При отказе от возврата денежных средств намерен судиться.
Независимо от исхода конкретно данной покупки - в М-Видео больше ни ногой. Одни проблемы.
3
1
30 сентября 2023
Хочу поблагодарить консультанта Бориса,за грамотную консультацию.
1
28 апреля 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал, выбор большой из товаров.
2
27 февраля 2022
Доставка товара идёт с 9 утра до 10 вечера в удобное для водителя время.
Но звонить утром в половине 7 утра и говорить "или заберёте через 20 минут или уже ночью, мне так по маршруту удобно" это ужасно. Во первых, это время даже не время доставки, во вторых, предупреждать нужно за час или с вечера, на многих квартирах идёт ремонт и там в принципе люди не живут, им нужно ехать. Обслуживание просто на 0 баллов.
2
1
22 февраля 2024
Большой магазин , консультант профессионал
22 июля 2022
Отвратительно всё, обслуживание и сервис нулевой. Купила машинку с акцией с доставкой и установкой, продавец указал неправильный номер, днями звонила на горячие линии, в результате, предложили ещё доплатить 2000 за то, что они обкакались. Фу. Не советую
12 мая 2023
Заказывал много раз с доставкой в этот магазин. Все проходило нормально. С возвратами непонравившегося товара тоже без вопросов. Хороший магазин. #МВМ FA%B #FA%B
2 сентября 2024
Нашли то ,что искали
Рекомендую
23 ноября 2022
Консультанты как повезёт, кто-то хорошо разбирается, кто-то не очень, а так обычный магазин, как и все остальные. 8RQ4
28 сентября 2021
Рекомендую!!! Есть всё и всегда, на любой вкус и кошелек. Консультанты адекватны, хорошо знают ассортимент и не навязывают более дорогие товары.
1
21 декабря 2022
Очень плохо всё, не грамотный персонал так и директор, лояльности к клиенту нет. Лучше заказать товар на маркетплейсе там и то вернуть проще чем тут.
2
1
25 февраля 2023
Служба выдачи заказов работает отвратительно, ждали полчаса, пока сотрудник соизволит поднять свою пятую точку и выдать заказ. Самый худший магазин.
3
22 октября 2023
Хороший выбор, не придирчивые консультанты!
22 сентября 2021
Приобрели наушники беспроводные на следущий день использования не работал правый наушник спустя 10 мин снова заработал ну не стал заострять внимания и это стало повторяться раз за разом решил отнести поменять пока не прошло 14 дней со дня покупки товара, при возрасте наушников сотрудник М Видео Сергей Кожевников отказал в возрасте или замене на аналогичный товар ссылаясь на то что данный товар средство личной гигиены. Позвонили в роспотребнадзор объяснили ситуацию, записали на прием для подачи заявления
2
17 декабря 2024
Супер
1
8 января 2023
у них на бытовую технику отсутствуют коробки, все ветринные образцы, предложили при покупке варочной панели упаковать в пленку
1
27 ноября 2022
RP39 хороший магазин выбора достаточно, продавцы отзывчивые.
23 февраля 2023
Если вы оплатили и пришли забирать заказ , не расчитывайте на консультацию и подсказку .
Зачем столько безграматных в одном месте посадили непонятно .
Спросить не у кого , продаваны нулевые совсем да еще и интернета нет от слова совсем .
Купил вещь дорогую , вроде бы хотелось порадоваться а ушел в истерике !
1