Отвратительный магазин!Купили ребёнку там телефон на день рождение, принесли домой,а дочери не понравилась камера и качество изображения.На следующий день после покупки с женой поехали в магазин чтоб обменять этот телефон на другой,который понравился дочери.В обмене и в возрате денежных средств нам было отказано! Продавцы ведут себя отвратительно по отношению к покупателям, так же и администрация магазина.Не рекомендую этот магазин,один обман!
Отвратительное обслуживание.
Все очень долго, большие очереди. Рабочего персонала много, а подойти никто не может. На стойке выдачи заказов все очень долго. Сотрудники совсем не разбираются в технике. В сервисном обслуживании отказывают. Опыт покупок в данном магазине отрицательный.
Хороший магазин, вежливые продавцы, всегда посоветуют, с большим удовольствием хожу за покупками.
3
Даниил
Знаток города 4 уровня
26 ноября 2022
Часто покупаем в этом магазине.
Нравится то, что работники охотно помогают решить тот или иной вопрос, проблему!👍🏻
Также достаточно хороший выбор и приятные консультанты✌🏻
U9V6
3
Лия
Знаток города 6 уровня
23 августа 2022
Я заказала холодильник 20 августа. Оплатила на сайте. Дама доставки 23. С 10 до 22. День настал, сижу жду, отложила все дела. Жду курьера с холодильником. В 11 звонок. Говорят не можем привезти, холодильника ВНЕЗАПНО нет и будет только 28 числа. Ну штож. Я уже потратила три дня и я категорически недовольна. Вы могли позвонить 22 числа? Хорошо конечно что сообщили не вечером 23. Но это сервис достойной компании с заботой о клиентах. Это позорище. В приложении так и было написано доставка 23. Опять звонок. Не успела ответить. Перезваниваю, говорят а мы не знаем зачем вам звонили. Доставка у вас сегодня. Супер.
Говорю
Девушка мне уже сказали что не будет. На что девушка очень удивилась и говорит ой и правда. А его в наличии нет.
Говорит с вами свяжутся для уточнения. Хорошо.
16.31 зашла в приложение, а заказ то мой отменен. Зашибись. Звоню.
Говорят а он не доставлен был и отменен.
Составлю обращение по вашему вопросу.
Вопрос у меня такой. Вы издеваетесь что ли ?
Даже единицы мало за сервис. Был оформлен заказ 1523877001 на стиральную машину. Когда оформили решили перезаказать в другой пункт самовывоза в Москве в Балашиху, т.к. сами живем 300км от Москвы позвонив оператору о всем договорились и уточнили что именно нужен не витринный образец, а со склада. В итоге когда знакомые приехали забирать заказ из выбранного пункта выдачи их развернули, сказав, что товар в другом магазине и только витринный. Обратившись на горячую линию составили 2 обращения, на оператора, и на то чтоб связаться с магазином и договориться забрать витринный с учетом перемещения в нужный пункт выдачи или доставкой по Москве. Никто так и не связался. Через пару дней дозванивался 28 раз (далеко не по 1мин, некоторые и по пол часа), в итоге дозвонились с другого номера (с первого раза в течение минуты, хотя висел на линии 15мин с основного номера), поговорили, объяснили что возврат дс нас не устроит и витринный образец уже тоже, и доставка теперь нужна новой в город Ковров. Пообещали опять связаться, так никто и опять не связывается, пообщались через чат, толкового тоже ничего не сказали, на обращение связаться с магазином мне ответили "Вам пришло смс". Ждем реакции М Видео дальше, отзыв дополню по решению вопроса. Скрины переписки и дозвонов приложил. Жаль звонки не сохранял.
5
Посмотреть ответ организации
Malinka
Знаток города 13 уровня
19 июня 2022
Большой выбор техники. Всегда очередь, работает только 1 касса, в ней выдают и заказы и офлайн покупки оформляют, все в одну очередь. Качество товара нормальное. При возврате купленного товара из-за брака (неправильная работа и механические дефекты на утюге) пришлось писать заявление на комиссию и ждать месяц. О возврате товара по закону о защите прав потребителей они и слушать не хотят.
Пришел выбрать себе наушники беспроводные. 5 минут ждал чтобы кто-то подошёл! После.. я сам подошёл к продавцам и они отморозились.. сидели в телефоне и с Девочками общались.
Спустя 10 минут подошёл продавец, который никак от слова ВООБЩЕ не понимал что продает!
Постоянно скидки, наследие хороших бонусов, вежливый персонал
2
1
А
Анонимный отзыв
26 июля 2021
Выбирал телефон. Потратил на это минут двадцать. Никто не подошел поинтересоваться что мне нужно. На прямую просьбу помочь в выборе откликнулась девушка. На мой вопрос об обьеме операционной системы ответила,что это коммерческая тайна и после покупки я все узнаю сам. Я,вроде,на идиота никак не похож. После этих слов она отвернулась к подошедшей клиентке и стала с ней общаться. Я подождал и обратился опять: Девушка,я купить его хочу. Ответ-ждите,пока освобожусь. Это что? Я ей тупо не понравился или что? Ваши продавцы не умеют работать с клиентами. Или не хотят. Если бы не настойчивость супруги-ушел бы в другой магазин. Что то пропадает желание ходить в ваш магазин.
Отвратительный сервис, заказ оформлялся доставкой курьером на определённый день. При условии доставки с 10:00 до 22:00 после многочисленных звонков в службу поддержки, курьер перезвонил в 21:30 и сообщил что заказ будет доставлен через час. Заказывали подарок ребёнку на день рождения, день рождения был испорчен, ребёнок расстроен и соответственно были вынуждены отказаться от заказа т.так как в 22:30 ребёнок уже спал.
в магазине работает грамотный консультант по холодильникам! благодаря его совету приобрели холодильник себе и детям. Единодушно с ними считаем, что выбор исключительно сделан правильно - уже год пользуемся и получаем удовольствие!
Обслуживание отвратительноe, пришла вернуть телефон на 10 день покупки, отказали типо царапины на корпусе хотя он в чехле полностью были ,возможно такой мне уже продали, забрали в сервисный центр на 21 день.меня это не устроило, проконсультировалась у юриста, поехала писать претензию, директора на месте нет, старший менеджер в отпуске, ждала минут 15 чтобы хоть сервисный менеджер пришел пообщаться, никто ничего не знает , никого не найти. Думаю если откажут вернуть деньги, пойду дальше, это ущемление прав потребителей!
Часто покупаю там бытовую технику, смартфоны и т. д. Вежливые, внимательные и грамотные консультанты, всегда доходчиво объяснят, помогут с выбором. Купила там себе телефон по совету консультанта, очень довольна
Очень странно, что оценка выше 4. Ужасное отношение к клиентам! Делала 3 заказа, из них все 3 были проблемные! Сначала потеряли вытяжку на складе и искали её 2 недели. Потом доставили неполный заказ. И сейчас снова проблема - ждала доставку в назначенное время (до 22 00), звонят в 22 00 и говорят, что сломалась машина. Просто нет слов! Отвратительное качество обслуживания! Руководители, примите меры!!!
5
Посмотреть ответ организации
Оксана Прохорова
Знаток города 8 уровня
13 июня 2022
Персонал вежливый всегда помогут с выбором,выбор товаров большой,цены приемлимые,есть акции и скидки.
Заказала плойку на важное мероприятие, обговорили в магазине один срок поставки, по итогу срок сместили не предупредив.
В личном кабинете показывало срок 13 число, по итогу на горячей линии показывает 15 число. Ни кто не предупредил, в личном кабинете информация тоже не верная. Ни разу не извинились, сказали загружен склад.
Впечатления оставили отвратительное о себе. Буде делать отказ и искать в другом месте уже по наличию.
Пришли покупать товар в рассрочку, мало того что они не рассказали толком про товар тк они кодовое слово записали не правильно пока оформляли документы
Это уже не первый раз
Отвратительное обслуживание, бесконечно медленный сервис, ожидание обслуживания более получаса, хамское отношения к покупателям. Уважаемая дирекция торговой сети наведите порядок с администрацией магазина и примите во внинание пожелания клиента. Оценка вашего работы 0
Есть только два плюса: расположен в Молле и то, что можно расплатиться полностью бонусами. Да и то, похоже, что если их не используешь в течении 6 месяцев - они сгорают.
Хотя... Пожалуй... Одного продавца-консультанта, который всё чётко и понятно расскажет и покажет - встречала. Даже двух, пожалуй.
5
1
Посмотреть ответ организации
Мое мнение
Знаток города 8 уровня
1 марта 2023
Выбор очень скромный. Консультанты не заинтересованы в том, чтобы продавать продукцию, информацией о товаре не владеют.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2021
Самый ужасный магазин техники, что я встречал. Купил очередной ДОРОГОЙ товар и снова брак! Больше в это заведение ни ногой!
Товары не плохие,но продавцы-консультанты просто нечто.Нервные,не профессиональные,ничего не знают,такое ощущение,что набрали с улицы,первых попавшихся.
Хотели купить телевизор. Очень долго ждали консультанта, ну это ладно. Уточнили, можно ли часть покупки оплатить ихними же бонусами, ответ был да можно. Ок. Телевизор оказался последним, с ветрины, немного заляпаный. Без коробки упаковки, так же продавец порекомендовал купить новые батарейки, т.к. в комплекте их нет. Но 3000 бонусов в принципе бы компенсировали эти недостатки. На кассе сказали что на этот телевизор нельзя использовать бонусы и скидок на него нет. Зря убитое время. В другом гипермаркете техники телевизор дали в коробке, новый со склада и с батарейками за те же деньги. В м видео в Коврове желания идти больше нет. И карточки с бонусами там распространяются походу только на китайских хлам, который не продаётся
Вчера должны были привезти холодильник, как положено за час позвонили, но холодильник в течение часа не приехал. Ждал почти три часа, неоднократно звонил доставщикам на номер с которого звонили, я не дозвонился. Устав ждать уехал по делам , спустя время снова звонили ,я ответил везите в магазин обратно, я отказываюсь от покупки заберу деньги.
Отличный выбор бытовой техники для дома и офиса.
-,- Продавцы ничего не знают о товаре.
Мой совет: перед покупкой необходимой вещи, самостоятельно дома подобрать модель, почитать отзывы. "Консультанты" не дадут вам грамотного совета.
Работают абсолютно некомпетентные сотрудки, да ещё и некачественный товар. Продали роутер с симкой, которая не работает. При продаже товар не проверяют, хотя не было очереди. В итоге сам пошел в салон связи и поменял симку. Мвидео свою ошибку так и не признали и даже не захотели самостоятельно разобраться в проблеме. А ещё говорят что им не все равно. Да им просто *** на клиентов.
Чтобы получить рассрочку, надо взять ещё на 1500 рублей, и это все оформляется кредитом. Вот такая рассрочка. Взяли ноут 26 т.рублей. К нему аксессуары на 1.5 т.руб..а в итоге рассрочки мы заплатим 36т.рублей.
1. Обслуживание ужасное. Потеряла чек. Номер заказа пришел на телефон по СМС. Приехала с просьбой выдать товар. Сказали "Не колышет" несите чек. Чек конечно нашла, но заказывать большое там ничего НИКОГДА не буду.
2. В прошлый раз привезли холодильник, поставили перед входной дверью. Просьба отодвинуть немного в сторону кухни, сказали что им за это уже не платят.
Больше не обращусь в этот дурдом. Грубые все.