Купила кондиционер+установка, устанавливать мне его не стали. Видите ли мешает козырёк подъезда,. Дом обыкновенный двух этажный многоквартирный.Договорилась с другими установщиками, все поставили и козырёк подъезда не мешал.
Конкретно этот магазин - симулятор ожидания в очереди. Да и в целом, приложение и сайт неудобны тем что отсутствует нормальная возможность проверить товар в наличии.
В целом очень неплохой магазин электроники, довольно широкий ассортимент, доставка быстрая. Внутри чисто и светло. Правда персонал бывает излишне настойчив. код NVB8
Дважды любимое нами МВидео кинуло нас с покупкой. Оба раза пытались мы купить в рассрочку видеокарту. В первый раз в новогодние праздники мы оформили карту, получили одобрение от банка на рассрочку и стали ждать ее доставки в магазин, ожидание было дольше обычного из-за новогодних праздников. В день выдачи товара нам позвонили из магазина и сообщили, что товар не доставили, потому что он закончился. Отменять заказ сотрудники отказались и сказали, что они не могут его отменить и мы сами должны это сделать. Так мы и сделали, отменив его в личном кабинете. Спустя время мы снова заказываем видеокарту, получаем одобрение банка, с настороженностью ждем поступление в магазин. В этот раз карта приходит, о чем мы получаем уведомление. Мы счастливые направляемся в магазин, в кредитный отдел, сотрудников которого нет на месте и их приходится ждать. В конце концов, приходит сотрудник который начинает распечатывать документы по нашей одобренной заявке на рассрочку, которые мы подписываем. С этого момента начинается «веселье», этого сотрудника сменяет девушка, заявившая впоследствии, что она является руководителем кредитного отдела этого магазина. Она продолжает оформление, фотографирует лицо и говорит, что должно придти на телефон сообщение, мы стали ждать, но сообщение не приходило. Мы сказали, что надо, наверное, телефон перезагрузить, такое бывает иногда, но она нас остановила, сказала, что напишет куда-то в банк. После чего начинает что-то делать в компьютере и в этот момент у нас отменяется наш заказ вместе с одобренной рассрочкой. На вопросы, почему так произошло, она ответила, что банк нам не одобрил рассрочку и что требуется повторно подать заявку, но с включенными дополнительными услугами банка (страхование, оповещение и др.). Мы стали звонить на горячую линию, где нам сказали, что заказ был отменен покупателем, но мы при этом ничего не отменяли и более того были крайне настроены на покупку карты, не получив никаких внятных объяснений, мы закончили звонок и ушли из магазина без нашей так долго ожидаемой видеокарты. Получается, в одном случае МВидео не может отменить заказ, когда они его сами же могут привезти, в другом чудесным образом без нашего согласия и ведома МВидео легко его отменяют. Итог, сервис МВидео очень сильно изменился за последнее время не в лучшую сторону, очень жаль, объединение с эльдорадо не пошло на пользу сети, видимо.
После отклика компании, нам позвонил сотрудник магазина и извинился за сложившуюся ситуацию, не уверен, что были сделаны, конечно, выводы. Читатель, обрати внимание, что тебе не имеют права при оформлении кредита или рассрочки навязывать допуслуги, настаивай на их исключении. Оценку все-таки меняю с 1 на 3, несмотря на положительную, отличную реакцию МВидео, время, которое было потрачено, не вернешь, и хамское поведение сотрудников не забыть.
Классный магазин. Техника на любой вкус, цвет и кошелек. Приятные бонусы за покупки и в подарок на праздники. Легко обменять или сдать товар. Пользуюсь только этим магазином уже много лет нет ни каких проблем H19G
Хороший магазин. Просторный, чистый. Отзывчивые сотрудники. Бывают очень выгодные акции на товары. Нет проблем с возвратом и обменом товара в рамках законодательства. 6D!A #МВМ
Плюсы:
- удобное месторасположение
- широкий ассортимент товаров
- хорошая бонусная программа
Минусы:
- большое кол-во бракованных товаров, а соответственно их возвратов, траты нервов и времени
- постоянно длинные очереди: то ли мало менеджеров, то ли работают медленно
153279 #МВМ
Очень много скидок и удобно находится магазин. Часто приобретаю там нужную мне вещь. Персонал некоторые консультанты делают всё быстро и без лишних слов, а некоторые нет. Код-FQ2R.
Очень хороший магазин много чего можно приобрести, спасибо за систему с баллами очень удобно, через программу можно купить больше ассортимента, сам лично много чего приобрёл себе, есть конечно товар нехорошего качества, но по гарантии всё меняют и ремонтируют, спасибо что есть.
Отличный магазин, большой ассортимент техники, программа лояльности бонусов, можно опоачивать до 50℅ бонусами в отличие от других магазинов. Техника не подвела, непременно рекомендую этот магазин. 72UU
Покупал технику в рассрочку .одобрил банк МТС,итог оформили кредит со страховкой на 17 т р и смс оповещение за 3700 т р .
Будьте аккуратней ,оформляют кредит и подключают все что можно и нельзя.всем удачи
Да, вы очень крутой магазин. У вас прекрасное обслуживание. Практически всегда все в наличии. У вас отличные акции на товары. Но то что вы делаете с программой лояльности и бонусными рублями. Когда ты уже прилично накопил больше 5000, думаешь вот сейчас, я как потрачу. И видишь на большей части товаров надпись финальная цена. Немного расстраивает, по идеи полностью обесценивание этой программы лояльности. Товары Apple, игровые консоли. ( дефицит, но свою PS 5 я урвал отдельное спасибо магазину Мвидео его операторам и группе M.Game. Но брал я ее за Фулл прайс имея 3500 бонусов)
Отличный магазин, отзывчивые продавцы. Были проблемы с заказам, сотрудник магазина все исправила, подсказала как лучше оформить заново заказ. Последнее время только там и заказываю технику.
F1V6
Покупал встраиваемую технику по акции 50% на второй товар, товар пришел раньше указанного срока, забирал в этом магазине, все нормально, только грузчика долго ждал чтоб выдал товар 334711#МВМ
Очень не нравится обслуживание. Заказанный заранее и оплаченный товар ждали 20 минут. После нам его молча вынесли, поставили на прилавок и ушли. Никаких рекомендаций по использованию, ни слова о гарантии. Чек внутри. И всё. Покупала хлебопечку (не провод для зарядки))))
Отвратительное обслуживание!!! Сегодня 20 минут ждала выдачи заказа. В магазине огромное количество консультантов, менеджеров и т.п., но видимо нет хорошего добросовестного управляющего.!! В магазине 2 кассы, но работает только одна, а персонал болтается от безделья по магазину. Я бы могла понять, если бы некого было позвать, и персонал бы в мыле бегал по магазину, но нет... На мою просьбу позвать ещё продавца, меня смерили равнодушным взглядом и всё... Даже ответом не была удостоена
Удобное расположение магазина Мвидео.Довольно часто заказываю товары и все просто отлично.Товары приходят точно в срок.При получении товаров не было никаких проблем,вежливые продавцы-консультанты,очереди минимальны.
TE88
Покупали подарок микрофоны с колонкой на заказ . В описании элементы питания в комплекте. За 30 мин до праздика открываю ,чтобы настроить и проверить. В итоге не хватает этих самых батареек.( 500р за штуку,надо две.при затраченных уже 12 к). В общем описание товаров не соответствует действительности ,отзывы не публикуют.
Низкий уровень обслуживания, нулевая компетентность сотрудников, не могут разобратся в заказах, проконсультировать не могут т.н. о товаре многого не знают
Магазин вроде не плохой, выбор большой, сотрудники все объясняют, но безответственное отношение т.к второй день проходит даже не соизволили позвонить и сообщить что доставки Вашей плиты не будет, они её потеряли на складе....
Не знаю почему так все жалуются на персонал ) Покупал у них Робот пылесос и стиральную машину. В обоих случаях получил просто превосходную консультацию. Переубедили в моем личном выборе, основанном на отзывах в интернете и предложили товары других брендов. Купив по их рекомендации, я ни разу не пожалел и очень рад что зашёл в магазин лично а не заказал через интернет, как обычно мы делаем. Бонусом при живом общении можно узнать о приятной скидке. Остальную мелочевку просто берёшь и идёшь к кассе, да иногда бывают небольшие очереди, а где их не бывает ))) особенно после 17:00.
Сам магазин и персонал на 5 , но внутренняя работа этой компании оставляет желать лучшего! Сломался ноут , нужен новый решила оформить рассрочку , но не так всё просто , а нужно взять доп товар на 5000 рублей!
Мы на работе скинулись и купили у них чайник и нравится то что меняют без проблем в случае поломки в гарантийный период. Минус ставлю за то что последний раз мне втюхали какую то програму типо в подарок . По чеку 700р плюсом.
#МВМ
Отвратительный сервис
Невозможно продлить резерв, я не успел на 2 часа чтобы забрать свой оплаченный заказ, хотя 2 дня пытался всячески продлить его резерв и по телефону и через приложение и на сайте всё без толку.
%9FA
Покупала 3 телефона за наличку, на сумму почти 100т.р, платную страховку не предложили, которая действует на ремонт телефона при разбитии экрана,так же до этого брала ноутбук за 60, взяла ветринный образец так как разницы не знала на тот момент, не предупредили что ноуты стоят постоянно на зарядках, поэтому батареи быстро мрут! Приятные там только бонусы от покупки вот за них ставлю 3 звезды!
Отвратительное обслуживание в этом магазине, чтобы приобрести товар, нужно бегать за консультантом и умалять его чтоб он мне его продал. Из 5 звезд, единица.
Магазин большой. Светлый, чистый. За это можно было бы поставить 5, но были там в выходные. И о ужас . Одна девушка консультант на весь этот огромный магазин . Пришлось ждать. Если бы не покупка ребенку, ушла бы. И не очень внятно объяснили , что делать если техника сломается.
В целом магазин очень даже ничего, было бы хорошо если бы консультанты не приставали когда не надо и были на своем месте когда нужна их помощь. Ну и еще... Очень долго оформляют товар... Тот же самый телефон... Стоишь полчаса ждешь когда найдут от него упаковку... Еще минут сорок стоишь ждешь пока все оформЯт...
Вот пожелание которое я думаю поддержат не все но многие... Уважаемые сотрудники м-видео будьте на своих местах и работайте хоть чуточку пошустрее
Очень большие проблемы с возвратом товара. Не рекомендую данную сеть.
Так же очень много людей приносят брак, такое ощущение что торгуют браком. Сотрудники очень приветливы при покупках особенно дорогостоящих, но сразу меняются при возвратах
Обслуживание отвратительное!!! Покупала чайник, сама выбрала, сама нашла товар в коробке, подошла на кассу, спросила продавца, вы один, получила ответ- нас много но мы все заняты. В зале было 2 продавца и два покупателя, один из которых уже уходил. Два продавца и один кассир занимались поисками телефона продавца, при этом громко стебали друг друга и стоял смех. Я стояла как дура с этим чайником, так ко мне никто и не подошел. Ладно, пробили чек, я пошла на выход, но оказалось что чайник еще и размагнитить надо было, пошла к кассиру, она размагнитила. Затем рассклеилась коробка от чайника, я самостоятельно заклеила ее скотчем и ушла. Вопрос знатокам- зачем нужны там консультанты? Больше не хочется туда идти.