М.Видео
Адрес
Москва, Планерная ул., 7ТПУ Планерная, этаж 2
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Планерная
440 м
Метро Планерная
219 м
Особенности
Оплата картой
Самовывоз
Доставка
Пульты ДУ
Встраиваемая техника
Акции:акции, бонусы, скидки, спецпредложения
Способ оплаты:наличными, рассрочка, QR-код, бесконтактная оплата, СБП, онлайн, оплата кредитной картой, оформление кредита, оплата картой, безналичная
Виды электроники:смарт-часы, bluetooth колонка, смартфон, телевизоры, домашние кинотеатры, аудиотехника, видеотехника
Марка компьютера:Thunderobot, Machenike, ASUS, Apple, Lenovo, Acer, GIGABYTE, Samsung, HP, MSI, Huawei, Digma
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
50 отзывов
12 августа 2024
10 августа случайно зашла в магазин М-видео , который расположен в ТПУ Планерная. Мне нужен был новый телефон, но я не могли определиться с моделью. Продавец-консультант Вера очень грамотно меня проконсультировала, ответила на все мои вопросы и предложила смартфон на основании моих запросов. Несмотря на то, что я пришла в магазин а 21.30, меня очень вежливо обслужили, всё сделали качественно, не торопясь. Я осталась очень довольна и покупкой и обслуживанием.
11 августа я снова пришла в этот магазин за покупкой более бюджетной модели телефона, консультировала меня Валентина. Очень быстро соорентировалась на мой запрос и предложила телефон, которым я очень довольна.
Девушки так же помогли с небольшими настройками в телефоне.
Я осталась очень довольна и давно не встречала таких грамотных консультантов, влюблённых в своё дело и свой товар
2
17 октября 2024
Даже одной звёзды слишком много, для такой работы, мало того, что сотрудники не знают свою работу, передают покупателей, болтают со своими друзьями, пока покупатель ожидает, причем достаточно долгое время. Навязывают, как необходимое условие, продажу страховки, меняют ее на более дорогую без согласования, а потом ты бегаешь за ними упрашивая оформить возврат, в итоге вместо приятной покупки и радости от использования нового гаджетов, уже месяца полтора бегаю по каждому чиху в магазин, что бы получить возврат денег, вопрос не в диагностики товара или согласовании возврата, все давно согласовано. Служба поддержки знает только одну фразу, мы не можем помочь, обратитесь в магазин. Много раз писал и звонил, за все время, попал только на одного сотрудника, который хоть что-то знает и готов помочь, при этом, данный сотрудник является просто оператором КЦ, а не менеджером службы поддержки. Все просьбы перевести на более опытного или хотя бы способного что-то сделать сотрудника - заканчиваются ни́чем, просьбы подключить руководителя идут в лес. Полный пофигизм на покупателей, сервис на 0. Если вы нашли отличную цену, готовы купить без рассрочки и консультации, это единственный сценарий, при котором стоит обращаться в эту сеть. Кстати проблема характерна не только для этого магазина сети.
5
14 декабря 2024
Покупала для работы технику, консультантов в зале не было, ждала минут 7, пока кто нибудь объявится. Но это ещё пол беды.
Так как клавиатура оказалась неудобной при печати, пришла возвращать ее спустя 4 дня, сохранив полностью и товарный вид и чек с коробкой и пленкой. Продавцы пол часа прятались по залу, потом ещё час тянули время, не хотя оформлять возврат, без каких либо аргументов, "просто не хочу", ответила мне Валентина с розовыми ресницами в каком то полупьяном состоянии. Позвонила на горячую линию прямо в магазине, мне объяснили, что продавцы не имеют права отказывать, продавец демонстративно распечатала бумагу бумагу об отказе в возврате от имени директора, которого на месте не было. Составлять претензию также отказалась, в итоге пришла на следующий день, где приняли возврат и оформили все буквально за 3 минуты.
Поэтому если хотите потратить свое время и нервы, то Мвидео это лучший вариант.
Горячая линия так и не перезвонила с ответом на жалобу
2