М.Видео
318 отзывов
28 декабря 2022
Заказали товар (умный браслет) в М.Видео Зеленопарк через онлайн-приложение 27.12.2022г. Товар был оплачен и готов к выдаче. По приезде (на следующий же день, 28.12.2022) в магазин, сотрудники сообщили, что образец витринный, хотя об этом в приложении указано не было, было указано, что остался 1 товар, но это вовсе не значит, что он витринный. Спустя 10 минут поиска наших часов продавец-консультант сообщил, что не может найти его на витрине и будет искать на складе. Спустя ещё полчаса, нам предложили выбрать такой же товар, но другой расцветки. Мы согласились, но консультант не смог найти часы даже другой расцветки. В общей сложности, мы были в магазине около часа, за это время продавцы говорили, что они ищут товар и нужно немного подождать. В конце концов, товар найден не был. «Куда он пропал - неизвестно» - слова продавцов. Думаю, винить самих продавцов в этом не стоит, они действительно могли быть не ответственными за это, но испорченное настроение и потерянное время уже не вернёшь. Плюс возврат денежных средств в течение 5-7 дней не особо прибавляет радости, с учетом того, что вещь приобреталась в подарок на Новый год. Абсолютно недовольна таким безответственным отношением к потребителям. Продавцы вели себя сдержанно, предложили варианты, чтобы загладить ситуацию, но в любом случае, не могу советовать этот магазин и онлайн-приложение м.видео в целом.
6
5 апреля 2023
Хороший магазин. Уже много лет покупаем технику в этом магазине. Пока все работает🤭Персонаж всегда все покажет и расскажет подробно.
1
12 мая 2023
Хороший, приветливый персонал, компетентный и самое главное не навязчивый!
Помогли, подобрали!
A3!G #МВМ
12 марта 2023
Магазин очень уютный и консультанты грамотные. Но...прошу учесть, что очень неудобно (большой временной интервал определяется, нет возможности с экспедитором связаться, в течении дня нет возможности узнать, когда точное время доставки) организована служба доставки!!!
12 августа 2022
Сегодняшним походом в магазин очень довольна: собралась за наушниками, но параметры запроса оказались несколько сложнее, чем ожидалось, в итоге подобрано то, что нужно! Выражаю большую благодарность консультанту Константину Волкову за помощь в выборе: компетентный сотрудник, сумевший услышать и понять мой запрос, объяснить всё четко и по делу, потратив на меня немало времени и терпения - рекомендую этого продавца, надеюсь, и вы будете довольны)
22 июня 2024
Персонал просто супер! Особая благодарность Федину Николаю.
1
24 октября 2022
Очень внимательное обслуживание, полнота информации, компетентность сотрудника Волкова Константина позволяют быстро и качественно сделать выбор покупки
1
1
23 ноября 2022
Отличный магазин. Удобная и понятная навигация по магазину, быстрое получение интернет - заказов, внимательные и компетентные сотрудники.
WRFJ
1
9 февраля 2022
Магазин большой. Просторный. Широкий ассортимент. Персонал вежливый и ответственный, всегда помогут и всё объяснят. Цены приемлемые. Иногда можно подловить скидки.
1
2
30 ноября 2022
Покупали телевизор на днях) хотели бы выделить продавьца консультанта Волкова Константина)) все показал все объяснил ) видно что полностью отдается своей работе и знает в этом толк) ведь консультация так важна) так еще и помог в настройке телевизора, проверил его на все неисправности ) спасибо 😉
1
20 сентября 2023
Тяжело им сейчас. Покупателей почти нет. Товар в порядке. Консультанты не навязываются. Это радует. В остальном больших изменений не заметил.
6 января 2022
Нужно понимать, что магазин заточен исключительно под продажу всякой «очень полезной» техники, если вы решили купить что-нибудь из комплектующих для компьютера, то сюда лучше не заходить их просто нет (есть но под заказ). Консультанты прям так и посылают в dns, отличная работа 😂. Зашёл за видеокартой, послали, банального переходника DVI-I - SVGA нет. Прямо так и представляю, как покупаю монитор, системный блок, а за переходником меня посылают к конкурентам. Претензия конкретно к тем, кто определяет, что должно быть в магазине, а что нет, т.е. к менеджменту самой компании: ребят вас набрали по объявлению, по ошибке или по знакомству, вы за зря получаете свою зарплату и надеюсь это вовремя увидит ваше руководство и вышвырнет вас вон. По видеокартам и комплектующим, я может и соглашусь, но различные видео переходники это мастхев вообще для любого магазина, а для такого крупного тем более.
25 сентября 2023
Почему постоянно нет чернил для принтера Epson l805! Через приложение нельзя оформить покупку с самовывозом, а на месте оказывается данный расходник в наличии?
22 августа 2022
Отличный магазин , компетентные сотрудники. Очень нравится 👍 . Но заказал кондиционер с установкой, заплатил 12 тыс. приехала бригада и сказала что нужно ещё 17 тыс , я не уловил за что , это просто жуткие кидальщики на деньги. Понимаю что это не сотрудники Мвидео , но неужели нельзя выбирать нормальных подрядчиков что бы у клиентов не было таких проблем 🤦♂️
1
12 февраля 2024
Отличный магазин и персонал, езжу только сюда.
7081743104 #МВМ
1
1
9 октября 2022
Хотим поблагодарить продавца консультанта Волкова Константина за подробную информацию сотового телефона в магазине М Видео в Зеленопарке и помощь в его покупке. Все подробно показал и рассказал, за что огромное спасибо. Побольше таких людей!
1
1
20 сентября 2024
Быстрая доставка, и обалденные скидки
23 ноября 2022
Отличный магазин. Стараемся покупать технику только там. Всегда отличный ассортимент и профессиональная консультация продавцов.
PM85
21 марта 2022
Приехала ща заказным планшетом Самсунг. Продавец переубедила что Huawei гораздо лучше по характеристикам, и что все приложения в нем есть также как и на Самсунг.Повелась… в результате того что мне нужно в нем нет и возможность установки тоже нет. Утром приехала в магазин чтоб или вернуть или поменять на другую модель. Куплен был вчера 19.00, сегодня утром я в магазине. Мне отказали. Следов от эксплуатации нет.за то на сайте все написано как красиво,на счёт возрата и обмена. Никому не советую покупать что либо здесь. И слушать неграмотных менеджеров. Видимо нужны лишь продажи,а мнение покупателей им без разницы.
2
2
27 октября 2024
Солодовников Александр рулит! Респект
1 января 2022
Отличный специалист Константин Волков. Понимает, что нужно клиенту, консультирует по сути, вникает, отвечает развернуто на все возникающие в процессе выбора вопросы. Покупали ноутбук, всё подробно рассказал, показал, сравнил, в итоге предложил другую модель, которая ещё лучше подходит под наши запросы. Мы ушли, довольные выбором, такое впечатление, что это мы теперь знаем о ноутбуках все! Даже отзывы на эту модель вместе прочитали, он прокомментировал самые спорные. Таких специалистов нужно ценить на вес золота.
1
3
15 декабря 2022
Грамотные продавцы. По крайней мере в отделе телевизоров. Достаточный ассортимент. Удаленность комплекса. Правда, если живете в Зеленограде или рядом, то ничего...
1
24 ноября 2022
Хороший магазин, вежливый персонал. Забирал здесь онлайн заказ, быстро оформили помогли с загрузкой крупногабаритной техники. 9F7M
1
1
9 июля 2022
8 июля 2022 года заказали телевизор, оформила доставку, после прошествии 3 часов увидела, что статус не обновлчется, написала в поддержку, меня заверили, что все отлично. На следующий день с 9 до 22 должна была быть доставка, ещё раз уточнила, что и как, сказали, все отлично, доставка будет. В 7 вечера написала и получила ответ, что заказ не передан курьеру, можете не ждать. Ничего так на 43 тысячи!! Никогда не покупайте в мвидео с доставкой!!!!
21 декабря 2022
Очень грамотно проконсультировал продавец по планшетам. Большой выбор ноутбуков, телефонов. Приятный магазин.
3
2
5 сентября 2022
К сожалению, магазин не оправдал надежды.
Провели в магазине час. Сначала ждали консультанта, на кассе сидят в телефоне, отправляют к коллегам в зал, но те уже заняты.
Дождались свободного консультанта, потому что необходимо было купить товар здесь и сейчас. Самая большая проблема в том, что товар мы выбрали вами, надо было только принести товар со склада и убедиться в наличии.
Товар оплатили, но со склада 10 минут несли…
В сумме провели тут полтора часа. Разочаровались в персонале магазина!
1
1
6 ноября 2023
Очень хорошие сотрудники, все быстро! Спасибо 184240 #МВМ
17 августа 2022
Приятный персонал! Помогли с выбором ТВ, сделали всевозможные скидки, даже до машины помогли донести) Для вас лишь слова благодарности и похвалы!!!
3
7 ноября 2023
Хороший магазин Всегда большой выбор товаров и приветливые продавцы)
Купила не одну покупку в этом магазине
И вернусь ещё Благодарю!
1
21 апреля 2023
Отказываются возвращать деньги за айфон, купленный дистанционным способом, в 7 дневный срок. 847 007 470. Телефон естественно запечатан, товарный вид сохранен. Просто передумали. Не советую в этом магазине что то покупать
1
1
13 мая 2023
Хороший магазин, вежливые сотрудники, помогли с выбором нужного товара %7СМ #МВМ
3
2
26 июля 2022
Больше всего нравится этот магазин! Хороший асортимент и очень отзывчивый персонал! Aa Совершала покупки не один раз и всегда с хорошим настроением!!!
1
6 апреля 2023
Удобная парковка, скидки и акции большой выбор товаров, вежливый персонал
23 ноября 2022
Отличный магазин и хороший выбор из наличия! Менеджеры просто "бомба"! Реально спецы своего дела!!!
51M9
2
7 июня 2021
Отличный консультант, знающий и любящий свою профессию, Волков Константин ! Только к нему, за выбором техники! Фанат своего дела! Супер!!! Очень советую! Магазин с хорошим наполнением товара, выбор огромный, без консультантов, никуда!!!!
1
2
9 января 2023
Самый любимый магазин очень вежливый персонал помогут обеснят все что нужно для вас рекомендую
25 февраля 2024
Спасибо,оперативно обслужили,хорлший выбор
7 января 2022
Зашел просто купить понравившийся держатель для смартфона в машину.
Подошел с найденным товаром на кассу, где мне заявили, что бонусные рубли можно применить только через продавца и мне надо идти и искать кого-то, кто сможет выписать мне товар. Неужели это действительно так(в правилах бонусной программы такого не увидел) или просто кассир отправил меня к продавцу, дабы тот что-то мне попробовал еще предложить?
А если бы я на кассе очередь отстоял и не было свободных продавцов? Мне бы пришлось долго и упорно ждать, когда мне соблаговолят применить вашу программу «лояльности»? Явно лояльности это не добавит.
3
7 июня 2023
Плохой магазин!МАЛО ТОВАРОВ!!!!! Продавцы предлагают какую то фигню! 1 плюс зато что сказали какой товар не брать! Местоположение хорошее!
3
2
20 сентября 2023
Пишут на сайте одно , на месте говорят другое , у них не было в наличии товара за которой мы ехали 80 км . Не рекомендую 👎
2
2
5 ноября 2021
Сделала заказ телевизора через приложение. Отсутствовала доставка, но было также написано, что доставку можно будет заказать в самом магазине (очень странная политика, но ок). Оплатила товар и позвонила в техподдержку с вопросом "можно ли заказать доставку по телефону и не ехать в магазин". В приложении по наличию было указано 5шт. этих телевизоров. Оператор увидела три,но тоже ок - раскупают. Она оформила заявку на доставку, получила 5 баллов оценку за супер-сервис. А я порадовалась, что МВидео такие классные стали.
Ага. Щаз.
Через несколько часов мне перезванивает робкая фея и извиняется, что доставка не может быть осуществлена, потому что их там нет. Но я могу пообщаться с более высшим руководством о следующих поставках. А что в других магазинах, только витринные образцы? Да, и нужно подъехать посмотреть его прежде чем забрать самовывозом (!) Объясняю, что мне не нужен витринный образец. Тогда оказывается, что где-то есть и не витринные. На складе их нет, но они есть. Это вообще как? Финалочка: в наличии в Химках аж 22 телевизора! Но НАДО ЛИЧНО ПОДЪЕХАТЬ.
Логика, ау?
"Я вам его зарезервирую на несколько дней, оплатить сможете там..." Что оплатить? Я уже оплатила! И жду свой товар! В идеальном мире логистики и логики, сотрудники МВидео должны были, обнаружив отсутствие у себя этой позиции в магазине, найти такую же в ближайшем филиале и оттуда организовать доставку. Так, чтобы клиент даже не знал, что у вас там бардак и позиции на сайте не обновляются вовремя. Ну, максимум позвонили-извинились и перенесли доставку на другой день. ВСЁ.
Вот зачем мне вашу кухню знать? Мне своей головной боли по работе хватает...
Прям расстроилась. К слову, Из Химок до меня доставка на 20 мин дольше, чем из Зеленопарка. Ну то есть вообще не смертельно, не другой конец города. Так и не поняла, в чем прикол приезжать в магазин и смотреть на свой товар, который я также могу рассмотреть и дома. Если там аж 22 позиции на складе. (И я еще молчу про странность распределения товарных позиции в стиле то густо, то пусто)
P.S. Дозвонилась до Химок. Парнишка сказал, что приезжать надо. Т.к. заказ, переоформленный через телефон нельзя доставить. Нужно оформлять доставку в магазине лично. Лично! Муохаха. UX сломалсо...
3
13 ноября 2021
Здравствуйте!Очень разочаровались качеством товара .Купили телевизор Samsung 8K ,за не малые деньги !!!!Который не проработал и год.Когда обратилась в магазин с проблемой, меня просто послали!!!!!!!Дело в том что, он стал сам отключаться,в тот момент когда он не работал был локдаун!Как только стали работать магазины, я сразу же обратилась .На что получила ответ гарантийный срок истёк,а на встречу ни кто не пошёл!!!!!Позвонила в Samsung сервис,мастер сказал что это проблема с экраном.Купила я 24.10.2020,а стал неисправен где-то числа 27.10.2021.Почему-то все магазины продлили сроки возврата и обмена ,но М Видео плевать !!!!!!М Видео даже гарантийный осмотр не хочет произвести ,а может это заводской брак Да и учитывая то ,что , я его ждала почти неделю.Намерена обратиться в суд!!!
3
21 июня 2022
Консультант в отделе тв отличный парень. Всё чётко объяснил на что обращаться внимание и тд. Вобщем-то только полезная информация от него и ни чего лишнего.
Молодец мололец
3
2
6 сентября 2022
Приходили выбирать ноутбук. Мужчина продавец консультант я очень хорошо обслужил. Проконсультировал и подсказал какой ноутбук нам нужно взять под тем требования и потребности которые у нас были.
17 сентября 2021
11 числа приехали приобрести холодильник. Менеджеры торгового зала очень «удивили». Девушку - менеджера с тату на руках пришлось уговаривать в прямом смысле слова, чтобы нам продали холодильник. Честно сказать сталкиваюсь с таки впервые. «Не рекомендую брать с витрины», «эта фирма делает продукт не качественный с большим количеством брака», «на двери потертости, оно вам надо?»
- Вот возьмите мои деньги и дайте мне товар.. После 10-15 минут выслушивания разных доводов, почему же нам не стоит покупать этот холодильник, девушка все же пригласила другого менеджера, который должен был составить акт с указанием имеющихся дефектов. Из-за малопросматриваемых царапин, нам предложили скидку 5%. Нас это устроило. Но перед всем этим нужно было произвести оплату. После того как оплата уже была произведена, я обнаружил, что нам не посчитали скидку 5% ранее оговорённую. Я попросил сделать отмену операции оплаты и произвести оплату уже с учетом скидки. Менеджер сказал, что сделать это можно, но деньги на счёт вернутся не сразу, а в течении нескольких дней. Поэтому у нас два варианта: либо завалить лицо и забрать холодильник без скидки, либо делаем возврат и приходите тогда, когда будут деньги. Мы выбрали вариант с возвратом. Менеджер растворился с чувством выполненного долга. После того, как мы сделали возврат я нашёл этого же менеджера и все же попросил его продать нам холодильник. Благо деньги были, что менеджера очень удивило. В итоге, все же скрипя сердцем, он был вынужден нам его продать. Когда мне назвали цену, она все же была не та о которой мне говорили. Я указал на это менеджеру и оказалось, что цена на холодильник выросла) ценник, который висел на нем, оказывается не соответствует действительности. На тот момент уже не было сил разбираться, я произвёл оплату и ушёл. Доставку обещали осуществить в понедельник с 9-00 до 22-00. Идеальный интервал, что бы уложиться в дедлайн, не так ли, М. Видео? Но ее тут-то было. Привезли холодильник около 23-00. Зачем жена брала выходной - вопрос интересный. Качество работы вызывает вопросы на каждом из этапов. Если речь, про какую-то крупную покупку - не рекомендую категорически.
4
27 ноября 2022
Магазин находится недалеко от Зеленограда. Заказал здесь телефон, очень понравилось обслуживание в этом магазине.
ETQ1
1
24 ноября 2022
Вставал выбор при покупке умной колонки Алисы, заезжал 2 раза общался с консультантами и даже на самые нелепые вопросы ответили и даже проверили реально на колонке. Я остался доволен. 1RVU
1
1
5 августа 2023
Заказали доставку электроплиты на 5.08.23,с 10.00 до 16.00. Позвонил экспедитор, обещал в течении 1 часа, ждём 3 час.
1
2
29 июля 2022
Выражаю огромную благодарность за прекрасные человеческие качества и профессиональный опыт продавца Утимишева Романа!
1
1
21 августа 2023
Молча в договор рассрочки добавили услугу за 3500! Это уже второй раз ! Похоже нашли новый способ обмана! Молодцы !
1